Sua lista de verificação de comércio eletrônico de última hora (mas não muito tarde) e erros a serem evitados

A família está reunida, o peru está assando, há um friozinho no ar... e você está sentado em sua mesa em pânico com todas as coisas que podem dar errado com sua liquidação da Black Friday.

A melhor maneira de lidar com essa sensação de opressão? Uma lista de verificação.

Reunimos 20 dicas imperdíveis na única lista de verificação da Black Friday e Cyber ​​Monday de que você precisará para ter sucesso nas férias de comércio eletrônico.

Lista de verificação da Black Friday 2022

Fizemos esta lista, checamos duas vezes. Agora é hora de você seguir todos os nossos conselhos…

1. Elimine suas ofertas habituais no local

Vasculhe seus pop-ups, banners e aplicativos de merchandising visual (incluindo personalização) e elimine qualquer coisa que não esteja relacionada à sua oferta de fim de ano.

Se você estiver atualizando manualmente na Black Friday, faça uma lista e peça a alguém que não seja da sua equipe que verifique duas vezes.

Nos exemplos abaixo, a oferta de BFCM de 50% da Cubcoats é ÓTIMA... mas o pop-up chama sua atenção para o desconto padrão de 10%. Da mesma forma, o acordo BFCM BOGO de Fulton só é visível na pequena barra superior, enquanto o sempre verde 10% de desconto pop-up rouba a tela.

Grandes marcas e queridinhos do DTC também não estão imunes a erros de oferta cruzada. Até o Ruggable confundiu seus visitantes com ofertas concorrentes de 15% e 10%.

2. Teste vários navegadores e dispositivos

Se você pensou que a Apple era a ruína de sua existência de publicidade, espere até que os dispositivos iOS comecem a bagunçar seu texto e recursos visuais no local. Ou pior, seu processo de pop-up e carrinho para check-out.

Fique anônimo em três sistemas operacionais móveis diferentes durante todo o processo.

E se você não souber por onde começar, verifique as análises do seu site para entender as fontes de tráfego mais usadas.

3. Configurar vales-presente

Pegue presenteadores indecisos com um produto que todos adoram - vales-presente. Pontos de bônus: use uma plataforma que adiciona automaticamente a opção de vale-presente aos produtos esgotados.

4. Otimize as taxas de envio

Nada mata as taxas de conversão como regras de taxa de envio ruins. Em particular, teste quaisquer novos produtos ou pacotes sincronizados com o seu cumprimento, bem como SKUs relacionados ao envio (como uma taxa de compensação de carbono).

O frete grátis pode fazer pender a balança, especialmente em um mercado competitivo, tanto para a taxa de conversão quanto para o AOV.

5. Editar fluxos de e-mail e SMS

Desligue - ou desative através do Smart Sending - sequências perenes, especialmente suas séries de boas-vindas. Se sua série de abandono tiver texto editável, remova todos os incentivos e adicione a linguagem de compras de fim de ano.

PONTOS EXTRAS: Atualize seus e-mails transacionais com modelos de férias personalizados e uma oferta “oculta”

6. Use e-mails de texto simples

Para seus envios finais na Black Friday e na Cyber ​​Monday... torne-os simples, claros e urgentes:

“Este [negócio] termina em [horário específico ou contagem regressiva]. Clique aqui para [lander de férias ou coleção mais vendida].”

7. Escalonar textos SMS

Escalone seus textos para que não sejam enviados ao mesmo tempo para redundância. Certifique-se de que a cópia não seja repetitiva de um SMS para o próximo, pois (ao contrário dos e-mails) eles são exibidos em um tópico.

Por fim, usar o formato “X horas restantes” funciona como gangbusters.

8. Faça com que seus anúncios sejam aprovados

Carregue e pause todos os seus anúncios da Black Friday para aprová-los agora como... agora mesmo. Isso vale para promoções sociais e de compras no Google Merchant Center.

9. Mantenha seus anúncios Evergreen ativados

A menos que eles apresentem um desconto ou oferta menor do que a sua liquidação de fim de ano, deixe suas campanhas perenes ativadas.

Os anúncios Evergreen são frequentemente, surpreendentemente, os anúncios de melhor desempenho durante a Black Friday, Cyber ​​Monday.

10. Personalize seus anúncios Evergreen para feriados

Adicione uma cópia de vendas somente para ofertas de fim de ano — descrição, título, etc. — ao criativo perene de melhor desempenho para um aumento adicional!

