Um guia rápido para o marketing de notificação por push

Os profissionais de marketing digital geralmente se concentram em canais como e-mail, mídia social e texto, mas as notificações push podem desempenhar um papel igualmente importante em fortes campanhas digitais. Na verdade, as notificações push são particularmente eficazes para certos tipos de mensagens e são mais fáceis de configurar e gerenciar do que nunca.

Com isso em mente, este artigo abordará tudo o que os profissionais de marketing precisam saber para desenvolver estratégias melhores para o marketing de notificação por push. Lembre-se de que as melhores maneiras de usar notificações push dependem de vários fatores, incluindo as preferências do seu público.

O que é uma notificação push?

O significado das notificações push é ambíguo. Eles são mais comumente associados a telefones e tablets, mas as notificações por push são compatíveis com esses dispositivos, além de desktops e laptops. Você pode facilmente enviar notificações push para todos os assinantes ou apenas para um grupo específico, dependendo de suas necessidades.

Primeiro, você precisará configurar seu site para perguntar aos visitantes se eles gostariam de ver notificações push. A partir daí, você tem controle total sobre quem direcionar com cada mensagem. As notificações por push do navegador podem ser configuradas com muita facilidade, tornando-as particularmente eficazes para pequenas empresas com recursos limitados.

Por que as notificações push são importantes para os anunciantes?

As notificações por push são um pouco semelhantes às notificações enviadas em sites, mas não exigem que os usuários verifiquem seu site para visualizar a mensagem. Em vez disso, suas notificações aparecerão assim que cada usuário se conectar à Internet com o navegador em execução.

Os usuários podem se inscrever para notificações push sem fornecer nenhuma informação pessoal, para que não tenham tantas barreiras à entrada. Não é nenhuma surpresa que o marketing de notificação por push geralmente leva a taxas de aceitação mais altas do que alternativas como texto e e-mail. Obter leads na porta pode ser um dos aspectos mais complicados da jornada do cliente, e os usuários que se inscrevem para notificações push têm maior probabilidade de converter mais tarde.

Ao contrário dos aplicativos móveis, você pode enviar notificações push para dispositivos de todos os tipos, ajudando você a alcançar o maior número possível de assinantes. Resumindo, as notificações por push do navegador são uma maneira incrivelmente poderosa de atualizar seu público com uma ampla variedade de informações.

Estratégia de Marketing de Notificação Push

As notificações por push são projetadas para provocar uma reação imediata, por isso são especialmente eficazes para determinadas mensagens. Em vez de simplesmente usar notificações push para distribuir os mesmos anúncios que você publica em outros canais, procure maneiras de aproveitar seus recursos exclusivos.

Ofertas personalizadas

A personalização é mais importante do que nunca no marketing digital, e os clientes esperam mensagens relevantes de suas marcas favoritas. Isso é particularmente importante para notificações push, pois geralmente são mais intrusivas do que outros canais e é fácil para os usuários cancelarem a assinatura de suas mensagens.

Com isso em mente, certifique-se de que suas notificações por push sejam bem direcionadas e relevantes para minimizar a irritação.

Recuperação de Carrinho Abandonado

A maioria dos carrinhos de compras online é abandonada antes da compra, e essa é uma das fontes mais importantes de perda de receita para empresas de comércio eletrônico. Mesmo a conversão de uma pequena porcentagem de carrinhos abandonados pode ter um impacto significativo em seus resultados.

Configure uma notificação por push uma hora depois que um usuário deixar seu site e inclua frete grátis ou outra oferta para incentivar a venda e use o e-mail para acompanhar a partir daí.

Informações de Envio e Pedido

Os compradores on-line esperam notificações para coisas como confirmação de pedido e informações de envio, mas você não precisa enviar um e-mail ou texto para avisá-los. Esses canais são mais intrusivos e a maioria das pessoas já recebe mais e-mails do que realmente gostaria de ler.

Uma ótima notificação por push é perfeita para informar ao cliente que a compra está em andamento, sem forçá-lo a acessar o cliente de e-mail.

O marketing de notificação por push leva a uma resposta mais imediata em relação a outras plataformas, por isso são perfeitos para mensagens urgentes. Descontos, novos produtos e outras promoções destinam-se a incentivar conversões de curto prazo e capitalizar esse senso de urgência.

Claro, nem todo usuário está pronto para converter, por isso é fundamental enviar essas notificações para leads que já estão engajados. Cada notificação deve ser desenvolvida com base na posição atual de cada assinante na jornada do cliente.

Aumento de assinaturas

Toda campanha de marketing digital depende de um forte alcance. Infelizmente, o formulário de inscrição é definido por cada navegador, portanto, você não tem tantas opções quando se trata de conteúdo de inscrição. Dito isso, existem algumas maneiras eficazes de aumentar as assinaturas de notificações por push.

A maioria das marcas exibe o formulário de inscrição assim que um usuário acessa seu site, mas essa abordagem não oferece tempo suficiente para gerar interesse em sua marca. Pense nisso - você provavelmente não assinaria notificações se não tivesse nenhuma experiência com o negócio.

