أفضل مزودي برامج BPM وميزاتهم

تحتاج الشركات الحديثة إلى إدارة عمليات الأعمال (BPM) من أجل الحفاظ على الكفاءة والبقاء في المنافسة.

يمكن أن يساعد برنامج BPM الشركات في أتمتة إجراءاتها وتبسيطها ، وبالتالي تقليل الأخطاء ورفع مستويات الإنتاج.

تقدم العديد من شركات برامج BPM إمكانات متطورة لتلبية متطلبات المؤسسات في سنغافورة ، وهي مركز للتكنولوجيا والابتكار.

هذه هي القضية. بمجرد أن يكون لديك فهم قوي لعملية التسويق ، فمن السهل أن ترى كيف يمكن اعتبار جميع الأنشطة التي تتم خارج مسار المبيعات ، مثل الإعلان والعلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي ، على أنها أجزاء من عملية التسويق.

من السهل معرفة كيفية تنفيذ الإجراءات داخل مسار المبيعات ، مثل تحليلات التسويق وتحسين الحملة وإنشاء المحتوى.

يساعد برنامج إدارة عمليات الأعمال (BPM) الشركات على إدارة عمليات الأعمال وتحسينها لتعزيز الكفاءة والإنتاجية.

برمجيات BPM

تتقدم برامج إدارة عمليات الأعمال (BPM) جنبًا إلى جنب مع الصناعات.

تبحث الشركات عن تقنيات يمكنها أتمتة عملياتها وتبسيطها عندما تصبح أكثر تعقيدًا.

هناك مزايا لا حصر لها لبرنامج BPM ، مثل زيادة الكفاءة وتقليل الخطأ البشري ، وفي هذه الأيام ، قد تكتشف تطبيق BPM يلبي متطلبات شركتك.

يُحدث برنامج إدارة عمليات الأعمال (BPM) ثورة في قطاع الأعمال.

تتزايد الحاجة إلى برنامج BPM حيث تصبح عمليات الشركة أكثر تعقيدًا نتيجة للتحول الرقمي.

من المفهوم لماذا تتطلع المزيد والمزيد من الشركات إلى الاستثمار في برنامج BPM لتحسين عملياتها التجارية.

من هم أشهر بائعي برامج إدارة عمليات الأعمال (BPM) في سنغافورة؟

دعونا ننظر في الأمر.

سنتحدث عن الوظائف والتكلفة وملاحظات المستخدم والجوانب الأخرى لبرنامج BPM.

وظائف برمجيات BPM

يمكن استخدام برنامج BPM في كل شيء بدءًا من إدارة المهام المباشرة إلى إدارة المشاريع المعقدة.

ينصب التركيز الأساسي لإدارة المهام المباشرة على تتبع وظائفك وأنشطتك المعتادة.

تسمح القدرة على تخطيط المشاريع المعقدة وتنظيمها وإعداد التقارير عنها بتقسيم المهام إلى مهام فرعية ومهام فرعية.

يقدم الجدول التالي ملخصًا للاختلافات الوظيفية الرئيسية بين هذه الأنواع من برامج BPM:

• ادارة مشروع
• إدارة المشروع
• وظيفي
• الميزانية
• تحليلات
• الإبلاغ
• إدارة الاتصال
• إدارة الوقت
• مراقبة المخزون
• مراقبة النظام

تسعير برامج BPM

السعر دائمًا عامل حاسم يجب أخذه في الاعتبار عند شراء أي نوع من البرامج.

للأسف ، عندما يتعلق الأمر ببرنامج BPM ، فإن التكلفة غالبًا ما تكون عاملاً هامًا في تحديد جودة المنتج النهائي.

قد تكلف برامج BPM ما بين بضع مئات من الدولارات وعدة آلاف من الدولارات.

