Как организовать отличную команду по контенту: более 50 экспертов делятся своими мыслями

Если вы хотите активизировать свои усилия по контент-маркетингу, вам следует сосредоточиться на улучшении структуры вашей контент-команды.

Почему?

Потому что в то время как хорошая команда по контент-маркетингу может принести вам больше потенциальных клиентов и продаж и, в конечном итоге, высокую рентабельность инвестиций, плохо структурированная команда может ослабить ваши усилия и даже привести к трате маркетинговых ресурсов.

Готовы узнать, как создать собственную продуктивную структурную команду?

В этом посте мы поделимся советами о том, как организовать успешную команду по работе с контентом независимо от размера и бюджета вашей компании. Давайте копать.

• Как структурировать контент-команду? 8 ключевых наймов
• 21 совет по организации продуктивной контент-команды

Как структурировать контент-команду? 8 ключевых наймов

От писателей и редакторов до менеджеров социальных сетей, координаторов по контент-маркетингу и дизайнеров — продуктивные команды по контенту бывают самых разных размеров.

Из маркетологов, к которым мы обратились, 51% из них имели от 2 до 5 штатных сотрудников в своей контент-команде.

Дарина Лынкова из Reach Marketing LP говорит: «По моему опыту работы контент-менеджером и SEO-писателем, я считаю, что высокоэффективная команда по контенту состоит из десяти человек. Это число, конечно, масштабируемо.

Идеальная команда должна состоять из пяти создателей контента, одного старшего редактора, QA/корректора, младшего разработчика, который будет публиковать контент и решать технические вопросы, специалиста по поисковой оптимизации, который обеспечит качественное исследование ключевых слов и анализ производительности, и контент-менеджера, который будет упускать из виду процесс и придумывать горячие темы.

По моему опыту, более пяти писателей на редактора означают, что и редактор, и SEO-специалист будут перегружены. При создании контента предотвращение выгорания является частью рабочего процесса».

Однако из опрошенных нами людей менее 7% имели более 10 человек в своей контент-команде.

Понятно, что в 2020 году вы можете хорошо заниматься контент-маркетингом с небольшой командой.

На самом деле, один из самых экономически эффективных способов масштабирования производства контент-маркетинга — передать ключевые роли фрилансерам и/или агентствам.

Самой распространенной обязанностью, которая передается на аутсорсинг, является фактическое написание.

У отличной контент-команды есть следующие роли, в которых задействованы как внутренние, так и аутсорсинговые таланты. Имейте в виду, что один человек может выполнять несколько ролей.

• Писатели
• Управляющий редактор
• Контент-стратег
• Дизайнеры
• Менеджеры социальных сетей
• Координаторы контент-маркетинга
• Производители подкастов и видео
• Специалисты по аналитике

Писатели

Между блогами и электронными книгами письменный контент — самая популярная форма контента, которую создают компании.

Поэтому важно, чтобы в вашей контент-команде были отличные писатели.

«Найдите хороших писателей, — говорит Крис Уилкс из BrandExtract. В этом нет большой хитрости.

Если вы нанимаете хороших писателей, вы можете научить их основам SEO и контент-маркетинга, но самое главное — нанять кого-то, кто знает, как рассказать историю и осветить тему. Google ценит полезный и ценный контент. Если у вас есть писатели, которые могут помочь Google предоставлять качественный контент своим пользователям, тогда ваш контент-маркетинг сработает».

Сэм Олмстед из Digital Marketing DC говорит: «Мой лучший совет по созданию высокоэффективной команды по контенту — сначала искать сильных писателей. Контент-маркетингу и передовым методам SEO можно научить относительно легко.

Однако, в отличие от тактики маркетинга, критическому мышлению и навыкам профессионального письма нельзя так легко обучить за короткий промежуток времени. Если вы найдете команду, которая любит писать, пишет самостоятельно и использует подход, основанный на написании, вы увидите, что качество намного выше, чем у традиционной команды контент-маркетинга».

