Краткое руководство по маркетингу push-уведомлений

Цифровые маркетологи часто сосредотачиваются на таких каналах, как электронная почта, социальные сети и текстовые сообщения, но push-уведомления могут играть не менее важную роль в сильных цифровых кампаниях. На самом деле, push-уведомления особенно эффективны для определенных видов обмена сообщениями, и их проще настроить и управлять ими, чем когда-либо прежде.

Имея это в виду, в этой статье будет рассмотрено все, что нужно знать маркетологам, чтобы разработать лучшие стратегии маркетинга push-уведомлений. Имейте в виду, что наилучшие способы использования push-уведомлений зависят от ряда факторов, включая предпочтения вашей аудитории.

Что такое push-уведомление?

Значение push-уведомлений неоднозначно. Чаще всего они связаны с телефонами и планшетами, но push-уведомления совместимы с этими устройствами, а также с настольными компьютерами и ноутбуками. Вы можете легко отправлять push-уведомления всем подписчикам или только определенной группе в зависимости от ваших потребностей.

Во-первых, вам нужно настроить свой сайт, чтобы спрашивать посетителей, хотят ли они видеть push-уведомления. Оттуда у вас есть полный контроль над тем, на кого нацелить каждое сообщение. Браузерные push-уведомления настраиваются очень просто, что делает их особенно эффективными для малого бизнеса с ограниченными ресурсами.

Почему push-уведомления важны для рекламодателей?

Push-уведомления чем-то похожи на уведомления, отправляемые на веб-сайтах, но они не требуют, чтобы пользователи проверяли ваш веб-сайт, чтобы просмотреть сообщение. Вместо этого ваши уведомления будут отображаться, как только каждый пользователь подключится к Интернету с запущенным браузером.

Пользователи могут подписаться на push-уведомления, не предоставляя никакой личной информации, поэтому у них не так много барьеров для входа. Неудивительно, что маркетинг push-уведомлений обычно приводит к более высоким показателям подписки, чем альтернативы, такие как текстовые сообщения и электронная почта. Получение потенциальных клиентов может быть одним из самых сложных аспектов пути клиента, и пользователи, которые подписываются на push-уведомления, с большей вероятностью совершат конверсию позже.

В отличие от мобильных приложений, вы можете отправлять push-уведомления на устройства любого типа, помогая вам охватить максимально возможное количество подписчиков. Короче говоря, push-уведомления в браузере — это невероятно мощный способ донести до вашей аудитории широкий спектр информации.

Маркетинговая стратегия push-уведомлений

Push-уведомления призваны вызвать немедленную реакцию, поэтому они особенно эффективны для определенных сообщений. Вместо того чтобы просто использовать push-уведомления для распространения той же рекламы, которую вы публикуете на других каналах, ищите способы воспользоваться ее уникальными функциями.

Персонализированные предложения

Персонализация важнее, чем когда-либо, в цифровом маркетинге, и клиенты ожидают релевантных сообщений от своих любимых брендов. Это особенно важно для push-уведомлений, поскольку они, как правило, более навязчивы, чем другие каналы, и пользователям легко отказаться от подписки на ваши сообщения.

Имея это в виду, убедитесь, что ваши push-уведомления адресованы и актуальны, чтобы свести раздражение к минимуму.

Восстановление заброшенной корзины

Большинство онлайн-корзин оставляются до покупки, и это один из самых важных источников упущенной выгоды для предприятий электронной коммерции. Даже преобразование небольшого процента брошенных корзин может оказать существенное влияние на вашу прибыль.

Настройте push-уведомление через час после того, как пользователь покинет ваш сайт, и включите бесплатную доставку или другое предложение, чтобы стимулировать продажу, и используйте электронную почту, чтобы следить оттуда.

Информация о доставке и заказе

Интернет-покупатели ожидают уведомлений о таких вещах, как подтверждение заказа и информация о доставке, но вам не нужно отправлять электронное письмо или текст, чтобы сообщить им об этом. Эти каналы более навязчивы, и большинство людей уже получают больше писем, чем они действительно хотят читать.

Отличное push-уведомление идеально подходит для того, чтобы сообщить вашему клиенту, что его покупка находится в пути, не заставляя его переходить к своему почтовому клиенту.

Маркетинг push-уведомлений приводит к более быстрому ответу по сравнению с другими платформами, поэтому они идеально подходят для срочных сообщений. Скидки, новые продукты и другие рекламные акции предназначены для поощрения краткосрочных конверсий и использования чувства срочности.

Конечно, не каждый пользователь готов к конвертации, поэтому очень важно отправлять эти уведомления лидам, которые уже вовлечены. Каждое уведомление должно разрабатываться на основе текущей позиции каждого подписчика на пути клиента.

Увеличение количества подписчиков

Каждая кампания цифрового маркетинга опирается на сильный охват. К сожалению, форма подписки устанавливается каждым браузером, поэтому у вас не так много вариантов, когда дело доходит до контента для регистрации. Тем не менее, есть несколько эффективных способов увеличить подписку на push-уведомления.

Большинство брендов отображают форму подписки, как только пользователь заходит на их веб-сайт, но такой подход не дает вам достаточно времени, чтобы вызвать интерес к вашему бренду. Подумайте об этом — вы, вероятно, не подписались бы на уведомления, если бы у вас не было никакого опыта в этом бизнесе.

