非営利電子メール マーケティング: ヒント、ツール、ベスト プラクティス

キャリア情報サイト Zippia によると、米国には 150 万を超える非営利団体があり、この分野は拡大の一途をたどっていると言っても過言ではありません。 ただし、非営利団体は、特に従来の顧客を抱えていないため、電子メール マーケティング部門で苦戦する可能性があります。

あなたの目標は寄付者にリーチすることかもしれませんが、それは電子メール キャンペーンの基本ルールを無視することを意味するものではありません。 それでも、説得力のある件名を設定し、良好な開封率を目指し、電子メールの KPI を測定するための強力なマーケティング ツールを利用する必要があります。

上の段落を読んで否定的な印象を与えたとしても、強調する必要はありません。 この便利なガイドには、非営利団体として知っておくべき情報がすべて詰め込まれています。 読み終わる頃には非営利メール マーケティングのマスターになっているでしょう。時間を無駄にしないようにしましょう。

非営利団体に電子メール マーケティングが必要な理由

非営利団体への電子メール マーケティングは、魚にとっては自転車のように思えるかもしれません。 それでも、この形式のマーケティングは、慈善団体にとって、これまでの自転車よりもはるかに有益です。

電子メール キャンペーンを開始すると期待できる利点をいくつか紹介します。

費用対効果の高いマーケティング

あなたは数百万ドル規模の企業でも中小企業でもありません。 あなたはこの大きな世界を駆け抜ける非営利団体です。 多くの場合、寄付者が寄付してくれるまで予算が厳しくなり、マーケティングやプロモーションにあまり支出の選択肢がなくなる可能性があります。

電子メール マーケティングを使用するのに莫大な予算は必要ありません。 キャンペーンの費用は 1 日あたりわずか 17 ドル、1 か月あたり数百ドル (600 ドル未満) です。

このような妥当なコストがあれば、電子メール マーケティングを避けなければならないと確信していた非営利団体でさえ、電子メール マーケティングがいかに予算にうまく組み込まれているかを理解するでしょう。

視聴者を増やす

営利団体と非営利団体には多くの共通点があります。それは、常により多くの視聴者を獲得しようと努めているということです。

非営利団体であるあなたの場合、聴衆が増えるということは、イベントへの参加者が増え、あなたの理念に対する認識が高まり、最終的には寄付が増えることを意味します。

電子メール キャンペーンによりエンゲージメントが促進され、イベントへの参加者が増加します。 イベントが大ヒットし、視聴者の関心を維持するために 5 つ星のメールを送信し続ける場合は、継続的な寄付が期待できます。

原因認識の向上

あなたは非営利団体として製品やサービスを宣伝するのではなく、自分のペットの目的のために宣伝します。 認知度が高まるということは、あなたの活動への注目が高まることを意味し、より多くの寄付につながる可能性があります。

たとえ人々があなたの非営利団体を通じてその目的を知り、他の場所に寄付したとしても、あなたは新しい人々に世界の窮状を紹介できたことを嬉しく思います。

ニュースやイベントを宣伝する

電子メール マーケティングの最適な用途の 1 つはプロモーションです。 毎月または四半期ごとのニュースレターなどの定期的な通信により、今後のイベントや非営利のニュースを視聴者に知らせることができます。

ニュースレターやソーシャル メディアでイベントを宣伝すると、電子メール キャンペーンが実施される前の過去数年と比較して、イベントの参加者数が増加するはずです。

ドナーとの関係を強化する

電子メール キャンペーンを使用して視聴者に情報を提供し、専門的な関係を構築および強化します。

定期的な電子メールは非営利団体のことを常に念頭に置き、電子メールを使用して寄付者に情報を提供し、教育し、楽しませることで、寄付者はあなたのすべてのメッセージを熱心に待ち続けることができます。

寄付を増やす

電子メール マーケティング キャンペーンでより強力な指標が生成され始めると、非営利団体が受け取る寄付率が増加する可能性があります。 寄付者はあなたと関わり、あなたのイベントに参加し、あなたの理念を常に認識し、あなたが受け取った資金で何をしているのかを学びます。

それは彼らに、自分のポケットを広げて寄付する意欲を与えることができます。

非営利の電子メール マーケティング戦略を活用する

電子メール マーケティングへの初めての取り組みの場合は、結果を生み出し、成功を促進するためにどの戦略を使用するかについてのガイダンスが必要になる場合があります。

次の戦術が役に立ちます。

オーディエンスのセグメンテーションとパーソナライゼーション

寄付者全員が 1 つのレベルに存在するわけではありません。 高レベルの寄付者もいますが、新規参入者もいます。 新しい購読者に送信するマーケティング メッセージは、長期の寄付者に送信されるべきではなく、またその逆も同様です。

