Ваш контрольный список электронной торговли в последнюю минуту (но не слишком поздно) в Черную пятницу и ошибки, которых следует избегать

Семья в сборе, жарится индейка, в воздухе витает свежий холодок… а вы сидите за своим столом и паникуете из-за всего, что может пойти не так с вашей распродажей в Черную пятницу.

Лучший способ справиться с этим ошеломляющим ощущением? Контрольный список.

Мы собрали 20 обязательных советов в единственном контрольном списке Черной пятницы и Киберпонедельника, который вам понадобится для успешного праздника электронной коммерции.

Контрольный список Черной пятницы 2022 года

Мы составили этот список, проверили его дважды. Теперь пришло время вам воспользоваться всеми нашими советами…

1. Уберите ваши обычные предложения на месте

Изучите всплывающие окна, баннеры и приложения для визуального мерчандайзинга (включая персонализацию), а затем удалите все, что не связано с вашим праздничным предложением.

Если вы обновляете вручную в Черную пятницу, составьте список и попросите кого-нибудь, не входящего в вашу команду, проверить его дважды.

В приведенных ниже примерах предложение Cubcoats BFCM со скидкой 50 % — ВЕЛИКОЛЕПНО… но всплывающее окно обращает ваше внимание на стандартную скидку 10 %. Точно так же предложение Fulton BFCM BOGO видно только в маленькой верхней панели, тогда как вечнозеленое всплывающее окно со скидкой 10% крадет экран.

Крупные бренды и любимцы DTC также не застрахованы от ошибок перекрестного предложения. Даже Ruggable путает своих посетителей с конкурирующими предложениями 15% и 10%.

2. Тестируйте различные браузеры и устройства

Если вы думали, что Apple — это проклятие вашего рекламного существования, просто подождите, пока устройства iOS не начнут портить ваш текст и визуальные эффекты на месте. Или, что еще хуже, ваше всплывающее окно и процесс перехода от корзины к оформлению заказа.

Пройдите инкогнито на трех разных мобильных ОС на протяжении всего пути.

И если вы не знаете, с чего начать, проверьте аналитику своего сайта, чтобы понять наиболее используемые источники трафика.

3. Настройте подарочные карты

Поймайте нерешительных дарителей с помощью любимого всеми продукта — подарочных карт. Бонусные баллы: используйте платформу, которая автоматически добавляет опцию подарочной карты к распроданным продуктам.

4. Оптимизируйте тарифы на доставку

Ничто так не убивает конверсию, как плохие правила доставки. В частности, тестируйте любые новые продукты или пакеты, синхронизированные с вашим выполнением, а также SKU, связанные с доставкой (например, компенсацию за выбросы углерода).

Бесплатная доставка может склонить чашу весов, особенно на конкурентном рынке, как для коэффициента конверсии, так и для AOV.

5. Редактируйте потоки электронной почты и SMS

Отключите — или отключите с помощью Smart Sending — вечнозеленые последовательности, особенно приветственную серию. Если в вашей серии отказов есть редактируемый текст, удалите все поощрения и вместо этого добавьте язык праздничных покупок.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БАЛЛЫ: Обновите свои транзакционные электронные письма с помощью настраиваемых праздничных шаблонов и «скрытого» предложения.

6. Используйте простые текстовые электронные письма

Для ваших последних рассылок в Черную пятницу и Киберпонедельник… сделайте их простыми, четкими и срочными:

«Эта [сделка] заканчивается в [конкретное время или обратный отсчет]. Нажмите здесь, чтобы увидеть [праздничный посадочный модуль или коллекцию бестселлеров]».

7. Распределяйте SMS-сообщения

Располагайте свои тексты в шахматном порядке, чтобы они не отправлялись одновременно для избыточности. Убедитесь, что копия не повторяется из одного SMS в другое, поскольку (в отличие от электронных писем) они отображаются в цепочке.

Наконец, использование формата «осталось X часов» отлично работает.

8. Получите одобрение вашей рекламы

Загрузите и приостановите все свои объявления о Черной пятнице, чтобы они были одобрены прямо сейчас, например… прямо сейчас. Это касается как социальных, так и ваших торговых акций в Google Merchant Center.

9. Держите свою вечнозеленую рекламу включенной

Если они не предлагают скидку или предложение ниже вашей праздничной распродажи, оставьте свои вечнозеленые кампании включенными.

Вечнозеленая реклама часто, как ни странно, является самой эффективной рекламой во время Черной пятницы и Киберпонедельника.

10. Сделайте вашу вечнозеленую рекламу праздничной

Добавьте рекламный текст только для праздничного предложения — описание, заголовок и т. д. — в наиболее эффективное вечнозеленое объявление для дополнительного роста!

