ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า – แนวโน้มและการคาดการณ์

เมื่อคุณมาถึงที่ทำงานในตอนเช้า มีหลายสิ่งที่ขวางกั้นระหว่างคุณกับงานที่คุณต้องทำในวันนั้น คุณต้องตรวจสอบจำนวนลีดรายเดือน สร้างรายการอีเมลถัดไปที่ส่ง รายงานผลลัพธ์ของแคมเปญเนื้อหาล่าสุดของคุณ รายการดำเนินต่อไป...

แทนที่จะสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจหรือสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณอาจลงเอยด้วยการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดซ้ำๆ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเรา

ระบบการตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI บันทึกการลงทุนขององค์กรทั่วโลกที่ประมาณ 94 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 ^[i] ในความเป็นจริง 20% ของผู้บริหารระดับ C รายงานว่าพวกเขาใช้แมชชีนเลิร์นนิงเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ ^[ii]

ด้วยความต้องการและความสนใจที่เพิ่มขึ้นในเทคโนโลยีเหล่านี้ เทรนด์และนวัตกรรมใหม่ๆ มากมายจึงเกิดขึ้นในพื้นที่นี้ หากคุณเป็นนักการตลาดที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีหรือเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีในระดับหนึ่ง มันน่าสนใจที่จะดูว่ามีอะไรต่อไปในขอบเขตของปัญญาประดิษฐ์และเทรนด์การเรียนรู้ของเครื่อง มาดำน้ำกันเถอะ!

ประโยชน์ของการรวม AI และ ML กับระบบอัตโนมัติทางการตลาด

เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นซึ่งเทคโนโลยีและนวัตกรรมมากมายกำลังพัฒนาและก้าวข้ามเส้นทาง แม้ว่าเราจะไม่สามารถคาดเดาได้อย่างแท้จริงว่าเทคโนโลยีการตลาดของเรากำลังมุ่งหน้าไปทางใด แต่ก็ปลอดภัยที่จะกล่าวว่าการรวม AI และ ML เข้ากับระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับโอกาสในอนาคต เมื่อคุณรวมระบบอัตโนมัติทางการตลาดเข้ากับ AI และ ML คุณสามารถ:

• ส่งข้อความทางการตลาดที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญของคุณ
• ปรับปรุงแคมเปญและโปรแกรมของคุณโดยดึงทุกสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณมาปรับแต่งประสบการณ์ด้วยความรวดเร็วและแม่นยำ
• แปลข้อมูลเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ การโต้ตอบที่มีความหมาย และส่งผลเชิงบวกต่อผลกำไรของธุรกิจคุณ
• ใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ชมทั้งหมดของคุณเพื่อจัดลำดับประสบการณ์นับล้านโดยอัตโนมัติด้วยความแม่นยำ

กล่าวโดยย่อ เมื่อระบบอัตโนมัติทางการตลาดรวมกับ AI และ ML คุณจะสามารถเปลี่ยนข้อมูลทั้งหมดของคุณให้เป็นข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีเพื่อเพิ่มมูลค่า

เทรนด์ AI และ ML ที่เกิดขึ้นใหม่ที่น่าจับตามองในปี 2023 และหลังจากนั้น

ในโลกที่ถูกครอบงำด้วยดิจิทัล นักการตลาดจำเป็นต้องควบคุมพลังของ AI และ ML เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า และวิธีที่ดีในการทำเช่นนั้นคือการจับตาดูเทรนด์ล่าสุดและที่กำลังจะมาถึง ต่อไปนี้คือเทรนด์ AI และ ML ล่าสุดที่เราคิดว่าจะมีบทบาทสำคัญในเส้นทางการตลาดของคุณ:

1. ฝ่ายบริการลูกค้าที่เปิดใช้งาน AI จะอยู่ในสปอตไลต์

มีศักยภาพสูงสำหรับธุรกิจทุกขนาดในการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติของ AI เพื่อให้บริการลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น ในอุตสาหกรรมบริการ แชทสดได้ปฏิวัติการบริการ โดยผู้บริโภคพบว่าบริการนี้ดีกว่าเกือบเท่าๆ กับการสนับสนุนทางโทรศัพท์และอีเมล และแชทบอทที่เปิดใช้งาน AI คือวิวัฒนาการขั้นต่อไป หากโปรแกรมบริการ AI ไม่สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ โปรแกรมสามารถเปลี่ยนเป็นตัวแทนจริงที่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ เส้นแบ่งระหว่างการขายและบริการก็หายไปเช่นกัน บอท AI สามารถขายและจัดการคำขอบริการลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่า

