Marketing prin e-mail nonprofit: sfaturi, instrumente și cele mai bune practici

Cu peste 1,5 milioane de organizații nonprofit în SUA, conform resursei de carieră Zippia, este sigur să spunem că această sferă este doar în creștere. Cu toate acestea, organizațiile nonprofit se pot lupta în departamentul de email marketing, mai ales că nu au clienți tradiționali.

Scopul tău ar putea fi să ajungi la donatori, dar asta nu înseamnă să renunți la regulile de bază ale campaniilor prin e-mail. Trebuie să aveți în continuare subiecte convingătoare, să urmăriți o rată bună de deschidere și să vă bazați pe instrumente de marketing robuste pentru măsurarea KPI-urilor de e-mail.

Dacă paragraful de mai sus ți-a dat connipții, nu te stresa. Avem toate informațiile pe care trebuie să le cunoașteți ca organizație nonprofit în acest ghid util. Veți deveni un maestru al marketingului prin e-mail nonprofit până când veți termina de citit, așa că să nu pierdem timpul.

De ce organizațiile nonprofit au nevoie de marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail către organizații nonprofit poate părea o bicicletă pentru un pește. Totuși, această formă de marketing este mult mai benefică pentru organizația dvs. de caritate decât ar putea fi vreodată orice bicicletă.

Iată câteva avantaje la care vă puteți aștepta odată ce lansați campanii de e-mail.

Marketing rentabil

Nu ești o companie de milioane de dolari sau chiar un IMM. Sunteți o organizație nonprofit care vă faceți drum prin această lume mare. Bugetul dvs. este adesea strâns până când donatorii dvs. contribuie, ceea ce vă poate lăsa fără multe opțiuni de cheltuieli pentru marketing și promovare.

Nu aveți nevoie de un buget uriaș pentru a utiliza marketingul prin e-mail. Campaniile pot costa până la 17 USD pe zi și câteva sute de dolari pe lună (sub 600 USD).

Cu aceste costuri rezonabile, chiar și organizațiile nonprofit convinse că au trebuit să evite marketingul prin e-mail își vor da seama cât de bine se încadrează în bugetele lor.

Crește-ți audiența

Organizațiile pentru profit și organizațiile nonprofit au multe în comun: se străduiesc întotdeauna să aibă un public mai mare.

În cazul tău, ca organizație nonprofit, un public mai mare înseamnă mai multă prezență la evenimentele tale, mai multă conștientizare a cauzei tale și, în cele din urmă, mai multe donații.

Campaniile prin e-mail pot stimula implicarea, ceea ce crește participarea la evenimentele dvs. Dacă evenimentele tale sunt hit-uri spectaculoase și vei continua să trimiți e-mailuri de cinci stele pentru a-ți menține publicul implicat, te poți aștepta la donații continue.

Îmbunătățiți conștientizarea cauzei

Nu promovați produse și servicii ca organizație nonprofit, ci cauza animalului dvs. de companie. O mai mare conștientizare înseamnă mai mulți ochi asupra cauzei tale, ceea ce ar putea duce, de asemenea, la mai multe donații.

Chiar dacă oamenii devin conștienți de cauză prin organizația ta nonprofit și donează în altă parte, ești bucuros că ai introdus oameni noi în situațiile lumii.

Promovați știri și evenimente

Una dintre cele mai bune utilizări ale marketingului prin e-mail este pentru promoții. Vă puteți ține publicul la curent cu evenimentele viitoare și știrile nonprofit prin corespondență regulată, inclusiv buletine informative lunare sau trimestriale.

Promovarea evenimentelor dvs. în buletine informative și pe rețelele sociale ar trebui să crească numărul de prezență la evenimente în comparație cu anii trecuți înainte ca campaniile dvs. de e-mail să fie în vigoare.

Întărește relațiile cu donatorii

Veți folosi campanii de e-mail pentru a vă informa publicul și pentru a construi și a consolida acea relație profesională.

E-mailurile obișnuite țin în atenția dvs. nonprofit, iar utilizarea e-mailului pentru a informa, educa și distra donatorii dvs. îi va face pe aceștia să aștepte cu nerăbdare fiecare mesaj.

