10 กลยุทธ์การสร้างแบรนด์และไอเดียเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่าง

ดังนั้นคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม แต่คุณมีแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมแล้วหรือยัง? และเราไม่ได้แค่พูดถึงโลโก้เท่านั้น เรากำลังพูดถึงกลยุทธ์ของแบรนด์: บริษัทของคุณคือใคร จุดเด่นของแบรนด์ของคุณ และวิธีที่คุณสร้างความสัมพันธ์อันน่าทึ่งกับฐานลูกค้าของคุณ

ในยุคดิจิทัล การสร้างกลยุทธ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งและประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญกว่าที่เคย ปัจจุบันผู้บริโภคคิดถึงแบรนด์เกือบเหมือนคน พวกเขาทำความรู้จักกับพวกเขา พูดคุยกับพวกเขา แล้วตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการซื้อจากพวกเขาหรือไม่

นั่นหมายความว่าคุณจะต้องมีแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ น่าดึงดูด และสม่ำเสมอในทุกช่องทางติดต่อลูกค้า

ด้านล่างนี้ เราจะกล่าวถึงกลยุทธ์และเคล็ดลับในการสร้างแรงบันดาลใจในการยกระดับแบรนด์ของคุณด้วยเทคโนโลยี

หมายเหตุ: พบแบรนด์และตัวอย่างที่กล่าวถึงด้านล่างระหว่างการวิจัยออนไลน์สำหรับบทความนี้

กลยุทธ์แบรนด์ คืออะไร ?

กลยุทธ์แบรนด์คือแผนหลักที่กำหนดว่าธุรกิจของคุณจะนำเสนอตัวเองต่อผู้บริโภคตลอดเส้นทางของลูกค้าอย่างไร กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณไม่ได้เป็นเพียงถนนเดินรถทางเดียว แต่กำหนดวิธีที่คุณจะโต้ตอบกับฐานลูกค้าและสร้างการสะท้อนทางอารมณ์กับฐานลูกค้า

หากสิ่งนี้ฟังดูแปลกสำหรับคุณ ลองพิจารณาสถิตินี้ดู การวิจัยแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งอย่างต่อเนื่องถึง 400% นี่เป็นตัวอย่างว่าการพัฒนาภาพลักษณ์ของแบรนด์ไม่ใช่แค่การมีที่ดีเท่านั้น แต่ยังเป็นเสาหลักแห่งความสำเร็จอีกด้วย

ท้ายที่สุดแล้ว ผู้บริโภคในปัจจุบันมีอำนาจและได้รับข้อมูลมากขึ้นกว่าที่เคย เมื่ออินเทอร์เน็ตอยู่ใกล้แค่เอื้อม พวกเขายินดีที่จะสลับระหว่างแบรนด์ต่างๆ ตามปัจจัยต่างๆ เช่น ราคาหรือบทวิจารณ์ สิ่งที่ทำให้พวกเขาอยู่ต่อซึ่งทำให้พวกเขาภักดีในระยะยาวคือความผูกพันกับแบรนด์

นั่นหมายถึงการเป็นแบรนด์ที่ยืนหยัดเพื่อบางสิ่งบางอย่าง รับฟังและเรียนรู้จากลูกค้า และก้าวไปไกลกว่านั้นเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง น่าเชื่อถือ และมีส่วนร่วม

องค์ประกอบสำคัญของ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ ที่ประสบความสำเร็จ

การพัฒนากลยุทธ์การสร้างแบรนด์ถือเป็นงานที่ยิ่งใหญ่ คุณต้องคิดถึงแก่นแท้ของธุรกิจของคุณและสิ่งที่คุณต้องการบรรลุในระดับมหภาคและระดับจุลภาค

เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญที่คุณควรรวมไว้:

• วัตถุประสงค์: การผสมผสานระหว่างค่านิยม เป้าหมาย และพันธกิจของบริษัทของคุณ—วิธีที่แบรนด์ของคุณต้องการปรับปรุงชีวิตของลูกค้า
  
  
• บุคลิกภาพ: ถ้าแบรนด์ของคุณเป็นคน คุณจะเป็นอย่างไร? มีไหวพริบ? เผด็จการ? เป็นกันเอง? นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการพัฒนาโทนเสียง คำศัพท์ และเอกลักษณ์ทางภาพอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
  
  
• ลูกค้าในอุดมคติ: กลุ่มประชากรที่แบรนด์ของคุณพยายามสร้างความสัมพันธ์ด้วย
  
  
• เป้าหมายการรับรู้: แนวทางของคุณในการรักษาความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้าในอุดมคติของคุณ รวมถึง KPI สำหรับการวัดความสำเร็จ
  
