Retargeting vs Remarketing: navegando pelas nuances

O marketing online é como jogar seu jogo de tabuleiro favorito: quando você define a estratégia certa, certamente vencerá. O problema é que o marketing de comércio eletrônico se parece mais com xadrez do que com damas. Existem infinitas estratégias para escolher. Pago ou orgânico? Entrada ou saída?

Um dos confrontos estratégicos mais vitais é retargeting versus remarketing. Escolha o caminho certo e as peças se encaixarão. Escolha incorretamente e você estará desperdiçando valioso dinheiro em publicidade.

A principal diferença entre os dois é o meio de engajamento, mas há mais do que isso. É por isso que estamos aqui: para lhe dar uma pista sobre remarketing versus retargeting e ajudá-lo a garantir o monopólio das vitórias em marketing.

Definindo os Termos

Vamos começar com algumas definições. Pense nesta seção como uma leitura das regras antes de jogar um jogo pela primeira vez – resista à tentação de pular ou folhear. Você só ficará mais confuso mais tarde.

O que é redirecionamento?

Retargeting é uma estratégia de publicidade digital que permite anunciar novamente para clientes em potencial que demonstraram interesse em seu produto. É uma tática comum no Facebook, Instagram, Google e outras plataformas.

Você provavelmente já conhece o retargeting da perspectiva do consumidor. Quantas vezes você saiu de um site sem comprar algo, apenas para se virar e ver anúncios do produto exato que estava pensando em comprar?

Isso não é leitura de mentes. É simplesmente redirecionamento no trabalho.

O que é remarketing?

O remarketing, por outro lado, é uma estratégia de publicidade digital que envolve anunciar diretamente aos clientes existentes . Geralmente feito por e-mail, é uma forma de se reconectar com apoiadores que talvez não tenham comprado recentemente.

É provável que você também tenha experimentado o remarketing como consumidor. Se você já viu o assunto “Sentimos sua falta, aqui está 10% de desconto” em sua caixa de entrada, você viu essa estratégia em ação.

Aprofundamento: Retargeting vs. Remarketing

É fácil perceber por que até os profissionais de marketing confundem os dois, certo? Definitivamente, existem algumas semelhanças, mas ao olhar mais de perto, você verá que existem tantas diferenças.

Vamos revisar ambas as estratégias com mais detalhes.

Redirecionamento: lembrando os clientes em potencial de sua existência

O retargeting veicula anúncios para pessoas que já interagiram com seus anúncios ou site de alguma forma. Aqui está a visão “nos bastidores” de como isso funciona.

O retargeting depende de cookies como o Meta Pixel para identificar os usuários que interagem com sua marca. Ao adicionar o Pixel (um trecho de código) ao seu site, você pode conectá-lo ao Facebook. O Facebook então usa os dados dos visitantes para veicular seus anúncios aos visitantes anteriores.

Psicologicamente falando, o retargeting depende do fato de que 92% dos visitantes do site não estão prontos para finalizar a compra. Ao reengajar os clientes em potencial com um anúncio, você os lembra de que existe – e, esperançosamente, os alcançará quando estiverem prontos.

O redirecionamento é benéfico devido a:

• A Regra 7 do Marketing – Você provavelmente já ouviu falar que uma pessoa precisa ver sua mensagem cerca de sete vezes antes de se tornar um cliente. Embora o número exato possa variar, é importante ser persistente com seus anúncios.
• Personalização – O desejo por anúncios personalizados está aumentando. Quando você redireciona alguém com um anúncio de algo em que ele já demonstrou interesse, você está dando a ele o que ele deseja.

No entanto, também existem algumas desvantagens, incluindo:

• O potencial para fadiga do anúncio - embora veicular o mesmo anúncio várias vezes seja eficaz, pode haver “coisa boa demais”. O retargeting agressivo pode, em última análise, afastar os clientes potenciais de sua marca.
• Alcance limitado – Naturalmente, as campanhas de retargeting só podem atingir quem demonstrou interesse. Se esse for um número relativamente pequeno, seus anúncios não terão muita força.

Remarketing: lembrando os clientes de sua existência

O remarketing ataca quando o ferro está quente, por assim dizer. Em vez de alcançar compradores interessados ​​que nunca compraram de você, o remarketing envolve clientes que já demonstraram afinidade com sua marca. Estamos falando mais do que interesse passageiro.

Para participar do remarketing, você precisa de dados próprios – na maioria dos casos, o endereço de e-mail de um cliente. Os compradores fornecem essas informações quando fazem uma compra ou se inscrevem em sua lista de mala direta. Em ambos os casos, essas pessoas demonstram intenções significativas.

Usando uma ferramenta de marketing por email, você pode criar uma campanha por email que atinja esses clientes de maneira inteligente. Você pode tentar atraí-los com o lançamento de um novo produto, um código promocional ou um blog útil que mostre seu valor.

Independentemente do que você enviar, provavelmente desfrutará destes benefícios:

• Marketing direto – Mais do que qualquer outro canal, o e-mail parece uma conversa individual. Como tal, o remarketing é infinitamente valioso na construção de um relacionamento.
• Gastos inteligentes – como os clientes existentes têm maior probabilidade de comprar do que os novos, o remarketing é uma forma de gastar seu orçamento com sabedoria.

Como tudo, o remarketing tem algumas desvantagens:

• Crescimento limitado – Remarketing é como atirar em peixe em um barril; embora possa gerar mais lucros, não aumenta seu público.
• Bloqueadores de spam – há uma chance diferente de zero de seu e-mail personalizado acabar na pasta Promoções, desperdiçando efetivamente seus gastos com publicidade.

Escolhendo a estratégia certa

Então, quando se trata de remarketing versus retargeting, onde você deve focar? A resposta depende muito de seus objetivos.

Se o seu objetivo de negócio é aumentar sua base de clientes, o retargeting pode ser sua melhor aposta. Essa estratégia exibe seus anúncios para leads calorosos que têm maior probabilidade de comprar com você.

Se você já conquistou seguidores e sua meta é aumentar as vendas e a receita, o remarketing provavelmente será mais valioso. Você não está expandindo seu público, mas está incentivando seus clientes existentes a comprar mais.

Combinando retargeting e remarketing para impacto máximo

Na realidade, não é uma situação ou/ou. Retargeting e remarketing podem se complementar bem – o primeiro pode ajudá-lo a aumentar a lista de clientes que você eventualmente usará para o último.

No entanto, é mais fácil falar do que fazer dominar a dinâmica destas estratégias interligadas. Há tanto o que fazer ao construir sua marca que essas táticas testadas e comprovadas podem acabar desequilibradas.

Na Human, estamos aqui para garantir que isso não aconteça. Quando você aproveita nossos serviços de marketing de comércio eletrônico , aproveitamos uma combinação calculada de retargeting e remarketing, garantindo que você aproveite ao máximo ambas as estratégias.

Então, o que você está esperando? Para dar vida à sua publicidade e vencer o jogo do marketing, entre em contato conosco hoje mesmo.