Marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos: dicas, ferramentas e práticas recomendadas

Com mais de 1,5 milhão de organizações sem fins lucrativos nos EUA, de acordo com o recurso de carreira Zippia, é seguro dizer que esta esfera está apenas crescendo. No entanto, as organizações sem fins lucrativos podem ter dificuldades no departamento de marketing por email, especialmente porque não têm clientes tradicionais.

Seu objetivo pode ser alcançar doadores, mas isso não significa evitar as regras básicas das campanhas por e-mail. Você ainda deve ter assuntos atraentes, buscar uma boa taxa de abertura e contar com ferramentas de marketing robustas para medir KPIs de e-mail.

Se o parágrafo acima lhe causou convulsões, não se estresse. Temos todas as informações que você precisa saber como uma organização sem fins lucrativos reunidas neste guia útil. Você se tornará um mestre em marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos quando terminar de ler, então não vamos perder tempo.

Por que as organizações sem fins lucrativos precisam de marketing por e-mail

O marketing por email para organizações sem fins lucrativos pode parecer uma bicicleta para um peixe. Ainda assim, esta forma de marketing é muito mais benéfica para a sua organização de caridade do que qualquer bicicleta jamais poderia ser.

Aqui estão algumas vantagens que você pode esperar ao lançar campanhas por e-mail.

Marketing econômico

Você não é uma empresa multimilionária nem mesmo uma pequena e média empresa. Você é uma organização sem fins lucrativos abrindo caminho neste grande mundo. Seu orçamento costuma ficar apertado até que seus doadores contribuam, o que pode deixá-lo sem muitas opções de gastos com marketing e promoções.

Você não precisa de um orçamento gigantesco para usar o marketing por email. As campanhas podem custar apenas US$ 17 por dia e várias centenas de dólares por mês (menos de US$ 600).

Com esses custos razoáveis, mesmo as organizações sem fins lucrativos convencidas de que deveriam evitar o marketing por e-mail perceberão como ele se enquadra perfeitamente em seus orçamentos.

Aumente seu público

As organizações com e sem fins lucrativos têm muito em comum: sempre se esforçam para ter públicos maiores.

No seu caso, como organização sem fins lucrativos, um público maior significa mais participação nos seus eventos, mais consciência da sua causa e, em última análise, mais doações.

As campanhas por e-mail podem gerar engajamento, o que aumenta a participação em seus eventos. Se seus eventos forem um grande sucesso e você continuar enviando e-mails cinco estrelas para manter seu público envolvido, você pode esperar doações contínuas.

Melhorar a consciência da causa

Você não promove produtos e serviços como uma organização sem fins lucrativos, mas sim pela sua causa favorita. Maior conscientização significa mais atenção à sua causa, o que também pode levar a mais doações.

Mesmo que as pessoas tomem conhecimento da causa através da sua organização sem fins lucrativos e doem para outro lugar, você está feliz por ter apresentado a novas pessoas as dificuldades do mundo.

Promova notícias e eventos

Um dos melhores usos do email marketing é para promoções. Você pode manter seu público informado sobre os próximos eventos e notícias da organização sem fins lucrativos por meio de correspondência regular, incluindo boletins informativos mensais ou trimestrais.

A promoção de seus eventos em boletins informativos e nas redes sociais deve aumentar o número de participantes em eventos em comparação com os anos anteriores, antes de suas campanhas por e-mail serem implementadas.

Fortalecer as relações com os doadores

Você usará campanhas de e-mail para informar seu público e construir e fortalecer esse relacionamento profissional.

E-mails regulares mantêm sua organização sem fins lucrativos em mente, e usar o e-mail para informar, educar e entreter seus doadores fará com que eles aguardem ansiosamente cada mensagem sua.

Aumentar as doações

A taxa de doações que sua organização sem fins lucrativos recebe pode aumentar à medida que suas campanhas de marketing por email começarem a produzir métricas mais fortes. Seus doadores estarão envolvidos com você, participando de seus eventos, mantendo-se informados sobre sua causa e aprendendo sobre o que você faz com o financiamento que recebe.

Isso pode inspirá-los a abrir os bolsos e dar.

Estratégias de marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos a serem utilizadas

Se esta é sua primeira incursão no marketing por email, você pode precisar de orientação sobre quais estratégias usar para produzir resultados e gerar sucesso.

As táticas a seguir ajudarão.