  
• วัฒนธรรมบริษัท: คุณจะดำเนินชีวิตตามค่านิยมหลักของคุณในฐานะธุรกิจได้อย่างไร
  
  
• ความภักดี: คุณจะครองใจลูกค้าของคุณในระยะยาวได้อย่างไร
  
  
• การรับรู้ด้านการแข่งขัน: การนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณที่ทำให้คุณโดดเด่นจากผู้เล่นรายอื่นในตลาด

10 กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ ที่ควรรู้

เมื่อคุณวางโครงสร้างกลยุทธ์แบรนด์ที่ครอบคลุมแล้ว ก็ถึงเวลาพิจารณาว่าคุณจะปรับใช้กลยุทธ์ดังกล่าวทั่วทั้งธุรกิจอย่างไร

เราขอแนะนำให้แจกแจงรายละเอียดจุดสัมผัสตลอดการเดินทางของลูกค้า และพัฒนาแนวทางการสร้างแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับแต่ละจุด ในขณะเดียวกันก็คำนึงถึงคุณค่าและข้อความที่ครอบคลุมของคุณ

1. การสร้างแบรนด์สินค้า

การสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์เป็นกระบวนการในการแยกแยะผลิตภัณฑ์หรือสายผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อทำให้น่าสนใจและเป็นที่รู้จักของกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องคิดถึงปัจจัยต่างๆ เช่น การออกแบบบรรจุภัณฑ์ บุคลิกภาพของแบรนด์ และวิธีที่คุณจะถ่ายทอดคุณค่าของคุณไปยังตลาดเป้าหมาย

จุดเริ่มต้นที่ดีในการสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์คือการดูหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ จานสีและองค์ประกอบภาพใดที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ? คุณต้องการให้ผู้ชมคิดและรู้สึกอย่างไร? จากนั้น คุณสามารถเริ่มสร้างบรรจุภัณฑ์ของคุณอย่างมีความหมายได้

หากคุณต้องการแรงบันดาลใจในการสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ลองดูที่ Patagonia พันธกิจของแบรนด์นี้คือ "ช่วยโลกของเรา" และพวกเขาดำเนินชีวิตและหายใจเอาภารกิจนั้นผ่านการสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของตน

ประการแรก บรรจุภัณฑ์ทั้งหมดสามารถรีไซเคิลได้ แต่ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ก็รีไซเคิลได้เช่นกัน ปัจจุบัน 87% ของเสื้อผ้าของ Patagonia ทำจากวัสดุรีไซเคิล และกำลังพยายามทำให้ตัวเลขดังกล่าวถึง 100% ด้วยการคิดถึงการออกแบบจากมุมมองที่มุ่งเน้นตามวัตถุประสงค์ Patagonia ได้ค้นพบวิธีที่จะโดดเด่นจากฝูงชนอย่างรอบคอบและกระชับในขณะที่บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ

2. การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล

การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลเป็นการยกระดับและเน้นย้ำโปรไฟล์ของผู้บริหารคนหนึ่งของบริษัทของคุณ โดยมีจุดมุ่งหมายสูงสุดในการตอกย้ำคุณค่า พันธกิจ และวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณต่อลูกค้าของคุณ

เพียงแค่เอา Satya Nadella CEO ของ Microsoft เขาสร้างชื่อเสียงในฐานะนักธุรกิจที่มีความรู้ มีความคิดก้าวหน้า และมีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ซึ่งสะท้อนถึงหลักปฏิบัติของ Microsoft (การมอบอำนาจให้ผู้คนประสบความสำเร็จมากขึ้น) ได้อย่างสวยงาม

หากต้องการเริ่มต้นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลในบริษัทของคุณ ขั้นแรกให้ทำการตรวจสอบผู้บริหารปัจจุบันและการใช้โซเชียลมีเดียของพวกเขา ปัจจุบันมีช่องทางโซเชียลอย่างมืออาชีพหรือไม่? พวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแคมเปญการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล

เมื่อคุณตกลงใจกับผู้บริหารแล้ว คุณจะต้องมุ่งความสนใจไปที่ ทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อหาประเด็นสำคัญในการพูดคุย สไตล์การเขียน และสัมผัสส่วนตัวอื่นๆ แม้ว่าคุณจะต้องการให้แบรนด์ส่วนตัวของพวกเขาเสริมแบรนด์โดยรวมของบริษัทของคุณ แต่ก็ยังมีช่องว่างเล็กๆ น้อยๆ สำหรับพวกเขาในการดึงเอาบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองออกมา

