Лучшие инструменты и стратегии для улучшения доставляемости электронной почты

Доставка сообщений в основной почтовый ящик — это гораздо больше, чем написание звездных писем и нажатие кнопки «Отправить». Это связано с тем, что даже когда электронные письма доставляются, спам-фильтры могут перенаправить их в другие папки электронной почты, к которым ваши получатели не смогут легко получить доступ.

Многие компании сталкиваются с этой проблемой, несмотря на свои усилия по улучшению показателей доставляемости электронной почты – и это не только вредит репутации бренда, но и подрывает рост бизнеса.

Вот почему мы создали этот пост в блоге с руководством. В этой подробной статье мы покажем вам, какие стратегии и программные инструменты могут помочь вам улучшить показатели доставляемости электронной почты и как вы можете начать уже сегодня.

12 стратегий, которые помогут вам улучшить показатели доставляемости электронной почты

В этом разделе мы рассмотрим основные стратегии, позволяющие каждый раз попадать во входящие, а в следующем разделе мы покажем вам, какие инструменты могут помочь реализовать эти стратегии.

1. Аутентифицируйте свой почтовый домен

Аутентификация электронной почты включает в себя предварительные шаги по созданию правильной инфраструктуры электронной почты и обеспечению безопасности с использованием определенных протоколов. Он защищает вашу электронную почту и подписчиков от спама и фишинговых атак.

Когда киберпреступники используют ваши электронные письма в вредоносных целях, пострадавшие пользователи могут расстроиться и пометить ваши электронные письма как спам. Это посылает негативные сигналы поставщикам почтовых ящиков, заставляя их отклонять или перенаправлять ваши электронные письма с помощью спам-фильтров.

Без надлежащих протоколов аутентификации электронной почты вы не сможете доказать легитимность своих писем, что может отрицательно сказаться на доставляемости. К трем основным протоколам аутентификации относятся следующие.

1. Структура политики отправителей (SPF): этот протокол позволяет серверам электронной почты принимать входящие электронные письма от авторизованных отправителей.
2. DomainKeys Identified Mail (DKIM): этот протокол использует цифровые подписи в заголовках электронных писем для проверки целостности сообщения.
3. Отчеты и соответствие аутентификации сообщений на основе домена (DMARC). Этот протокол позволяет администраторам домена публиковать политики для обработки входящих электронных писем. Он сочетает в себе протоколы SPF и DKIM.

Умная реализация этих методов аутентификации электронной почты уменьшает количество спама, предотвращает перехват вашей электронной почты фишерами и защищает репутацию вашего бренда.

2. Используйте выделенный IP-адрес.

Общий IP-адрес может быть идеальным для малобюджетных или новых отправителей, и легче поддерживать хорошую репутацию домена, если другие домены имеют хорошие записи. Однако недостатком является то, что у вас меньше контроля, а действия других администраторов домена могут повлиять на вашу репутацию отправителя и производительность домена.

Это может привести к тому, что почтовые серверы занесут ваши электронные письма в черный список, поскольку вы, скорее всего, используете один и тот же IP-адрес с отправителями спама.

С другой стороны, выделенный IP-адрес, хотя и дорогой, дает вам больше контроля над репутацией отправителя и не позволяет серверам электронной почты заносить ваши электронные письма в черный список. Хотя не все отправители электронной почты с общими IP-адресами имеют злонамеренные намерения, вы получаете больше гибкости и возможностей настройки управления доменом электронной почты, если используете безопасный адрес, на который не влияют действия других отправителей.

Читайте также: Как избежать спам-фильтров для лучшей доставляемости электронной почты

3. Содержите свой список адресов электронной почты в чистоте

Обычно ваш список адресов электронной почты содержит множество адресов электронной почты реальных и фиктивных пользователей. И даже среди ваших настоящих подписчиков некоторые со временем могут утратить интерес к вашему бренду, поэтому отправка электронных писем в эти группы может показаться ненужной.

Очистка списка адресов электронной почты включает в себя удаление неактивных или устаревших контактов, сохраняя при этом желание подписчиков продолжать использовать ваш бренд. Отправка электронных писем на неверные или недействительные адреса электронной почты может привести к жестким отказам. Более того, пользователи, потерявшие интерес к вашему бренду, могут переместить будущие электронные письма от вас в папку нежелательной почты, поскольку они им больше не интересны.

