Su lista de verificación de comercio electrónico de Black Friday de último minuto (pero no demasiado tarde) y errores que debe evitar

La familia está reunida, el pavo se está asando, hay un frescor en el aire... y usted está sentado en su escritorio aterrorizado por todas las cosas que podrían salir mal con su venta del Black Friday.

¿La mejor manera de lidiar con esa sensación abrumada? Una lista de verificación.

Reunimos 20 consejos imprescindibles en la única lista de comprobación del Black Friday y el Cyber ​​Monday que necesitará para tener éxito en las fiestas de comercio electrónico.

Lista de verificación del viernes negro 2022

Hicimos esta lista, la revisamos dos veces. Ahora es el momento de que sigas todos nuestros consejos...

1. Elimine sus ofertas habituales en el sitio

Explore sus ventanas emergentes, pancartas y aplicaciones de comercialización visual (incluida la personalización) y luego elimine todo lo que no esté relacionado con su oferta navideña.

Si está actualizando manualmente el Black Friday, haga una lista y haga que alguien que no sea de su equipo la revise dos veces.

En los siguientes ejemplos, la oferta de BFCM del 50 % de Cubcoats es EXCELENTE... pero la ventana emergente llama su atención sobre el descuento estándar del 10 %. Del mismo modo, la oferta BOGO de BFCM de Fulton solo es visible en la pequeña barra superior, mientras que la ventana emergente de 10% de descuento siempre verde roba la pantalla.

Las grandes marcas y los favoritos de DTC tampoco son inmunes a los errores de ofertas cruzadas. Incluso Ruggable confundió a sus visitantes con ofertas competitivas del 15% y el 10%.

2. Pruebe varios navegadores y dispositivos

Si pensabas que Apple era la ruina de tu existencia publicitaria, solo espera a que los dispositivos iOS comiencen a estropear el texto y las imágenes en el sitio. O peor aún, su proceso emergente y de carrito a pago.

Vaya de incógnito en tres sistemas operativos móviles diferentes durante todo el proceso.

Y si no está seguro de por dónde empezar, consulte los análisis de su sitio para comprender las fuentes de tráfico más utilizadas.

3. Configurar tarjetas de regalo

Atrapa a los obsequiadores indecisos con un producto que a todos les encanta: las tarjetas de regalo. Puntos de bonificación: use una plataforma que agrega automáticamente la opción de tarjeta de regalo a los productos agotados.

4. Optimizar las tarifas de envío

Nada mata las tasas de conversión como las malas reglas de tarifas de envío. En particular, pruebe los nuevos productos o paquetes sincronizados con su cumplimiento, así como los SKU relacionados con el envío (como una tarifa de compensación de carbono).

El envío gratuito puede inclinar la balanza, especialmente en un mercado competitivo, tanto para la tasa de conversión como para el AOV.

5. Editar flujos de correo electrónico y SMS

Apague, o deshabilite a través de Smart Sending, las secuencias perennes, especialmente su serie de bienvenida. Si su serie de abandono tiene texto editable, elimine cualquier incentivo y agregue lenguaje de compras navideñas en su lugar.

PUNTOS ADICIONALES: actualice sus correos electrónicos transaccionales con plantillas de vacaciones personalizadas y una oferta "oculta"

6. Use correos electrónicos de texto sin formato

Para sus envíos finales el Black Friday y el Cyber ​​Monday... hágalos simples, claros y urgentes:

“Este [acuerdo] termina en [hora específica o cuenta regresiva]. Haga clic aquí para [el módulo de aterrizaje de vacaciones o la colección más vendida]”.

7. Textos SMS escalonados

Escalona tus textos para que no se envíen al mismo tiempo por redundancia. Asegúrese de que la copia no sea repetitiva de un SMS a otro, ya que (a diferencia de los correos electrónicos) se muestran en un hilo.

Por último, usar el formato "Quedan X horas" funciona como gangbusters.

8. Obtenga la aprobación de sus anuncios

Cargue y pause todos sus anuncios del Black Friday para que se aprueben ahora como... ahora mismo. Esto se aplica tanto a las promociones sociales como a las de compras en Google Merchant Center.

9. Mantenga sus anuncios Evergreen encendidos

A menos que presenten un descuento u oferta inferior a su oferta navideña, deje activadas sus campañas perennes.

Sorprendentemente, los anuncios de hoja perenne son a menudo los anuncios de mejor rendimiento durante el Black Friday, el Cyber ​​Monday.

10. Dale un toque festivo a tus anuncios Evergreen

¡Agregue una copia de ventas de ofertas navideñas exclusivas (descripción, título, etc.) a la creatividad perenne de mayor rendimiento para un impulso adicional!

11. Cambie a campañas de presupuesto de por vida

Duplique sus campañas y cambie los presupuestos de diarios a de por vida. Deje las campañas duplicadas desactivadas.

