Instrumente și strategii de top pentru îmbunătățirea ratelor de livrare a e-mailului

A trimite mesajele în căsuța de e-mail principală este mult mai mult decât a scrie e-mailuri excelente și a apăsa butonul de trimitere. Acest lucru se datorează faptului că chiar și atunci când e-mailurile sunt livrate, filtrele de spam le pot conduce către alte foldere de e-mail pe care destinatarii dvs. nu le pot accesa cu ușurință.

Multe companii se confruntă cu această provocare, în ciuda eforturilor lor de a îmbunătăți ratele de livrare a e-mailului – și nu numai că dăunează reputației mărcii, dar și creșterea afacerii.

Acesta este motivul pentru care am creat acest ghid de blog. În acest articol detaliat, vă vom arăta ce strategii și instrumente software vă pot ajuta să vă îmbunătățiți ratele de livrare a e-mailului și cum puteți începe astăzi.

12 strategii pentru a vă ajuta să îmbunătățiți ratele de livrare a e-mailului

În această secțiune, trecem prin strategii esențiale pentru a ajunge în căsuța de e-mail de fiecare dată, iar în secțiunea următoare, vă vom arăta ce instrumente pot ajuta la implementarea acestor strategii.

1. Autentificați-vă domeniul de e-mail

Autentificarea e-mailului implică pașii preliminari pentru a construi infrastructura de e-mail potrivită și pentru a asigura securitatea utilizând protocoale definite. Vă protejează e-mailurile și abonații de atacurile de spam și phishing.

Când infractorii cibernetici vă folosesc e-mailurile în scopuri rău intenționate, utilizatorii afectați pot fi frustrați și pot marca e-mailurile dvs. ca spam. Acest lucru trimite semnale negative furnizorilor de cutii poștale, determinându-i să respingă sau să vă redirecționeze e-mailurile cu filtre de spam.

Fără protocoale adecvate de autentificare a e-mailului, nu puteți dovedi legitimitatea e-mailurilor dvs., ceea ce vă poate afecta livrabilitatea. Cele trei protocoale majore de autentificare includ următoarele.

1. Sender Policy Framework (SPF): Acest protocol permite serverelor de e-mail de primire să accepte e-mailuri primite de la expeditori autorizați.
2. DomainKeys Identified Mail (DKIM): Acest protocol folosește semnături digitale în anteturile de e-mail pentru a valida integritatea unui mesaj.
3. Raportare și conformitate cu autentificarea mesajelor bazate pe domeniu (DMARC): Acest protocol permite administratorilor de domeniu să publice politici pentru gestionarea e-mailurilor primite. Combină atât protocoalele SPF, cât și DKIM.

Implementarea inteligentă a acestor metode de autentificare a e-mailului reduce spamul, împiedică phisher-urile să vă deturneze e-mailurile și vă protejează reputația mărcii.

2. Utilizați o adresă IP dedicată

O adresă IP partajată poate fi ideală pentru expeditori cu buget redus sau noi și este mai ușor să mențineți o reputație bună a domeniului dacă alte domenii au înregistrări bune. Dezavantajul, însă, este că aveți mai puțin control, iar activitățile altor administratori de domeniu vă pot afecta reputația expeditorului și performanța domeniului.

Acest lucru poate determina serverele de e-mail să vă plaseze pe lista neagră e-mailurile, deoarece probabil că partajați aceeași adresă IP cu expeditorii de spam.

Pe de altă parte, o adresă IP dedicată, deși costisitoare, vă oferă mai mult control asupra reputației expeditorului și împiedică primirea serverelor de e-mail de la includerea pe lista neagră a e-mailurilor dvs. Deși nu toți expeditorii de e-mail cu adrese IP partajate au intenții rău intenționate, aveți mai multă flexibilitate și personalizare față de gestionarea domeniului de e-mail atunci când utilizați o adresă securizată care nu este afectată de activitățile altor expeditori.

