非营利电子邮件营销：提示、工具和最佳实践

根据职业资源 Zippia 的数据，美国有超过 150 万个非营利组织，可以肯定地说，这个领域只会不断增长。 然而，非营利组织在电子邮件营销部门可能会陷入困境，特别是因为它们没有传统客户。

您的目标可能是接触捐助者，但这并不意味着回避电子邮件活动的基本规则。 您仍然必须拥有引人注目的主题行，以良好的打开率为目标，并依靠强大的营销工具来衡量电子邮件 KPI。

如果上面的段落让您感到沮丧，请不要紧张。 我们将您作为非营利组织所需了解的所有信息都包含在这本有用的指南中。 当您读完本文时，您将成为非营利电子邮件营销的大师，所以我们不要浪费任何时间。

为什么非营利组织需要电子邮件营销

对非营利组织的电子邮件营销就像自行车对鱼一样。 尽管如此，这种营销形式对您的慈善组织来说比任何自行车都更有利。

发起电子邮件活动后，您可以期待以下一些优势。

高性价比营销

您不是一家价值数百万美元的公司，甚至不是一家中小企业。 您是一家非营利组织，在这个广阔的世界中奋力前行。 在捐助者捐款之前，您的预算通常很紧张，这可能会让您没有太多用于营销和促销的支出选择。

您不需要庞大的预算来使用电子邮件营销。 活动费用每天可低至 17 美元，每月可花费数百美元（600 美元以下）。

有了这些合理的成本，即使非营利组织确信他们必须避开电子邮件营销，也会意识到它是如何很好地融入他们的预算。

扩大你的受众

营利性组织和非营利性组织有很多共同点：他们总是努力拥有更多的受众。

就您而言，作为一个非营利组织，更多的受众意味着更多的人参加您的活动，更多地了解您的事业，并最终获得更多的捐款。

电子邮件活动可以提高参与度，从而增加活动的出席率。 如果您的活动大受欢迎，并且您继续发送五星级电子邮件以保持观众的参与度，那么您可以期待持续的捐款。

提高事业意识

您不是以非营利组织的身份推广产品和服务，而是以您所钟爱的事业来推广产品和服务。 更高的意识意味着更多的目光关注您的事业，这也可能带来更多的捐款。

即使人们通过您的非营利组织意识到这一原因并在其他地方捐款，您也会很高兴向新人们介绍世界的困境。

宣传新闻和活动

电子邮件营销的最佳用途之一是促销。 您可以通过定期通信（包括每月或每季度的时事通讯）让您的受众了解即将举行的活动和非营利新闻。

与电子邮件活动开展之前的过去几年相比，在时事通讯和社交媒体上宣传您的活动应该会增加活动出席人数。

加强捐助者关系

您将使用电子邮件活动来通知您的受众并建立和加强这种专业关系。

定期发送电子邮件可以让您的非营利组织成为人们关注的焦点，并且使用电子邮件来通知、教育和娱乐您的捐助者将使他们热切地等待您的每条消息。

增加捐款

随着您的电子邮件营销活动开始产生更强大的指标，您的非营利组织收到的捐款率可能会增加。 您的捐助者将与您互动，参加您的活动，了解您的事业，并了解您如何使用收到的资金。

这可以激励他们打开口袋并给予。

可利用的非营利电子邮件营销策略

如果这是您第一次涉足电子邮件营销，您可能需要有关使用哪些策略来产生结果并推动成功的指导。

以下策略会有所帮助。

受众细分和个性化

您的捐助者并不都存在于某一层面。 有些是高层捐助者，而另一些则是新加入的捐助者。 您发送给新订阅者的营销信息不应发送给您的长期捐助者，反之亦然。

这就是为什么您必须使用人口统计、心理统计和地理来细分受众。

捐赠者的水平就是一个细分示例。 这是另一个。 如果您的筹款目标是 10,000 美元，而您只筹集到 2,500 美元，那么您希望获得大量捐款。 您不应该向一次只捐赠 25 美元或 50 美元的捐赠者发送电子邮件。

