マーケティングの習得: 変換につながる電子メール シーケンスの例

おそらく、毎朝起きて携帯電話を手に取り、受信トレイに新しいメールが大量に届いているのを見つけることは、おそらく珍しいことではありません。

スクロールすると、興味深いことに気づきます。それは、お気に入りのオンライン ストアからの、閲覧履歴に合わせた限定割引やおすすめ情報を提供する、よく構造化された一連のメールです。

あるいは、最近契約した企業から、慎重に調整された方法で製品やサービスを紹介する一連の魅力的なメッセージかもしれません。

マーケティング担当者は、これらの電子メールの受信側になるだけでなく、電子メールを作成して送信する側になる必要もあります。 しかし、この戦略の背後にある「理由」と「方法」について、立ち止まって考えたことはありますか?

電子メール シーケンスは、電子メール マーケティング活動のバックボーンのようなものです。 最高のものから学ぶことができるように、この記事では、人々を魅了し、変換させる素晴らしい電子メール シーケンスの例を 7 つ紹介します。

電子メールシーケンスとは何ですか?

あなたが小さなカフェを経営しており、人々においしいペストリーや飲み物を味わいに来てもらいたいと考えているとします。 しかし、あなたのカフェは比較的新しく、街の隠れた場所にあります。

それで、何をしますか？ あなたは幹線道路に「焼きたてのペストリーとコーヒーはこちらです！」という魅力的なメッセージを書いた標識を設置しました。

この標識は、電子メール シーケンスの例の最初の電子メールに似ています。

一連の電子メールは本質的に道標のようなものですが、デジタル領域にあります。 これは、購読者に送信する一連の電子メールであり、それぞれに目的があり、特定のアクションやイベントによってトリガーされ、特定の間隔で送信されます。

一連の電子メールの目的は、関連性の高い価値のあるコンテンツを提供し、見込み客を育成し、最終的には購入、ウェビナーへのサインアップ、電子ブックのダウンロードなどの望ましいアクションを促進することです。

ドリップメールキャンペーンと自動メールシーケンスの違い

さらに詳しく説明する前に、電子メール シーケンスの基本を理解しましょう。 2 つのタイプがあります –

ドリップメールキャンペーン

ドリップ キャンペーンでは、購読者が行う特定のアクションに関係なく、事前に定義された間隔で一連の電子メールを送信します。

たとえば、誰かがニュースレターを購読するとすぐに「ようこそ」メールが送信されるとします。

その後、1 週間後に「Know Our Story」メールが届き、その 2 週間後に「Exclusive Offer」メールが届きます。 それは、視聴者との計画的かつ継続的な関わりのようなものです。

自動化された電子メールシーケンス

これはアクションによってトリガーされます。 誰かがあなたのカフェの Web サイトで無料のレシピ電子書籍にサインアップしたとします。

[ダウンロード] ボタンを押すとすぐに、自動メール シーケンスが開始されます。 最初のメールでは、ダウンロードしてくれたことに感謝し、2 番目のメールでは、いくつかの秘密のパン作りのヒントを共有し、3 番目のメールでは、カフェを直接訪れると「1 つ買うと 1 つ無料」のペストリーの特別取引を提供します。

カートの放棄、フォームのサインアップ、リンクのクリック、リソースのダウンロードなど、さまざまなアクションやイベントによって電子メール シーケンスがトリガーされることがあります。

関連記事: 売上向上のための電子メール シーケンスのパーソナライゼーション

自動電子メール シーケンスを送信する利点

電子メール シーケンスは、マーケティング活動を変革できる強力な機能です。

これらの巧妙に作成され、正確なタイミングで送信された電子メール シーケンスは、視聴者と関わり、より強力な関係を構築し、有意義なアクションを推進するのに役立ちます。

自動電子メール シーケンスを送信することの主な利点をいくつか見てみましょう。

パーソナライゼーションと関連性

自動化された電子メール シーケンスにより、高度にパーソナライズされたコンテンツを購読者に送信できます。

行動トリガーに基づいて、受信者の興味や行動に合わせて各メールを調整できます。 このレベルのパーソナライゼーションにより、視聴者にとってより関連性の高い魅力的なエクスペリエンスが生み出され、コンバージョンの可能性が高まります。