Măriți donațiile

Rata donațiilor pe care le primește organizația dvs. nonprofit ar putea crește pe măsură ce campaniile dvs. de marketing prin e-mail încep să producă valori mai puternice. Donatorii tăi vor fi implicați cu tine, participând la evenimentele tale, rămânând la curent cu cauza ta și învață ce faci cu finanțarea pe care o primești.

Asta îi poate inspira să-și deschidă buzunarele și să dea.

Strategii de marketing prin e-mail nonprofit de utilizat

Dacă aceasta este prima ta incursiune în marketingul prin e-mail, s-ar putea să ai nevoie de îndrumări cu privire la strategiile pe care să le folosești pentru a produce rezultate și a genera succes.

Următoarele tactici vă vor ajuta.

Segmentarea și personalizarea publicului

Donatorii tăi nu există toți la un singur nivel. Unii sunt donatori de nivel înalt, în timp ce alții sunt mai noi. Mesajele de marketing pe care le trimiteți noilor dvs. abonați nu ar trebui să fie transmise donatorilor dvs. pe termen lung și invers.

De aceea, trebuie să-ți segmentezi publicul folosind date demografice, psihografice și geografice.

Nivelul donatorilor dvs. este un exemplu de segmentare. Iată altul. Dacă obiectivul dvs. de strângere de fonduri este de 10.000 USD și aveți doar 2.500 USD strânși, sperați să obțineți donații mari. Nu ar trebui să trimiteți e-mail donatorilor care dau doar 25 sau 50 USD la un moment dat.

În schimb, ar trebui să vă concentrați mesajele campaniei asupra acelor donatori care oferă bucuroși sute sau mii.

Marketing de conținut

E-mailul și marketingul de conținut se împletesc, consolidându-ți campania și promovând rezultatele pe care le urmărește organizația ta nonprofit.

Puteți introduce conținut de blog în e-mailurile dvs., inclusiv buletine informative (mai multe despre cele care urmează). Având cotlet de marketing de conținut, de asemenea, vă asigură că scrieți linii de subiect puternice și conținutul corpului de e-mail pentru a menține publicul să facă clic pe e-mailurile dvs.

Buletine informative

Să discutăm în continuare buletinele informative, deoarece acestea sunt unul dintre cele mai mari atuuri ale unei organizații nonprofit în marketingul prin e-mail.

Buletinele informative sunt rapoarte lunare, bilunare, trimestriale sau bitrimestriale trimise abonaților dvs. de e-mail. Conținutul variază de la un buletin informativ la altul, dar iată câteva exemple comune de buletine informative:

• Un mesaj de la fondatorul sau CEO-ul dvs
• Interviuri sau reflectoare ale personalului
• O privire din culise asupra modului în care funcționează organizația dvs. nonprofit
• Recapitulare știri
• Actualizări de blog
• Evenimente și știri viitoare, cum ar fi o aniversare
• Presă pozitivă recentă

Urmărirea livrabilității

Ultima componentă a campaniei tale de marketing prin e-mail nonprofit este capacitatea de livrare. Monitorizarea reputației expeditorului poate împiedica abonații să vă marcheze mesajele ca spam.

Iată câteva sfaturi de livrare:

• Încălzește-ți adresa IP trimițând treptat mai multe e-mailuri în loc să trimiți în bloc toate odată.
• Necesită înscrieri duble.
• Nu folosiți limbaj spam în rândurile de subiect sau în textul textului.
• Nu cumpărați niciodată o listă de e-mail.
• Nu face greu să te dezabonezi.
• Utilizați un software de reputație a expeditorului pentru a verifica prezența dvs. pe listele negre.

Citește și: CRM pentru organizații nonprofit – Utilizarea CRM-ului tău pentru strângerea de fonduri și multe altele

Câteva exemple minunate de marketing prin e-mail nonprofit

Sunteți gata să vă lansați campania de marketing prin e-mail nonprofit, dar doriți să vedeți mai întâi câteva exemple? Următoarele exemple vor inspira idei noi strălucitoare.