يقدم الجدول التالي نظرة عامة على أسعار أنواع برامج BPM المختلفة:

البداية: 500 دولار إلى 1500 دولار

بين 2000 دولار و 5000 دولار

الحد الأقصى: 5000 دولار أمريكي وما فوق

يجب أن يأتي برنامج BPM على مستوى المؤسسة والذي يركز على إدارة المشاريع ويتصل بالعديد من تطبيقات الجهات الخارجية ، بما في ذلك CRM و ERP وغيرها ، بسعر أعلى.

ضع في اعتبارك التحقق من البرامج مفتوحة المصدر أو المجانية أو المجتمعية إذا كانت ميزانيتك محدودة.

آراء مستخدمي برنامج BPM

أثناء اختيار مورد البرنامج ، تعتبر مراجعات العملاء ضرورية لأخذها في الاعتبار بالإضافة إلى التكلفة.

قد تحصل على فكرة عامة عما إذا كان الأشخاص الآخرون راضين أم لا عن السلع من مراجعات المستخدمين.

نظرًا لأن برنامج BPM هذا يكلف عادةً أكثر بكثير من برنامج غير BPM ، يجب أن تكون مستعدًا للعثور على مجموعة متنوعة من الآراء حوله.

ولكن ، إذا كنت تبحث عن برنامج سهل الاستخدام للمبتدئين ، فقد تكتشف بلا شك الكثير من التقييمات الجيدة على العديد من الأنظمة الأساسية من أجل لا شيء.

ميزات برنامج BPM الأساسية

يجب أن تؤخذ الخصائص المهمة بالنسبة لك في الاعتبار عند تقييم برنامج BPM.

هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب الانتباه إليها ، مثل:

حماية

أثناء اختيار برنامج BPM ، يعد هذا عاملاً مهمًا.

تأكد من أن النظام الأساسي الذي تحدده يوفر مستوى الأمان المطلوب.

الأنواع الثلاثة للأمان التي تقدمها منصات BPM الأكثر استخدامًا هي:

• أمان البيانات - هذا يحمي بياناتك ويمنع الأطراف غير المصرح لها من الوصول إليها.
• أمان التطبيق - يحمي برامج عملك من الهجمات الخارجية والبرامج الضارة والجرائم الإلكترونية.
• الأمن المادي - حراس ضد السرقة أو الإضرار بأصولك الملموسة ، مثل أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.

هناك تكلفة مرتبطة بكل عنصر من عناصر الأمان هذه.

عند إجراء عملية شراء ، من الضروري التفكير فيما هو مهم لك ولشركتك.

في حال كنت تتساءل ، تعد الوظيفة الإضافية لأمان التطبيق من بين الأغلى تكلفة ، حيث تصل التكاليف السنوية إلى 25000 جنيه إسترليني.

متفوقة إنتاجية برمجيات BPM

الإنتاجية عامل حاسم يجب مراعاته أثناء تقييم برنامج BPM.

دائمًا ما يكون توفير أموال إضافية فكرة جيدة.

تعد أتمتة المهام الإدارية والروتينية ، والتي تقلل أيضًا من الأخطاء وتعزز الإنتاجية ، أحد الأساليب لتحقيق ذلك.

يجب أن تفكر فيما إذا كان بإمكان منصة BPM زيادة مستويات الإنتاجية عند تقييمها. ستساعدك أفضل أدوات BPM المتوفرة على إدارة مؤسستك بشكل أكثر فعالية.

إيجاد حل يناسبك هو المفتاح.

مرونة برمجيات BPM

عامل حاسم آخر يجب أخذه في الاعتبار أثناء تقييم برنامج BPM هو المرونة.

يجب أن تكون قادرًا على تخصيص النظام الأساسي لتلبية متطلباتك.

لا يتعين عليك بالضرورة قبول نتائج أقل من المثالية إذا اخترت هذا الخيار لمجرد أن فردًا واحدًا يقدر شيئًا ما يتعلق بحزمة برامج BPM معينة.