一貫性とタイミング

自動化により、電子メールが一貫して適切なタイミングで送信されることが保証されます。

次の電子メール シーケンスの例を考えてみましょう。 ユーザーが商品を追加した状態でショッピング カートを離れたが、購入が完了しなかった場合、電子メールをトリガーすることができます。 パーソナライズされたカート放棄メールを翌日に送信することは戦略的な措置です。

実際、コンバージョンの可能性を高める特別オファーを含めることで、さらに一歩進めることができます。 ここで重要なのは、まだ新鮮なときにすぐにカート放棄メールを送信することです。

このトリガーベースの電子メールシーケンスを自動化することで、潜在的な販売を完了した取引に変える可能性が高まります。

エンゲージメントの向上

自動化された電子メール シーケンスにより、購読者との一貫したコミュニケーションが維持され、エンゲージメント率が向上します。

あなたがファッションブランドだとしましょう。 「今日のヒント」を紹介する電子メール シリーズを毎週 1 回送信できます。 これにより、購読者の関心が維持され、メールを楽しみにして期待感と交流が促進されます。

一連のメッセージを長期にわたって配信することで、あなたのブランドを常に念頭に置き、メールを開いたり、リンクをクリックしたり、コンテンツを操作したりする可能性が高くなります。

リードナーチャリング

一連の電子メールは、リード育成のための強力なツールです。 これにより、リードをセールスファネル全体に誘導し、各段階でターゲットを絞ったコンテンツを配信できるようになります。

業界に関する教育コンテンツから始まり、製品の利点の説明に移り、最後に変換用の試用版またはデモを提供する、複数の電子メールで構成される一連の電子メールを簡単に設定できます。

この段階的なアプローチにより信頼が構築され、潜在的な顧客が十分な情報に基づいた意思決定を行えるようになります。

効率と時間の節約

自動電子メール シーケンスの最も明白な利点の 1 つは、時間の節約です。 これらのシーケンスを一度セットアップすると、継続的なメンテナンスは最小限で済みます。

これにより、事前定義されたルールとトリガーに従って電子メールが自動的に送信されるため、マーケティング戦略の他の側面に注力することができます。

新しい顧客を製品に紹介するオンボーディング シーケンスを自動化したとします。その後は、ユーザー エクスペリエンスをさらに向上させるための新しいコンテンツや戦略の作成に集中できます。

データに基づいた洞察

自動化されたシーケンスは、貴重なデータと洞察を提供します。 シーケンス内の各メールの開封率、クリックスルー率、コンバージョン率など、さまざまな主要な指標を追跡できます。

このデータを分析することは、戦略を洗練し、さまざまなアプローチの A/B テストを行い、より良い結果を得るために電子メールを継続的に最適化するのに役立ちます。

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トップブランドからの 7 つの優れた電子メール シーケンスの例

一連の電子メールは、購読者を効果的に関与させ、教育し、変換させることができるため、マーケティング兵器の重要なツールです。

ここでは、マーケティング戦略に組み込めるさまざまなタイプのメールシーケンス例を紹介します。 これらの電子メール シーケンスにより、リードの育成、新規顧客の獲得、放棄されたカートの回収などを行うことができます。

1. ウェルカムメールのシーケンス

ウェルカム メールのシーケンスは、購読者との強力なつながりを構築するための重要な最初のステップです。 ほんの数通のメールで、永続的な印象を与え、ブランドとブランドの関係の雰囲気を決めることができます。

通常、ウェルカム メール シリーズは、温かい歓迎、あなたの価値の実証、特別オファーや割引の提示という 3 つのメールで構成されます。 ただし、その構造は製品やサービスによって異なる場合があります。

たとえば、男性、女性、子供向けの最新スタイルで知られるファスト ファッション ブランド、H&M を考えてみましょう。 ウェルカム メールは典型的な例であり、すべての重要な要素を 1 つのメール内にエレガントに組み込んでいます。

目を引く画像で始まり、ニュースレターの内容の概要がすぐに説明され、ファッション指向のブランドにぴったりの魅力的な割引オファーが含まれています。

対照的に、コラボレーション ツール プロバイダーである Miro のウェルカム メールは興味深いアプローチを採用しています。 購読者が将来何を期待できるかを明確に示し、ブランドの今後のコンテンツのプレビューを提供します。