Таким образом, регулярная очистка списка адресов электронной почты гарантирует, что ваши электронные письма будут отправлены нужным получателям, тем самым снижая показатели отказов и количество спама, а также улучшая доставляемость. Вот несколько советов, которые помогут вам обеспечить чистоту списка адресов электронной почты:

• Удаление или объединение повторяющихся адресов электронной почты
• Используйте простые формы подписки с прозрачными полями.
• Удалить спам-адреса электронной почты
• Исправьте возможные опечатки в адресах.
• Повторно привлекайте неактивных пользователей и удаляйте тех, кто больше не проявляет интереса к вашему бренду.

4. Пишите полезный контент без спама.

Отправка полезных, релевантных и привлекательных электронных писем — один из способов поддерживать высокий уровень доставляемости, поскольку подписчики будут получать электронные письма, которые им интересны. Они также могут перемещать ваши электронные письма из папки нежелательной почты в свои основные почтовые ящики, тем самым посылая положительные сигналы поставщикам почтовых ящиков.

Таким образом, даже при наличии чистого списка адресов электронной почты необходимо привлекать внимание существующих клиентов с помощью своевременного, актуального и подходящего контента.

Иногда спам-фильтры могут помешать попаданию ваших писем в папку «Входящие», если они обнаруживают вредоносные шаблоны в вашем контенте. Поэтому вам всегда следует проверять свою электронную почту, чтобы удалить слова или шаблоны, вызывающие спам, которые могут привести к тому, что эти программы пометят ваши электронные письма как спам.

Вот несколько советов по созданию полезных писем:

• Не используйте слишком много восклицательных знаков и специальных символов.
• Исправьте грамматические или орфографические ошибки
• Избегайте использования заглавных букв
• Создайте сбалансированное соотношение изображения и текста.
• Не используйте трудночитаемые шрифты и цвета.
• Не добавляйте слишком много ссылок

Читайте также: Как избежать папки со спамом: введение в доставляемость электронной почты

5. Используйте четкие и привлекательные темы

Тема вашего электронного письма — это первое, что видят получатели, прежде чем открыть ваше письмо. Он дает краткий обзор электронного письма и заставляет пользователей кликать и читать его.

Плохая тема может привести к тому, что получатели проигнорируют ваши электронные письма или пометят их как спам. Согласно статистике Gitnux, 69% получателей считают электронное письмо спамом исключительно на основании темы письма.

Таким образом, если ваша тема и текст предварительного просмотра не ясны, не убедительны и не релевантны, получатели могут переместить их в папку со спамом, что может снизить вашу доставляемость.

6. Упростите отписку

Независимо от того, насколько ценны ваши электронные письма, они не всегда подходят каждому пользователю. Более того, часть вашей аудитории со временем может потерять интерес, и это нормально, ведь с изменением потребностей клиентов меняются и их желания и интересы.

Более того, ваши клиенты не могут оставаться с вами навсегда, поэтому важно создать варианты, которые позволят им выбирать, как получать ваши электронные письма. Вы можете сегментировать своих клиентов в зависимости от того, как они предпочитают получать ваши электронные письма:

• Для тех, кто хочет получать все обновления вашего бренда
• Тем, кому нужны только необходимые обновления
• Те, кто хочет перестать получать от вас обновления

Добавление ссылки для отказа от подписки или центра предпочтений в ваше электронное письмо (желательно в нижний колонтитул) может помочь вам отфильтровать контакты, чьи приоритеты изменились, и тем самым помочь вам создать умные сегменты. Когда подписчикам трудно найти вашу ссылку для отказа от подписки, они от разочарования могут переместить ваши электронные письма в папку «Спам», чтобы не видеть будущих обновлений от вас.

Опция отказа от подписки также может служить способом получения отзывов клиентов для улучшения вашей стратегии электронного маркетинга. Когда неактивные контакты могут легко покинуть ваш бренд, ваши электронные письма с меньшей вероятностью будут помечены как спам. Это улучшает вашу репутацию отправителя и, следовательно, уровень доставляемости.

Читайте также: Потепление IP и доставляемость электронной почты: вот что нужно знать

7. Прогрейте свою учетную запись электронной почты

Разминка электронной почты обычно идеальна для новых или неактивных учетных записей электронной почты и предполагает постепенную отправку электронных писем и увеличение частоты до тех пор, пока вы не достигнете идеального объема отправки.

Обычно получатели могут не доверять новому или бездействующему бренду, поэтому наводнение подписчиков слишком большим количеством писем может привести вас в папку нежелательной почты.