يجب أن تأخذ في الاعتبار مقدار المرونة التي تحتاجها وكذلك الأشخاص الذين سيستهدفهم برنامجك.

تحديثات برامج BPM

يتطلب الحفاظ على حداثة البرنامج وأهميته تحديثات.

سيقوم كبار بائعي برامج BPM بتحديث تراخيصك بمجرد توفر إصدارات جديدة لهم.

يضمن هذا أن مفاتيح الترخيص الخاصة بك لا تزال صالحة وأن لديك دائمًا أحدث إصدار من البرنامج.

من الأهمية بمكان ترقب التحديثات ، خاصة إذا كنت تستخدم طرفًا ثالثًا أو حلًا تم إنشاؤه مسبقًا.

تقرير برنامج BPM

عند تقييم برنامج BPM ، يعد إعداد التقارير عاملاً حاسمًا آخر.

إذا كنت ترغب في الحفاظ على إحكام قبضتك على عملياتك التجارية ، فيجب أن تكون قادرًا على إنشاء التقارير ولوحات المعلومات.

لا ينبغي التقليل من أهمية التقرير القوي لمجرد أنك تكره الاضطرار إلى إدخال البيانات يدويًا وقضاء الوقت في التحديق في جداول البيانات.

أثناء تقييم برنامج BPM ، من المهم مراعاة ما إذا كان بإمكان النظام إنتاج التقارير بتنسيق مفيد وترتيبها بحيث يسهل قراءتها.

خدمة عملاء برمجيات BPM

عامل رئيسي آخر يجب أخذه في الاعتبار أثناء تقييم برنامج BPM هو الدعم.

ستعاني مستويات الإنتاج لديك بشكل كبير إذا لم يكن لديك فريق فني مؤهل تأهيلا عاليا في متناول اليد لمساعدتك في أي مشاكل قد تظهر.

يوفر كبار بائعي برامج BPM المساعدة عبر الهاتف عبر خط مساعدة على مدار الساعة ، والوصول إلى سطح المكتب البعيد ، ودعم الدردشة الحية.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإقناع ، فضع في اعتبارك:

• تؤدي زيادة الإنتاجية إلى عمليات أكثر فاعلية ، وفي النهاية ، زيادة الربحية.
• المساعدة الأفضل تعني إهدار وقت أقل في محاولة اكتشاف الأشياء بنفسك.
• ابحث عن حلول إدارة عمليات الأعمال التي تقدم الصفات المذكورة أعلاه لتخرج من المنافسة.
• تذكر أن بعض الشركات توفر فترة تجريبية مجانية حتى تتمكن من تجربة البرنامج بدون مخاطر.
• فقط تأكد قبل استخدام هذا العرض أنك على دراية بالقيود والظروف.

في سنغافورة ، يوجد العديد من بائعي برامج BPM مع مجموعة من الميزات والوظائف.

فيما يلي بعض من أفضل موردي برامج BPM السنغافوريين وبعض من أبرزهم:

أبيان

بمساعدة برنامج BPM منخفض الكود من Appian ، يمكن للشركات إنشاء تطبيقات أعمال متخصصة وتوزيعها وإدارتها بسهولة .

قد يتلقى المستخدمون رؤى في الوقت الفعلي حول عمليات أعمالهم ، وأتمتة وتحسين سير العمل ، والتفاعل مع الأنظمة الأخرى ، والمزيد بفضل البيئة الموحدة للنظام الأساسي.

السمات الرئيسية لأبيان تشمل:

• تطوير الكود المنخفض: تتيح واجهة السحب والإفلات في Appian للمستخدمين إنشاء تطبيقات بسرعة دون فهم عميق للترميز. الشركات لأتمتة عملياتها ، تساعد المنصة على تقليل الخطأ البشري وزيادة الكفاءة.
• التعاون: يمكن لأعضاء الفريق العمل معًا على تصميم العملية وتحسينها باستخدام أدوات تعاون النظام الأساسي.
• التحليلات في الوقت الفعلي: يحصل مستخدمو النظام الأساسي على وصول سريع إلى البيانات المتعلقة بالعمليات التنظيمية ، مما يسمح لهم باتخاذ إجراءات بشأن التوصيات المستندة إلى البيانات.