この電子メールは、2,500 万人を超える協力者からなるグローバル コミュニティを強調し、温かい招待状を送ります。

Miro のウェルカム メールは、その視覚的な魅力により、効果的なメール シーケンスの優れた例を提供し、好印象を残し、最初のウェルカム フェーズを超えて購読者を惹きつけます。

本質的に、よく練られたウェルカム メール シーケンスは、ポジティブなカスタマー ジャーニーの準備を整え、将来のコミュニケーションに対する信頼と期待を育みます。

2. オンボーディング電子メールのシーケンス

オンボーディング電子メール シーケンスは、新しい顧客や購読者を歓迎し、製品やサービスの利用の初期段階を案内するように設計されています。 これは、ポジティブな第一印象を与え、重要な情報を伝え、関係を成功させるための準備を整える機会です。

最初のメールでは、温かい歓迎の意を表し、ログイン情報やインストール手順などの重要な詳細を提供します。

この分野で優れた仕事管理プラットフォームである Asana からヒントを得てください。

Asana のオンボーディングメールは視覚的に魅力的で、ユーザーが最初のアクション、つまり「タスクを作成する」を実行するよう効果的に導きます。

その後に、Asana を使用するメリットを説得力を持って紹介します。 このメールには、ユーザーを正しい道に導くための、明確でアクション指向の CTA がシームレスに組み込まれています。

次に、オンボーディング電子メール シーケンスの例の 2 番目の電子メールに移りましょう。 2 番目のメールでは、ユーザーがエクスペリエンスを最大限に活用するためのヒントやベスト プラクティスを提供できます。

Asana は、機能を強調し、それらを最大限に活用する方法を説明することでこれを実現します。 わずか 2 行で、「会議の生産性を高める」という利点が簡潔に説明されており、その方法、つまり「トピックと実行項目を追跡するための会議の議題プロジェクトを作成する」という手順が示されています。

そして 3 番目のメッセージは、フィードバックを収集し、顧客に意見を共有するよう促すことに重点を置く可能性があります。

Asana もこれを実証し、アンケート収集メールを提示して、サービスをさらに強化するためのフィードバックを求めています。

一連のオンボーディング メールは、顧客の成功への取り組みを示し、最初の質問に答え、ユーザーがあなたのサービスで何ができるかについて自信と興奮を感じられるようにするチャンスです。

最初からガイダンスとサポートを提供することで、ユーザーの満足度を高め、長期的なエンゲージメントとロイヤルティへの道を開くことができます。

3. カート放棄メールの流れ

カート放棄は、e コマース ビジネスにとって共通の課題です。 顧客は商品をカートに追加しましたが、購入せずにそのままにしてしまいました。

これらの潜在顧客を再エンゲージするには、カート放棄メール シーケンスが貴重なツールです。

通常、カート放棄電子メール シーケンスには、リマインダーの送信、緊急性の向上、顧客の声の表示、最終オファーの提示など、それぞれに特定の目的を持つ一連の電子メールの送信が含まれます。 放棄されたカートのメール シーケンスでこれらの要素を組み合わせて一致させることが重要です。

次のカート放棄電子メール シーケンスの例では、組み込むことができるさまざまな種類の電子メールを確認できます。

最初の電子メールは、カートに残っている商品について顧客を促すために、放棄の直後に送信される単なるリマインダー メールです。

シンプルかつ要点を絞ったもので、カートの内容、合計金額、そしてすぐにアクションを起こすための目立つ CTA ボタンが表示されます。

2 番目のカート放棄メールでは、購入完了を促す強力な動機となる割引や送料無料などのインセンティブの提供に焦点が移ります。

たとえば、Nykaa はカート内の商品の「値下げ」を強調し、すぐに注文すれば節約できる可能性があることを示しています。 この説得力のあるアプローチにより、顧客は迅速に行動するようになります。

カート放棄電子メールのシーケンスを適切に設計すると、失われた売上を取り戻し、顧客を再エンゲージし、コンバージョン率を向上させることができるため、あらゆる e コマース マーケティング戦略の重要な部分となります。

4. リードナーチャリングメールの一連の流れ

リード育成電子メールのシーケンスは、マーケティング戦略を成功させるために不可欠な要素です。 彼らは、信頼を構築し、価値を提供し、最初の関心からコンバージョンまでの過程で潜在的な顧客を導くことに重点を置いています。