Citește și: Cum să eviți filtrele de spam pentru o mai bună livrare prin e-mail

3. Păstrați lista de e-mail curată

De obicei, lista dvs. de e-mail conține o varietate de adrese de e-mail cu utilizatori reali și falși. Și chiar și printre abonații tăi adevărați, unii s-ar putea să nu mai aibă interes pentru marca ta de-a lungul timpului, așa că trimiterea de e-mailuri către aceste grupuri poate părea inutilă.

Curățarea listei de e-mail implică eliminarea contactelor inactive sau învechite, menținând în același timp abonații dispuși să continue cu marca dvs. Trimiterea de e-mailuri către adrese de e-mail incorecte sau invalide poate duce la respingeri grele. Mai mult decât atât, utilizatorii care și-au pierdut interesul pentru marca dvs. pot muta viitoarele e-mailuri de la dvs. în dosarul nedorit, deoarece nu le mai atrage.

Prin urmare, curățarea listei de e-mailuri în mod regulat asigură că e-mailurile sunt trimise către destinatarii potriviți, reducând astfel ratele de respingere și scorurile de spam și îmbunătățind capacitatea de livrare. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să asigurați o listă de e-mail curată:

• Eliminați sau îmbinați adresele de e-mail duplicate
• Utilizați formulare simple de înscriere cu câmpuri clare
• Ștergeți adresele de e-mail spam
• Corectați eventualele greșeli de scriere din adrese
• Reatrageți utilizatorii inactivi și eliminați-i pe cei care nu mai arată interes pentru marca dvs

4. Scrieți conținut util și fără spam

Trimiterea de e-mailuri utile, relevante și captivante este o modalitate de a menține rate ridicate de livrare, deoarece abonații vor primi e-mailuri care îi atrag. De asemenea, ei vă pot muta e-mailurile din dosarul de mesaje nedorite în căsuțele lor principale, trimițând astfel semnale pozitive furnizorilor de cutii poștale.

Așadar, chiar și cu o listă de e-mail curată, este necesară captarea atenției clienților existenți cu conținut oportun, relevant și adecvat.

Uneori, filtrele de spam pot împiedica e-mailurile tale să ajungă în căsuța de e-mail dacă detectează modele rău intenționate în conținutul tău. Prin urmare, ar trebui să vă verificați întotdeauna e-mailurile pentru a elimina cuvintele de declanșare a spamului sau modelele care pot determina aceste programe să vă semnaleze e-mailurile ca spam.

Câteva sfaturi pentru crearea de e-mailuri utile includ următoarele:

• Evitați să folosiți prea multe semne de exclamare sau caractere speciale
• Corectați greșelile gramaticale sau de ortografie
• Evitați folosirea majusculelor
• Creați un raport echilibrat imagine-text
• Nu utilizați fonturi sau culori greu de citit
• Evitați să adăugați prea multe link-uri

Citește și: Evitarea dosarului de spam: o introducere în livrarea e-mailului

5. Folosiți subiecte clare și captivante

Subiectul e-mailului este primul lucru pe care îl văd destinatarii înainte de a vă deschide e-mailul. Oferă o imagine de ansamblu concisă a e-mailului și îi obligă pe utilizatori să facă clic și să citească.

Liniile de subiect slabe pot determina destinatarii să ignore sau să semnaleze e-mailurile dvs. ca spam. Potrivit statisticilor de la Gitnux, 69% dintre destinatari raportează un e-mail ca spam pe baza exclusivă a subiectului.

Deci, dacă subiectul și textul de previzualizare nu sunt clare, convingătoare și relevante, destinatarii le pot muta în dosarul de spam, ceea ce vă poate afecta rata de livrare.

6. Ușurează dezabonarea

Indiferent cât de valoroase sunt e-mailurile tale, este posibil să nu fie întotdeauna potrivite pentru fiecare utilizator. Mai mult decât atât, un segment al publicului tău poate pierde interesul în timp, iar acest lucru este normal pentru că pe măsură ce nevoile clienților se schimbă, dorințele și interesele acestora se schimbă și ele.

