非營利電子郵件行銷：提示、工具和最佳實踐

根據職業資源 Zippia 的數據，美國有超過 150 萬個非營利組織，可以肯定地說，這個領域只會不斷成長。 然而，非營利組織在電子郵件行銷部門可能會陷入困境，特別是因為它們沒有傳統客戶。

您的目標可能是接觸捐款者，但這並不意味著迴避電子郵件活動的基本規則。 您仍然必須擁有引人注目的主題行，以良好的開啟率為目標，並依靠強大的行銷工具來衡量電子郵件 KPI。

如果上面的段落讓您感到沮喪，請不要緊張。 我們將您作為非營利組織所需了解的所有資訊都包含在這本有用的指南中。 當您讀完本文時，您將成為非營利電子郵件行銷的大師，所以我們不要浪費任何時間。

為什麼非營利組織需要電子郵件行銷

對非營利組織的電子郵件行銷就像自行車對魚一樣。 儘管如此，這種行銷形式對您的慈善組織來說比任何自行車都更有利。

發起電子郵件活動後，您可以期待以下一些優勢。

高性價比行銷

您不是一家價值數百萬美元的公司，甚至不是一家中小企業。 您是一家非營利組織，在這個廣闊的世界中奮力前進。 在捐款者捐款之前，您的預算通常很緊張，這可能會讓您沒有太多用於行銷和促銷的支出選擇。

您不需要龐大的預算來使用電子郵件行銷。 活動費用每天可低至 17 美元，每月可花費數百美元（600 美元以下）。

有了這些合理的成本，即使非營利組織確信他們必須避開電子郵件行銷，也會意識到它是如何很好地融入他們的預算。

擴大你的受眾

營利組織和非營利組織有很多共同點：他們總是努力擁有更多的受眾。

就您而言，作為一個非營利組織，更多的受眾意味著更多的人參加您的活動，更多地了解您的事業，並最終獲得更多的捐款。

電子郵件活動可以提高參與度，從而增加活動的出席率。 如果您的活動大受歡迎，並且您繼續發送五星級電子郵件以保持觀眾的參與度，那麼您可以期待持續的捐款。

提高事業意識

您不是以非營利組織的身份推廣產品和服務，而是以您所鍾愛的事業來推廣產品和服務。 更高的意識意味著更多的目光專注於您的事業，這也可能帶來更多的捐款。

即使人們透過您的非營利組織意識到這一原因並在其他地方捐款，您也會很高興向新人們介紹世界的困境。

宣傳新聞和活動

電子郵件行銷的最佳用途之一是促銷。 您可以透過定期通訊（包括每月或每季的電子報）讓您的受眾了解即將舉行的活動和非營利新聞。

與電子郵件活動開展之前的過去幾年相比，在時事通訊和社交媒體上宣傳您的活動應該會增加活動出席人數。

加強捐助者關係

您將使用電子郵件活動來通知您的受眾並建立和加強這種專業關係。

定期發送電子郵件可以讓您的非營利組織成為人們關注的焦點，並且使用電子郵件來通知、教育和娛樂您的捐款者將使他們熱切地等待您的每條訊息。

增加捐款

隨著您的電子郵件行銷活動開始產生更強大的指標，您的非營利組織收到的捐款率可能會增加。 您的捐款者將與您互動，參加您的活動，了解您的事業，並了解您如何使用收到的資金。

這可以激勵他們打開口袋並給予。

可利用的非營利電子郵件行銷策略

如果這是您第一次涉足電子郵件行銷，您可能需要有關使用哪些策略來產生結果並推動成功的指導。

以下策略會有所幫助。

受眾細分與個人化

您的捐款者並非都存在於某一層面。 有些是高層捐助者，有些則是新加入的捐助者。 您發送給新訂閱者的行銷訊息不應發送給您的長期捐款者，反之亦然。

這就是為什麼您必須使用人口統計、心理和地理來細分受眾。

捐贈者的水平就是一個細分示例。 這是另一個。 如果您的籌款目標是 10,000 美元，而您只籌集到 2,500 美元，那麼您希望獲得大量捐款。 您不應該向一次只捐贈 25 美元或 50 美元的捐贈者發送電子郵件。