相反，您应该将竞选信息集中在那些乐意捐赠数百或数千的捐助者身上。

内容营销

电子邮件和内容营销交织在一起，加强您的营销活动并推动您的非营利组织取得所寻求的结果。

您可以将博客内容插入电子邮件中，包括时事通讯（稍后会详细介绍）。 拥有内容营销能力还可以确保您编写强有力的主题行和电子邮件正文内容，以吸引受众点击您的电子邮件。

时事通讯

让我们进一步讨论时事通讯，因为它们是非营利组织在电子邮件营销中最重要的资产之一。

时事通讯是发送给您的电子邮件订阅者的月度、双月度、季度或双季度报告。 不同新闻通讯的内容有所不同，但以下是一些常见的新闻通讯示例：

• 来自您的创始人或首席执行官的消息
• 采访或员工聚焦
• 幕后一瞥您的非营利组织的运作方式
• 新闻回顾
• 博客更新
• 即将发生的活动和新闻，例如周年纪念日
• 最近的正面新闻

交付率跟踪

非营利电子邮件营销活动的最后一个组成部分是送达率。 监控发件人信誉可以防止订阅者将您的邮件标记为垃圾邮件。

以下是一些可交付性提示：

• 通过逐渐发送更多电子邮件而不是一次性批量发送来温暖您的 IP 地址。
• 需要双重选择加入。
• 不要在主题行或正文中使用垃圾邮件语言。
• 切勿购买电子邮件列表。
• 不要让退订变得困难。
• 使用发件人信誉软件检查您是否在黑名单中。

另请阅读：非营利组织 CRM – 使用您的 CRM 进行筹款等

非营利电子邮件营销的一些很棒的例子

您准备好启动非营利电子邮件营销活动但想先看一些示例吗？ 以下示例将激发明亮的新想法。

1.拯救儿童

这封来自救助儿童会的电子邮件以大篇幅和鲜艳的色彩吸引了读者的注意力。

文案只是简单地说：“你好！” 旁边是一个微笑的女孩，脸颊上画着一个苹果。 该图像具有红色边框和女孩周围的大环。

图像上方匹配的红色 CTA 按钮使该按钮不容错过，并且巧妙地使用粗体和下划线链接可以帮助读者确定最重要的点，即使您在消息中使用了许多链接（就像这封电子邮件一样）。

2. 皇家儿童医院基金会

这是另一个儿童非营利组织，与救助儿童会图形的示例截然不同。

该图片的顶部有一个皇家儿童医院基金会的小标志，后面是一个微笑的孩子的图片，上面写着“捐款，有所作为”。 粉红色的 CTA 按钮仍然位于首屏上方，但在电子邮件的下方，分隔了几段文案。

按钮的明亮色调与图像中微笑的女孩佩戴的浅粉色花朵配饰相得益彰，但又足以吸引您的注意力。

3.#GivingTuesday

感恩节后的每个星期二都是美国的#GivingTuesday，这是一个为世界做好事的时刻。 这封#GivingTuesday 的电子邮件比我们看过的其他例子更加忧郁，但很好地表达了感激之情。

图像中一位微笑的土著妇女双手合十。 图片上的文字写着：“多么美好的一天。” 以下五段感谢那些加入 #GivingTuesday 电子邮件列表的人多年来的集体贡献。

您会注意到这封电子邮件没有 CTA，也没有必要。 这不是募捐，而是热情慷慨地感谢订阅者。

4. 慈善事业：水

如何让捐赠者对达到一个里程碑感到兴奋？ 发送一条来自慈善机构：水的消息（如此处所示）。

这封电子邮件的一切都是胜利，从超大的“你做到了！” 用粗体蓝色字体抄写给脸上湿漉漉的微笑男孩，表明他有足够的干净水喝。

图片下方的段落深入探讨了迄今为止所实现的捐赠里程碑，其中有一个与标题文案颜色相同的蓝色 CTA 按钮，要求用户访问“慈善：水”网站以了解更多有关他们的捐款所取得的成就。

5. 圣裘德儿童研究医院

圣裘德儿童研究医院的志愿者新闻通讯示例是您的非营利组织新闻通讯中另一个值得效仿的绝佳示例。

照片中一个小男孩微笑着，其中有一段讲述去年的捐款如何改变了接受者的生活。 红色的 CTA 按钮上写着：“再次捐款。” 由于这是一份定期通讯，St. Jude 假定阅读过该通讯的人以前曾捐赠过。

