Principais ferramentas e estratégias para melhorar as taxas de entrega de e-mail

Levar suas mensagens para a caixa de entrada principal é muito mais do que escrever e-mails incríveis e clicar no botão enviar. Isso ocorre porque mesmo quando os e-mails são entregues, os filtros de spam podem direcioná-los para outras pastas de e-mail que seus destinatários não podem acessar facilmente.

Muitas empresas enfrentam este desafio, apesar dos seus esforços para melhorar as taxas de entrega de e-mail – e isso não só prejudica a reputação da marca, mas também arruína o crescimento do negócio.

É por isso que criamos esta postagem de guia no blog. Neste artigo detalhado, mostraremos quais estratégias e ferramentas de software podem ajudá-lo a melhorar suas taxas de entrega de e-mail e como você pode começar hoje mesmo.

12 estratégias para ajudá-lo a melhorar as taxas de entrega de e-mail

Nesta seção, abordamos estratégias essenciais para chegar sempre à caixa de entrada e, na próxima seção, mostraremos quais ferramentas podem ajudar a implementar essas estratégias.

1. Autentique seu domínio de e-mail

A autenticação de email envolve as etapas preliminares para construir a infraestrutura de email correta e garantir a segurança usando protocolos definidos. Ele protege seus e-mails e assinantes contra ataques de spam e phishing.

Quando os cibercriminosos usam seus e-mails para fins maliciosos, os usuários afetados podem ficar frustrados e marcar seus e-mails como spam. Isso envia sinais negativos aos provedores de e-mail, fazendo com que rejeitem ou redirecionem seus e-mails com filtros de spam.

Sem protocolos de autenticação de e-mail adequados, você não pode provar a legitimidade dos seus e-mails, o que pode prejudicar a sua capacidade de entrega. Os três principais protocolos de autenticação incluem o seguinte.

1. Sender Policy Framework (SPF): Este protocolo permite que servidores de e-mail aceitem e-mails recebidos de remetentes autorizados.
2. DomainKeys Identified Mail (DKIM): Este protocolo usa assinaturas digitais em cabeçalhos de e-mail para validar a integridade de uma mensagem.
3. Relatório e conformidade de autenticação de mensagens baseado em domínio (DMARC): Este protocolo permite que administradores de domínio publiquem políticas para lidar com e-mails recebidos. Ele combina os protocolos SPF e DKIM.

A implementação inteligente desses métodos de autenticação de e-mail reduz o spam, evita que phishers sequestrem seus e-mails e protege a reputação da sua marca.

2. Use um endereço IP dedicado

Um endereço IP compartilhado pode ser ideal para remetentes novos ou de baixo orçamento, e é mais fácil manter uma boa reputação de domínio se outros domínios tiverem bons registros. A desvantagem, entretanto, é que você tem menos controle e as atividades de outros administradores de domínio podem afetar a reputação do remetente e o desempenho do domínio.

Isso pode fazer com que os servidores de e-mail coloquem seus e-mails na lista negra, pois provavelmente você está compartilhando o mesmo endereço IP com remetentes de spam.

Por outro lado, um endereço IP dedicado, embora caro, oferece mais controle sobre a reputação do remetente e evita que servidores de recebimento de e-mail coloquem seus e-mails na lista negra. Embora nem todos os remetentes de e-mail com endereços IP compartilhados tenham intenções maliciosas, você tem mais flexibilidade e capacidade de personalização no gerenciamento do seu domínio de e-mail quando usa um endereço seguro não afetado pelas atividades de outros remetentes.

Leia também: Como evitar filtros de spam para melhor capacidade de entrega de e-mail

3. Mantenha sua lista de e-mail limpa

Normalmente, sua lista de e-mail contém uma variedade de endereços de e-mail de usuários reais e falsos. E mesmo entre os seus verdadeiros assinantes, alguns podem não ter mais interesse na sua marca com o tempo, então enviar e-mails para esses grupos pode parecer desnecessário.

A limpeza da lista de e-mail envolve a remoção de contatos inativos ou desatualizados, mantendo os assinantes dispostos a continuar com sua marca. Enviar e-mails para endereços de e-mail incorretos ou inválidos pode levar a devoluções definitivas. Além disso, os usuários que perderam o interesse em sua marca podem mover seus e-mails futuros para a pasta de lixo eletrônico, uma vez que isso não os atrai mais.