そのため、人口統計、サイコグラフィック、地理を使用して視聴者をセグメント化する必要があります。

寄付者のレベルはセグメント化の 1 つの例です。 もう一つあります。 募金目標が 10,000 ドルで、2,500 ドルしか集まっていない場合は、多額の寄付が期待されます。 一度に 25 ドルや 50 ドルしか寄付しない寄付者にメールを送信すべきではありません。

代わりに、喜んで数百、数千を寄付してくれる寄付者にキャンペーンのメッセージを集中させるべきです。

コンテンツマーケティング

電子メールとコンテンツ マーケティングが絡み合い、キャンペーンを強化し、非営利団体が求める成果を推進します。

ニュースレターなどのブログ コンテンツを電子メールに挿入できます (ニュースレターについてはさらに詳しく説明します)。 コンテンツ マーケティングに工夫を凝らすと、強力な件名とメール本文を作成して、視聴者がメールをクリックし続けるようにすることもできます。

ニュースレター

ニュースレターは非営利団体の電子メール マーケティングにおける最大の資産の 1 つであるため、ニュースレターについてさらに詳しく説明します。

ニュースレターは、電子メール購読者に送信される月次、隔月、四半期、または隔四半期のレポートです。 内容はニュースレターごとに異なりますが、ニュースレターの一般的な例をいくつか示します。

• 創業者または CEO からのメッセージ
• インタビューやスタッフのスポットライト
• 非営利団体の仕組みを舞台裏で垣間見る
• ニュースの要約
• ブログの更新情報
• 記念日などの今後のイベントやニュース
• 最近の肯定的な報道

到達性の追跡

非営利の電子メール マーケティング キャンペーンの最後の要素は、到達性です。 送信者の評判を監視すると、購読者がメッセージをスパムとしてマークするのを防ぐことができます。

到達性に関するヒントをいくつか紹介します。

• 一度に大量のメールを送信するのではなく、徐々に多くの電子メールを送信して、IP アドレスを温めます。
• ダブルオプトインが必要です。
• 件名や本文にスパム的な言葉を使用しないでください。
• 決してメールリストを購入しないでください。
• 購読解除を難しくしないでください。
• 送信者評価ソフトウェアを使用して、ブラックリストに登録されているかどうかを確認します。

こちらもお読みください: 非営利団体 CRM – 募金活動などに CRM を使用する

非営利の電子メール マーケティングの素晴らしい例

非営利の電子メール マーケティング キャンペーンを開始する準備はできていますが、最初にいくつかの例を見てみたいですか? 次の例は、素晴らしい新しいアイデアを刺激するでしょう。

1. セーブ・ザ・チルドレン

セーブ・ザ・チルドレンからのこのメールは、大きなコピーと明るい色で読者の注目を集めています。

コピーには単に「こんにちは！」と書かれています。 頬にリンゴを描いて微笑む女の子の像の横に。 この画像には、赤い枠線と少女の周りの大きな輪が特徴です。

画像の上に一致する赤い CTA ボタンがあるため、このボタンを見逃すことはありません。また、このメールのように、メッセージ内で多くのリンクを使用している場合でも、太字と下線付きのリンクを賢く使用することで、読者が最も重要なポイントを判断するのに役立ちます。

2. 王立小児病院財団

これは別の児童非営利団体で、セーブ・ザ・チルドレンのグラフィックとはまったく異なる例です。

これには、上部に王立小児病院財団の小さなロゴがあり、その後に笑顔の子供の画像と「寄付をして、変化を起こしましょう」というコピーが付いています。 ピンクの CTA ボタンはまだスクロールせずに見える範囲の上にありますが、メールのさらに下にあり、コピーのいくつかの段落を区切っています。

ボタンの明るい色合いは、画像の笑顔の女の子が身に着けている明るいピンクの花のアクセサリーを引き立てていますが、注目を集めるのに十分な特徴があります。

3. #Giving Tuesday

感謝祭後の毎週火曜日は、米国では #Giving Tuesday となり、世界のために善を行う日です。 #Giving Tuesday に関するこのメールは、これまでに見てきた他の例よりも地味ですが、感謝の気持ちをうまく実践しています。

