Una guía rápida para el marketing de notificaciones push

Los especialistas en marketing digital a menudo se centran en canales como el correo electrónico, las redes sociales y los mensajes de texto, pero las notificaciones automáticas pueden desempeñar un papel igualmente importante en campañas digitales sólidas. De hecho, las notificaciones automáticas son particularmente efectivas para ciertos tipos de mensajes y son más fáciles de configurar y administrar que nunca.

Con eso en mente, este artículo cubrirá todo lo que los especialistas en marketing necesitan saber para desarrollar mejores estrategias para el marketing de notificaciones push. Tenga en cuenta que las mejores formas de usar las notificaciones automáticas dependen de una serie de factores, incluidas las preferencias de su audiencia.

¿Qué es una notificación de inserción?

El significado de las notificaciones push es ambiguo. Se asocian más comúnmente con teléfonos y tabletas, pero las notificaciones automáticas son compatibles con estos dispositivos además de con computadoras de escritorio y portátiles. Puede enviar fácilmente notificaciones automáticas a todos los suscriptores o solo a un grupo específico según sus necesidades.

Primero, deberá configurar su sitio para preguntar a los visitantes si les gustaría ver notificaciones automáticas. A partir de ahí, tienes control total sobre a quién dirigirte con cada mensaje. Las notificaciones automáticas del navegador se pueden configurar muy fácilmente, lo que las hace particularmente efectivas para las pequeñas empresas con recursos limitados.

¿Por qué son importantes las notificaciones push para los anunciantes?

Las notificaciones automáticas son algo similares a las notificaciones enviadas dentro de los sitios web, pero no requieren que los usuarios revisen su sitio web para ver el mensaje. En cambio, sus notificaciones aparecerán tan pronto como cada usuario se conecte a Internet con el navegador en ejecución.

Los usuarios pueden suscribirse a las notificaciones automáticas sin proporcionar ninguna información personal, por lo que no tienen tantas barreras de entrada. No es de extrañar que el marketing de notificaciones push genere tasas de aceptación más altas que otras alternativas como el texto y el correo electrónico. Obtener clientes potenciales en la puerta puede ser uno de los aspectos más complicados del viaje del cliente, y es más probable que los usuarios que se suscriben a las notificaciones automáticas realicen una conversión más adelante.

A diferencia de las aplicaciones móviles, puede enviar notificaciones automáticas a dispositivos de todo tipo, lo que lo ayuda a llegar a la mayor cantidad posible de suscriptores. En resumen, las notificaciones automáticas del navegador son una forma increíblemente poderosa de actualizar a su audiencia con una amplia gama de información.

Estrategia de marketing de notificaciones push

Las notificaciones automáticas están diseñadas para provocar una reacción inmediata, por lo que son especialmente efectivas para ciertos mensajes. En lugar de simplemente usar notificaciones automáticas para distribuir los mismos anuncios que publica en otros canales, busque formas de aprovechar sus características únicas.

Ofertas personalizadas

La personalización es más importante que nunca en el marketing digital y los clientes esperan mensajes relevantes de sus marcas favoritas. Esto es particularmente importante para las notificaciones automáticas, ya que generalmente son más intrusivas que otros canales y es fácil para los usuarios darse de baja de sus mensajes.

Con eso en mente, asegúrese de que sus notificaciones automáticas estén bien dirigidas y sean relevantes para mantener la irritación al mínimo.

Recuperación de carros abandonados

La mayoría de los carritos de compras en línea se abandonan antes de la compra, y esta es una de las fuentes más importantes de pérdida de ingresos para las empresas de comercio electrónico. Incluso convertir un pequeño porcentaje de carritos abandonados podría tener un impacto significativo en sus resultados.

Configure una notificación automática una hora después de que un usuario abandone su sitio e incluya envío gratuito u otra oferta para incentivar la venta, y use el correo electrónico para realizar un seguimiento desde allí.

Información de envío y pedido

Los compradores en línea esperan notificaciones de cosas como la confirmación del pedido y la información de envío, pero no es necesario que les envíes un correo electrónico o un mensaje de texto para informarles. Estos canales son más intrusivos y la mayoría de las personas ya reciben más correos electrónicos de los que realmente quieren leer.

Una excelente notificación automática es perfecta para que su cliente sepa que su compra está en camino sin obligarlo a ir a su cliente de correo electrónico.

El marketing de notificaciones push genera una respuesta más inmediata en comparación con otras plataformas, por lo que son perfectos para mensajes urgentes. Los descuentos, los nuevos productos y otras promociones están destinados a fomentar conversiones a corto plazo y capitalizar ese sentido de urgencia.

Por supuesto, no todos los usuarios están listos para convertir, por lo que es fundamental enviar estas notificaciones a los clientes potenciales que ya están comprometidos. Cada notificación debe desarrollarse en función de la posición actual de cada suscriptor en el recorrido del cliente.

Aumento de suscripciones

Cada campaña de marketing digital se basa en un fuerte alcance. Desafortunadamente, el formulario de suscripción lo establece cada navegador, por lo que no tiene tantas opciones cuando se trata de contenido de registro. Dicho esto, hay algunas formas efectivas de aumentar las suscripciones de notificaciones automáticas.