Portanto, limpar sua lista de e-mail regularmente garante que seus e-mails sejam enviados aos destinatários certos, reduzindo assim as taxas de rejeição e pontuações de spam e melhorando sua capacidade de entrega. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a garantir uma lista de e-mail limpa:

• Remover ou mesclar endereços de e-mail duplicados
• Use formulários de aceitação simples com campos claros
• Excluir endereços de e-mail de spam
• Corrija possíveis erros de digitação nos endereços
• Reconquiste usuários inativos e remova aqueles que não demonstram mais interesse em sua marca

4. Escreva conteúdo útil e sem spam

Enviar e-mails úteis, relevantes e envolventes é uma forma de manter altas taxas de entrega, pois os assinantes receberão e-mails que os atraem. Eles também podem mover seus e-mails da pasta de lixo eletrônico para suas caixas de entrada principais, enviando assim sinais positivos aos provedores de caixas de correio.

Portanto, mesmo com uma lista de e-mail limpa, é necessário capturar a atenção de seus clientes existentes com conteúdo oportuno, relevante e apropriado.

Às vezes, os filtros de spam podem impedir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada se detectarem padrões maliciosos em seu conteúdo. Portanto, você deve sempre verificar seus e-mails para remover palavras ou padrões desencadeadores de spam que podem fazer com que esses programas sinalizem seus e-mails como spam.

Algumas dicas para criar e-mails úteis incluem o seguinte:

• Evite usar muitos pontos de exclamação ou caracteres especiais
• Corrigir erros gramaticais ou ortográficos
• Evite usar letras maiúsculas
• Crie uma proporção equilibrada de imagem para texto
• Não use fontes ou cores difíceis de ler
• Evite adicionar muitos links

Leia também: Evitando a pasta Spam: uma introdução à capacidade de entrega de e-mail

5. Use linhas de assunto claras e envolventes

A linha de assunto do e-mail é a primeira coisa que os destinatários veem antes de abrir o e-mail. Ele fornece uma visão geral concisa do e-mail e obriga os usuários a clicar e ler.

Linhas de assunto inadequadas podem fazer com que os destinatários ignorem ou sinalizem seus e-mails como spam. De acordo com estatísticas do Gitnux, 69% dos destinatários denunciam um e-mail como spam com base apenas na linha de assunto.

Portanto, se a linha de assunto e o texto de visualização não forem claros, atraentes e relevantes, os destinatários poderão movê-los para a pasta de spam, o que pode prejudicar sua taxa de entrega.

6. Facilite o cancelamento da assinatura

Não importa o quão valiosos sejam seus e-mails, eles nem sempre são adequados para todos os usuários. Além disso, um segmento do seu público pode perder o interesse com o tempo, e isso é normal porque à medida que as necessidades dos clientes mudam, os seus desejos e interesses também mudam.

Além disso, seus clientes podem não ficar com você para sempre, por isso é importante criar opções que lhes permitam escolher como receber seus e-mails. Você pode segmentar seus clientes com base em como eles preferem receber seus e-mails:

• Aqueles que desejam receber todas as atualizações da sua marca
• Aqueles que precisam apenas de atualizações necessárias
• Aqueles que desejam parar de receber atualizações suas

Adicionar um link de cancelamento de assinatura ou um centro de preferências em seu e-mail – de preferência no rodapé – pode ajudá-lo a filtrar contatos cujas prioridades mudaram, ajudando assim a criar segmentos inteligentes. Quando os assinantes têm dificuldade em localizar seu link de cancelamento de assinatura, eles podem mover seus e-mails para a pasta de spam por frustração, para que não vejam atualizações futuras suas.

A opção de cancelar também pode servir como uma forma de obter feedback dos clientes para melhorar sua estratégia de marketing por email. Quando os contatos inativos podem deixar sua marca facilmente, é menos provável que seus e-mails sejam sinalizados como spam. Isso melhora a reputação do remetente e, consequentemente, a taxa de entrega.

Leia também: Aquecimento de IP e capacidade de entrega de e-mail: aqui está o que você deve saber

7. Aqueça sua conta de e-mail

O aquecimento de e-mail geralmente é ideal para contas de e-mail novas ou inativas e envolve o envio de e-mails gradualmente e o aumento da frequência até atingir o volume de envio ideal.