この画像には、手を握り合って微笑む先住民族の女性が描かれている。 画像の上に「What a Beautiful Day」とコピーします。 以下の 5 つの段落では、#Giving Tuesday メール リストに参加している人々の長年にわたる共同貢献に感謝の意を表します。

このメールには CTA がありませんし、その必要もないことがわかります。 寄付を募っているのではなく、購読者に温かく寛大に感謝している。

4. チャリティー: 水

マイルストーンに到達したことを寄付者に喜んでもらうにはどうすればよいでしょうか? ここにあるように、Charity: Water からメッセージを送信してください。

このメールは、特大の「やったね！」というメッセージに至るまで、すべてが勝ち誇っています。 濡れた顔で微笑む少年に青の太字でコピーし、きれいな水を飲むのに十分な量があることを示しています。

画像の下の段落では、これまでに達成された寄付のマイルストーンについて詳しく説明しており、見出しのコピーと同じ色合いの青い CTA ボタンがあり、ユーザーが Charity: Water サイトにアクセスして、自分の寄付が達成した成果について詳しく知るよう求めています。

5. セントジュード小児研究病院

セント ジュード小児研究病院のボランティア ニュースレターの例は、非営利団体のニュースレターで模倣するのに最適なもう 1 つの素晴らしい例です。

写真には微笑む少年が写っており、昨年の寄付が寄付先の人々の人生をどのように変えたかについての一文が含まれている。 赤い CTA ボタンには「もう一度寄付をする」と書かれています。 これは定期的なニュースレターであるため、セント ジュードでは、これを読んだ人は以前に寄付をしたことがあると想定しています。

自分のお金が子供たちにどのように役立つのかを読者に思い出させることは、寄付を増やすための優れた方法です。

関連記事: 非営利団体向けのマーケティング オートメーション: 影響を拡大する方法

非営利団体が必要とする 12 の電子メール マーケティング ツール

電子メール マーケティングを変革するのは、適切なソフトウェアを選択するのと同じくらい簡単です。 ここでは、使い始めるのに役立つ 12 個の電子メール ツールのマイクロレビューを紹介します。

1.エンゲージベイ

EngageBay は、中小企業、新興企業、SMB 向けのサービス、販売、マーケティング ソリューションとして作成され、限られた予算で非営利団体向けに無料ツールを提供する急速に成長しているサービスです。

マーケティング ベイ内では、電子メール テンプレート、プッシュ通知、連絡先のセグメント化、サイト メッセージング、電子メール シーケンス、電子メール マーケティング、マーケティング オートメーション、詳細な分析とレポートなどのサービスと機能にアクセスできます。

無料プランが利用可能で、有料プランはユーザーあたり月額 11.04 ドルから始まります。

2.メールチンパンジー

Mailchimp は、20 年以上の実績を持つ評判の高い電子メール サービスで、あらゆる規模の企業を支援しています。 その機能は、電子メールの到達性、AI によって生成された電子メール、パーソナライズされたオンボーディング、自動化です。

無料プランを 0 ドルで試すか、月額13 ドルを支払う有料プランを最初の 30 日間無料でお試しください。

3.ハブスポット

HubSpot は、そのサービスに先駆けて評判が高く、非営利の電子メール キャンペーンのもう 1 つの選択肢となります。 マーケティング ハブは、連絡先管理、マーケティング自動化、キャンペーン管理、電子メール マーケティング、分析の拠点です。

無料プランが利用可能で、価格は月額20 ドルから始まります。

4.常時接触

Constant Contact のデジタル マーケティング プラットフォームは、キャンペーンを拡大するための電子メール マーケティング コンポーネントを提供します。 電子メール テンプレートの参照、電子メールの送信、エンゲージメントの追跡、配信可能性の向上、電子メールの自動化、電子メール リストの作成、メッセージの分割テスト、およびイベント マーケティングの使用。

無料プランはなく、月額料金は 12 ドルからです。

5.点滴

Drip を使用すると、マーケティング タスクをさらに自動化できます。 オンサイト機能も備えたこのツール内で、セグメント化された電子メール リストの作成、電子メールの送信とフォローアップ、顧客データの収集、電子メール テンプレートの使用、キャンペーンの追跡を行うことができます。