3. การสร้างแบรนด์องค์กร

การสร้างแบรนด์องค์กรทำให้กลยุทธ์แบรนด์ของคุณเป็นจริง ไม่ได้เกี่ยวกับบุคคลหรือผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง แต่เน้นการเล่าเรื่องมากกว่า: อธิบายว่าคุณเป็นใคร เหตุใดคุณจึงมาที่นี่ และคุณต้องการช่วยเหลือผู้ชมอย่างไร

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนจับต้องไม่ได้ แต่กลยุทธ์การสร้างแบรนด์องค์กรของคุณจะแจ้งการตัดสินใจต่างๆ มากมาย ซึ่งรวมถึง:

• ชื่อธุรกิจของคุณ
  
  
• ผลิตภัณฑ์ที่คุณเปิดตัว
  
  
• เครื่องแบบพนักงานของคุณ (ถ้ามี)
  
  
• การออกแบบ โทนสี และสไตล์ของเว็บไซต์ สื่อการตลาด และโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย
  
  
• รูปลักษณ์และความรู้สึกของร้านค้าปลีกและแนวทางการบริการลูกค้าของคุณ
  
  
• องค์กรบุคคลที่สามที่คุณสนับสนุนและเป็นพันธมิตรด้วย

การสร้างแบรนด์องค์กรเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะใจผู้บริโภค จากการวิจัยของ Forbes แสดงให้เห็นว่า ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากบริษัทที่มีภารกิจและวัตถุประสงค์ที่แข็งแกร่ง

เพียงแค่เอาลัช ผู้ค้าปลีกด้านความงามในสหราชอาณาจักรรายนี้แสดงภารกิจที่ชัดเจน: พวกเขาต้องการให้อุตสาหกรรมการแต่งหน้ามีจริยธรรม ยั่งยืน และปราศจากความโหดร้าย แต่พวกเขาไม่เพียงแค่พูดถึงคุณค่าเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังดำเนินชีวิตตามนั้นด้วย

ตัวอย่างเช่น เมื่อไม่กี่ปีก่อน พวกเขาได้เปิดตัวโลชั่นทามือและผิวกาย Charity Pot ซึ่งยังคงเป็นสินค้าขายดีในปัจจุบัน กำไร 100% สำหรับผลิตภัณฑ์นี้มอบให้กับองค์กรการกุศลและกลุ่มรณรงค์ ในปี 2021 Lush ยังได้ปิดช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมด เพื่อต่อต้านบริษัทโซเชียลมีเดีย และการขาดฟีเจอร์ความปลอดภัยออนไลน์เพื่อปกป้องเด็กๆ

อย่างที่คุณเห็น Lush ไม่เพียงแต่พูดเท่านั้น มันเดินไปเดินมา และคุณสามารถทำเช่นเดียวกันได้โดยการพัฒนากลยุทธ์การสร้างแบรนด์ขององค์กร

4. การสร้างแบรนด์ร่วม (หรือ การสร้างแบรนด์ ของหุ้นส่วน )

การสร้างแบรนด์ร่วมเป็นวิธีการแปลกใหม่และน่าตื่นเต้นในการยกระดับการเข้าถึงแบรนด์ของคุณและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่โดยการร่วมมือกับแบรนด์อื่นที่ชื่นชมแบรนด์ของคุณเอง แมคโดนัลด์ทำสิ่งนี้ได้ดีในช่วงหลายปีที่ผ่านมาผ่านแบรนด์ร่วมของ McFlurry โดยร่วมมือกับ Galaxy และ Mars เพื่อนำรสชาติไอศกรีมที่มีเอกลักษณ์ออกสู่ตลาด

ความงามของการสร้างแบรนด์ร่วมคือผลประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นกับทั้งสองฝ่าย สามารถเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด เพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การสร้างแบรนด์ร่วมเพื่อประโยชน์ของการสร้างแบรนด์ร่วมจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด ร่วมมือกับแบรนด์ที่แบ่งปันการทำงานร่วมกันกับค่านิยม ภารกิจ และฐานลูกค้าของบริษัทของคุณ โดยไม่ต้องเป็นคู่แข่งโดยตรง

5. การสร้างแบรนด์บริการ

หากธุรกิจของคุณนำเสนอบริการแทนผลิตภัณฑ์ การสร้างแบรนด์ของบริการจะมีความสำคัญต่อคุณ นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเชื่อมโยงเอกลักษณ์ ภารกิจ และคุณค่าของบริษัทของคุณเข้ากับบริการที่คุณเสนอให้กับลูกค้า