1. Salvați copiii

Acest e-mail de la Salvați Copiii atrage atenția cititorului cu o copie mare și culori strălucitoare.

Copia spune pur și simplu: „Bună ziua!” lângă o imagine a unei fete zâmbitoare cu un măr pictat pe obraz. Imaginea prezintă un chenar roșu și un inel mare în jurul fetei.

Un buton roșu CTA care se potrivește deasupra imaginii face ca butonul să nu fie ratat, iar utilizarea inteligentă a linkurilor aldine și subliniate îi ajută pe cititori să determine cele mai importante puncte, chiar dacă utilizați multe linkuri în mesajul dvs., așa cum face acest e-mail.

2. Fundația Spitalului Regal de Copii

Iată o altă organizație nonprofit pentru copii, un exemplu foarte diferit de graficul Salvați Copiii.

Acesta are un mic logo pentru Fundația Spitalului Regal de Copii în partea de sus, urmat de o imagine a unui copil zâmbitor cu o copie pe care scrie „Fă o donație, face o diferență”. Butonul roz CTA este încă deasupra pliului, dar mai jos în e-mail, separând mai multe paragrafe de copiere.

Nuanța strălucitoare a butonului completează accesoriul de flori roz mai deschis pe care îl poartă fata zâmbitoare din imagine, dar este suficient de distinct pentru a-ți atrage atenția.

3. #GivingTuesday

În fiecare marți după Ziua Recunoștinței este #GivingTuesday în Statele Unite, un moment pentru a face bine pentru lume. Acest e-mail pentru #GivingTuesday este mai sumbru decât celelalte exemple pe care le-am analizat, dar exersează bine recunoștința.

Imaginea prezintă o femeie indigenă zâmbitoare care își strânge mâinile. Copiați peste imagine: „Ce zi frumoasă”. Cele cinci paragrafe de mai jos le mulțumesc celor care s-au alăturat listei de e-mail #GivingTuesday pentru contribuțiile lor colective de-a lungul anilor.

Veți observa că acest e-mail nu are CTA și nu trebuie. Nu este vorba de a solicita donații, ci de a mulțumi călduros și generos abonaților.

4. Caritate: Apa

Cum vă convingeți donatorii să ajungă la o piatră de hotar? Trimiteți un mesaj așa cum se vede aici de la Charity: Water.

Totul despre acest e-mail este triumfător, de la supradimensionat „Ai făcut-o!” copiați cu caractere aldine, albastre, băiatului zâmbitor cu fața udă, arătând că are suficientă apă curată de băut.

Paragraful de sub imagine se aprofundează în reperele donației atinse până acum, cu un buton albastru CTA de aceeași nuanță ca și titlul, solicitând utilizatorilor să viziteze site-ul Charity: Water pentru a afla mai multe despre contribuțiile lor.

5. Spitalul de Cercetare pentru Copii St Jude

Exemplul de buletin informativ de voluntariat al Spitalului de Cercetare pentru Copii St. Jude este un alt fantastic de imitat pentru buletinul informativ al dumneavoastră nonprofit.

Fotografia arată un băiat zâmbind și include un paragraf despre modul în care donațiile de anul trecut au schimbat viața beneficiarilor. Butonul roșu CTA arată: „Fă o altă donație”. Deoarece acesta este un buletin informativ regulat, St. Jude presupune că cei care l-au citit au donat înainte.

Amintirea cititorilor lor ce fac banii lor pentru copii este o modalitate excelentă de a crește donațiile.

Citește și: Automatizarea de marketing pentru organizații nonprofit: cum să scalați impactul

12 instrumente de marketing prin e-mail de care aveți nevoie nonprofit

Transformarea marketingului prin e-mail este la fel de simplă ca și selectarea software-ului potrivit. Iată micro-recenzii ale 12 instrumente de e-mail pentru a vă ajuta să începeți.

1.EngageBay

Creat ca o soluție de servicii, vânzări și marketing pentru întreprinderi mici, startup-uri și IMM-uri, EngageBay este un serviciu în creștere rapidă, cu instrumente gratuite pentru organizații nonprofit, cu un buget redus.