Normalmente, os destinatários podem não confiar em uma marca nova ou inativa, portanto, inundar seus assinantes com muitos e-mails pode levá-lo para a pasta de lixo eletrônico.

Portanto, começar devagar – especialmente para divulgação por e-mail frio – é importante até que você alcance uma boa pontuação de remetente. Você pode escolher uma programação de envio consistente aqui e cumpri-la. E como você está usando um novo domínio, é aconselhável ter um nome de remetente consistente para evitar confundir os destinatários.

Uma pontuação de remetente melhorada indica que seus e-mails são de uma fonte legítima. À medida que os clientes se familiarizam com sua marca ao longo do tempo, sua taxa de engajamento aumentará, aumentando assim a reputação do remetente e, eventualmente, sua taxa de entrega.

8. Use um sistema de assinatura dupla

Um sistema de dupla aceitação envolve o envio de um aviso aos novos assinantes para confirmar a validade de seus endereços de e-mail antes de adicioná-los ao seu banco de dados de contatos. Faz parte das estratégias envolvidas na limpeza da sua lista de e-mail e na garantia de que apenas endereços válidos sejam adicionados.

Esse processo evita endereços falsos que podem aumentar as taxas de rejeição de seus e-mails e prejudicar a reputação do remetente. Além disso, você tem contatos mais qualificados que interagirão com seus e-mails e terão menos probabilidade de sinalizá-lo como spam.

Leia também: ISP e capacidade de entrega de e-mail: como acessar sempre a caixa de entrada

9. Segmente sua lista de e-mail

A segmentação de email envolve a fragmentação de sua lista de contatos em grupos menores com base em atributos ou características predefinidas. Seus clientes têm preferências variadas, portanto, colocá-los todos em uma única categoria e enviar os mesmos e-mails pode fazer com que percam o interesse pela sua marca, já que a maioria dos e-mails pode ser indesejado ou não solicitado.

A segmentação adequada de e-mail envolve o uso de certos atributos para criar e-mails personalizados que atraiam diferentes segmentos de seu público. Seus segmentos de e-mail podem ser demográficos, comportamentais, geográficos ou psicográficos, dependendo das necessidades do seu negócio e das preferências do cliente.

Uma excelente estratégia de segmentação pode melhorar as taxas de engajamento e ajudá-lo a construir relacionamentos mais saudáveis ​​com os clientes. À medida que os clientes interagem com e-mails que lhes interessam, os provedores de caixas de correio percebem seus e-mails como genuínos e evitam que sejam atingidos por filtros de spam.

10. Não compre listas de e-mail

Ter uma grande base de assinantes é ótimo. Porém, a qualidade dos seus contatos é mais importante do que a quantidade. Em outras palavras, 500 compradores sérios são mais importantes do que 5.000 visitantes que não têm interesse na sua marca. Os proprietários de empresas que compram listas de e-mail ignoram a construção de leads qualificados desde o início, na esperança de ter uma grande lista de contatos que eventualmente aumentará as vendas.

Embora possa parecer um caminho mais rápido, há algumas desvantagens:

• Seus e-mails serão sinalizados como spam
• Isso pode aumentar sua taxa de cancelamento de assinatura
• Seu provedor de serviços de e-mail pode impor restrições ao seu domínio
• Você está violando as leis de proteção de dados
• Pode reduzir a reputação do seu remetente
• Você acaba enviando e-mails para destinatários que não confiam em você e não compram de você

Esses fatores podem criar experiências ruins para o cliente, levando a baixas taxas de engajamento e altas pontuações de spam. Eventualmente, seu endereço de e-mail pode ser colocado na lista negra, pois seus e-mails são indesejados e não atraem seus contatos.

Leia também: Taxas de rejeição e capacidade de entrega de e-mail – um guia simples

11. Cumpra as leis anti-spam

Geralmente, as leis antispam não afetam diretamente a capacidade de entrega do seu e-mail. No entanto, eles fornecem certos requisitos e regulamentos que permitem criar conteúdo de e-mail útil e apropriado. Eles também protegem seus assinantes de receber e-mails não solicitados, ajudando você a construir relacionamentos saudáveis ​​com os clientes.