Mai mult, este posibil ca clienții să nu rămână cu tine pentru totdeauna, așa că este important să creați opțiuni care să le permită să aleagă cum să vă primească e-mailurile. Vă puteți segmenta clienții în funcție de modul în care preferă să vă primească e-mailurile:

• Cei care doresc să primească toate actualizările mărcii dvs
• Cei care au nevoie doar de actualizările necesare
• Cei care doresc să nu mai primească actualizări de la tine

Adăugarea unui link de dezabonare sau a unui centru de preferințe în e-mailul dvs. – de preferință în subsol – vă poate ajuta să filtrați contactele ale căror priorități s-au schimbat, ajutându-vă astfel să creați segmente inteligente. Când abonaților le este dificil să găsească linkul dvs. de dezabonare, ei vă pot muta e-mailurile în dosarul de spam din frustrare, astfel încât să nu vadă actualizările viitoare de la dvs.

Opțiunea de dezabonare poate servi și ca o modalitate de a obține feedback-ul clienților pentru îmbunătățirea strategiei de marketing prin e-mail. Când persoanele de contact inactive pot părăsi cu ușurință marca dvs., e-mailurile dvs. vor fi mai puțin probabil să fie semnalate ca spam. Acest lucru vă îmbunătățește reputația expeditorului și, în consecință, rata de livrare.

Citește și: Încălzirea IP și livrarea e-mailului: iată ce trebuie să știi

7. Încălzește-ți contul de e-mail

Încălzirea e-mailului este de obicei ideală pentru conturile de e-mail noi sau inactive și presupune trimiterea de e-mailuri treptat și creșterea frecvenței până când ajungeți la volumul ideal de trimitere.

De obicei, destinatarii s-ar putea să nu aibă încredere într-o marcă nouă sau inactivă, așa că inundarea abonaților cu prea multe e-mailuri te poate conduce la dosarul nedorit.

Prin urmare, este important să începeți încet - în special pentru contactele reci prin e-mail - până când obțineți un scor bun pentru expeditor. Puteți alege un program consecvent de trimitere de aici și să vă respectați. Și, deoarece utilizați un domeniu nou, este recomandabil să aveți un nume de expeditor consecvent pentru a evita confuzia destinatarilor.

Un scor îmbunătățit al expeditorului indică că e-mailurile dvs. provin dintr-o sursă legitimă. Pe măsură ce clienții se familiarizează cu marca dvs. în timp, rata de implicare va crește, crescând astfel reputația expeditorului și, în cele din urmă, rata de livrare.

8. Folosiți un sistem de abonament dublu opt-in

Un sistem de participare dublă implică trimiterea unei notificări către noii abonați pentru a confirma validitatea adreselor lor de e-mail înainte de a le adăuga la baza de date de contacte. Este o parte a strategiilor implicate în curățarea listei de e-mail și asigurarea faptului că sunt adăugate numai adrese valide.

Acest proces previne adresele false care pot crește ratele de respingere a e-mailurilor și pot afecta reputația expeditorului. Mai mult, aveți persoane de contact mai calificate care se vor interacționa cu e-mailurile dvs. și sunt mai puțin probabil să vă semnaleze ca spam.

Citește și: ISP și livrarea e-mailului: cum să accesezi întotdeauna căsuța de e-mail

9. Segmentează-ți lista de e-mail

Segmentarea e-mailului implică fragmentarea listei de contacte în grupuri mai mici pe baza atributelor sau caracteristicilor predefinite. Clienții dvs. au preferințe diferite, așa că plasarea lor pe toate într-o singură categorie și trimiterea acelorași e-mailuri îi poate face să-și piardă interesul față de marca dvs., deoarece majoritatea e-mailurilor pot fi nedorite sau nesolicitate.

Segmentarea corectă a e-mailurilor implică utilizarea anumitor atribute pentru a crea e-mailuri personalizate care atrag diferite segmente ale audienței dvs. Segmentele dvs. de e-mail pot fi demografice, comportamentale, geografice sau psihografice, în funcție de nevoile dvs. de afaceri și de preferințele clienților.