11. Mude para campanhas de orçamento vitalício

Duplique suas campanhas e troque os orçamentos diários por vitalícios. Deixe as campanhas duplicadas desativadas.

Se você obtiver grande sucesso com qualquer campanha em particular, poderá ativar essas duplicatas sem atrapalhar seus desempenhos atuais.

Escala. Escala. Escala.

12. Verifique seus métodos de pagamento

Poucas coisas esmagam a empolgação da Black Friday como um cartão de crédito recusado… em sua conta de anúncios

Limpe seu saldo atual e tenha um segundo MC ou VISA em backup - AMEX tem uma probabilidade maior de bloquear uma cobrança do Facebook do que os outros.

13. Aumente os limites de gastos da conta

Se sua conta for mais recente, talvez você tenha um limite de gastos. E nem mesmo sabe disso. Entre em contato diretamente com o suporte do Facebook para aumentar seu limite de gastos antes do(s) grande(s) dia(s).

14. Preparação para SEM

Programe seus anúncios e extensões do Google para ativar (e desativar!) Com regras.

Se a sua venda terminar na Cyber ​​Monday, defina-a para o dia seguinte. Se você usar o próprio dia, eles desligarão e não funcionarão quando for mais importante! O Google é específico em datas e horários. Recomendamos a verificação no local pela manhã também.

15. Monitore SEM Day-of

Se sua tag de conversão não for atribuição de último clique, os dados ficarão muito atrasados ​​para que uma ação seja tomada.

Solução Monitore o Google Analytics para gastos e ritmo de receita. Este é um indicador de dia muito melhor para empurrar ou puxar.

16. Peça ajuda

É de última hora, mas não é tarde… para aderir à ADmission! O serviço de associação da CTC para marcas DTC em crescimento oferece acesso imediato e sob demanda a especialistas em crescimento de nossa equipe.

Além de orientação, treinamento e networking, você também terá acesso a modelos como este rastreador de hora em hora pré-construído para desempenho de BFCM.

17. Alerta de Atendimento ao Cliente

Certifique-se de que sua equipe de suporte ao cliente conheça suas ofertas e revise minuciosamente suas páginas de destino para preocupações comuns.

Eles geralmente são os mais bem equipados para lhe dizer como suas ofertas podem ser mal interpretadas porque... eles viram uma ou duas coisas.

18. Configure a comunicação de emergência

Não espere um erro ou engano para começar a construir um plano de comunicação. Tenha um modelo de e-mail baseado em texto já configurado que você possa personalizar e enviar facilmente no caso de uma interrupção do site, código de cupom quebrado etc.

19. Faça listas de verificação de ativação e remoção

Disponibilize para todos... mas atribua cada tarefa diretamente por meio de um gráfico RACI:

• Responsável
• Responsável
• consultado
• Informado

Sempre remova o conteúdo que promove uma oferta antes de remover a própria oferta.

20. Fique bêbado com gemada…

Depois, faça tudo de novo. Não bebe álcool? Sem problemas. Faça algumas crianças jogarem coisas e gritarem com você.

De qualquer forma, você simulará com precisão a experiência real de compras de fim de ano!

1. Verifique suas datas

Quando tudo está acontecendo em um dia do ano... certifique-se de que é a data certa. Você pode pensar que é óbvio, tão óbvio que você perde completamente um erro flagrante.

2. Procure erros de digitação

Eu sei que você já olhou para a sua cópia um milhão de vezes. Mas, muitas vezes esse é o problema. Peça a alguém, qualquer pessoa - um membro da família, um amigo, um vizinho - para fazer uma revisão rápida de erros de digitação. Especialmente no seu código de cupom!

3. Simplifique os códigos de cupom

Com tanta concorrência para a Black Friday e a Cyber ​​Monday, sugerimos que você acesse todo o site com desconto. Mas se você precisar usar um código de cupom, mantenha-os simplificados!

Sua lista de verificação da Black Friday e da Cyber ​​Monday aguarda

A CTC trabalhou com milhares de marcas de comércio eletrônico ao longo de vários anos de loucura da Black Friday. Cada um adota uma abordagem única para sua oferta de férias, mas o mesmo conjunto de práticas recomendadas se aplica a cada ano.

Pegue a lista de verificação do BFCM para aproveitar toda a nossa experiência em uma lista interativa e fácil de usar.

Se você deseja mais conteúdo BFCM, leia todas as nossas postagens sobre o assunto:

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• Dados sobre as campanhas de fim de ano mais bem-sucedidas da DTC + 2,4 mil exemplos
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