يتم دعم أتمتة سير العمل بشكل كبير من خلال النظام الأساسي ، مما يمكّن الشركات من تبسيط عملياتها وتعزيز الكفاءة عن طريق تقليل الأخطاء اليدوية.

أصبح التكامل مع الأنظمة الأخرى ، مثل أنظمة CRM أو ERP ، أمرًا بسيطًا للمؤسسات من خلال موصلات Appian سابقة الإنشاء.

أنظمة PegaSystems

يتم توفير طريقة لإنشاء مهام سير العمل وأتمتتها وتحسينها بواسطة PegaSystems ، وهي مورد برامج إدارة عمليات الأعمال (BPM).

تساعد المنصة الشركات في تعزيز عملياتها من خلال توفير بيئة منظمة تمكن المستخدمين من أتمتة المهام ودمج الأنظمة وتلقي المعلومات في الوقت الفعلي.

بعض الميزات الأساسية لـ Pega هي كما يلي:

• تعد خوارزميات التعلم الآلي وعملية صنع القرار القائمة على الذكاء الاصطناعي مثالين على تكنولوجيا الأتمتة المعاصرة من Pega.
• تشمل تقنيات الأتمتة الحديثة من Pega صنع القرار المدفوع بالذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم الآلي.
  • إدارة الحالة: توفر المنصة للمؤسسات رؤية موحدة لجميع الحقائق الإحصائية وتساعدها في تنظيم المواقف المعقدة ، مثل طلبات خدمة العملاء أو إدارة المطالبات.
  • التحليلات في الوقت الفعلي: تقدم Pega تحليلات قيمة تساعد الشركات في فهم عملياتها والقيام باختيارات حكيمة.
  • تطوير التعليمات البرمجية المنخفضة: توفر Pega نظامًا أساسيًا يمكّن الشركات من إنشاء البرامج بسرعة دون فهم عميق للترميز.

آي بي إم

لمساعدة الشركات على توحيد عملياتها وتسريعها ، تقدم شركة التكنولوجيا IBM مجموعة متنوعة من حلول برمجيات BPM.

تساعد حلول برمجيات BPM من شركة IBM الشركات على تحسين عملياتها من خلال منحها إمكانية الوصول إلى منصة واحدة تمكنها من أتمتة العمليات ، ودمج الأنظمة ، والحصول على رؤى في الوقت الفعلي.

تشمل العديد من الميزات الرئيسية لشركة IBM ما يلي:

• أتمتة العمليات: تقدم شركة IBM للشركات منصة لأتمتة الوظائف الهامة وتقليل الخطأ البشري وزيادة الكفاءة.
• برنامج يوفر موصلات مسبقة الصنع تسهل على الشركات التواصل مع الأنظمة الأساسية الأخرى ، مثل CRM أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
• تحليلات في الوقت الفعلي: توفر شركة IBM تحليلات في الوقت الفعلي لمساعدة الشركات في فهم عملياتها بشكل أفضل واتخاذ قرارات مستنيرة.
• تطوير التعليمات البرمجية المنخفضة: تمنح شركة IBM الشركات إمكانية الوصول إلى نظام أساسي لتطوير التعليمات البرمجية المنخفضة ، مما يجعل من الأسهل تصميم الحلول دون أساس متين في الترميز.

قوة المبيعات

يتم الترويج لكل من خدمات CRM المستندة إلى السحابة وبرنامج BPM بواسطة Salesforce.

تروّج Salesforce لكل من برنامج BPM وخدمات CRM المستندة إلى السحابة.