เพื่อให้เข้าใจบริบทนี้ ให้คิดถึงอุตสาหกรรมโรงแรม สิ่งที่ทำให้ห้าดาวแตกต่างจากสามดาวคือประสบการณ์ของลูกค้า: คำทักทายอันอบอุ่นจากพนักงานแผนกต้อนรับ ช็อคโกแลตบนหมอนหลังบริการเปิดเตียง และอุปกรณ์อาบน้ำสุดหรูในห้องน้ำทุกห้อง

หากต้องการแยกบริการของคุณออกจากที่อื่นๆ ให้คิดถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าคิดและรู้สึกเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ จากนั้น มองหาวิธีที่จะใส่อารมณ์เหล่านี้เข้าไปในประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ

6. การสร้างแบรนด์ฉลากส่วนตัว

สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซและผู้ค้าปลีกทางกายภาพ การสร้างแบรนด์ฉลากส่วนตัวเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ และได้รับส่วนแบ่งการตลาด กลยุทธ์การสร้างแบรนด์นี้เกี่ยวข้องกับการซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามภายใต้ข้อตกลงร่วมกันที่คุณจะสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ภายใต้ชื่อธุรกิจของคุณ

Amazon เป็นตัวอย่างที่สำคัญของบริษัทที่มีส่วนร่วมในการสร้างแบรนด์สินค้าแบบไพรเวทเลเบล นอกจากการนำเสนอหัวข้อที่มีแบรนด์จากบุคคลที่สามแล้ว พวกเขายังเสนอกลุ่มผลิตภัณฑ์ Amazon Basics ของตนเองในราคาที่ต่ำกว่าเล็กน้อย

แม้ว่าการติดฉลากส่วนตัวอาจเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการเพิ่มผลกำไร แต่การติดฉลากส่วนตัวนั้นสงวนไว้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าประจำอยู่แล้ว หากคุณเป็นสตาร์ทอัพหรือยังคงสร้างแบรนด์ของคุณ ให้มุ่งเน้นที่การรักษาฐานลูกค้าประจำผ่านผลิตภัณฑ์และการสร้างแบรนด์องค์กรของคุณก่อน ก่อนที่จะใช้กลยุทธ์ฉลากส่วนตัว

7. การขยายแบรนด์

ดังนั้น คุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมพร้อมเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและผู้ติดตามที่ภักดี ตอนนี้ คุณต้องการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด แต่คุณไม่ต้องการผ่านกระบวนการสร้างกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ตั้งแต่ต้นจนจบอีกต่อไป

นั่นคือที่มาของการขยายแบรนด์: กระบวนการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ภายใต้ชื่อแบรนด์ที่สร้างไว้แล้ว Coca-Cola ทำสิ่งนี้ได้อย่างยอดเยี่ยมตลอดหลายปีที่ผ่านมา ด้วยการเปิดตัวเครื่องดื่มอย่าง Coke Zero, Diet Coke และ Vanilla Coke ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนเป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันซึ่งได้ประโยชน์จากชื่อครัวเรือนของ Coca-Cola

ก่อนที่จะเริ่มภารกิจการขยายแบรนด์ ให้ทำการวิจัยของคุณ มีความต้องการของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? ผลิตภัณฑ์ที่เสนอตรงกับอัตลักษณ์องค์กรของคุณหรือไม่? ต้นทุนและผลกำไรที่เป็นไปได้คืออะไร? ด้วยการรวบรวมข้อมูลในขั้นแรก คุณสามารถตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วนซึ่งมีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก

8. การสร้างแบรนด์อินเทอร์เน็ต

การสร้างแบรนด์ทางอินเทอร์เน็ตหมายถึงกลยุทธ์ที่คุณใช้เพื่อวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณและมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ของคุณ และช่องทางอีคอมเมิร์ซ

เมื่อปีที่แล้ว Deloitte พบว่าแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดียมีรายได้เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 10.2% เห็นได้ชัดว่าการสร้างแบรนด์ออนไลน์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า

สิ่งสำคัญที่ต้องจำคือการรักษาความสม่ำเสมอในช่องทางต่างๆ ขณะเดียวกันก็เล่นกับแง่มุมที่เป็นเอกลักษณ์ของแพลตฟอร์มโซเชียลที่แตกต่างกันแต่ละแห่ง วิธีที่คุณเข้าถึง Instagram ที่นำด้วยภาพจะแตกต่างอย่างมากจากความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลที่เน้นข้อความ เป็นต้น