În cadrul Marketing Bay, puteți accesa servicii și funcții precum șabloane de e-mail, notificări push, segmentarea contactelor, mesagerie pe site, secvențe de e-mail, marketing prin e-mail, automatizare de marketing și analiză și raportare detaliate.

Este disponibil un plan gratuit, iar planurile plătite încep de la11,04 USD per utilizator pe lună.

2. Mailchimp

Mailchimp este un serviciu de e-mail apreciat cu peste două decenii în afaceri, ajutând companiile de toate dimensiunile. Caracteristicile sale sunt livrarea prin e-mail, e-mailuri generate de AI, integrare personalizată și automatizare.

Încercați planul gratuit pentru 0 USD sau plătiți13 USD lunar pentru un plan cu plată, cu primele 30 de zile gratuite.

3. HubSpot

Cu o reputație care precede serviciul său, HubSpot este o altă opțiune pentru campaniile tale de e-mail nonprofit. Centrul de marketing este locul de bază al gestionării contactelor, al automatizării marketingului, al gestionării campaniilor, al marketingului prin e-mail și al analizei.

Este disponibil un plan gratuit, iar prețul începe de la20 USD pe lună.

4. Contact constant

Platforma de marketing digital Constant Contact oferă o componentă de marketing prin e-mail pentru a vă extinde campaniile. Răsfoiți șabloanele de e-mail, trimiteți e-mailuri, urmăriți implicarea, creșteți capacitatea de livrare, automatizați-vă e-mailurile, construiți o listă de e-mailuri, testați-vă mesajele și utilizați marketingul pentru evenimente.

Nu sunt disponibile planuri gratuite, iar prețurile lunare încep de la 12 USD.

5.Picurare

Automatizați mai multe sarcini de marketing cu Drip. Creați o listă de e-mail segmentată, trimiteți e-mailuri și urmăriri, colectați date despre clienți, utilizați șabloane de e-mail și urmăriți-vă campania în cadrul acestui instrument, care are și funcții la fața locului.

Taxe prin picurare prin contact, cu prețuri începând de la39 USD pe lună pentru 2.500 de contacte. 

6.Răspuns vertical

Cu sloganul său „Marketing. Exact așa,” organizațiile nonprofit care sunt noua în marketingul prin e-mail ar trebui să ia în considerare Vertical Response. Acest instrument de marketing are un asistent de conținut AI, e-mailuri automate (inclusiv urmăriri), serii de e-mailuri, răspunsuri automate și testare A/B.

Încercați un plan gratuit de 60 de zile, apoi utilizați un serviciu plătit, cu prețuri începând de la11 USD pe lună, în funcție de dimensiunea listei dvs. de contacte.

7. GetResponse

Împrumută campaniile tale mai mult profesionalism folosind o soluție software precum GetResponse. Oferind în primul rând servicii de marketing prin e-mail, puteți trimite răspunsuri automate, puteți utiliza AI pentru a genera copie de e-mail, automatiza activitățile de marketing și e-mail, puteți primi recomandări AI și vă monitoriza canalul de vânzări.

Planul de „Marketing prin e-mail” începe de la15,60 USD lunar, cu o probă gratuită.

8. Benchmark

Creșteți-vă lista de e-mailuri cu Benchmark, un instrument cu e-mailuri RSS, generatori de e-mail cu drag-and-drop, un editor HTML, conținut inteligent bazat pe inteligență artificială, timpi de trimitere recomandati de învățare automată, șabloane de e-mail și raportare.

Alegeți din planul gratuit sau selectați un plan plătit începând de la8 USD lunar cu 500 de persoane de contact.

9. Moosend

Vedeți de ce mulți specialiști în marketing au încredere în vaca atunci când alegeți Moosend pentru campanii de e-mail nonprofit. Instrumente precum personalizarea e-mailului, un editor de buletine informative, marketingul prin e-mail, segmentarea publicului, automatizarea marketingului și urmărirea și raportarea vă vor eficientiza campaniile.