相反，您應該將競選訊息集中在那些樂意捐贈數百或數千的捐助者身上。

內容行銷

電子郵件和內容行銷交織在一起，加強您的行銷活動並推動您的非營利組織取得所尋求的結果。

您可以將部落格內容插入電子郵件中，包括時事通訊（稍後會詳細介紹）。 擁有內容行銷能力還可以確保您編寫強大的主題行和電子郵件正文內容，以吸引受眾點擊您的電子郵件。

時事通訊

讓我們進一步討論時事通訊，因為它們是非營利組織在電子郵件行銷中最重要的資產之一。

電子報是發送給您的電子郵件訂閱者的月度、雙月度、季度或雙季度報告。 不同新聞通訊的內容有所不同，但以下是一些常見的新聞通訊範例：

• 來自您的創始人或執行長的訊息
• 訪談或員工聚焦
• 幕後一瞥您的非營利組織的運作方式
• 新聞回顧
• 部落格更新
• 即將發生的活動和新聞，例如周年紀念日
• 最近的正面新聞

交付率追蹤

非營利電子郵件行銷活動的最後一個組成部分是送達率。 監控寄件者信譽可以防止訂閱者將您的郵件標記為垃圾郵件。

以下是一些可交付性提示：

• 透過逐漸發送更多電子郵件而不是一次性批量發送來溫暖您的 IP 位址。
• 需要雙重選擇加入。
• 不要在主題行或正文中使用垃圾郵件語言。
• 切勿購買電子郵件清單。
• 不要讓退訂變得困難。
• 使用寄件者信譽軟體檢查您是否在黑名單中。

另請閱讀：非營利組織 CRM – 使用您的 CRM 進行籌款等

非營利電子郵件行銷的一些很棒的例子

您準備好啟動非營利電子郵件行銷活動但想先看一些範例嗎？ 以下範例將激發明亮的新想法。

1.拯救兒童

這封來自救助兒童會的電子郵件以大篇幅和鮮豔的色彩吸引了讀者的注意。

文案只是簡單地說：“你好！” 旁邊是一個微笑的女孩，臉頰上畫著一個蘋果。 該圖像具有紅色邊框和女孩周圍的大環。

圖像上方匹配的紅色 CTA 按鈕使該按鈕不容錯過，並且巧妙地使用粗體和下劃線鏈接可以幫助讀者確定最重要的點，即使您在消息中使用了許多鏈接（就像這封電子郵件一樣）。

2. 皇家兒童醫院基金會

這是另一個兒童非營利組織，與救助兒童會圖形的範例截然不同。

圖片的頂部有一個皇家兒童醫院基金會的小標誌，後面是一個微笑的孩子的圖片，上面寫著「捐款，有所作為」。 粉紅色的 CTA 按鈕仍然位於首屏上方，但在電子郵件的下方，分隔了幾段文案。

按鈕的明亮色調與圖像中微笑的女孩佩戴的淺粉紅色花朵配件相得益彰，但足以吸引您的注意力。

3.#GivingTuesday

感恩節後的每個星期二都是美國的#GivingTuesday，這是一個為世界做好事的時刻。 這封#GivingTuesday 的電子郵件比我們看過的其他例子更加憂鬱，但很好地表達了感激之情。

圖像中一位微笑的原住民婦女雙手合十。 圖片上的文字寫著：“多麼美好的一天。” 以下五段感謝那些加入 #GivingTuesday 電子郵件清單的人多年來的集體貢獻。

您會注意到這封電子郵件沒有 CTA，也沒有必要。 這不是募捐，而是熱情慷慨地感謝訂戶。

4. 慈善事業：水

如何讓捐贈者對達到一個里程碑感到興奮？ 發送來自慈善機構：水的訊息（如此處所示）。

這封電子郵件的一切都是勝利，從超大的“你做到了！” 用粗體藍色字體抄寫給臉上濕漉漉的微笑男孩，表示他有足夠的乾淨水可以喝。

圖片下方的段落深入探討了迄今為止所實現的捐贈里程碑，其中有一個與標題文案顏色相同的藍色CTA 按鈕，要求用戶訪問“慈善：水”網站以了解更多有關他們的捐款所取得的成就。

5. 聖裘德兒童研究醫院

聖裘德兒童研究醫院的志工新聞通訊範例是您的非營利組織新聞通訊中另一個值得效仿的絕佳範例。

照片中一個小男孩微笑著，其中有一段話講述去年的捐款如何改變了接受者的生活。 紅色的 CTA 按鈕上寫著：“再次捐款。” 由於這是一份定期通訊，St. Jude 假定閱讀過該通訊的人以前曾捐贈過。