Поэтому важно начинать медленно – особенно при холодной рассылке по электронной почте – до тех пор, пока вы не достигнете хорошей оценки отправителя. Здесь вы можете выбрать последовательный график отправки и придерживаться его. А поскольку вы используете новый домен, желательно иметь единообразное имя отправителя, чтобы не запутать получателей.

Улучшенная оценка отправителя указывает на то, что ваши электронные письма получены из законного источника. По мере того, как клиенты со временем знакомятся с вашим брендом, уровень вашей вовлеченности будет увеличиваться, тем самым увеличивая вашу репутацию отправителя и, в конечном итоге, уровень доставляемости.

8. Используйте систему двойной подписки

Система двойного согласия предполагает отправку уведомления новым подписчикам для подтверждения действительности их адресов электронной почты перед добавлением их в вашу базу данных контактов. Это часть стратегий, связанных с очисткой вашего списка адресов электронной почты и обеспечением добавления только действительных адресов.

Этот процесс предотвращает поддельные адреса, которые могут увеличить показатель отказов вашей электронной почты и нанести ущерб репутации отправителя. Более того, у вас есть более квалифицированные контакты, которые будут взаимодействовать с вашими электронными письмами и с меньшей вероятностью пометят вас как спам.

Читайте также: Интернет-провайдер и доставляемость электронной почты: как всегда попасть в папку «Входящие»

9. Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Сегментация электронной почты предполагает фрагментацию вашего списка контактов на более мелкие группы на основе заранее определенных атрибутов или характеристик. У ваших клиентов разные предпочтения, поэтому объединение их всех в одну категорию и отправка одних и тех же электронных писем может привести к потере интереса к вашему бренду, поскольку большинство электронных писем могут быть нежелательными или нежелательными.

Правильная сегментация электронной почты предполагает использование определенных атрибутов для создания персонализированных электронных писем, которые будут интересны различным сегментам вашей аудитории. Сегменты вашей электронной почты могут быть демографическими, поведенческими, географическими или психографическими, в зависимости от потребностей вашего бизнеса и предпочтений клиентов.

Отличная стратегия сегментации может повысить уровень вовлеченности и помочь вам построить более здоровые отношения с клиентами. Когда клиенты взаимодействуют с электронными письмами, которые им нравятся, поставщики почтовых ящиков воспринимают ваши электронные письма как подлинные и предотвращают их попадание в спам-фильтры.

10. Не покупайте списки адресов электронной почты.

Иметь большую базу подписчиков – это здорово. Однако качество ваших контактов важнее их количества. Другими словами, 500 серьезных покупателей важнее 5000 посетителей, не интересующихся вашим брендом. Владельцы бизнеса, которые покупают списки адресов электронной почты, не создают потенциальных клиентов с нуля, надеясь иметь большой список контактов, который в конечном итоге увеличит продажи.

Хотя этот путь может показаться более быстрым, у него есть определенные недостатки:

• Ваши электронные письма будут помечены как спам
• Это может увеличить ваш процент отписок
• Ваш поставщик услуг электронной почты может наложить ограничения на ваш домен.
• Вы нарушаете законы о защите данных
• Это может снизить репутацию вашего отправителя.
• В конечном итоге вы отправляете электронные письма получателям, которые вам не доверяют и не будут у вас покупать.

Эти факторы могут ухудшить качество обслуживания клиентов, что приведет к низкому уровню вовлеченности и высокому количеству спама. В конечном итоге ваш адрес электронной почты может быть занесен в черный список, поскольку ваши электронные письма нежелательны и не интересны вашим контактам.

Читайте также: Показатель отказов и доставляемость электронной почты – простое руководство

11. Соблюдайте законы о борьбе со спамом.

Как правило, законы о борьбе со спамом не влияют напрямую на доставляемость вашей электронной почты. Однако они предусматривают определенные требования и правила, которые позволяют вам создавать полезный и подходящий контент электронной почты. Они также защищают ваших подписчиков от получения нежелательных писем, тем самым помогая вам построить здоровые отношения с клиентами.

К основным требованиям законов о борьбе со спамом относятся:

• Не используйте вводящие в заблуждение темы
• Укажите действительный физический адрес, показывающий ваше местоположение.
• Четко определите, что ваше сообщение является рекламой (если это так).
• Избегайте использования ложной или вводящей в заблуждение информации заголовка.
• Включите четкую ссылку для отказа от подписки, чтобы пользователи могли легко отказаться от ваших электронных писем.
• Незамедлительно выполняйте все запросы об отказе

12. Используйте надежного поставщика услуг электронной почты (ESP).