Încercați Moosend gratuit timp de 30 de zile, apoi explorați un plan plătit la9 USD pe lună pentru până la 500 de abonați. 

10.AWeber

AWeber este unul dintre cele mai mari nume din marketing. Instrumentele sale de marketing prin e-mail includ șabloane variate, o bibliotecă de imagini stoc, un generator de e-mail-glisare și plasare, răspunsuri automate de e-mail preconstruite, automatizare e-mail (inclusiv buletine informative), segmentare a publicului, conținut dinamic și testare A/B.

Planul gratuit nu costă nimic, iar planurile plătite încep de la12,50 USD pe lună.

11. Email Octopus

Conceput pentru începători, EmailOctopus are multe funcții pentru a ajuta organizațiile nonprofit să intre în marketing prin e-mail pentru prima dată. Importă-ți publicul din alte resurse, folosește șabloane de e-mail predefinite, creează-ți propriile e-mailuri cu șabloane HTML, automatizează e-mailurile și folosește funcții de personalizare, cum ar fi contactele etichetate.

EmailOctopus oferă un plan gratuit sau unul plătit, începând de la8 USD pe lună pentru 500 de abonați și 10.000 de e-mailuri. 

12.Monitor campanie

Organizația dvs. nonprofit poate explora pe deplin marketingul prin e-mail cu un instrument precum Campaign Monitor. Acest software vă permite să glisați și să plasați funcții la locul lor, cum ar fi atunci când creați e-mailuri de la zero. De asemenea, puteți să trimiteți e-mailuri tranzacționale, să vă automatizați campaniile și să vă personalizați conținutul de e-mail.

Campaign Monitor taxează în funcție de numărul de contacte pe care le are organizația dvs. nonprofit, cu prețuri începând de la11 USD pe lună pentru 500 de persoane de contact. 

Citește și: Publicitatea de advocacy explicată cu exemple șocante

Sfaturi de marketing prin e-mail nonprofit și cele mai bune practici

Ai software-ul tău de marketing prin e-mail și ai văzut câteva exemple grozave despre cum să-l folosești. Acum, tot ce mai rămâne de făcut este să-ți lansezi campania de e-mail.

Următoarele cele mai bune practici și sfaturi pentru organizațiile nonprofit vor facilita navigarea în acest prim pas.

Trimiteți întotdeauna e-mailuri cu un CTA clar

CTA este prescurtarea de la îndemn la acțiune, adică ceea ce cititorii tăi ar trebui să facă atunci când dau clic pe e-mailurile tale. Poate că asta este să-ți vizitezi site-ul web, să-ți citești blogul sau să faci donații.

Indiferent de acțiunea pe care o priorizați, CTA ar trebui să o facă evidentă. Un buton CTA pe care scrie „Faceți clic aici pentru a dona” nu este prea ușor. Nu doriți să utilizați CTA vagi, deoarece vizitatorii dvs. nu vor ști unde îi direcționați și ar putea fi mai puțin înclinați să dea clic.

Ia o a doua apuca la abonații neangajați

S-au înscris donatorii pentru lista ta de e-mail, dar nu s-au mai implicat? Poate că nu deschid e-mailurile pe care le trimiteți sau le deschid, dar nu dau clic.

Acum este oportunitatea ta de a ajunge la acești potențiali donatori înainte ca aceștia să devină și mai neangajați și să înceapă să-ți marcheze e-mailurile ca spam. Utilizați un instrument de marketing prin e-mail pentru a automatiza o campanie de re-implicare.

Amintiți-le abonaților dvs. ceea ce susțineți și ce pot obține donațiile lor. Hrăniți-i cu conținut relevant, informativ. Amintiți-vă, tot timpul, ar trebui să le oferiți opțiunea de a se dezabona; de parcă asta ar fi prerogativa lor, ar trebui să o faci cât mai simplu posibil.

Practicați recunoștința în copia dvs

Poate fi greu să-ți dai tonul ca organizație nonprofit. Scrierea de e-mailuri de vânzări nu funcționează, deci care este unghiul potrivit? Ar trebui să scrii dintr-un loc de recunoștință, chiar și atunci când ești departe de Ziua Recunoștinței.