11. Переключитесь на кампании с пожизненным бюджетом

Дублируйте свои кампании и поменяйте бюджеты с дневных на пожизненные. Оставьте повторяющиеся кампании отключенными.

Если вы увидите массовый успех какой-либо конкретной кампании, вы сможете включить эти дубликаты, не мешая вашим текущим исполнителям.

Шкала. Шкала. Шкала.

12. Проверьте свои способы оплаты

Мало что может сломить волнение Черной пятницы так, как отклоненная кредитная карта… в вашем рекламном аккаунте

Очистите свой текущий баланс и создайте резервную копию второго MC или VISA — AMEX имеет более высокую вероятность заблокировать платеж от Facebook, чем другие.

13. Увеличьте лимиты расходов учетной записи

Если ваша учетная запись новее, у вас может быть ограничение на расходы. И даже не знать этого. Свяжитесь со службой поддержки Facebook напрямую, чтобы увеличить лимит расходов перед важным днем ​​(днями).

14. Подготовка к SEM

Запланируйте включение (и выключение!) ваших объявлений и расширений Google с помощью правил.

Если ваша распродажа заканчивается в Киберпонедельник, установите их на следующий день. Если вы используете сам день, они отключатся и не будут работать, когда это важнее всего! Google уделяет особое внимание датам и времени. Мы также рекомендуем выборочную проверку утром.

15. Мониторинг SEM Day-Of

Если ваш тег конверсии не является атрибуцией по последнему клику, то данные будут слишком задерживаться, чтобы принять меры.

Решение Мониторинг Google Analytics для отслеживания расходов и доходов. Это гораздо лучший индикатор дня для того, чтобы подталкивать или тянуть.

16. Попросите о помощи

В последнюю минуту, но еще не поздно… присоединяйтесь к ПРИЕМУ! Служба членства CTC для растущих брендов DTC дает вам немедленный доступ по требованию к экспертам по развитию в нашей команде.

Помимо рекомендаций, коучинга и общения, вы также получите доступ к шаблонам, таким как этот предварительно созданный почасовой трекер производительности BFCM.

17. Предупредите службу поддержки клиентов

Убедитесь, что ваша служба поддержки клиентов знает о ваших предложениях и тщательно изучила ваши целевые страницы на наличие общих проблем.

Зачастую они лучше всех могут рассказать вам, как ваши предложения могут быть неверно истолкованы, потому что… они видели кое-что.

18. Настройте экстренную связь

Не ждите ошибки или ошибки, чтобы начать строить план коммуникации. Имейте уже настроенный текстовый шаблон электронной почты, который вы можете легко настроить и отправить в случае сбоя сайта, неработающего кода купона и т. д.

19. Составьте контрольные списки запуска и демонтажа

Сделайте его доступным для всех… но назначайте каждую задачу напрямую через диаграмму RACI:

• Ответственный
• Подотчетный
• Консультировался
• информированный

Всегда удаляйте контент, продвигающий предложение, прежде чем удалять само предложение.

20. Напиться гоголь-моголя…

Затем проделайте все заново. Не употребляете алкоголь? Без проблем. Попросите детей кидаться вещами и кричать на вас.

В любом случае, вы точно имитируете настоящие праздничные покупки!

1. Проверьте свои даты

Когда все зависит от одного дня в году… убедитесь, что это правильная дата. Вы можете подумать, что это очевидно, настолько очевидно, что вы полностью упускаете вопиющую ошибку.

2. Ищите опечатки

Я знаю, что вы просматривали свой экземпляр миллион раз. Но это часто проблема. Попросите кого- нибудь — члена семьи, друга, соседа — быстро проверить опечатки. Особенно в вашем коде купона!

3. Упростите коды купонов

С такой большой конкуренцией в Черную пятницу и Киберпонедельник мы действительно предлагаем просто пройтись по всему сайту со скидкой. Но если вы должны использовать код купона, пожалуйста, упорядочите их!

Ваша Черная пятница, Контрольный список Киберпонедельника ждет

CTC работал с тысячами брендов электронной коммерции в течение нескольких лет безумия Черной пятницы. Каждый из них использует уникальный подход к своему праздничному предложению, но каждый год применяется один и тот же набор лучших практик.

Возьмите контрольный список BFCM , чтобы объединить весь наш опыт в один простой в использовании интерактивный список.

Если вам нужно больше контента BFCM, прочитайте все наши сообщения по теме:

• Планирование кампаний в социальных сетях в Черную пятницу 2022 года: календарь праздников электронной коммерции (это полезно)
• Данные о самых успешных праздничных кампаниях DTC + 2,4 тыс. примеров
• Маркетинг по электронной почте в Черную пятницу: 10 тактик для увеличения праздничной прибыли
• Маркетинговая стратегия электронной коммерции в праздничные дни: как спланировать прибыль и мир во время Черной пятницы 2022 года, Киберпонедельника