Поставщик услуг электронной почты обычно представляет собой программное приложение, предназначенное для того, чтобы помочь вам создавать и отправлять электронные письма в больших масштабах. Он поддерживает надежные функции электронного маркетинга, которые позволяют вам проводить успешные кампании. Эти функции могут включать автоматизацию маркетинга, проверку электронной почты, сегментацию списков, отчетность и аналитику, а также настраиваемые шаблоны электронной почты.

Существует несколько ESP с разными функциями, но ваш выбор во многом зависит от потребностей и размера вашего бизнеса, поэтому важно выбирать инструменты с уникальными функциями, отвечающими целям и потребностям вашего бренда.

Плохой поставщик услуг электронной почты может ухудшить вашу доставляемость, поскольку у него могут отсутствовать расширенные функции, которые помогут вам доставлять электронные письма в почтовые ящики ваших подписчиков. Ему также может не хватать важных функций, позволяющих сегментировать и объединять списки для создания персонализированных кампаний.

Читайте также: Влияние количества жалоб на спам на доставляемость электронной почты

8 инструментов для улучшения доставляемости электронной почты

Доставляемость электронной почты включает в себя несколько сложных процессов и методов. Хорошей новостью является то, что многие программные инструменты предназначены для оптимизации вашего рабочего процесса и расширения возможностей ваших команд в этом направлении. Вот некоторые из лучших инструментов для улучшения показателей доставляемости электронной почты.

1. MailerLite — программное обеспечение для электронного маркетинга

MailerLite — это облачная платформа электронной почты, которая сочетает в себе инструменты цифрового маркетинга с передовыми автоматизированными рабочими процессами, которые помогут вам проводить успешные кампании по электронной почте в любом масштабе. Он поддерживает основные функции для продвижения вашего магазина электронной коммерции, привлечения потенциальных клиентов и управления вашими контактами.

В маркетинговом решении также имеется средство проверки электронной почты, которое позволяет оптимизировать и очищать список адресов электронной почты, гарантируя, что в базу данных клиентов добавляются только действительные контакты. Дополнительной функцией является конструктор веб-сайтов, который использует стиль и тон вашего бренда для создания простых страниц для вашего бизнеса.

Хотя у MailerLite есть бесплатный план, платный план начинается с 9 долларов в месяц для 500 подписчиков.

2. MxToolbox – система мониторинга сервера

MxToolbox — это надежное программное обеспечение, которое можно использовать для различных интернет-операций, таких как мониторинг состояния домена, выявление и диагностика проблем в вашем IP-адресе или системе доменных имен (DNS), мониторинг черных списков и т. д.

Как владелец бизнеса, вы можете использовать MxToolbox для анализа записи SPF и проверки ее допустимого синтаксиса. Эта система поддерживает расширенные и сложные функции для построения правильной инфраструктуры электронной почты.

Пользователям доступна бесплатная версия, хотя она имеет несколько ограничений. Владельцы бизнеса, которым нужны более продвинутые функции, могут начать с 129 долларов в месяц.

3. NeverBounce — инструмент проверки электронной почты

NeverBounce — это решение для проверки электронной почты, которое помогает компаниям создавать чистые списки адресов электронной почты, проверяя достоверность адресов электронной почты перед добавлением их в свою базу данных контактов. Для этого он помечает повторяющиеся, недействительные или спам-адреса электронной почты.

Neverbounce — это простой инструмент для работы с электронной почтой, позволяющий улучшить качество вашего списка адресов электронной почты и снизить показатель отказов. И хотя у него есть бесплатный план, вы можете получить больше за 8 долларов за 1000 электронных писем с платным планом.

4. InboxAlly — инструмент доставки электронной почты

InboxAlly — это мощный инструмент обеспечения доставки электронной почты, который посылает положительные сигналы поставщикам почтовых ящиков, чтобы они не могли отклонить ваши электронные письма или пометить их как спам. Это облегчает взаимодействие с клиентами благодаря высоким показателям открытий и кликабельности.

InboxAlly повышает скорость доставки, гарантируя, что ваши электронные письма попадут в основной почтовый ящик. Также необходимо предпринять важные шаги для удаления ваших писем из папки «Спам» или «Промоакции». Некоторые функции включают в себя прогрев электронной почты, отслеживание кампании, автоматическое обнаружение широковещательной рассылки, индивидуальный график отправки и т. д.