Отложенные всплывающие окна

Вместо этого вы, скорее всего, добьетесь лучших результатов, настроив всплывающую форму подписки, когда читатель проведет больше времени на вашем сайте. Например, вы можете настроить его отображение через одну минуту или после доступа к определенному количеству страниц.

Всплывающие окна с намерением выйти

Кроме того, все больше и больше компаний добавляют всплывающие окна с намерением выйти в свои методы цифрового маркетинга. Эти всплывающие окна появляются, как только пользователь начинает покидать ваш сайт, что дает ему возможность повторно зайти на него. Всплывающие окна с намерением выйти поддерживаются рядом маркетинговых инструментов.

Визуальные наложения

Привлечение внимания к вашим регистрационным формам всегда полезно для увеличения числа подписчиков. Четкое визуальное наложение отвлекает взгляд каждого читателя от остальной части сайта и направляет его к вашим push-уведомлениям. Прерывание их визита дает им больше стимула подумать о регистрации, особенно если у них было время, чтобы проверить ваш веб-сайт.

Службы push-уведомлений

Ряд маркетинговых сервисов предлагают поддержку push-уведомлений браузера и других типов информационно-пропагандистской деятельности, поэтому вы можете внедрять push-уведомления без особых накладных расходов. Не существует единого «наилучшего» подхода к push-уведомлениям, поэтому ищите программу, которая предлагает конкретные функции, которые вам нужны.

Например, служба простых уведомлений Amazon совместима с некоторыми из наиболее распространенных устройств и предлагает миллион бесплатных уведомлений. Он также предлагает базовые функции, такие как фильтрация сообщений и шифрование. С другой стороны, многоканальные платформы, такие как Omnisend, предоставляют более надежные инструменты, включая A/B-тестирование и маркетинговую аналитику. Более того, с помощью этой платформы вы сможете создавать бесшовные автоматизированные рабочие процессы и комбинировать push-уведомления с электронной почтой и другими каналами.

Оптимизация вашего подхода к push-уведомлениям

Приведенные выше советы помогут вам начать работу с push-уведомлениями, но каждую кампанию можно улучшить. Независимо от того, где они сейчас находятся, лучшие маркетологи постоянно ищут способы улучшить свой подход к маркетингу push-уведомлений и выделить свои бренды среди конкурентов. Вот несколько идей, которые помогут вам добиться лучших результатов с помощью push-уведомлений.

A/B-тестирование

A/B-тестирование, также известное как сплит-тестирование, — это надежный инструмент для определения стратегий, которые находят отклик у вашей аудитории. Сплит-тесты включают сравнение двух или более вариантов по маркетинговым показателям.

Например, если вы пытаетесь повысить уровень подписки, вы можете настроить A/B-тест, чтобы сравнить результаты всплывающих окон с намерением выйти и всплывающих окон с задержкой по времени. После того, как вы протестировали два варианта в небольшом масштабе, у вас будет представление о том, какой из них, вероятно, будет более эффективным в будущем.

Без A/B-тестирования крайне сложно определить, какие аспекты вашего подхода оказывают положительное, а какое отрицательное влияние. Компании, которым не удается внедрить сплит-тесты, с меньшей вероятностью адаптируются и часто продолжают совершать одни и те же ошибки. К счастью, современные инструменты цифрового маркетинга позволяют легко проводить различные тесты.

Личность клиента

Вы не сможете разработать сложные кампании по персонализации, пока не поймете своих клиентов на личном уровне. Личность клиента помогает вам продавать каждый сегмент вашей аудитории на основе их уникальных предпочтений.

В дополнение к данным о клиентах вам потребуется собрать отзывы, чтобы создать сложный образ клиента. Чем больше вы узнаете о своей аудитории, тем легче будет создавать релевантные сообщения. Начните с одного или двух персонажей, прежде чем добавлять больше по мере необходимости.

Копирайтинг

Бренды часто упускают из виду важность привлекательного текста, а хороший текст еще важнее в таком ограниченном пространстве. В большинстве push-уведомлений достаточно места только для одного или двух предложений, поэтому важно учитывать каждое слово.

Маркетинг push-уведомлений направлен на то, чтобы заставить пользователей перейти на ваш сайт, поэтому вам следует сосредоточиться на предоставлении уникальной ценности, актуальной для вашей аудитории. Скидки и новые продукты являются явным стимулом для пользователей перейти по ссылке.

Имея это в виду, есть некоторые типы контента, которые не работают как push-уведомления. Приветственные последовательности, например, обычно содержат слишком много информации о вашем бренде, чтобы ее можно было сжать в push-уведомление. Обычно они более эффективны в виде коротких сообщений с выраженным чувством срочности.

—

Хотя push-уведомления не поддерживаются iOS, они по-прежнему являются отличным способом увеличения продаж и кликов. Эти идеи помогут вам начать работу с маркетингом push-уведомлений и добавить еще один канал в свой маркетинговый инструментарий. Не забывайте постоянно оценивать свои результаты и адаптировать свою тактику в соответствии с тенденциями отрасли.