La mayoría de las marcas muestran el formulario de suscripción tan pronto como un usuario accede a su sitio web, pero este enfoque no le da suficiente tiempo para generar interés en su marca. Piénselo: probablemente no se suscribiría a las notificaciones si no tuviera experiencia con el negocio.

Ventanas emergentes retrasadas

En su lugar, es probable que obtenga mejores resultados configurando el formulario de suscripción para que aparezca una vez que el lector haya pasado más tiempo en su sitio. Por ejemplo, puede configurarlo para que se muestre después de un minuto o después de que hayan accedido a una cierta cantidad de páginas.

Ventanas emergentes con intención de salida

Además, cada vez más empresas están agregando ventanas emergentes con intención de salida a sus prácticas de marketing digital. Estas ventanas emergentes están diseñadas para aparecer tan pronto como un usuario comience a abandonar su sitio, dándoles la oportunidad de volver a participar. Las ventanas emergentes con intención de salida son compatibles con una serie de herramientas de marketing.

Superposiciones visuales

Llamar la atención sobre sus formularios de registro siempre es bueno para aumentar las suscripciones. Una superposición visual clara aleja la atención de cada lector del resto del sitio y los dirige hacia sus notificaciones automáticas. Interrumpir su visita les da más incentivos para considerar registrarse, especialmente si han tenido tiempo de visitar su sitio web.

Servicios de notificaciones automáticas

Una serie de servicios de marketing ofrecen soporte para notificaciones automáticas del navegador y otros tipos de divulgación, por lo que puede implementar notificaciones automáticas sin agregar muchos gastos generales. No existe una única forma "mejor" de abordar las notificaciones automáticas, así que busque un programa que ofrezca las características específicas que necesita.

El servicio de notificación simple de Amazon, por ejemplo, es compatible con algunos de los dispositivos más comunes y ofrece un millón de notificaciones gratuitas. También ofrece funciones básicas como filtrado de mensajes y encriptación. Por otro lado, las plataformas omnicanal como Omnisend brindan herramientas más sólidas que incluyen pruebas A/B y análisis de marketing. Además, al usar esta plataforma, podrá crear flujos de trabajo automatizados sin interrupciones y combinar notificaciones automáticas con correos electrónicos y otros canales.

Optimización de su enfoque para las notificaciones automáticas

Los consejos anteriores lo ayudarán a comenzar con las notificaciones automáticas, pero cada campaña tiene margen de mejora. No importa dónde se encuentren en este momento, los mejores especialistas en marketing buscan constantemente formas de mejorar su enfoque para el marketing de notificaciones push y diferenciar sus marcas de la competencia. Estas son algunas ideas para ayudarlo a lograr mejores resultados con las notificaciones automáticas.

Pruebas A/B

Las pruebas A/B, también conocidas como pruebas divididas, son una herramienta confiable para identificar las estrategias que resuenan con su audiencia. Las pruebas divididas implican comparar dos o más variantes con respecto a las métricas de marketing.

Si está tratando de mejorar su tasa de suscripción, por ejemplo, puede configurar una prueba A/B para comparar los resultados de las ventanas emergentes con intento de salida y las ventanas emergentes con retraso. Una vez que haya probado las dos opciones a pequeña escala, tendrá una idea de cuál es probable que sea más eficaz en el futuro.

Sin las pruebas A/B, es extremadamente difícil determinar qué aspectos de su enfoque tienen efectos positivos y negativos. Las empresas que no implementan pruebas divididas tienen menos probabilidades de adaptarse y, a menudo, continúan cometiendo los mismos errores. Afortunadamente, las herramientas de marketing digital contemporáneas facilitan la configuración de una variedad de pruebas.

Persona del cliente

No puede desarrollar campañas de personalización sofisticadas hasta que comprenda a sus clientes a nivel personal. La personalidad del cliente lo ayuda a comercializar para cada segmento de su audiencia en función de sus preferencias únicas.

Además de los datos del cliente, deberá recopilar comentarios para crear una personalidad de cliente sofisticada. Cuanto más aprenda sobre su audiencia, más fácil será crear mensajes relevantes. Comience con una o dos personas antes de agregar más según sea necesario.

Redacción

Las marcas a menudo pasan por alto la importancia de una copia atractiva, y una buena redacción es aún más importante en un espacio tan limitado. La mayoría de las notificaciones automáticas solo brindan suficiente espacio para una oración o dos, por lo que es crucial hacer que cada palabra cuente.

El marketing de notificaciones automáticas tiene que ver con hacer que los usuarios hagan clic en su sitio, por lo que debe centrarse en proporcionar un valor único que sea relevante para su audiencia. Los descuentos y los nuevos productos ofrecen un claro incentivo para que los usuarios hagan clic en el enlace.

Con eso en mente, hay algunos tipos de contenido que no funcionan bien como notificaciones automáticas. Las secuencias de bienvenida, por ejemplo, generalmente incluyen demasiada información sobre su marca para condensarla en una notificación automática. Por lo general, son más efectivos como mensajes cortos con un fuerte sentido de urgencia.

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Aunque las notificaciones automáticas no son compatibles con iOS, siguen siendo una excelente manera de impulsar las ventas y los clics. Estas ideas lo ayudarán a comenzar con el marketing de notificaciones automáticas y agregar otro canal a su conjunto de herramientas de marketing. No olvide evaluar constantemente sus resultados y adaptar sus tácticas en respuesta a las tendencias de la industria.