ถึงกระนั้น แม้ว่าเนื้อหาที่คุณสร้างจะแตกต่างกันไปตามช่องต่างๆ แต่ค่านิยม พันธกิจ และโทนเสียงของคุณควรมีความสอดคล้องและน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม ด้วยวิธีนี้และเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าของคุณเลือกที่จะมีส่วนร่วมกับคุณ พวกเขาจะสร้างความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทุกครั้ง

9. การสร้างแบรนด์จากประสบการณ์

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความสนใจในแบรนด์คือการสร้างแบรนด์จากประสบการณ์: ทำให้ลูกค้าดื่มด่ำกับแบรนด์ของคุณโดยการใช้ประสาทสัมผัสทั้งห้าของพวกเขา

ในตอนแรก คุณอาจคิดว่าการมีหน้าร้านเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อปลดปล่อยศักยภาพของแนวทางนี้ แต่ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ความเป็นจริงเสมือนและปัญญาประดิษฐ์ ทำให้การสร้างแบรนด์จากประสบการณ์เป็นจริงในอาณาจักรดิจิทัลก็เป็นเรื่องง่ายเช่นกัน

ใช้ลอรีอัล. แบรนด์นี้เป็นหนึ่งในแบรนด์แรกๆ ที่นำเสนอการทดลองเสมือนจริงแก่ผู้ซื้อออนไลน์ ช่วยให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์แต่งหน้าและย้อมผมจะเป็นอย่างไรผ่านโทรศัพท์หรือกล้องแล็ปท็อป

แม้ว่าการริเริ่มสร้างแบรนด์แบบทดลองมีแนวโน้มที่จะมีต้นทุนเริ่มต้นที่สูง แต่ผลตอบแทนก็อาจมหาศาล โดยการวิจัยพบว่า 91% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์มากขึ้นหลังจากเข้าร่วมประสบการณ์กับแบรนด์

เพื่อให้ความคิดริเริ่มของคุณประสบความสำเร็จ คุณจะต้องสร้างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง น่าจดจำ และที่สำคัญที่สุดคือเป็นประโยชน์ต่อฐานลูกค้าของคุณ

10. การสร้างแบรนด์ทางอารมณ์

การสร้างแบรนด์ทางอารมณ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ของคุณกับผู้ชมเป้าหมายโดยเชื่อมต่อกับแรงจูงใจ ค่านิยม ความต้องการ และความปรารถนาของพวกเขา

Nike เก่งในเรื่องนี้ แบรนด์มักใช้ 'เรื่องเล่าของฮีโร่' ในแคมเปญการตลาด โดยนำเสนอนักกีฬาทุกระดับและภูมิหลังที่เอาชนะความยากลำบากและประสบความสำเร็จ

แคมเปญเหล่านี้สร้างแรงบันดาลใจและจูงใจ ผู้บริโภคไม่เพียงแค่ดู Nike และดูผลิตภัณฑ์ของตนเท่านั้น พวกเขาเห็นวิถีชีวิตที่พวกเขาต้องการนำมาใช้

หากต้องการใช้ประโยชน์จากการสร้างแบรนด์ตามอารมณ์ คุณจะต้องทำเช่นเดียวกัน แทนที่จะทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ ลองคิดว่าคุณจะทำการตลาดไลฟ์สไตล์ที่ผู้บริโภคของคุณจะโดนใจและปรารถนาได้อย่างไร

เคล็ดลับในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในการสร้างแบรนด์ของคุณ

ด้วยการถือกำเนิดของเครื่องมือดิจิทัล การพัฒนาและรักษาสถานะแบรนด์ที่แข็งแกร่งจึงง่ายกว่าที่เคย ต่อไปนี้คือวิธีการบางส่วนที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความสำเร็จของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณ

ปรับให้เหมาะสมสำหรับการใช้งานบนมือถือ

จากข้อมูลของ YouGov ผู้บริโภคเกือบครึ่งหนึ่งใช้โทรศัพท์เพื่อซื้อสินค้าออนไลน์ เมื่อพวกเขาทำเช่นนั้น พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและเป็นธรรมชาติ นั่นหมายถึงเว็บไซต์ อีเมล และแอปที่ได้รับการปรับให้เหมาะกับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