O strategie excelentă de segmentare poate îmbunătăți ratele de implicare și vă poate ajuta să construiți relații mai sănătoase cu clienții. Pe măsură ce clienții interacționează cu e-mailurile care îi atrag, furnizorii de căsuțe poștale vă percep e-mailurile ca fiind autentice și îi vor împiedica să fie afectați de filtrele de spam.

10. Nu cumpăra liste de e-mail

Este grozav să ai o bază mare de abonați. Cu toate acestea, calitatea contactelor tale este mai importantă decât cantitatea. Cu alte cuvinte, 500 de cumpărători serioși sunt mai importanți decât 5.000 de vizitatori care nu au niciun interes pentru marca ta. Proprietarii de afaceri care cumpără liste de e-mail ocolesc construirea de clienți potențiali calificați de la zero, sperând să aibă o listă mare de contacte care va crește în cele din urmă vânzările.

Deși aceasta poate părea o rută mai rapidă, aceasta are anumite dezavantaje:

• E-mailurile dvs. vor fi semnalate ca spam
• Vă poate crește rata de dezabonare
• Furnizorul dvs. de servicii de e-mail poate aplica restricții asupra domeniului dvs
• Încalci legile privind protecția datelor
• Poate reduce reputația expeditorului
• Ajungi prin a trimite e-mailuri către destinatari care nu au încredere în tine și nu vor cumpăra de la tine

Acești factori pot crea experiențe slabe ale clienților, ducând astfel la rate scăzute de implicare și scoruri ridicate de spam. În cele din urmă, adresa dvs. de e-mail poate fi inclusă pe lista neagră, deoarece e-mailurile dvs. sunt nedorite și nu atrag contactele dvs.

Citește și: Rate de respingere și livrare prin e-mail – Un ghid simplu

11. Respectați legile anti-spam

În general, legile antispam nu afectează în mod direct capacitatea de livrare a e-mailului. Cu toate acestea, acestea oferă anumite cerințe și reglementări care vă permit să creați conținut de e-mail util și adecvat. De asemenea, vă protejează abonații de a primi e-mailuri nesolicitate, ajutându-vă astfel să construiți relații sănătoase cu clienții.

Cerințele majore ale legilor anti-spam includ:

• Nu folosi subiecte înșelătoare
• Includeți o adresă fizică validă care vă arată locația
• Identificați clar că mesajul dvs. este un anunț (dacă este)
• Evitați utilizarea informațiilor false sau înșelătoare din antet
• Includeți un link clar de dezabonare pentru a ajuta utilizatorii să renunțe cu ușurință la e-mailurile dvs
• Onorează cu promptitudine toate solicitările de renunțare

12. Folosiți un furnizor de servicii de e-mail (ESP) de încredere

Un furnizor de servicii de e-mail este de obicei o aplicație software concepută pentru a vă ajuta să creați și să trimiteți e-mailuri la scară. Acceptă funcții robuste de marketing prin e-mail care vă permit să desfășurați campanii de succes. Aceste funcții pot include automatizarea marketingului, verificatorul de e-mailuri, segmentarea listelor, raportarea și analizele și șabloanele de e-mail personalizabile.

Există mai multe ESP-uri cu funcționalități diferite, dar alegerea dvs. depinde în mare măsură de nevoile și dimensiunea afacerii dvs., așa că este important să alegeți instrumente cu caracteristici unice pentru a vă îndeplini obiectivele și nevoile mărcii.

Un furnizor slab de servicii de e-mail vă poate afecta capacitatea de livrare, deoarece poate lipsi funcții avansate care să vă ajute să vă trimiteți e-mailurile în căsuțele de e-mail ale abonaților. De asemenea, este posibil să lipsească funcționalități importante care să vă permită să segmentați și să îmbinați listele pentru a crea campanii personalizate.