Segmentação e personalização de público

Seus doadores não existem todos no mesmo nível. Alguns são doadores de alto nível, enquanto outros são mais novos. As mensagens de marketing que você envia aos seus assinantes mais recentes não devem ser enviadas aos seus doadores de longo prazo e vice-versa.

É por isso que você deve segmentar seu público usando dados demográficos, psicográficos e geográficos.

O nível dos seus doadores é um exemplo de segmentação. Aqui está outro. Se sua meta de arrecadação de fundos é de US$ 10.000 e você arrecadou apenas US$ 2.500, você espera grandes doações. Você não deve enviar e-mails para doadores que doam apenas US$ 25 ou US$ 50 por vez.

Em vez disso, você deve concentrar as mensagens de sua campanha nos doadores que doam centenas ou milhares.

Marketing de conteúdo

O e-mail e o marketing de conteúdo se entrelaçam, fortalecendo sua campanha e impulsionando os resultados que sua organização sem fins lucrativos busca.

Você pode inserir conteúdo do blog em seus e-mails, incluindo boletins informativos (mais sobre isso em breve). Ter habilidades de marketing de conteúdo também garante que você escreva linhas de assunto fortes e conteúdo no corpo do e-mail para manter o público clicando em seus e-mails.

boletins informativos

Vamos discutir mais os boletins informativos porque eles são um dos maiores ativos de uma organização sem fins lucrativos em marketing por email.

Os boletins informativos são relatórios mensais, bimestrais, trimestrais ou semestrais enviados aos seus assinantes de e-mail. O conteúdo varia de um boletim informativo para outro, mas aqui estão alguns exemplos comuns de boletins informativos:

• Uma mensagem do seu fundador ou CEO
• Entrevistas ou destaques da equipe
• Vislumbres dos bastidores de como sua organização sem fins lucrativos funciona
• Resumos de notícias
• Atualizações do blog
• Próximos eventos e notícias, como um aniversário
• Imprensa positiva recente

Rastreamento de capacidade de entrega

O último componente da sua campanha de marketing por e-mail sem fins lucrativos é a capacidade de entrega. Monitorar a reputação do remetente pode evitar que seus assinantes marquem suas mensagens como spam.

Aqui estão algumas dicas de capacidade de entrega:

• Aqueça seu endereço IP enviando gradualmente mais e-mails em vez de enviar em massa todos de uma vez.
• Exigir opt-ins duplos.
• Não use linguagem com spam nas linhas de assunto ou no corpo do texto.
• Nunca compre uma lista de e-mail.
• Não dificulte o cancelamento da assinatura.
• Use um software de reputação de remetente para verificar sua presença em listas negras.

Leia também: CRM para organizações sem fins lucrativos – usando seu CRM para arrecadação de fundos e muito mais

Alguns exemplos impressionantes de marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos

Você está pronto para lançar sua campanha de marketing por e-mail sem fins lucrativos, mas quer ver alguns exemplos primeiro? Os exemplos a seguir inspirarão novas ideias brilhantes.

1. Salve as crianças

Este e-mail da Save the Children chama a atenção do leitor com um exemplar grande e cores vivas.

A cópia simplesmente diz: “Olá!” ao lado da imagem de uma garota sorridente com uma maçã pintada na bochecha. A imagem apresenta uma borda vermelha e um grande anel ao redor da garota.

Um botão CTA vermelho correspondente acima da imagem torna o botão imperdível, e o uso inteligente de links em negrito e sublinhado ajuda os leitores a determinar os pontos mais importantes, mesmo se você usar muitos links em sua mensagem, como este e-mail faz.

2. Fundação Royal Children's Hospital

Aqui está outra organização sem fins lucrativos para crianças, um exemplo muito diferente do gráfico da Save the Children.

Este tem um pequeno logotipo da Royal Children's Hospital Foundation na parte superior, seguido pela imagem de uma criança sorridente com uma cópia que diz: “Faça uma doação, faça a diferença”. O botão rosa do CTA ainda está acima da dobra, mas mais abaixo no e-mail, separando vários parágrafos do texto.

O tom brilhante do botão complementa o acessório de flor rosa mais claro que a garota sorridente da imagem usa, mas é distinto o suficiente para chamar sua atenção.

3. #GivingTuesday

Toda terça-feira depois do Dia de Ação de Graças é #GivingTuesday nos Estados Unidos, um momento para fazer o bem ao mundo. Este e-mail para #GivingTuesday é mais sombrio do que os outros exemplos que vimos, mas pratica bem a gratidão.