提醒讀者他們的錢為兒童做了什麼是增加捐款的好方法。

另請閱讀：非營利組織行銷自動化：如何擴大影響力

您的非營利組織所需的 12 種電子郵件行銷工具

改變您的電子郵件行銷就像選擇正確的軟體一樣簡單。 以下是 12 個電子郵件工具的微觀評論，可協助您入門。

1.參與灣

EngageBay 是為小型企業、新創公司和中小型企業提供服務、銷售和行銷解決方案而創建的，是一項快速發展的服務，為預算有限的非營利組織提供免費工具。

在行銷灣內，您可以存取電子郵件範本、推播通知、聯絡人細分、網站訊息、電子郵件序列、電子郵件行銷、行銷自動化以及詳細的分析和報告等服務和功能。

提供免費計劃，付費計劃起價為每位用戶每月11.04 美元。

2.郵件黑猩猩

Mailchimp 是一項備受推崇的電子郵件服務，擁有二十多年的業界經驗，為各種規模的公司提供協助。 其功能包括電子郵件傳送、人工智慧產生的電子郵件、個人化登入和自動化。

嘗試 0 美元的免費計劃，或每月支付13 美元購買付費計劃，前 30 天免費。

3.HubSpot_

HubSpot 的聲譽高於其服務，是您非營利電子郵件行銷活動的另一個選擇。 行銷中心是聯絡人管理、行銷自動化、活動管理、電子郵件行銷和分析的所在地。

提供免費計劃，起價為每月20 美元。

4.持續接觸

Constant Contact 的數位行銷平台提供電子郵件行銷元件來擴展您的行銷活動。 瀏覽電子郵件範本、發送電子郵件、追蹤參與度、提高送達率、自動化電子郵件、建立電子郵件清單、對訊息進行比較測試以及使用事件行銷。

不提供免費計劃，每月價格為 12 美元起。

5.滴水

使用 Drip 自動執行更多行銷任務。 在此工具中建立分段電子郵件清單、發送電子郵件和跟進、收集客戶資料、使用電子郵件範本以及追蹤您的行銷活動，該工具還具有現場功能。

按聯絡人收取滴灌費用，2,500 個聯絡人的起價為每月39 美元。 

6.垂直響應

其口號是「行銷. 就像這樣，」剛接觸電子郵件行銷的非營利組織應該考慮垂直回應。 此行銷工具具有人工智慧內容助理、自動電子郵件（包括後續郵件）、電子郵件系列、自動回覆器和 A/B 測試。

嘗試免費的 60 天計劃，然後使用付費服務，起價為每月11 美元，具體取決於您的聯絡人清單的大小。

7.獲取響應

使用 GetResponse 等軟體解決方案讓您的行銷活動更加專業。 主要提供電子郵件行銷服務，您可以發送自動回覆、使用 AI 產生電子郵件副本、自動化行銷和電子郵件任務、接收 AI 建議以及監控您的銷售管道。

「電子郵件行銷」方案起價為每月15.60 美元，可免費試用。

8.基準測試

使用 Benchmark 擴展您的電子郵件列表，該工具具有 RSS 電子郵件、拖放式電子郵件生成器、HTML 編輯器、AI 驅動的智能內容、機器學習建議的發送時間、電子郵件模板和報告。

從免費方案中選擇，或選擇每月8 美元起、可容納 500 位聯絡人的付費方案。

9.穆森德

當您選擇 Moosend 進行非營利電子郵件行銷活動時，請了解為什麼許多行銷人員信任這頭牛。 電子郵件個人化、時事通訊編輯器、電子郵件行銷、受眾細分、行銷自動化以及追蹤和報告等工具將簡化您的行銷活動。

免費試用 Moosend 30 天，然後探索每月9 美元、最多可容納 500 名訂閱者的付費方案。 

10.阿韋伯

AWeber 是行銷界最著名的人物之一。 其電子郵件行銷工具包括各種範本、庫存圖像庫、拖放電子郵件產生器、預先建立電子郵件自動回覆器、電子郵件自動化（包括新聞通訊）、受眾細分、動態內容和 A/B 測試。

免費方案無需任何費用，付費方案起價為每月12.50 美元。

11.電郵八達通

EmailOctopus 專為初學者設計，具有許多功能可以幫助非營利組織首次進入電子郵件行銷。 從其他資源匯入您的受眾、使用預先建立的電子郵件範本、使用 HTML 範本建立您自己的電子郵件、自動化電子郵件以及使用標記聯絡人等個人化功能。

EmailOctopus 提供免費方案或付​​費計劃，每月8 美元起，可供 500 名訂閱者和 10,000 封電子郵件使用。 

12.活動監控

您的非營利組織可以使用 Campaign Monitor 等工俱全面探索電子郵件行銷。 該軟體可讓您將功能拖放到適當的位置，例如從頭開始建立電子郵件時。 您還可以發送交易電子郵件、自動化您的行銷活動以及個人化您的電子郵件內容。