通常、これらのシーケンスは、一定間隔で送信される一連の自動電子メールで構成されます。

最初のメールでは、ブランドへの見込み客を紹介し、彼らの興味に関連する貴重なコンテンツやリソースを提供します。

その後のメールでは徐々に内容が深くなり、あなたの専門知識や製品やサービスの利点が紹介されます。 これらのメールは、質問に答え、問題点に対処し、ニーズの解決策としてブランドを確立することを目的としています。

シーケンスが進むにつれて、製品デモ、無料トライアル、またはコンサルティングを提供して、リードを購入決定に導くことができます。 成功の鍵は、パーソナライズと関連性、つまりリードの行動や好みに合わせてコンテンツを調整することです。

海外のクライアントと仕事をしているフリーランサーを対象とした PayPal のリード育成メール シーケンスの例を考えてみましょう。 PayPal は、国内および海外のオンライン送金をサポートするオンライン支払いシステムです。

最初のメールでは、PayPal がどのように支払い方法を合理化し、その結果ビジネスが成長したかを説明する成功事例が共有されています。 このメールには、PayPal を使用してフリーランサーとしてより早く支払いを受け取るためのヒントも記載されています。

その後の電子メールは引き続きフリーランサーをターゲットにしており、ユーザーに PayPal の価値を納得させるためのより多くの情報と利点を提供しています。

基本的に、リードナーチャリング電子メールシーケンスは関係の構築に役立ち、適切な情報を適切なタイミングで提供することで最終的にリードを忠実な顧客に変えることができます。

5. 再エンゲージメントメールのシーケンス

再エンゲージメント電子メールシーケンスは、非アクティブな購読者の関心を復活させるように設計されています。 これらの購読者は、しばらくメールを開いていなかったり、メールにアクセスしていなかった可能性があります。目標は、彼らをフォールドに戻すことです。

たとえば、最近何も購入していない場合は、新しいコレクションへの割引や早期アクセスなどのオファーを送信して、関心を取り戻し、行動を起こすよう促すことができます。

重要なのは、ブランドとのつながりを維持することのメリットを強調することです。 最近の成果、成功事例、見逃しているかもしれない貴重なコンテンツを紹介します。

彼らが見逃していたものを再発見するよう促します。

配車サービス、食品配達、貨物輸送を提供する会社 Uber から考えてみましょう。

Uber のタクシー サービスを頻繁に利用する私は、最近、Uber のプラットフォームの使用を長期間休止しました。 この中断中に、Uber から気になるメールを受け取りました。

そのメールは見事に簡潔で、私がサービスを欠席していることを認識していることが伝わり、アンケートへの回答を親切に求めていました。 それはwin-winの状況だと思いました！

このアプローチにより、Uber は顧客からの貴重なフィードバックを得ることができると同時に、ブランドとの関わりも再燃することができます。 これは会社と顧客の両方に利益をもたらす賢い戦略です。

ただし、購読者からの連絡がまだない場合は、最終メールを送信することが重要な場合があります。 ビジネスの種類によって異なりますが、このメールは穏やかな別れの言葉として機能し、購読を解除したりメール設定を更新したりするオプションを提供することができます。

一連のリエンゲージメントメールは、リストを整理し、より熱心な視聴者を維持するための敬意を持った方法です。 これにより、製品やサービスに本当に興味を持っている購読者に確実にリーチできます。

6. イベントプロモーションメールシーケンス

ウェビナー、カンファレンス、製品発表会、その他の特別な行事を企画する場合でも、イベント プロモーションの電子メール シーケンスは、今後のイベントへの興奮を生み出し、参加者数を最大化するのに役立ちます。

このシーケンスは、加入者に関心を持ち、通知し、登録または参加を促すことを目的としています。

最初のメールでは、イベントの重要性を明らかにし、重要な詳細と直接登録リンクを提供して、早期のサインアップを促します。 有料イベントの場合は、契約を有利にし、すぐに行動を起こすために、早期割引キャンペーンの実施を検討してください。