Начиная с 149 долларов США в месяц, вы можете получить доступ к расширенным функциям для предотвращения атак спам-фильтра.

5. Mailtrap — инструмент тестирования электронной почты

Mailtrap — это инструмент тестирования электронной почты, который проверяет и анализирует электронные письма на наличие возможных ошибок или красных флажков, которые могут ухудшить доставляемость. Он имитирует принимающие серверы электронной почты, выявляет лазейки в ваших электронных письмах и помогает исправить их перед отправкой получателям.

Mailtrap позволяет вам проверить количество спама, проверить заголовки и предварительно просмотреть дизайн электронного письма. Он предоставляет данные в реальном времени, которые показывают эффективность вашей электронной почты. Вы можете использовать эту информацию, чтобы улучшить свою стратегию электронного маркетинга, применяя при этом лучшие практики для повышения показателей доставляемости.

У Mailtrap есть бесплатная версия. Однако платный план начинается с 14,99 долларов в месяц.

6. EngageBay — программное обеспечение для электронного маркетинга

EngageBay — это универсальное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами с расширенным пакетом автоматизации маркетинга, которое поможет вам проводить успешные кампании по электронной почте. Эта платформа электронного маркетинга поддерживает надежные функции для сбора потенциальных клиентов, управления списками адресов электронной почты и автоматизации рабочего процесса.

Благодаря адаптивным и настраиваемым шаблонам электронной почты EngageBay позволяет вам отправлять привлекательный и персонализированный контент в любом масштабе. Таким образом, вы сможете отправлять высококачественные электронные письма, которые понравятся вашим клиентам.

Как и другие платформы автоматизации маркетинга, EngageBay имеет бесплатную версию. Однако платный план начинается с 12,99 долларов в месяц за 500 контактов.

7. ActiveCampaign — программное обеспечение для электронного маркетинга

Как и EngageBay, ActiveCampaign — это мощный инструмент электронного маркетинга и автоматизации, который помогает создавать информационные бюллетени, рассылать электронные письма и автоответчики по электронной почте. Даже если вы не разбираетесь в технологиях, он может помочь вам создавать красивые электронные письма с помощью дизайнера с возможностью перетаскивания и готовых настраиваемых шаблонов.

ActiveCampaign улучшает доставляемость электронной почты благодаря проверке спама, проверке домена и возможностям предварительного просмотра кампании. Стоимость начинается от 29 долларов в месяц.

8. Unspam.email – инструмент доставляемости электронной почты

Unspam.email — это инструмент обеспечения доставки электронной почты, который предлагает несколько функций, гарантирующих, что ваши электронные письма дойдут до основного почтового ящика. Это также инструмент для тестирования электронной почты с функцией предварительного просмотра и функцией проверки спама, который позволяет вам увидеть, как ваши электронные письма выглядят на разных устройствах, а также возможные закономерности, которые могут активировать спам-фильтры.

Этот инструмент позволяет вам отслеживать ваш домен, электронную почту и IP-адрес, чтобы определить, внесены ли вы в черный список. Он также поддерживает расширенные возможности оптимизации записей SPF, SKIM и DMARC.

Unspam предоставляет бесплатный план и другие платные уровни по цене от 9 долларов в месяц.

Читайте также: Тестирование электронной почты: проверенный временем способ доставки электронной почты

Заключительный вывод

Независимо от того, насколько хорошо оптимизированы ваши электронные письма, получатели могут никогда их не увидеть, если у вас возникнут проблемы с доставкой.

Хотя улучшение показателей открываемости, кликабельности и других показателей электронной почты необходимо, также важно в первую очередь доставлять сообщения своим подписчикам. В противном случае другие факторы не будут иметь значения.

От аутентификации ваших электронных писем до повышения безопасности, сокращения и сегментирования списков и написания полезного контента — вы можете улучшить доставляемость электронной почты и гарантировать, что пользователи получат ваши электронные письма.

Поскольку это включает в себя сложные процессы, полезно использовать инструменты электронного маркетинга, которые предлагают аутентификацию электронной почты, автоматизацию маркетинга, проверку и сегментацию электронной почты, тестирование электронной почты и другие возможности, чтобы предотвратить попадание спам-фильтров в ваши электронные письма.

Попробуйте EngageBay бесплатно и посмотрите, как он может вам помочь.