يمكن للشركات إدارة علاقات العملاء ، وإعادة تنظيم سير العمل ، وتوفير بيانات الأعمال في الوقت الفعلي بفضل حلول برامج Salesforce's BPM.

فيما يلي بعض أهم ميزات Salesforce:

• تمنح Salesforce أصحاب الأعمال منصة لأتمتة العمليات بشكل استراتيجي ، وتقليل الأخطاء البشرية ، وتحسين سير العمل.
• إدارة علاقات العملاء (CRM): باستخدام هذا النظام ، قد تنظم المؤسسات تفاعلاتها مع العملاء ، بما في ذلك القدرة على تتبع توليد العملاء المحتملين وإدارة علاقات العملاء.
• تحليلات في الوقت الفعلي: من خلال تزويد الأعمال بإمكانية الوصول إلى أحدث البيانات ، تساعدهم Salesforce في فهم عملياتهم بشكل أفضل وتقديم الاقتراحات.
• يمنح Salesforce الشركات الوصول إلى نظام أساسي يجعل من السهل إنشاء التطبيقات دون خبرة قوية في الترميز. يُعرف نهج البرمجة هذا باسم تطوير التعليمات البرمجية المنخفضة.

بيزاجي

ابتكارات BPM مثل الذكاء الاصطناعي قد تنشئ تدفقات عملها وأتمتتها وتحسينها باستخدام الواجهة التي توفرها Bizagi.

من خلال توفير بيئة موحدة تمكن المستخدمين من أتمتة الإجراءات وربط الأنظمة والحصول على معلومات في الوقت الفعلي ، تتوافق المنصة مع الإرشادات الموضوعة في تعزيز عمليات الأعمال الخاصة بهم.

من بين ميزات Bizagi الأساسية ما يلي:

• نمذجة العملية: باستخدام أداة نمذجة العملية المرئية من Bizagi ، قد ترى الشركات تدفقات العمل الحالية وتضع المناطق التي يمكن تحسينها.
• تطوير التعليمات البرمجية المنخفضة: يوفر Bizagi نظامًا أساسيًا منخفض التعليمات البرمجية يمكّن الشركات من إنشاء تطبيقات بسرعة دون فهم عميق للترميز.
• إمكانيات التكامل: تجعل اتصالات Bizagi سابقة البناء من السهل على الشركات ربط أنظمتها بالآخرين ، مثل أنظمة CRM أو ERP.
• أتمتة العمليات: من خلال السماح للمؤسسات بالقيام بذلك ، تعمل المنصة على زيادة الإنتاجية وتقليل الخطأ البشري.
• إمكانية الوصول عبر جهاز محمول: تعتبر منصة Bizagi متوافقة مع الأجهزة المحمولة ، مما يسمح للشركات بإدارة سير العمل في أي وقت وفي أي مكان تختاره.
• قدرات التكامل: قد تقوم الشركات بسرعة بتوصيل أنظمتها بأنظمة أخرى ، مثل أنظمة CRM أو ERP ، باستخدام موصلات مسبقة الصنع من Bizagi.

تقييم BPM

قبل إجراء عملية شراء ، من الأهمية بمكان تقييم جودة حل إدارة عمليات الأعمال (BPM).

منصات BPM قابلة للتطوير للغاية ومتعددة الاستخدامات ويمكن تخصيصها لتلائم المتطلبات الفريدة للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة.

برنامج BPM معروف جدًا في هذا المجال ويقول الكثير عن الخبرة والاعتمادية.

نقوم بتقييم أفضل بائعي برامج BPM في سنغافورة من خلال مقارنة قدراتهم وخصائصهم ، كما هو موضح في كل تعريف ، بناءً على التحليل المقدم أعلاه.

يربط موردو برامج BPM الرائدون في سنغافورة برامجهم الأساسية BPM ببرامج أخرى ، بما في ذلك CRM و ERP وإدارة المشاريع وإدارة سلسلة التوريد ، لإنشاء نظام بيئي كامل للأعمال لعملائها