提醒读者他们的钱为儿童做了什么是增加捐款的好方法。

另请阅读：非营利组织营销自动化：如何扩大影响力

您的非营利组织需要的 12 种电子邮件营销工具

改变您的电子邮件营销就像选择正确的软件一样简单。 以下是 12 个电子邮件工具的微观评论，可帮助您入门。

1.参与湾

EngageBay 是为小型企业、初创公司和中小型企业提供服务、销售和营销解决方案而创建的，是一项快速发展的服务，为预算有限的非营利组织提供免费工具。

在营销湾内，您可以访问电子邮件模板、推送通知、联系人细分、站点消息传递、电子邮件序列、电子邮件营销、营销自动化以及详细的分析和报告等服务和功能。

提供免费计划，付费计划起价为每位用户每月11.04 美元。

2.邮件黑猩猩

Mailchimp 是一项备受推崇的电子邮件服务，拥有二十多年的行业经验，为各种规模的公司提供帮助。 其功能包括电子邮件传送、人工智能生成的电子邮件、个性化登录和自动化。

尝试 0 美元的免费计划，或每月支付13 美元购买付费计划，前 30 天免费。

3.HubSpot_

HubSpot 的声誉高于其服务，是您非营利性电子邮件营销活动的另一个选择。 营销中心是联系人管理、营销自动化、活动管理、电子邮件营销和分析的所在地。

提供免费计划，起价为每月20 美元。

4.持续接触

Constant Contact 的数字营销平台提供电子邮件营销组件来扩展您的营销活动。 浏览电子邮件模板、发送电子邮件、跟踪参与度、提高送达率、自动化电子邮件、构建电子邮件列表、对消息进行对比测试以及使用事件营销。

不提供免费计划，每月价格为 12 美元起。

5.滴水

使用 Drip 自动执行更多营销任务。 在此工具中构建分段电子邮件列表、发送电子邮件和跟进、收集客户数据、使用电子邮件模板以及跟踪您的营销活动，该工具还具有现场功能。

按联系人收取滴灌费用，2,500 个联系人的起价为每月39 美元。 

6.垂直响应

其口号是“营销. 就像这样，”刚接触电子邮件营销的非营利组织应该考虑垂直响应。 该营销工具具有人工智能内容助手、自动电子邮件（包括后续邮件）、电子邮件系列、自动回复器和 A/B 测试。

尝试免费的 60 天计划，然后使用付费服务，起价为每月11 美元，具体取决于您的联系人列表的大小。

7.获取响应

使用 GetResponse 等软件解决方案让您的营销活动更加专业。 主要提供电子邮件营销服务，您可以发送自动回复、使用 AI 生成电子邮件副本、自动化营销和电子邮件任务、接收 AI 建议以及监控您的销售渠道。

“电子邮件营销”计划起价为每月15.60 美元，可免费试用。

8.基准测试

使用 Benchmark 扩展您的电子邮件列表，该工具具有 RSS 电子邮件、拖放式电子邮件生成器、HTML 编辑器、AI 驱动的智能内容、机器学习建议的发送时间、电子邮件模板和报告。

从免费计划中选择，或选择每月8 美元起、可容纳 500 位联系人的付费计划。

9.穆森德

当您选择 Moosend 进行非营利性电子邮件营销活动时，了解为什么许多营销人员信任这头牛。 电子邮件个性化、时事通讯编辑器、电子邮件营销、受众细分、营销自动化以及跟踪和报告等工具将简化您的营销活动。

免费试用 Moosend 30 天，然后探索每月9 美元、最多可容纳 500 名订阅者的付费套餐。 

10.阿韦伯

AWeber 是营销界最著名的人物之一。 其电子邮件营销工具包括各种模板、库存图像库、拖放电子邮件生成器、预构建的电子邮件自动回复器、电子邮件自动化（包括新闻通讯）、受众细分、动态内容和 A/B 测试。

免费计划无需任何费用，付费计划起价为每月12.50 美元。

11.电邮八达通

EmailOctopus 专为初学者设计，具有许多功能可以帮助非营利组织首次进入电子邮件营销。 从其他资源导入您的受众、使用预构建的电子邮件模板、使用 HTML 模板创建您自己的电子邮件、自动化电子邮件以及使用标记联系人等个性化功能。

EmailOctopus 提供免费计划或付费计划，每月8 美元起，可供 500 名订阅者和 10,000 封电子邮件使用。 

12.活动监控

您的非营利组织可以使用 Campaign Monitor 等工具全面探索电子邮件营销。 该软件允许您将功能拖放到适当的位置，例如从头开始构建电子邮件时。 您还可以发送交易电子邮件、自动化您的营销活动以及个性化您的电子邮件内容。