Os principais requisitos das leis anti-spam incluem:

• Não use linhas de assunto enganosas
• Inclua um endereço físico válido que mostre sua localização
• Identifique claramente que sua mensagem é um anúncio (se for)
• Evite usar informações de cabeçalho falsas ou enganosas
• Inclua um link de cancelamento de inscrição claro para ajudar os usuários a cancelar facilmente seus e-mails
• Honre todas as solicitações de cancelamento imediatamente

12. Use um provedor de serviços de e-mail (ESP) confiável

Um provedor de serviços de e-mail geralmente é um aplicativo de software desenvolvido para ajudá-lo a criar e enviar e-mails em grande escala. Ele oferece suporte a recursos robustos de marketing por e-mail que permitem executar campanhas de sucesso. Esses recursos podem incluir automação de marketing, verificador de e-mail, segmentação de lista, relatórios e análises e modelos de e-mail personalizáveis.

Existem vários ESPs com funcionalidades variadas, mas sua escolha depende muito das necessidades e do tamanho do seu negócio, por isso é importante escolher ferramentas com recursos exclusivos para atender aos objetivos e necessidades de sua marca.

Um provedor de serviços de e-mail ruim pode prejudicar sua capacidade de entrega, pois pode não ter recursos avançados para ajudá-lo a entregar seus e-mails nas caixas de entrada de seus assinantes. Também pode faltar funcionalidades importantes que lhe permitam segmentar e mesclar suas listas para criar campanhas personalizadas.

Leia também: O impacto das taxas de reclamações de spam na capacidade de entrega de e-mail

8 ferramentas para melhorar as taxas de entrega de e-mail

A capacidade de entrega do email envolve vários processos e técnicas complexas. A boa notícia é que muitas ferramentas de software são projetadas para agilizar seu fluxo de trabalho e capacitar suas equipes nessa direção. Aqui estão algumas das melhores ferramentas para melhorar as taxas de entrega de e-mail.

1. MailerLite – software de marketing por e-mail

MailerLite é uma plataforma de e-mail baseada em nuvem que combina ferramentas de marketing digital com fluxos de trabalho automatizados avançados para ajudá-lo a executar campanhas de e-mail bem-sucedidas em grande escala. Ele oferece suporte a recursos básicos para promover sua loja de comércio eletrônico, gerar leads qualificados e gerenciar seus contatos.

A solução de marketing também possui um verificador de e-mail que permite otimizar e limpar sua lista de e-mail, garantindo que apenas contatos válidos sejam adicionados ao seu banco de dados de clientes. Um recurso adicional é o construtor de sites que usa o estilo e o tom da sua marca para criar páginas simples para o seu negócio.

Embora MailerLite tenha um plano gratuito, o plano pago começa em US$ 9/mês para 500 assinantes.

2. MxToolbox – Sistema de monitoramento de servidor

MxToolbox é um software robusto que pode ser usado para diversas operações na Internet, como monitoramento da integridade do domínio, identificação e diagnóstico de problemas em seu IP ou sistema de nomes de domínio (DNS), monitoramento de listas negras, etc.

Como proprietário de uma empresa, você pode usar o MxToolbox para analisar seu registro SPF e verificar sua sintaxe válida. Este sistema oferece suporte a recursos avançados e sofisticados para construir a infraestrutura de e-mail correta.

Existe uma versão gratuita disponível para usuários, embora tenha algumas limitações. Proprietários de empresas que precisam de funcionalidades mais avançadas podem começar com US$ 129/mês.

3. NeverBounce – Ferramenta de verificação de e-mail

NeverBounce é uma solução de verificação de e-mail que ajuda as empresas a criar listas de e-mail limpas, verificando a validade dos endereços de e-mail antes de adicioná-los ao seu banco de dados de contatos. Isso é feito sinalizando endereços de e-mail duplicados, inválidos ou spam.

Neverbounce é uma ferramenta de e-mail simples para melhorar a qualidade da sua lista de e-mail e reduzir as taxas de rejeição. E embora tenha um plano gratuito, você pode obter mais US$ 8 por 1.000 e-mails com o plano pago.

4. InboxAlly – Ferramenta de entrega de e-mail

InboxAlly é uma ferramenta poderosa de entrega de e-mail que envia sinais positivos aos provedores de caixa de correio para evitar que rejeitem seus e-mails ou os sinalizem como spam. Facilita o envolvimento do cliente com altas taxas de abertura e cliques.