Pop-ups atrasados

Em vez disso, você provavelmente obterá melhores resultados configurando o formulário de inscrição para aparecer assim que o leitor passar mais tempo em seu site. Por exemplo, você pode configurá-lo para exibir após um minuto ou depois de acessar um determinado número de páginas.

Pop-ups com intenção de saída

Além disso, mais e mais empresas estão adicionando pop-ups de intenção de saída às suas práticas de marketing digital. Esses pop-ups são projetados para aparecer assim que um usuário começar a sair do seu site, dando a ele a chance de se engajar novamente. Os pop-ups de intenção de saída são suportados por várias ferramentas de marketing.

Sobreposições visuais

Chamar a atenção para seus formulários de inscrição é sempre bom para aumentar as assinaturas. Uma sobreposição visual clara desvia o olhar de cada leitor do resto do site e os direciona para suas notificações push. Interromper a visita dá a eles mais um incentivo para considerar a inscrição, especialmente se eles tiveram tempo de conferir seu site.

Serviços de Notificação Push

Vários serviços de marketing oferecem suporte para notificações por push do navegador e outros tipos de divulgação, para que você possa implementar notificações por push sem adicionar muita sobrecarga. Não existe uma única “melhor” maneira de abordar as notificações por push, portanto, procure um programa que ofereça os recursos específicos de que você precisa.

O Simple Notification Service da Amazon, por exemplo, é compatível com alguns dos dispositivos mais comuns e oferece um milhão de notificações gratuitas. Ele também oferece recursos básicos como filtragem e criptografia de mensagens. Por outro lado, as plataformas omnichannel, como Omnisend, fornecem ferramentas mais robustas, incluindo testes A/B e análises de marketing. Além disso, ao usar esta plataforma, você poderá criar fluxos de trabalho automatizados e combinar notificações push com e-mails e outros canais.

Otimizando sua abordagem para notificações push

As dicas acima ajudarão você a começar a usar notificações push, mas toda campanha pode ser melhorada. Não importa onde estejam agora, os melhores profissionais de marketing estão constantemente procurando maneiras de melhorar sua abordagem de marketing de notificação por push e diferenciar suas marcas da concorrência. Estas são algumas ideias para ajudá-lo a obter melhores resultados com notificações push.

Teste A/B

O teste A/B, também conhecido como teste A/B, é uma ferramenta confiável para identificar as estratégias que ressoam com seu público. Os testes de divisão envolvem a comparação de duas ou mais variantes em relação às métricas de marketing.

Se você está tentando melhorar sua taxa de assinatura, por exemplo, pode configurar um teste A/B para comparar os resultados de pop-ups de intenção de saída e pop-ups com atraso de tempo. Depois de testar as duas opções em pequena escala, você terá uma ideia de qual delas provavelmente será mais eficaz no futuro.

Sem o teste A/B, é extremamente difícil determinar quais aspectos de sua abordagem estão tendo efeitos positivos e negativos. As empresas que não implementam testes A/B têm menos probabilidade de se adaptar e muitas vezes continuam cometendo os mesmos erros. Felizmente, as ferramentas de marketing digital contemporâneas facilitam a configuração de uma variedade de testes.

Persona do cliente

Você não pode desenvolver campanhas de personalização sofisticadas até entender seus clientes em um nível pessoal. A persona do cliente ajuda você a comercializar para cada segmento de seu público com base em suas preferências exclusivas.

Além dos dados do cliente, você precisará coletar feedback para criar uma persona de cliente sofisticada. Quanto mais você aprender sobre seu público, mais fácil será criar mensagens relevantes. Comece com um ou dois personagens antes de adicionar mais conforme necessário.

Redação

As marcas geralmente ignoram a importância de uma cópia envolvente, e uma boa redação é ainda mais importante em um espaço tão limitado. A maioria das notificações por push oferece espaço suficiente apenas para uma ou duas frases, por isso é crucial fazer valer cada palavra.

O marketing de notificação por push tem como objetivo fazer com que os usuários cliquem no seu site, portanto, você deve se concentrar em fornecer um valor exclusivo que seja relevante para o seu público. Descontos e novos produtos oferecem um incentivo claro para os usuários clicarem no link.

Pensando nisso, existem alguns tipos de conteúdo que não funcionam bem como push notifications. As sequências de boas-vindas, por exemplo, geralmente incluem muitas informações sobre sua marca para serem condensadas em uma notificação push. Eles geralmente são mais eficazes como mensagens curtas com um forte senso de urgência.

—

Embora as notificações por push não sejam suportadas pelo iOS, elas ainda são uma ótima maneira de gerar vendas e cliques. Essas ideias ajudarão você a começar com o marketing de notificação por push e a adicionar outro canal ao seu kit de ferramentas de marketing. Não se esqueça de avaliar consistentemente seus resultados e adaptar suas táticas em resposta às tendências do setor