Twoja lista kontrolna e-commerce na ostatnią chwilę (ale nie za późno) w Czarny piątek i błędy, których należy unikać

Rodzina się zebrała, indyk się piecze, w powietrzu czuć rześki chłód… a ty siedzisz przy biurku i panikujesz z powodu wszystkich rzeczy, które mogą pójść nie tak z twoją wyprzedażą w Czarny piątek.

Najlepszy sposób na poradzenie sobie z tym przytłoczonym uczuciem? Lista kontrolna.

Zebraliśmy 20 obowiązkowych wskazówek w jedynej liście kontrolnej Czarnego Piątku i Cybernetycznego Poniedziałku, której potrzebujesz, aby odnieść sukces podczas świąt e-commerce.

Lista kontrolna Czarnego Piątku 2022

Sporządziliśmy tę listę, sprawdziliśmy ją dwukrotnie. Teraz nadszedł czas, abyś skorzystał ze wszystkich naszych rad…

1. Zabij swoje zwykłe oferty na miejscu

Przejrzyj wyskakujące okienka, banery i aplikacje wizualnego merchandisingu (w tym personalizację), a następnie usuń wszystko, co nie jest związane z Twoją wakacyjną ofertą.

Jeśli aktualizujesz ręcznie w Czarny piątek, sporządź listę i poproś kogoś spoza zespołu, aby sprawdził ją dwa razy.

W poniższych przykładach oferta Cubcoats 50% BFCM jest ŚWIETNA… ale wyskakujące okienko zwraca uwagę na standardową 10% zniżkę. Podobnie oferta BFCM BOGO Fultona jest widoczna tylko na małym górnym pasku, podczas gdy wyskakujące okienko z wiecznie zielonym rabatem 10% kradnie ekran.

Wielkie marki i ulubieńcy DTC również nie są odporni na błędy w ofertach krzyżowych. Nawet Ruggable pomylił odwiedzających z konkurencyjnymi ofertami 15% i 10%.

2. Przetestuj różne przeglądarki i urządzenia

Jeśli myślałeś, że Apple jest zmorą Twojej reklamowej egzystencji, poczekaj, aż urządzenia z systemem iOS zaczną psuć tekst i grafikę na stronie. Lub, co gorsza, proces wyskakujących okienek i koszyka do kasy.

Przez cały czas korzystaj z trybu incognito w trzech różnych mobilnych systemach operacyjnych.

A jeśli nie wiesz, od czego zacząć, sprawdź statystyki swojej witryny, aby dowiedzieć się, z jakich źródeł ruchu korzystasz najczęściej.

3. Skonfiguruj karty podarunkowe

Złap niezdecydowanych prezenterów za pomocą produktu, który wszyscy uwielbiają — kart podarunkowych. Dodatkowe punkty: skorzystaj z platformy, która automatycznie dodaje opcję karty podarunkowej do wyprzedanych produktów.

4. Zoptymalizuj stawki wysyłki

Nic nie zabija współczynników konwersji tak, jak złe reguły dotyczące stawek za wysyłkę. W szczególności przetestuj wszelkie nowe produkty lub pakiety zsynchronizowane z Twoją realizacją, a także jednostki SKU związane z wysyłką (takie jak opłata za emisję dwutlenku węgla).

Darmowa wysyłka może przechylić szalę, zwłaszcza na konkurencyjnym rynku, zarówno pod względem współczynnika konwersji, jak i AOV.

5. Edytuj przepływy e-maili i SMS-ów

Wyłącz — lub wyłącz za pomocą Inteligentnego wysyłania — wiecznie zielone sekwencje, zwłaszcza serie powitalne. Jeśli seria porzuceń zawiera edytowalny tekst, usuń wszelkie zachęty i zamiast tego dodaj język zakupów świątecznych.

DODATKOWE PUNKTY: Zaktualizuj swoje e-maile transakcyjne za pomocą niestandardowych szablonów świątecznych i „ukrytej” oferty

6. Używaj wiadomości e-mail w postaci zwykłego tekstu

Ostatnie wysyłki w Czarny piątek i Cyberponiedziałek… niech będą proste, jasne i pilne:

„Ta [umowa] kończy się o [określonym czasie lub odliczaniu]. Kliknij tutaj, aby zobaczyć [wakacyjny lądownik lub najlepiej sprzedającą się kolekcję]”.

7. Rozłóż teksty SMS

Rozmieść swoje teksty, aby nie były wysyłane w tym samym czasie w celu nadmiarowości. Upewnij się, że kopia nie powtarza się z jednego SMS-a do drugiego, ponieważ (w przeciwieństwie do e-maili) są one wyświetlane w wątku.

Wreszcie, użycie formatu „Pozostało X godzin” działa jak pogromcy gangów.

8. Uzyskaj zatwierdzenie reklam

Wczytuj i wstrzymuj wszystkie reklamy z Czarnego Piątku, aby uzyskać ich zatwierdzenie teraz, na przykład… w tej chwili. Dotyczy to zarówno promocji społecznościowych, jak i promocji zakupów w Google Merchant Center.

9. Zachowaj włączone reklamy Evergreen

O ile nie oferują rabatu lub oferty niższej niż Twoja świąteczna wyprzedaż, pozostaw włączone kampanie evergreen.

Reklamy Evergreen są często, co zaskakujące, najskuteczniejszymi reklamami podczas Czarnego piątku i Cyberponiedziałku.

10. Udekoruj swoje reklamy Evergreen na wakacje

Dodaj tekst promocyjny dotyczący wyłącznie oferty świątecznej — opis, nagłówek itp. — do najskuteczniejszej kreacji evergreen, aby uzyskać dodatkowy wzrost!