O InboxAlly melhora sua taxa de entrega garantindo que seus e-mails cheguem à caixa de entrada principal. Também são necessárias etapas críticas para remover seus e-mails da pasta de spam ou promoções. Alguns recursos incluem aquecimento de e-mail, rastreamento de campanha, detecção automática de transmissão, programação de envio personalizada, etc.

A partir de US$ 149/mês, você pode acessar recursos avançados para evitar ataques de filtro de spam.

5. Mailtrap – Ferramenta de teste de e-mail

Mailtrap é uma ferramenta de teste de e-mail que inspeciona e analisa e-mails para verificar possíveis erros ou sinais de alerta que podem prejudicar sua capacidade de entrega. Ele simula o recebimento de servidores de e-mail para identificar lacunas em seus e-mails e ajuda a corrigi-los antes de enviá-los aos destinatários.

Mailtrap permite que você verifique sua pontuação de spam, valide seus cabeçalhos e visualize o design do seu e-mail. Ele fornece dados em tempo real que mostram o desempenho de seus e-mails. Você pode usar esses insights para melhorar sua estratégia de marketing por email e, ao mesmo tempo, adotar as melhores práticas para aumentar suas taxas de entrega.

Mailtrap tem uma versão gratuita. No entanto, o plano pago começa em US$ 14,99/mês.

6. EngageBay – Software de marketing por e-mail

EngageBay é um software completo de gerenciamento de relacionamento com o cliente com um pacote avançado de automação de marketing para ajudá-lo a executar campanhas de e-mail bem-sucedidas. Esta plataforma de email marketing oferece suporte a recursos robustos para capturar leads qualificados, gerenciar listas de email e automatizar seu fluxo de trabalho.

Com modelos de e-mail responsivos e personalizáveis, EngageBay permite enviar conteúdo atraente e personalizado em grande escala. Dessa forma, você pode enviar e-mails de alta qualidade que atraiam seus clientes.

Assim como outras plataformas de automação de marketing, o EngageBay possui uma versão gratuita. No entanto, o plano pago começa em US$ 12,99/mês para 500 contatos.

7. ActiveCampaign – software de marketing por e-mail

Assim como o EngageBay, o ActiveCampaign é uma ferramenta poderosa de marketing por e-mail e automação que ajuda você a criar boletins informativos, transmitir e-mails e respostas automáticas de e-mail. Mesmo que você não tenha experiência em tecnologia, ele pode ajudá-lo a criar belos e-mails com seu designer de arrastar e soltar e modelos personalizáveis ​​pré-construídos.

ActiveCampaign melhora a capacidade de entrega de e-mail com verificação de spam, verificação de domínio e recursos de visualização de campanha. Começa em $ 29/mês.

8. Unspam.email – Ferramenta de entrega de e-mail

Unspam.email é uma ferramenta de entrega de e-mail que oferece diversas funcionalidades para garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada principal. É também uma ferramenta de teste de e-mail com um recurso de visualização e verificador de spam que permite ver a aparência de seus e-mails em diferentes dispositivos e possíveis padrões que podem acionar filtros de spam.

A ferramenta permite que você monitore seu domínio, e-mail e endereço IP para determinar se você está na lista negra. Ele também oferece suporte a recursos avançados para otimizar seus registros SPF, SKIM e DMARC.

O Unspam oferece um plano gratuito e outros níveis pagos a partir de US$ 9/mês.

Leia também: Teste inicial de e-mail: um hack de capacidade de entrega de e-mail testado pelo tempo

Conclusão final

Não importa o quão otimizados sejam seus e-mails, seus destinatários talvez nunca os vejam se você tiver problemas de entrega.

Embora seja necessário melhorar suas taxas de abertura, cliques e outras métricas de e-mail, também é importante fazer com que as mensagens cheguem primeiro aos seus assinantes. Caso contrário, outros fatores não importarão.

Desde autenticar seus e-mails até melhorar a segurança, podar e segmentar suas listas e escrever conteúdo útil, você pode melhorar a capacidade de entrega de e-mails e garantir que seus usuários recebam seus e-mails.

Como isso envolve processos complexos, será útil usar ferramentas de marketing por e-mail que oferecem autenticação de e-mail, automação de marketing, verificação e segmentação de e-mail, teste de e-mail e outros recursos para evitar que filtros de spam cheguem aos seus e-mails.

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