YourStory の TechSpark イベントからのこの素晴らしいイベント プロモーション メール シーケンスの例を覗いてみましょう。

件名では、早期割引でスポットを確保するよう、明確に勧誘しています。 このメールには、イベントの詳細と出席が必須である理由が包括的に説明されています。

一見すると、メールは文字量が多いように見えますが、重要なフレーズに巧みにスポットライトを当てているため、ざっと読んでイベントの本質を把握することができます。

フォローアップ メールでは、注目の講演者や限定コンテンツを強調して、エキサイティングなイベントのティーザーを公開できます。 これらは戦略的に期待と話題を生み出します。

イベントの直前に送信される直前のリマインダーも忘れないでください。 これは、すべての必須事項、明確な行動喚起、早期アクセスや独占コンテンツなどの潜在的な特典を含む最終的な呼びかけです。

同じイベント プロモーション電子メール シーケンスのこの例をもう一度見てください。

件名は「TechSparks 2023 でインドのテクノロジー革命に参加するための最終募集!」と発表しています。 このメールは、イベントを見逃すわけにはいかない理由を強調しています。

イベント プロモーションの電子メール シーケンスを効率的に実行することで、視聴者に十分な情報を提供し、参加意欲を高め、最終的にイベントの成功に貢献します。

7. 営業メールのシーケンス

アップセルおよびクロスセルの一連の電子メールは、顧客に関連製品またはアップグレードされた製品の購入を奨励することで収益を増やすための戦略的アプローチです。

アップセル (およびクロスセル) メール シーケンスでは、補完的な製品を紹介できます。 顧客がまだ購入していない場合は、期間限定の割引やオファーで取引を有利にすることができます。

これはまさに、食品宅配サービスの Swiggy がここで行ったことです。

このアップセル/クロスセルの電子メール シーケンスは、顧客エクスペリエンスに価値を追加し、コミットメントを示し、売上の増加に役立ちます。

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6 メールシーケンスで従うべきベストプラクティス

電子メールマーケティングは、正しく行えば強力なツールです。 電子メール シーケンスの効果を最大限に高めるために、従うべきベスト プラクティスをいくつか紹介します。

目標を設定します

電子メールシーケンスを設計するときは、その目的を明確に定義する必要があります。 たとえば、カート放棄電子メール シーケンスを実行する場合、目標は失われた売上を回復することである必要があります。

同様に、ニュースレターの場合も、目標は見込み顧客の育成である必要があります。 明確に定義された目標を持つことが戦略の指針となります。

トリガーを特定し、シーケンスの概要を説明する

電子メールをトリガーするさまざまなアクションまたはイベントを特定して定義する必要があります。 それに基づいて、電子メールのシーケンスを調整する必要があります。

たとえば、ある人が「メールで勝つ方法」に関する電子書籍をダウンロードした場合、同じトピックに関する追加情報を共有するフォローアップ メールが送信される可能性があります。

一連の各電子メールの内容とタイミングの概要を示す詳細な計画を作成します。

行動喚起（CTA）を含める

シーケンス内の各メールには、明確で説得力のある行動喚起が含まれている必要があります。 コンテンツの購入、ダウンロード、あるいは単にリンクをクリックするなど、受信者が簡単に次のステップに進むことができるようにします。

効果的な件名を書く

件名はメールの第一印象です。 注目を集め、関連性があり、可能であれば開封率を高めるためにパーソナライズされた件名を作成します。

コンテンツの関連性を保つ

メールの内容を視聴者のニーズや興味に合わせて調整します。 提供する情報が価値があり、有益で、魅力的なものであることを確認してください。

試してみてください

A/B テストは、電子メールのシーケンスを最適化するための味方です。 件名、内容、CTA、送信時間などのさまざまな要素を試して、何が視聴者の心に最も響くかを判断してください。

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まとめ

電子メールのシーケンスは、すべてのマーケティング担当者が組み込むべき重要なマーケティング戦略です。 特定の目標や対象者に合わせて電子メールのシーケンスを調整することで、購読者と効果的に関わり、望ましいアクションを取れるように導くことができます。 これらの電子メール シーケンスの例は、ビジネス目標に合わせた独自のシーケンスを設計するための貴重な出発点として機能します。

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メールの A/B テストを行い、パフォーマンス指標を追跡し、シーケンスを継続的に改良して、目標を達成する際の効果を最大化することを忘れないでください。