A imagem mostra uma indígena sorridente juntando as mãos. A cópia da imagem diz: “Que lindo dia”. Os cinco parágrafos abaixo agradecem àqueles que aderiram à lista de e-mail #GivingTuesday por suas contribuições coletivas ao longo dos anos.

Você notará que este e-mail não tem CTA e nem é obrigatório. Não se trata de solicitar doações, mas de agradecer calorosa e generosamente aos assinantes.

4. Caridade: Água

Como você deixa seus doadores entusiasmados para alcançar um marco? Envie uma mensagem como vista aqui de Charity: Water.

Tudo neste e-mail é triunfante, desde o enorme “Você conseguiu!” copie em negrito, fonte azul para o menino sorridente com o rosto molhado, mostrando que ele tem água limpa suficiente para beber.

O parágrafo abaixo da imagem investiga os marcos de doação alcançados até o momento, com um botão azul do CTA do mesmo tom do texto do título, solicitando que os usuários visitem o site Charity: Water para saber mais sobre o que suas contribuições realizaram.

5. Hospital de Pesquisa Infantil St Jude

O exemplo do boletim informativo voluntário do St. Jude Children's Research Hospital é outro exemplo fantástico para imitar o boletim informativo da sua organização sem fins lucrativos.

A foto mostra um menino sorrindo e inclui um parágrafo sobre como as doações do ano passado mudaram a vida dos beneficiários. O botão vermelho do CTA diz: “Faça outra doação”. Como este é um boletim informativo regular, St. Jude presume que aqueles que o leram já fizeram doações antes.

Lembrar aos leitores o que o dinheiro deles faz pelas crianças é uma ótima maneira de aumentar as doações.

Leia também: Automação de marketing para organizações sem fins lucrativos: como dimensionar o impacto

12 ferramentas de marketing por e-mail que sua organização sem fins lucrativos precisa

Transformar seu email marketing é tão simples quanto selecionar o software certo. Aqui estão micro-revisões de 12 ferramentas de e-mail para ajudá-lo a começar.

1.EngajarBay

Criado como uma solução de serviços, vendas e marketing para pequenas empresas, startups e pequenas e médias empresas, o EngageBay é um serviço de rápido crescimento com ferramentas gratuitas para organizações sem fins lucrativos com um orçamento apertado.

No Marketing Bay, você pode acessar serviços e recursos como modelos de e-mail, notificações push, segmentação de contatos, mensagens do site, sequências de e-mail, marketing por e-mail, automação de marketing e análises e relatórios detalhados.

Um plano gratuito está disponível e os planos pagos começam emUS$ 11,04 por usuário por mês.

2. MailChimp

Mailchimp é um conceituado serviço de e-mail com mais de duas décadas no mercado, ajudando empresas de todos os tamanhos. Seus recursos são capacidade de entrega de e-mail, e-mails gerados por IA, integração personalizada e automação.

Experimente o plano Gratuito por US$ 0 ou pagueUS$ 13 mensais por um plano pago, com os primeiros 30 dias gratuitos.

3. HubSpot

Com uma reputação que precede seu serviço, o HubSpot é outra opção para suas campanhas de e-mail para organizações sem fins lucrativos. O Marketing Hub é o lar do gerenciamento de contatos, automação de marketing, gerenciamento de campanhas, marketing por e-mail e análises.

Um plano gratuito está disponível e o preço começa emUS$ 20 por mês.

4. Contato Constante

A plataforma de marketing digital da Constant Contact oferece um componente de email marketing para expandir suas campanhas. Navegue por modelos de e-mail, envie e-mails, rastreie o envolvimento, aumente a capacidade de entrega, automatize seus e-mails, crie uma lista de e-mail, teste suas mensagens e use o marketing de eventos.

Não há planos gratuitos disponíveis e os preços mensais começam em US$ 12.

5.Gotejamento

Automatize mais suas tarefas de marketing com o Drip. Crie uma lista de e-mail segmentada, envie e-mails e follow-ups, colete dados de clientes, use modelos de e-mail e acompanhe sua campanha nesta ferramenta, que também possui recursos onsite.

Cobranças por contato, com preços a partir deUS$ 39 por mês para 2.500 contatos. 