Campaign Monitor 根據您的非營利組織擁有的聯絡人數量收費，500 個聯絡人的起價為每月11 美元。 

另請閱讀：用令人震驚的例子解釋宣傳廣告

非營利電子郵件行銷技巧和最佳實踐

您已經擁有了電子郵件行銷軟體，並且看到了一些如何使用它的精彩範例。 現在，剩下要做的就是啟動您的電子郵件活動。

以下針對非營利組織的最佳實踐和技巧將使第一步變得更加容易。

始終發送帶有明確號召性用語的電子郵件

CTA 是號召性用語的縮寫，也就是讀者點擊您的電子郵件時應該執行的動作。 也許是造訪您的網站、閱讀您的部落格或捐款。

無論您優先採取什麼行動，CTA 都應該讓其顯而易見。 一個 CTA 按鈕上寫著“點擊此處捐贈”，這並不是太引人注目。 您不想使用模糊的 CTA，因為您的訪客不會知道您將他們引導到哪裡，並且可能不太願意點擊。

第二次抓住未參與的訂閱者

捐款者是否已註冊您的電子郵件清單但尚未進一步參與？ 也許他們沒有打開您發送的電子郵件，或者他們打開了電子郵件但沒有點擊查看。

現在，您有機會在這些潛在捐款者變得更加不參與並開始將您的電子郵件標記為垃圾郵件之前聯繫他們。 使用電子郵件行銷工具自動化重新參與活動。

提醒您的訂閱者您的立場以及他們的捐款可以實現什麼目標。 用相關的、資訊豐富的內容來培養他們。 請記住，自始至終，您都應該給他們取消訂閱的選項； 就好像這是他們的特權一樣，你應該讓它盡可能簡單。

在你的文案中練習感恩

作為一個非營利組織，你可能很難確定自己的基調。 寫銷售郵件是行不通的，那麼什麼角度適合呢？ 即使你距離感恩節還很遠，你也應該從感恩的角度來寫作。

使用溫暖、真實的語言，像一條舒適的毯子一樣包裹住讀者，並在內心喚起一種溫暖的感覺。

當您獲得訂閱者時發送歡迎電子郵件

您的電子郵件清單是否增加了一名訂閱者？ 隨著潛在捐贈者名單的增加，啟動自動歡迎電子郵件。 在您的電子郵件中，向他們提供預期內容的預覽，包括您預期的電子郵件發送頻率。

寫出吸引人的主題行

您可能不會以傳統意義上的方式向受眾推銷產品，但您仍然必須編寫引人入勝的主題行，以激發他們點擊您的訊息以了解更多資訊。

最好的主題行可以激發情緒：關心、快樂、興奮、悲傷或好奇。 作為一個非營利組織，你往往會牽動人心，所以不要經常渲染悲傷。 您的受眾可能會取消訂閱，以避免收到令人心碎的電子郵件。

需要考慮的非營利電子郵件主題行範例：

• 為今天有需要的孩子帶來改變。
• 每天只需要10美分就夠了。
• 您的捐款可能足以拯救生命。
• 今天就奉獻並幫助一個孩子。
• 您的捐贈很重要—看看它如何幫助他人。

發送前測試您的電子郵件

您必須始終在訊息到達大眾之前對其進行測試，確保元素已最佳化，內容個人化，並且您的電子郵件能夠運作良好。

測試郵件的所有功能，從主題行到正文第一行、圖像的使用和位置，以及 CTA 按鈕的形狀、大小、顏色和副本。

我們之前審查的許多電子郵件行銷工具都內建了 A/B 測試，因此您可以確信自己正在發送最佳版本的電子郵件。

使用個人化

現在您應該知道個人化電子郵件的價值。

細分受眾、發送針對受眾需求和痛點的客製化內容、使用收件人姓名發送電子郵件以及記住生日和周年紀念日等里程碑，對於建立堅如磐石的捐贈者關係大有幫助。

追蹤您的電子郵件活動

您必須監控您的電子郵件行銷活動，以確定您接觸目標受眾的成功程度。

追蹤電子郵件開啟率和點擊率、清單成長率、退貨率、電子郵件轉發/分享率、訂閱和取消訂閱率、轉換率和投資回報率。

另請閱讀：CRM 幫助創建更好的電子郵件行銷活動的 10 種方法

底線

非營利電子郵件行銷可能不會依靠更多銷售的結果來運作，但這種行銷形式的許多支柱與營利性商業電子郵件活動相同。

您仍然必須細分您的受眾，個性化您的內容，吸引他們的情感，編寫引人注目的主題行，並使用 A/B 測試。

我們審查的電子郵件行銷工具將幫助您在啟動第一個非營利電子郵件活動時找到立足點。 EngageBay 的低成本（在許多情況下是免費）服務、拖放式電子郵件產生器和簡單易用的軟體正是非營利組織開展富有成果的首次活動所需要的。