Si ve un éxito masivo con una campaña en particular, podrá activar esos duplicados sin molestar a sus empleados actuales.

Escala. Escala. Escala.

12. Verifique sus métodos de pago

Pocas cosas aplastan la emoción del Black Friday como una tarjeta de crédito rechazada... en su cuenta publicitaria

Borre su saldo actual y tenga un segundo MC o VISA en respaldo: AMEX tiene una mayor probabilidad de bloquear un cargo de Facebook que los demás.

13. Aumente los límites de gasto de la cuenta

Si su cuenta es más nueva, es posible que tenga un límite de gasto. Y ni siquiera saberlo. Comuníquese directamente con el soporte de Facebook para aumentar su límite de gastos antes de los grandes días.

14. Prepárate para SEM

Programe sus anuncios y extensiones de Google para que se activen (¡y desactiven!) con Reglas.

Si su venta finaliza el lunes cibernético, configúrela para el día siguiente. Si usa el día en sí, ¡se apagarán y no funcionarán cuando más importa! Google es particular en fechas y horas. Recomendamos verificar también por la mañana.

15. Supervise el día de SEM

Si su etiqueta de conversión es cualquier cosa menos la atribución de último clic, entonces los datos se retrasarán demasiado para tomar medidas.

Solución Supervise Google Analytics para el ritmo de gastos e ingresos. Este es un indicador mucho mejor del día de si empujar o tirar.

16. Pide ayuda

Es de última hora, pero no es demasiado tarde... ¡para unirse a ADmission! El servicio de membresía de CTC para marcas de DTC en crecimiento le brinda acceso inmediato y bajo demanda a expertos en crecimiento de nuestro equipo.

Además de la orientación, el entrenamiento y la creación de redes, también obtendrá acceso a plantillas como este rastreador por horas prediseñado para el rendimiento de BFCM.

17. Servicio de atención al cliente de alertas

Asegúrese de que su equipo de atención al cliente conozca sus ofertas y haya revisado minuciosamente sus páginas de destino para detectar inquietudes comunes.

A menudo son los que están mejor equipados para decirle cómo se pueden malinterpretar sus ofertas porque... han visto una o dos cosas.

18. Configurar comunicación de emergencia

No espere a que se produzca un error o equivocación para comenzar a construir un plan de comunicación. Tenga ya configurada una plantilla de correo electrónico basada en texto que pueda personalizar y enviar fácilmente en caso de una interrupción del sitio, código de cupón roto, etc.

19. Haga listas de verificación de puesta en marcha y eliminación

Póngalo al alcance de todos… pero asigne cada tarea directamente a través de un gráfico RACI:

• Responsable
• Responsable
• consultado
• Informado

Elimine siempre el contenido que promociona una oferta antes de eliminar la oferta en sí.

20. Emborracharse con ponche de huevo...

Luego, haz todo de nuevo. ¿No bebes alcohol? No hay problema. Haz que algunos niños te tiren cosas y te griten.

¡De cualquier manera, simulará con precisión la experiencia real de compras navideñas!

1. Verifique sus fechas

Cuando todo gira en torno a un día del año... asegúrese de que sea la fecha correcta. Podrías pensar que es obvio, tan obvio que de hecho pasas por alto un error flagrante.

2. Busque errores tipográficos

Sé que has mirado tu copia un millón de veces. Pero, ese es a menudo el problema. Pídele a alguien, a cualquier persona (un miembro de la familia, un amigo, un vecino) que haga una revisión rápida de los errores tipográficos. ¡Especialmente en su código de cupón!

3. Simplifique los códigos de cupón

Con tanta competencia para el Black Friday y el Cyber ​​Monday, realmente sugerimos ir a todo el sitio con un descuento. Pero si debe usar un código de cupón, ¡manténgalo optimizado!

Su lista de verificación de Black Friday, Cyber ​​​​Monday le espera

CTC trabajó con miles de marcas de comercio electrónico durante varios años de locura por el Black Friday. Cada uno adopta un enfoque único para su oferta de vacaciones, pero cada año se aplica el mismo conjunto de mejores prácticas.

Tome la lista de verificación de BFCM para aprovechar toda nuestra experiencia en una lista interactiva fácil de usar.

Si anhelas más contenido de BFCM, lee todas nuestras publicaciones sobre el tema:

• Planificación de sus campañas de redes sociales del Black Friday de 2022: un calendario de vacaciones de comercio electrónico (eso es útil)
• Datos sobre las campañas navideñas más exitosas de DTC + 2.4K ejemplos
• Marketing por correo electrónico del Black Friday: 10 tácticas para impulsar las ganancias navideñas
• Estrategia de marketing de vacaciones de comercio electrónico: cómo planificar para obtener ganancias y paz durante el Black Friday, Cyber ​​Monday de 2022