Campaign Monitor 按您的非营利组织拥有的联系人数量收费，500 个联系人的起价为每月11 美元。 

另请阅读：用令人震惊的例子解释宣传广告

非营利电子邮件营销技巧和最佳实践

您已经拥有了电子邮件营销软件，并且看到了一些如何使用它的精彩示例。 现在，剩下要做的就是启动您的电子邮件活动。

以下针对非营利组织的最佳实践和技巧将使第一步变得更加容易。

始终发送带有明确号召性用语的电子邮件

CTA 是号召性用语的缩写，也就是读者点击您的电子邮件时应该执行的操作。 也许是访问您的网站、阅读您的博客或捐赠。

无论您优先采取什么行动，CTA 都应该让其显而易见。 一个 CTA 按钮上写着“点击此处捐赠”，这并不是太引人注目。 您不想使用模糊的 CTA，因为您的访问者不会知道您将他们引导到哪里，并且可能不太愿意点击。

第二次抓住未参与的订阅者

捐助者是否已注册您的电子邮件列表但尚未进一步参与？ 也许他们没有打开您发送的电子邮件，或者他们打开了电子邮件但没有点击查看。

现在，您有机会在这些潜在捐助者变得更加不参与并开始将您的电子邮件标记为垃圾邮件之前联系他们。 使用电子邮件营销工具自动化重新参与活动。

提醒您的订阅者您的立场以及他们的捐款可以实现什么目标。 用相关的、信息丰富的内容来培养他们。 请记住，自始至终，您都应该给他们取消订阅的选项； 就好像这是他们的特权一样，你应该让它尽可能简单。

在你的文案中练习感恩

作为一个非营利组织，你可能很难确定自己的基调。 写销售邮件是行不通的，那么什么角度合适呢？ 即使你距离感恩节还很远，你也应该从感恩的角度来写作。

使用温暖、真实的语言，像一条舒适的毯子一样包裹住读者，并在内心唤起一种温暖的感觉。

当您获得订阅者时发送欢迎电子邮件

您的电子邮件列表是否增加了一名订阅者？ 随着潜在捐赠者名单的增加，启动自动欢迎电子邮件。 在您的电子邮件中，向他们提供预期内容的预览，包括您预计的电子邮件发送频率。

写出吸引人的主题行

您可能不会以传统意义上的方式向受众推销产品，但您仍然必须编写引人入胜的主题行，以激发他们点击您的消息以了解更多信息。

最好的主题行可以激发情感：关心、快乐、兴奋、悲伤或好奇。 作为一个非营利组织，你往往会牵动人心，所以不要经常渲染悲伤。 您的受众可能会取消订阅，以避免收到令人心碎的电子邮件。

需要考虑的非营利电子邮件主题行示例：

• 为今天有需要的孩子带来改变。
• 每天只需要10美分就够了。
• 您的捐款可能足以拯救生命。
• 今天就奉献并帮助一个孩子。
• 您的捐赠很重要——看看它如何帮助他人。

发送前测试您的电子邮件

您必须始终在消息到达大众之前对其进行测试，确保元素得到优化，内容个性化，并且您的电子邮件能够良好运行。

测试邮件的所有功能，从主题行到正文第一行、图像的使用和位置，以及 CTA 按钮的形状、大小、颜色和副本。

我们之前审查的许多电子邮件营销工具都内置了 A/B 测试，因此您可以确信自己正在发送最佳版本的电子邮件。

使用个性化

您现在应该知道个性化电子邮件的价值。

细分受众、发送针对受众需求和痛点的定制内容、使用收件人姓名发送电子邮件以及记住生日和周年纪念日等里程碑，对于建立坚如磐石的捐赠者关系大有帮助。

跟踪您的电子邮件活动

您必须监控您的电子邮件营销活动，以确定您接触目标受众的成功程度。

跟踪电子邮件打开率和点击率、列表增长率、退回率、电子邮件转发/共享率、订阅和退订率、转化率和投资回报率。

另请阅读：CRM 帮助创建更好的电子邮件营销活动的 10 种方法

底线

非营利性电子邮件营销可能不会依靠更多销售的结果来运作，但这种营销形式的许多支柱与营利性商业电子邮件活动相同。

您仍然必须细分您的受众，个性化您的内容，吸引他们的情感，编写引人注目的主题行，并使用 A/B 测试。

我们审查的电子邮件营销工具将帮助您在启动第一个非营利电子邮件活动时找到立足点。 EngageBay 的低成本（在许多情况下是免费）服务、拖放式电子邮件生成器和简单易用的软件正是非营利组织开展富有成果的首次活动所需要的。