6.Resposta vertical

Com o seu slogan “Marketing. Simples assim”, as organizações sem fins lucrativos novas no marketing por e-mail devem considerar a resposta vertical. Esta ferramenta de marketing possui um assistente de conteúdo de IA, e-mails automatizados (incluindo acompanhamentos), séries de e-mails, respostas automáticas e testes A/B.

Experimente um plano gratuito de 60 dias e depois use um serviço pago, com preços a partir deUS$ 11 por mês, dependendo do tamanho da sua lista de contatos.

7. Obtenha resposta

Dê mais profissionalismo às suas campanhas usando uma solução de software como a GetResponse. Oferecendo principalmente serviços de marketing por e-mail, você pode enviar respostas automáticas, usar IA para gerar cópias de e-mail, automatizar tarefas de marketing e e-mail, receber recomendações de IA e monitorar seu funil de vendas.

O plano ‘E-mail Marketing’ começa emUS$ 15,60 mensais, com teste gratuito.

8. Referência

Aumente sua lista de e-mail com Benchmark, uma ferramenta com e-mails RSS, criadores de e-mail de arrastar e soltar, um editor HTML, conteúdo inteligente baseado em IA, tempos de envio recomendados por aprendizado de máquina, modelos de e-mail e relatórios.

Escolha entre o plano Gratuito ou selecione um plano pago a partir deUS$ 8 mensais com 500 contatos.

9. Mooseend

Veja por que muitos profissionais de marketing confiam na vaca quando você escolhe o Moosend para campanhas de e-mail sem fins lucrativos. Ferramentas como personalização de e-mail, editor de boletim informativo, marketing por e-mail, segmentação de público, automação de marketing e rastreamento e relatórios irão agilizar suas campanhas.

Experimente o Moosend gratuitamente por 30 dias e, em seguida, explore um plano pago deUS$ 9 por mês para até 500 assinantes. 

10.AWeber

AWeber é um dos maiores nomes do marketing. Suas ferramentas de marketing por e-mail incluem modelos variados, uma biblioteca de imagens, um construtor de e-mail de arrastar e soltar, respostas automáticas de e-mail pré-construídas, automação de e-mail (incluindo boletins informativos), segmentação de público, conteúdo dinâmico e testes A/B.

O plano Gratuito não custa nada e os planos pagos custam a partir deUS$ 12,50 por mês.

11. E-mailOctopus

Projetado para iniciantes, EmailOctopus tem muitos recursos para ajudar organizações sem fins lucrativos a entrar no marketing por email pela primeira vez. Importe seu público de outros recursos, use modelos de email pré-construídos, crie seus próprios emails com modelos HTML, automatize emails e use recursos de personalização como contatos marcados.

EmailOctopus oferece um plano gratuito ou pago a partir deUS$ 8 por mês para 500 assinantes e 10.000 emails. 

12.Monitor de campanha

Sua organização sem fins lucrativos pode explorar totalmente o marketing por email com uma ferramenta como o Campaign Monitor. Este software permite arrastar e soltar recursos, como ao criar e-mails do zero. Você também pode enviar emails transacionais, automatizar suas campanhas e personalizar o conteúdo do seu email.

O Campaign Monitor cobra pelo número de contatos que sua organização sem fins lucrativos possui, com preços a partir deUS$ 11 por mês para 500 contatos. 

Leia também: Publicidade de defesa de direitos explicada com exemplos chocantes

Dicas e práticas recomendadas de marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos

Você tem seu software de marketing por e-mail e viu ótimos exemplos de como usá-lo. Agora só falta lançar sua campanha de e-mail.

As práticas recomendadas e dicas para organizações sem fins lucrativos a seguir facilitarão a navegação nesta primeira etapa.

Sempre envie e-mails com um CTA claro

CTA é a abreviatura de call to action, também conhecido como o que seus leitores devem querer fazer quando clicam em seus e-mails. Talvez seja visitar seu site, ler seu blog ou fazer uma doação.

Qualquer que seja a ação que você priorize, o CTA deve deixar isso evidente. Um botão de CTA que diz “Clique aqui para doar” não é muito exagerado. Você não deseja usar CTAs vagos, pois seus visitantes não saberão para onde você os está direcionando e poderão estar menos inclinados a clicar.

Dê uma segunda chance aos assinantes não engajados

Os doadores se inscreveram em sua lista de e-mail, mas não se envolveram mais? Talvez eles não abram os e-mails que você envia ou os abram, mas não cliquem.