Citește și: Impactul ratelor de reclamații pentru spam asupra livrării e-mailului

8 instrumente pentru a îmbunătăți ratele de livrare a e-mailului

Livrarea e-mailului implică mai multe procese și tehnici complexe. Vestea bună este că multe instrumente software sunt concepute pentru a vă simplifica fluxul de lucru și pentru a vă împuternici echipele în această direcție. Iată câteva dintre cele mai bune instrumente pentru a îmbunătăți ratele de livrare a e-mailurilor.

1. MailerLite – Software de marketing prin e-mail

MailerLite este o platformă de e-mail bazată pe cloud care combină instrumente de marketing digital cu fluxuri de lucru automate avansate pentru a vă ajuta să desfășurați campanii de e-mail de succes la scară. Acceptă funcții de bază pentru promovarea magazinului dvs. de comerț electronic, generarea de clienți potențiali calificați și gestionarea persoanelor de contact.

Soluția de marketing are, de asemenea, un verificator de e-mail care vă permite să optimizați și să curățați lista de e-mail, asigurându-vă că numai contacte valide sunt adăugate în baza de date cu clienți. O caracteristică suplimentară este generatorul de site-uri web care utilizează stilul și tonul mărcii dvs. pentru a crea pagini simple pentru afacerea dvs.

Deși MailerLite are un plan gratuit, planul plătit începe de la 9 USD/lună pentru 500 de abonați.

2. MxToolbox – Sistem de monitorizare a serverului

MxToolbox este un software robust care poate fi folosit pentru diferite operațiuni pe internet, cum ar fi monitorizarea sănătății domeniului, identificarea și diagnosticarea problemelor în IP-ul sau sistemul de nume de domeniu (DNS), monitorizarea listelor negre etc.

În calitate de proprietar de afaceri, puteți utiliza MxToolbox pentru a vă analiza înregistrarea SPF pentru a verifica sintaxa validă a acesteia. Acest sistem acceptă funcții avansate și sofisticate pentru construirea infrastructurii de e-mail potrivite.

Există o versiune gratuită disponibilă pentru utilizatori, deși are câteva limitări. Proprietarii de afaceri care au nevoie de funcționalități mai avansate pot începe de la 129 USD/lună.

3. NeverBounce – Instrument de verificare a e-mailului

NeverBounce este o soluție de verificare a e-mailului care ajută companiile să construiască liste de e-mail curate prin verificarea validității adreselor de e-mail înainte de a le adăuga la baza de date de contacte. Face acest lucru prin semnalarea adreselor de e-mail duplicate, nevalide sau spam.

Neverbounce este un instrument simplu de e-mail pentru îmbunătățirea calității listei de e-mail și reducerea ratelor de respingere. Și deși are un plan gratuit, puteți obține mai mult la 8 USD pentru 1.000 de e-mailuri cu planul plătit.

4. InboxAlly – Instrument de livrare prin e-mail

InboxAlly este un instrument puternic de livrare a e-mailurilor care trimite semnale pozitive furnizorilor de cutii poștale pentru a-i împiedica să vă respingă e-mailurile sau să le semnaleze ca spam. Facilitează implicarea clienților cu rate ridicate de deschidere și de clic.

InboxAlly vă îmbunătățește rata de livrare, asigurându-vă că e-mailurile ajung în căsuța de e-mail principală. De asemenea, sunt necesare pași critici pentru a vă elimina e-mailurile din dosarul de spam sau promoții. Unele caracteristici includ încălzirea e-mailurilor, urmărirea campaniei, Detectarea automată a difuzării, programul personalizat de trimitere etc.

Începând de la 149 USD/lună, puteți accesa funcții avansate pentru a preveni atacurile filtrului de spam.

5. Mailtrap – Instrument de testare a e-mailului

Mailtrap este un instrument de testare a e-mailurilor care inspectează și analizează e-mailurile pentru a verifica eventualele erori sau semnale roșii care vă pot afecta livrabilitatea. Simulează primirea serverelor de e-mail pentru a identifica lacunele din e-mailurile dvs. și vă ajută să le remediați înainte de a le trimite destinatarilor dvs.