2. TinyML จะปฏิวัติการรวม ML และ IoT

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พลังการประมวลผลของอัลกอริธึม ML นั้นใหญ่เกินกว่าจะโฮสต์บนอุปกรณ์ภายในเครื่องได้ แต่อุปกรณ์เอดจ์ที่รวบรวมข้อมูลมีพลังการประมวลผลที่จำกัด ด้วยเหตุนี้ จึงกลายเป็นเรื่องสำคัญในการพัฒนาอัลกอริทึม ML ที่สามารถทำงานโดยใช้หน่วยความจำภายในเครื่องหรือพลังการประมวลผลเพียงเล็กน้อย และนั่นคือสิ่งที่ TinyML สามารถช่วยได้ TinyML กำหนดอัลกอริทึม ML ใดๆ ที่สามารถทำงานบนอุปกรณ์ฝังตัวหรืออุปกรณ์ขอบบางประเภทในระบบ IoT ตามเนื้อผ้า อุปกรณ์ต่างๆ ต้องรวบรวมข้อมูลที่ไม่มีประโยชน์จำนวนมาก แล้วส่งไปยังผู้ให้บริการระบบคลาวด์ เพื่อให้สามารถวิเคราะห์ด้วยอัลกอริทึม ML อย่างไรก็ตาม TinyML สามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ ช่วยให้อุปกรณ์ IoT สามารถวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้พลังการประมวลผลที่จำกัด และรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่มีค่าเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ TinyML จะขับเคลื่อนตลาดทั้งหมด และในขณะที่อัลกอริทึมยังคงได้รับการฝึกฝนบนเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนคาดการณ์ว่าภายในห้าปีข้างหน้า โมเดลจะได้รับการฝึกอบรมบนอุปกรณ์เอดจ์เช่นกัน

3. Low Code หรือ No Code Innovations จะมีมากขึ้น

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ความรู้ด้านเทคนิคไม่สามารถเป็นอุปสรรคต่อการดำเนินงานด้านการตลาดได้อีกต่อไป ต้องขอบคุณการไม่ใช้โค้ดและการปรับโค้ดเพียงเล็กน้อย โค้ดต่ำและไม่มีโค้ดช่วยให้มืออาชีพที่ไม่มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีสามารถใช้แอปพลิเคชัน ML และ AI ได้ เนื่องจากมีส่วนต่อประสานที่เรียบง่ายสำหรับการจัดการระบบที่ซับซ้อนมากขึ้น ความต้องการนักพัฒนาและพนักงาน AI ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะเพิ่มความต้องการแอปพลิเคชันที่มีโค้ดต่ำ เทคโนโลยีเหล่านี้เป็นหนึ่งในเทรนด์สำคัญในปี 2566 เนื่องจากความยืดหยุ่น ความเร็ว และการประหยัดทรัพยากร

4. Metaverse จะกลายเป็นองค์ประกอบของวิวัฒนาการอินเทอร์เน็ต

metaverse จะกลายเป็นส่วนที่ขาดไม่ได้ของวิวัฒนาการอินเทอร์เน็ตเมื่อเว็บ 3.0 มาในอนาคตอันใกล้ นี่คือโลกดิจิทัลที่ดูเหมือนจักรวาลอื่นที่ผู้คนสามารถใช้เวลา ทำธุรกิจ และสร้างรายได้ ตั้งแต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 มีความต้องการอย่างมากสำหรับ metaverses แนวโน้มดังกล่าวยังคงอยู่และอาจจะปูทางใหม่สำหรับ AI และ ML ในปี 2566 การเรียนรู้ของเครื่องและ AI ทำให้แพลตฟอร์มง่ายขึ้น ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงมีความสำคัญต่อการพัฒนาโครงการดังกล่าว ตัวอย่างเช่น บอท AI จะช่วยให้ผู้คนสามารถเลือกบริการได้ ในขณะที่ ML ช่วยให้พวกเขามอบประสบการณ์การใช้งานที่สมจริง AI และ ML เป็นสะพานเชื่อมระหว่างองค์ประกอบ metaverse รวมถึงแอนิเมชั่น 3 มิติ ความจริงเสมือน ฯลฯ) ธุรกิจ แบรนด์ และผู้ผลิตจำนวนมากเป็นส่วนหนึ่งของโลกดิจิทัลไปแล้ว และตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคือ Facebook

5. ปัญญาเสริมจะปรับปรุงการตัดสินใจ

เทคโนโลยีความจริงเสริมเป็นเทรนด์ AI ที่น่าประทับใจที่สุดในโลกการตลาด ลูกค้าสามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ในแบบ 3 มิติได้จริง แทนที่จะดูแค่รูปภาพ การดำเนินการนี้ช่วยให้ร้านค้าหน้าร้านออนไลน์เต็มรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างและหลังการแพร่ระบาด แนวโน้มดังกล่าวคาดว่าจะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในความเป็นจริง 66% ของลูกค้ากล่าวว่า 3D และ AR จะเพิ่มความมั่นใจว่าพวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และสนใจที่จะซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ที่มีตัวเลือกนั้นมากกว่า ^[iii] นั่นเป็นเหตุผลที่หลายแบรนด์ให้ความสนใจกับ AR และนำไปใช้กับการตลาดบนโซเชียลมีเดียและความพยายามทางธุรกิจอื่น ๆ อยู่แล้ว

บรรทัดล่าง

ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจะเปลี่ยนวิธีที่เราโต้ตอบกับลูกค้าและทำธุรกิจอย่างไม่ต้องสงสัย และหากคุณรวมเทคโนโลยีเหล่านี้เข้ากับระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณจะค้นพบรูปแบบพฤติกรรมใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ดูแลจัดการแคมเปญการตลาดส่วนบุคคล และมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า

พร้อมที่จะตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลโดยใช้แพลตฟอร์ม AI และ ML แล้วหรือยัง มาคุยกันเถอะ!

การอ้างอิงสถิติ
^[i] Statista.com
^[ii] Research.aimultiple.com
^[iii] Globenewswire.com