11. Przejdź do kampanii z całkowitym budżetem

Zduplikuj swoje kampanie i zamień budżety dzienne na dożywotnie. Pozostaw zduplikowane kampanie wyłączone.

Jeśli zauważysz ogromny sukces w jednej konkretnej kampanii, będziesz mógł włączyć te duplikaty bez przeszkadzania obecnym wykonawcom.

Skala. Skala. Skala.

12. Sprawdź swoje metody płatności

Niewiele rzeczy tak przytłacza emocje związane z Czarnym Piątkiem, jak odrzucona karta kredytowa… na Twoim koncie reklamowym

Wyczyść swoje obecne saldo i miej kopię zapasową drugiego MC lub VISA — AMEX ma większe prawdopodobieństwo zablokowania obciążenia z Facebooka niż inni.

13. Zwiększ limity wydatków na koncie

Jeśli Twoje konto jest nowsze, możesz mieć limit wydatków. I nawet o tym nie wiedzieć. Skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Facebooka, aby zwiększyć limit wydatków przed ważnymi dniami.

14. Przygotuj się do SEM

Zaplanuj włączanie (i wyłączanie!) reklam i rozszerzeń Google za pomocą Reguł.

Jeśli Twoja wyprzedaż kończy się w Cyberponiedziałek, ustaw je na następny dzień. Jeśli wykorzystasz sam dzień, wyłączą się i nie będą działać, gdy będzie to najważniejsze! Google zwraca szczególną uwagę na daty i godziny. Zalecamy również sprawdzanie na miejscu rano.

15. Monitoruj dzień SEM

Jeśli Twój tag konwersji nie jest atrybucją ostatniego kliknięcia, dane będą zbyt opóźnione, aby można było podjąć działanie.

Rozwiązanie Monitoruj Google Analytics pod kątem tempa wydatków i przychodów. Jest to o wiele lepszy wskaźnik dnia wskazujący, czy należy naciskać, czy ciągnąć.

16. Poproś o pomoc

To ostatnia chwila, ale nie jest za późno… aby dołączyć do ADmission! Usługa członkostwa CTC dla rozwijających się marek DTC zapewnia natychmiastowy dostęp na żądanie do ekspertów ds. rozwoju w naszym zespole.

Oprócz wskazówek, coachingu i nawiązywania kontaktów uzyskasz również dostęp do szablonów, takich jak ten gotowy godzinowy moduł do śledzenia wydajności BFCM.

17. Powiadom obsługę klienta

Upewnij się, że zespół obsługi klienta zna Twoje oferty i dokładnie sprawdził Twoje strony docelowe pod kątem typowych problemów.

Często są najlepiej wyposażeni, aby powiedzieć Ci, w jaki sposób Twoje oferty mogą zostać źle zinterpretowane, ponieważ… widzieli co nieco.

18. Skonfiguruj komunikację awaryjną

Nie czekaj na błąd lub pomyłkę, aby zacząć budować plan komunikacji. Miej już skonfigurowany tekstowy szablon wiadomości e-mail, który możesz łatwo dostosować i wysłać w przypadku awarii witryny, zepsutego kodu kuponu itp.

19. Sporządź listy kontrolne uruchomienia i usunięcia

Udostępnij go wszystkim… ale przypisz każde zadanie bezpośrednio za pomocą wykresu RACI:

• Odpowiedzialny
• Odpowiedzialny
• Konsultowane
• Powiadomiony

Zawsze usuwaj treści promujące ofertę przed usunięciem samej oferty.

20. Upij się ajerkoniakiem…

Następnie zrób wszystko od nowa. Nie pić alkoholu? Nie ma problemu. Poproś kilkoro dzieci, żeby rzucały rzeczami i krzyczały na ciebie.

Tak czy inaczej, dokładnie zasymulujesz rzeczywiste zakupy świąteczne!

1. Sprawdź swoje daty

Kiedy wszystko układa się w jeden dzień w roku… upewnij się, że to właściwa data. Możesz pomyśleć, że to oczywiste, tak oczywiste, że całkowicie pomijasz rażący błąd.

2. Szukaj literówek

Wiem, że przeglądałeś swoją kopię milion razy. Ale to często jest problem. Poproś kogoś, kogokolwiek — członka rodziny, przyjaciela, sąsiada — o szybkie sprawdzenie literówek. Zwłaszcza w kodzie kuponu!

3. Uprość kody kuponów

Przy tak dużej konkurencji w Czarny piątek i Cyber ​​​​poniedziałek naprawdę sugerujemy po prostu skorzystanie ze zniżki w całej witrynie. Ale jeśli musisz użyć kodu kuponu, uprość je!

Twoja lista kontrolna w Czarny piątek i Cyberponiedziałek czeka

CTC współpracowało z tysiącami marek e-commerce przez kilka lat szaleństwa związanego z Czarnym Piątkiem. Każdy z nich podchodzi do swojej oferty wakacyjnej w wyjątkowy sposób, ale co roku obowiązuje ten sam zestaw najlepszych praktyk.

Chwyć listę kontrolną BFCM , aby wykorzystać całe nasze doświadczenie w jednej, łatwej w użyciu, interaktywnej liście.

Jeśli masz ochotę na więcej treści BFCM, przeczytaj wszystkie nasze posty na ten temat:

• Planowanie kampanii w mediach społecznościowych w Czarny piątek 2022: kalendarz świąt e-commerce (przydatne)
• Dane dotyczące najskuteczniejszych kampanii świątecznych DTC + 2,4 tys. przykładów
• Marketing e-mailowy w Czarny piątek: 10 taktyk zwiększających świąteczny zysk
• Świąteczna strategia marketingowa e-commerce: jak planować zyski i spokój podczas Czarnego piątku 2022 r., Cyberponiedziałku