Folosiți un limbaj cald, autentic, care înfășoară cititorul ca o pătură confortabilă și invocă o senzație de prăjire în interior.

Trimite e-mailuri de bun venit atunci când câștigi abonați

Lista ta de e-mail a crescut cu un singur abonat? Inițiază e-mailuri automate de bun venit pe măsură ce lista ta de potențiali donatori crește. În e-mailul dvs., oferiți-le o previzualizare la ce să se aștepte, inclusiv frecvența estimată a trimiterii e-mailurilor.

Scrieți subiecte captivante

S-ar putea să nu vinzi publicului tău în sensul tradițional, dar trebuie totuși să scrii subiecte captivante care să-i inspire să facă clic pe mesajele tale pentru a afla mai multe.

Cele mai bune linii de subiect ating emoții: îngrijorare, fericire, entuziasm, tristețe sau curiozitate. Ca organizație nonprofit, ai tendința de a trage de sforile inimii, așa că nu arăta tristețea prea des. Publicul dvs. s-ar putea dezabona pentru a evita e-mailurile sfâșietoare.

Exemple de subiecte pentru e-mailuri nonprofit de luat în considerare:

• Faceți diferența pentru un copil aflat în nevoie astăzi.
• Doar 10 cenți pe zi este tot ce este nevoie.
• Donația ta ar putea fi suficientă pentru a salva vieți.
• Dă astăzi și ajută un copil.
• Donația ta contează – vezi cum îi ajută pe alții.

Testați-vă e-mailurile înainte de a le trimite

Trebuie să vă testați întotdeauna mesajele înainte ca acestea să ajungă în masă, asigurându-vă că elementele sunt optimizate, conținutul personalizat și e-mailul este pregătit să funcționeze bine.

Testați toate caracteristicile mesajului dvs., de la linia de subiect până la prima linie a copiei corpului, utilizarea și plasarea imaginilor și forma, dimensiunea, culoarea și copia butonului CTA.

Multe dintre instrumentele de marketing prin e-mail pe care le-am examinat mai devreme au testare A/B integrată, astfel încât să vă simțiți sigur că trimiteți cele mai bune versiuni ale e-mailurilor dvs.

Utilizați personalizarea

Ar trebui să cunoașteți valoarea personalizării e-mailurilor dvs. până acum.

Segmentarea audienței, trimiterea de conținut personalizat axat pe nevoile și punctele dure ale audienței, adresarea de e-mailuri cu numele destinatarului și amintirea unor etape, cum ar fi zilele de naștere și aniversari, contribuie foarte mult la construirea unor relații solide cu donatorii.

Urmăriți-vă campaniile de e-mail

Trebuie să vă monitorizați campaniile de marketing prin e-mail pentru a determina cât de mult ajungeți la publicul țintă.

Urmăriți ratele de deschidere și de clic pe e-mail, rata de creștere a listei, ratele de respingere, rata de redirecționare/partajare a e-mailurilor, rata de abonare și dezabonare, rata de conversie și rentabilitatea investiției.

Citește și: 10 moduri în care CRM poate ajuta la crearea unor campanii de e-mail mai bune

Concluzie

Marketingul prin e-mail nonprofit s-ar putea să nu opereze pe rezultatul mai multor vânzări, dar mulți dintre pilonii acestei forme de marketing sunt aceiași cu campaniile de e-mail de afaceri pentru profit.

În continuare trebuie să-ți segmentezi publicul, să-ți personalizezi conținutul, să apelezi la emoțiile lor, să scrii subiecte care să atragă atenția și să folosești testarea A/B.

Instrumentele de marketing prin e-mail pe care le-am examinat vă vor ajuta să vă găsiți locul pe măsură ce lansați prima campanie de e-mail nonprofit. Serviciul EngageBay cu costuri reduse (și, în multe cazuri, fără costuri), creatorii de e-mail cu drag-and-drop și software-ul simplu de utilizat sunt exact ceea ce au nevoie organizațiile nonprofit pentru o primă campanie fructuoasă.