ドリップ料金は連絡先ごとに発生し、価格は 2,500 件の連絡先で月額39 ドルからです。 

6.垂直方向の応答

「マーケティングを。」をスローガンに掲げています。 まさにその通りです」電子メール マーケティングに初めて取り組む非営利団体は、垂直方向の対応を検討する必要があります。 このマーケティング ツールには、AI コンテンツ アシスタント、自動メール (フォローアップを含む)、一連のメール、自動応答、A/B テストが備わっています。

60 日間の無料プランを試してから、連絡先リストのサイズに応じて月額11 ドルからの有料サービスを使用してください。

7.応答の取得

GetResponse のようなソフトウェア ソリューションを使用して、キャンペーンにさらに専門性を与えます。 主に電子メール マーケティング サービスを提供し、自動応答の送信、AI を使用した電子メール コピーの生成、マーケティングおよび電子メール タスクの自動化、AI による推奨事項の受信、販売目標到達プロセスの監視を行うことができます。

「電子メール マーケティング」プランは月額15.60 ドルから始まり、無料トライアルが付いています。

8.ベンチマーク

Benchmark は、RSS メール、ドラッグ アンド ドロップのメール ビルダー、HTML エディター、AI 主導のスマート コンテンツ、機械学習による推奨送信時間、メール テンプレート、レポート機能を備えたツールです。

無料プランから選択するか、500 件の連絡先で月額8 ドルから始まる有料プランを選択してください。

9.ムースエンド

非営利の電子メール キャンペーンに Moosend を選択する場合、多くのマーケティング担当者が牛を信頼する理由がわかります。 電子メールのパーソナライゼーション、ニュースレター エディター、電子メール マーケティング、オーディエンス セグメンテーション、マーケティング オートメーション、追跡とレポートなどのツールにより、キャンペーンを効率化できます。

Moosend を 30 日間無料で試してから、最大 500 人の加入者を対象とした月額9 ドルの有料プランを検討してください。 

10.Aウェーバー

AWeber はマーケティング界の最大手の 1 つです。 その電子メール マーケティング ツールには、さまざまなテンプレート、ストック画像ライブラリ、ドラッグ アンド ドロップ電子メール ビルダー、事前構築された電子メール自動応答、電子メール自動化 (ニュースレターを含む)、対象ユーザーのセグメンテーション、動的コンテンツ、および A/B テストが含まれます。

無料プランには費用はかかりません。有料プランは月額12.50 ドルから始まります。

11.メールオクトパス

EmailOctopus は初心者向けに設計されており、非営利団体が初めて電子メール マーケティングに参入するのに役立つ機能が数多くあります。 他のリソースから対象ユーザーをインポートし、事前に構築された電子メール テンプレートを使用し、HTML テンプレートを使用して独自の電子メールを作成し、電子メールを自動化し、タグ付き連絡先などのパーソナライズ機能を使用します。

EmailOctopus は、500 人の加入者と 10,000 通の電子メールに対して、無料プランまたは月額8 ドルから始まる有料プランを提供します。 

12.キャンペーンモニター

非営利団体は、Campaign Monitor などのツールを使用して電子メール マーケティングを徹底的に調査できます。 このソフトウェアを使用すると、電子メールを最初から作成する場合などに、機能を所定の位置にドラッグ アンド ドロップできます。 トランザクション電子メールを送信したり、キャンペーンを自動化したり、電子メールのコンテンツをパーソナライズしたりすることもできます。

Campaign Monitor は、非営利団体が持つ連絡先の数に応じて料金を請求します。料金は、連絡先が 500 件の場合、月額11 ドルからとなります。 

こちらもお読みください: 衝撃的な例で説明される権利擁護広告

非営利の電子メール マーケティングのヒントとベスト プラクティス

電子メール マーケティング ソフトウェアを入手し、その使用方法の優れた例をいくつか見てきました。 あとはメール キャンペーンを開始するだけです。

非営利団体向けの次のベスト プラクティスとヒントを参照すると、この最初のステップを簡単に進めることができます。

常に明確な CTA を付けてメールを送信する

CTA は call-to-action の略で、メールをクリックしたときに読者が何をしたいのかを意味します。 おそらくそれはあなたのウェブサイトにアクセスしたり、ブログを読んだり、寄付したりすることでしょう。

どのようなアクションを優先するにせよ、CTA でそれを明確にする必要があります。 「寄付するにはここをクリックしてください」という CTA ボタンは、あまり目立ちません。 訪問者はどこに誘導しているのかわからず、クリックする傾向が薄れる可能性があるため、曖昧な CTA は使用しないでください。