Mailtrap vă permite să vă verificați scorul de spam, să vă validați antetele și să previzualizați designul e-mailului. Oferă date în timp real care arată performanța e-mailurilor tale. Puteți folosi aceste informații pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing prin e-mail, adoptând în același timp cele mai bune practici pentru a vă crește ratele de livrare.

Mailtrap are o versiune gratuită. Cu toate acestea, planul plătit începe de la 14,99 USD/lună.

6. EngageBay – Software de marketing prin e-mail

EngageBay este un software all-in-one de gestionare a relațiilor cu clienții, cu o suită avansată de automatizare a marketingului, care vă ajută să desfășurați campanii de e-mail de succes. Această platformă de marketing prin e-mail acceptă funcții solide pentru captarea clienților potențiali calificați, gestionarea listelor de e-mail și automatizarea fluxului de lucru.

Cu șabloane de e-mail receptive și personalizabile, EngageBay vă permite să trimiteți conținut atractiv și personalizat la scară largă. În acest fel, puteți trimite e-mailuri de înaltă calitate care să atragă clienții dvs.

Ca și alte platforme de automatizare a marketingului, EngageBay are o versiune gratuită. Cu toate acestea, planul plătit începe de la 12,99 USD/lună pentru 500 de contacte.

7. ActiveCampaign – Software de marketing prin e-mail

La fel ca EngageBay, ActiveCampaign este un instrument puternic de automatizare și marketing prin e-mail care vă ajută să creați buletine informative, să difuzați e-mailuri și să răspundă automat la e-mail. Chiar dacă nu sunteți cunoștințe de tehnologie, vă poate ajuta să creați e-mailuri frumoase cu designerul său drag-and-drop și șabloane personalizabile prefabricate.

ActiveCampaign îmbunătățește capacitatea de livrare a e-mailului prin verificarea spamului, verificarea domeniului și capabilitățile de previzualizare a campaniei. Începe de la 29 USD/lună.

8. Unspam.email – Instrument de livrare prin e-mail

Unspam.email este un instrument de livrare prin e-mail care oferă mai multe funcționalități pentru a vă asigura că e-mailurile ajung în căsuța de e-mail principală. Este, de asemenea, un instrument de testare a e-mailurilor cu o funcție de previzualizare și un verificator de spam, care vă permite să vedeți cum arată e-mailurile dvs. pe diferite dispozitive și posibilele modele care pot declanșa filtre de spam.

Instrumentul vă permite să vă monitorizați domeniul, e-mailul și adresa IP pentru a determina dacă ați fost pe lista neagră. De asemenea, acceptă capabilități avansate pentru optimizarea înregistrărilor SPF, SKIM și DMARC.

Unspam oferă un plan gratuit și alte niveluri plătite, începând de la 9 USD/lună.

Citește și: Testarea semințelor de e-mail: un hack de livrare e-mail testat în timp

Final Takeaway

Indiferent cât de bine optimizate sunt e-mailurile dvs., destinatarii dvs. s-ar putea să nu le vadă niciodată dacă aveți probleme de livrare.

Deși este necesară îmbunătățirea ratelor de deschidere, a clicurilor și a altor valori de e-mail, este, de asemenea, important să primiți mai întâi mesajele către abonații. În caz contrar, alți factori nu vor conta.

De la autentificarea e-mailurilor până la îmbunătățirea securității, tăierea și segmentarea listelor și scrierea de conținut util, vă puteți îmbunătăți capacitatea de livrare a e-mailurilor și vă puteți asigura că utilizatorii vă primesc e-mailurile.

Deoarece acest lucru implică procese complexe, va ajuta să utilizați instrumente de marketing prin e-mail care oferă autentificare e-mail, automatizare de marketing, verificare și segmentare e-mail, testare e-mail și alte capabilități pentru a preveni ca filtrele de spam să vă lovească e-mailurile.

Încercați gratuit EngageBay și vedeți cum vă poate ajuta.