Agora é sua oportunidade de alcançar esses doadores em potencial antes que eles se desinteressem ainda mais e comecem a marcar seus e-mails como spam. Use uma ferramenta de email marketing para automatizar uma campanha de reengajamento.

Lembre aos seus assinantes o que você representa e o que suas doações podem alcançar. Alimente-os com conteúdo relevante e informativo. Lembre-se, o tempo todo, você deve dar a eles a opção de cancelar a assinatura; como se essa fosse uma prerrogativa deles, você deve torná-lo o mais simples possível.

Pratique a gratidão em sua cópia

Pode ser difícil definir seu tom como uma organização sem fins lucrativos. Escrever e-mails de vendas não funciona, então qual é o ângulo apropriado? Você deve escrever com gratidão, mesmo quando estiver longe do Dia de Ação de Graças.

Use uma linguagem calorosa e autêntica que envolva o leitor como um cobertor aconchegante e invoque uma sensação de quentinho por dentro.

Envie e-mails de boas-vindas quando você ganhar assinantes

Sua lista de e-mail cresceu em um assinante? Inicie e-mails automatizados de boas-vindas à medida que sua lista de doadores em potencial aumenta. Em seu e-mail, dê a eles uma prévia do que esperar, incluindo a frequência estimada de envio de e-mail.

Escreva assuntos cativantes

Você pode não vender para o seu público no sentido tradicional, mas ainda assim deve escrever assuntos envolventes que os inspirem a clicar em suas mensagens para saber mais.

Os melhores assuntos abordam emoções: preocupação, felicidade, entusiasmo, tristeza ou curiosidade. Como uma organização sem fins lucrativos, você tende a puxar o coração, por isso não demonstre tristeza com muita frequência. Seu público pode cancelar a assinatura para evitar e-mails dolorosos.

Exemplos de linhas de assunto de e-mail para organizações sem fins lucrativos a serem considerados:

• Faça a diferença para uma criança necessitada hoje.
• Apenas 10 centavos por dia é o suficiente.
• Sua doação pode ser suficiente para salvar vidas.
• Dê hoje e ajude uma criança.
• Sua doação é importante – veja como ela ajuda outras pessoas.

Teste seus e-mails antes de enviar

Você deve sempre testar suas mensagens antes que cheguem às massas, garantindo que os elementos estejam otimizados, seu conteúdo personalizado e seu e-mail preparado para um bom desempenho.

Teste todos os recursos da sua mensagem, desde a linha de assunto até a primeira linha do corpo do texto, o uso e posicionamento das imagens e o formato, tamanho, cor e cópia do botão CTA.

Muitas das ferramentas de marketing por e-mail que analisamos anteriormente possuem testes A/B integrados para que você tenha certeza de que está enviando as melhores versões de seus e-mails.

Usar personalização

Você já deve saber o valor de personalizar seus e-mails.

Segmentar seu público, enviar conteúdo personalizado com foco nas necessidades e pontos problemáticos do público, endereçar e-mails com o nome do destinatário e lembrar marcos como aniversários e datas especiais ajuda muito na construção de relacionamentos sólidos com doadores.

Rastreie suas campanhas de e-mail

Você deve monitorar suas campanhas de marketing por e-mail para determinar o grau de sucesso com que está alcançando seu público-alvo.

Rastreie taxas de abertura e cliques de e-mail, taxa de crescimento de lista, taxas de rejeição, taxa de encaminhamento/compartilhamento de e-mail, taxa de assinatura e cancelamento de assinatura, taxa de conversão e ROI.

Leia também: 10 maneiras pelas quais o CRM pode ajudar a criar melhores campanhas por e-mail

Conclusão

O marketing por email para organizações sem fins lucrativos pode não funcionar com base em mais vendas, mas muitos dos pilares dessa forma de marketing são os mesmos das campanhas por email para empresas com fins lucrativos.

Você ainda deve segmentar seu público, personalizar seu conteúdo, apelar para suas emoções, escrever assuntos que chamem a atenção e usar testes A/B.

As ferramentas de marketing por e-mail que analisamos o ajudarão a se posicionar ao lançar sua primeira campanha de e-mail sem fins lucrativos. O serviço de baixo custo (e em muitos casos, gratuito) da EngageBay, os criadores de e-mail de arrastar e soltar e o software simples de usar são exatamente o que as organizações sem fins lucrativos precisam para uma primeira campanha frutífera.