エンゲージメントのない購読者を再度獲得する

寄付者があなたのメールリストに登録したものの、それ以上の関与をしていない人はいますか? おそらく、あなたが送信したメールを開かない、あるいは開いてもクリックスルーしない可能性があります。

今が、潜在的な寄付者がさらに関心を失い、あなたのメールをスパムとしてマークし始める前に、これらの潜在的な寄付者に連絡を取るチャンスです。 電子メール マーケティング ツールを使用して、リエンゲージメント キャンペーンを自動化します。

あなたが何を支持しているのか、そして彼らの寄付が何を達成できるのかを購読者に思い出させてください。 関連性のある有益なコンテンツで彼らを育成します。 常に、購読を解除するオプションを提供する必要があることを忘れないでください。 それが彼らの特権であるかのように、できるだけシンプルにする必要があります。

コピーの中で感謝の気持ちを実践しましょう

非営利団体としてのトーンを確立するのは難しい場合があります。 営業っぽいメールを書くのはうまくいきません。適切な角度は何でしょうか? たとえ感謝祭から遠く離れていたとしても、感謝の気持ちから書くべきです。

読者を心地よい毛布のように包み込み、心の中​​に心地よい気持ちを呼び起こす、温かく本物の言葉を使います。

購読者を獲得したらウェルカムメールを送信する

あなたのメールリストは購読者が 1 人増えましたか? 潜在的な寄付者のリストが増えるにつれて、自動ウェルカム メールを開始します。 メールでは、予想されるメール送信頻度など、予想される内容のプレビューを相手に提供します。

キャッチーな件名を書く

従来の意味で視聴者に売り込むことはできないかもしれませんが、それでも、メッセージをクリックして詳細を知りたくなるような魅力的な件名を書く必要があります。

最適な件名は、懸念、幸福、興奮、悲しみ、好奇心などの感情を浮き彫りにするものです。 非営利団体は心の琴線に触れる傾向があるため、あまり頻繁に悲しみを表現しないでください。 視聴者は、悲痛なメールを避けるために購読を解除するかもしれません。

考慮すべき非営利メールの件名の例:

• 今日、助けを必要とする子供たちのために変化をもたらしましょう。
• 1日わずか10セントで十分です。
• あなたの寄付は命を救うのに十分かもしれません。
• 今日を与えて子供を助けてください。
• あなたの寄付は重要です - それが他の人にどのように役立つかを見てください。

送信前にメールをテストする

メッセージが大勢に届く前に常にテストして、要素が最適化され、コンテンツがパーソナライズされ、電子メールが適切に機能する準備ができているかを確認する必要があります。

件名から本文の最初の行、画像の使用と配置、CTA ボタンの形状、サイズ、色、コピーに至るまで、メッセージのすべての機能をテストします。

先ほどレビューした電子メール マーケティング ツールの多くには A/B テストが組み込まれているため、最適なバージョンの電子メールを送信していると確信できます。

パーソナライゼーションを使用する

メールをパーソナライズすることの価値はもうわかっているはずです。

視聴者をセグメント化し、視聴者のニーズや問題点に焦点を当てたカスタマイズされたコンテンツを送信し、電子メールの宛先に受信者の名前を記載し、誕生日や記念日などのマイルストーンを覚えておくことは、強固な寄付者との関係を構築するのに大いに役立ちます。

電子メール キャンペーンを追跡する

電子メール マーケティング キャンペーンを監視して、ターゲット ユーザーにどれだけうまく到達しているかを判断する必要があります。

電子メールの開封率とクリックスルー率、リストの増加率、直帰率、電子メールの転送/共有率、購読率と購読解除率、コンバージョン率、ROI を追跡します。

こちらもお読みください: CRM がより良いメール キャンペーンの作成に役立つ 10 の方法

結論

非営利の電子メール マーケティングは、より多くの販売という結果に基づいて機能するわけではありませんが、この形式のマーケティングの柱の多くは、営利のビジネス電子メール キャンペーンと同じです。

それでも、視聴者をセグメント化し、コンテンツをパーソナライズし、感情に訴え、注目を集める件名を書き、A/B テストを使用する必要があります。

私たちがレビューした電子メール マーケティング ツールは、初めての非営利電子メール キャンペーンを開始する際の足場を見つけるのに役立ちます。 EngageBay の低コスト (多くの場合は無料) サービス、ドラッグ アンド ドロップのメール ビルダー、および使いやすいソフトウェアは、非営利団体が最初のキャンペーンを実りあるものにするために必要なものです。