เราทุกคนเคยประสบกับความยุ่งยากในการพยายามเยี่ยมชมเว็บไซต์บนโทรศัพท์ของเรา แต่กลับได้รับประสบการณ์ที่เทอะทะและไม่หนักใจเท่านั้น การขาดการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นการบ่งชี้ให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณไม่สนใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าของพวกเขา ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณน้อยลงมาก

ในทางกลับกัน เมื่อคุณออกแบบอินเทอร์เฟซมือถือของแบรนด์อย่างรอบคอบเพื่อความรวดเร็วและใช้งานง่าย คุณกำลังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจ และเมื่อคุณใส่ใจพวกเขา พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะสนใจคุณมากขึ้น

รวม AR, VR และ AI เข้ากับประสบการณ์

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจคือการนำเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแบรนด์ของคุณ ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โครงการริเริ่มด้านความเป็นจริงเสมือน เช่น การสาธิตผลิตภัณฑ์และการทดลองใช้เสมือนจริงเป็นวิธีที่สนุกในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และกระจายข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงเกมอีกประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์เพื่อให้การสนับสนุนทางแชทแก่ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล

แน่นอนว่าผู้บริโภคในปัจจุบันมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางออนไลน์ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการแสดงความน่าเชื่อถือจึงเป็นสิ่งสำคัญเมื่อเชิญชวนลูกค้าของคุณให้ลองประสบการณ์ใหม่ๆ ลักษณะเฉพาะที่ปรับแต่งได้ เช่น ลิงก์ของแบรนด์และโดเมนแบบสั้นของแบรนด์จะช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจเมื่อคุณเชิญชวนฐานลูกค้าของคุณให้ลองใช้เครื่องมือออนไลน์ใหม่ๆ

ใช้ โซเชียลมีเดีย

การใช้โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์ที่มีความทะเยอทะยาน แต่การมีโปรไฟล์ X, Instagram, LinkedIn และ TikTok นั้นไม่เพียงพอ คุณต้องใช้สิ่งเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์ ออกแบบและใช้งานแคมเปญที่ดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ และสร้างความรู้สึกเป็นชุมชน

จำไว้เช่นกันถึงความสำคัญของความสม่ำเสมอ แม้ว่าการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณจะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม แต่เสียงและบุคลิกภาพของแบรนด์ที่อยู่เบื้องหลังของคุณควรยังคงแสดงให้เห็นในทุกโพสต์

ติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

นักการตลาดชั้นยอดรู้ดีว่ากลยุทธ์การสร้างแบรนด์ไม่ใช่เอกสารที่ทำเพียงครั้งเดียว เป็นการฝึกหายใจที่มีชีวิตและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความคาดหวังของลูกค้านั้นเป็นแบบไดนามิก เพื่อความสำเร็จในระยะยาว คุณจะต้องรับฟัง เรียนรู้ และปรับกลยุทธ์เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าทุกครั้ง

หากต้องการรับฟังและทำความเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง คุณจะต้องมีข้อมูลและอื่นๆ อีกมากมาย นั่นคือที่มาของเครื่องมืออย่าง Bitly Analytics เมื่อจับคู่กับเครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลที่สามเช่น Google Analytics ธุรกิจของคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดและลึกซึ้งทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า ความชอบ และแนวโน้มตามกลุ่มของคุณ การเลือก

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณจะได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่ากลยุทธ์แบรนด์ของคุณโดนใจผู้ชมหรือไม่ และสิ่งที่คุณต้องปรับปรุงเพื่อตอบสนองและเกินความต้องการของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

ใช้เทคโนโลยี Bitly เพื่อยกระดับแบรนด์ของคุณให้ก้าวไปอีกขั้น

แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมยืนหยัดผ่านการทดสอบของกาลเวลาโดยการรักษากระแสความต้องการของลูกค้า พลังการคงอยู่ของแบรนด์เหล่านี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เป็นผลมาจากการปรับปรุงและยกระดับกลยุทธ์แบรนด์เมื่อเวลาผ่านไป และเชื่อมโยงกับจิตใจและความคิดของผู้บริโภคในรูปแบบใหม่และน่าตื่นเต้น

ด้วยการเลือกกลยุทธ์การสร้างแบรนด์สองสามข้อข้างต้น คุณจะสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายกับฐานลูกค้าของคุณได้อย่างดี Bitly มีเครื่องมือสร้างแบรนด์และวิเคราะห์เพื่อช่วย

การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ทรงพลังและสม่ำเสมอนั้นง่ายกว่าที่เคยโดยมี Bitly อยู่เคียงข้างคุณ! เริ่มต้นวันนี้ เลย