Мудассир Ахмед из Blogging Explained добавляет: «При найме писателей ищите следующие качества:

1. Есть ли у них отраслевые знания для создания авторитетного контента?
2. Проверьте, нет ли в их предыдущих работах грамматических ошибок.
3. Попробуйте поискать в Google их отзывы на сторонних сайтах.
4. Могут ли они также захотеть продвигать контент после его публикации?
5. Смогут ли они уложиться в сроки?
6. Как быстро они отвечают вам и что такое среда?
7. Спросите их об их процессе написания. Как они производят контент? Они тоже используют инструменты? Они просто останавливаются на создании контента или смогут помочь вам с оптимизацией, когда это необходимо?

Последний важный момент, который следует учитывать при структурировании высокоэффективной контент-команды, — это то, на что вы смотрите. Узнайте, могут ли ваши друзья порекомендовать вас специалисту по контент-маркетингу или опубликовать требование в Twitter или LinkedIn. Я уверен, что вы сможете найти действительно хороших писателей в рамках вашего бюджета».

Управляющий редактор

Еще одна важная роль — наличие управляющего редактора. Этот человек выступает в качестве руководителя группы контента и следит за тем, чтобы весь контент, который вы создаете, соответствовал стилю вашего бренда и рекомендациям по качеству.

Тони Монисс из Brentnalls говорит: «Найдите лучшего редактора по управлению контентом/руководителя группы.

Редактор, управляющий контентом, также является руководителем группы. Так что найдите кого-нибудь, кто будет организованно обращать внимание на каждую мелочь. Редактор, управляющий контентом, должен иметь возможность проецировать свое видение на писателя и получать взамен лучший текст».

Контент-стратег

Еще одна ключевая роль — специалист по контенту или SEO-стратегии.

«Наймите стратега, который также умеет писать», — говорит Энтони Гомеш из 18squared. «Их работа состоит в том, чтобы планировать контент на основе темы. Обязательно разбивайте большой контент на более мелкие части, такие как блоги и инфографика, которыми можно делиться в рекламных кампаниях и социальных сетях.

«Как и многое другое в маркетинге, ключом к отличной контент-команде является гибкость. Вы должны иметь возможность планировать, создавать, проектировать, а затем отбрасывать и начинать заново, если, например, ваша электронная книга не генерирует клики».

Дизайнеры

Даже если 90 % вашего контента написано, есть большая вероятность, что вам все равно понадобятся нестандартная графика, иллюстрации, обложки для электронных книг и многое другое.

Наличие отличного дизайнера, который может создавать собственные изображения, которые сделают ваши сообщения в блоге и лид-магниты, может сделать ваш контент выделяющимся и более удобным для восприятия.

Менеджеры социальных сетей

Управление социальными сетями похоже на вождение автомобиля. Большинство людей думают, что у них это получается лучше, чем есть на самом деле.

Однако опытный менеджер социальных сетей на вес золота. Они могут помочь вам донести информацию о каждом элементе контента, который вы создаете.

Координаторы контент-маркетинга

Координаторы контент-маркетинга, специалисты по работе с клиентами, специалисты по продвижению и линкбилдеры — кажется, что у каждой компании есть своя уникальная должность для этой роли. Тем не менее, эта роль является важной ролью распространения, предназначенной для налаживания отношений и распространения информации о вашем контенте.

Например, Джейк Реуд из Red Stag Fulfillment говорит: «Последние пять лет мы использовали более или менее одну и ту же модель, когда дело доходит до производства контента.

У нас есть небольшая команда специалистов по связям с общественностью, все они являются внешними подрядчиками, которые предлагают идеи гостевых статей редакторам и контент-менеджерам в различных нишах, связанных с нашей отраслью, таких как электронная коммерция, логистика и цифровой маркетинг.

Каждый раз, когда они успешно продвигают тему, мы поручаем одному из наших авторов — также внешних подрядчиков — написать эту статью. Когда статья закончена, либо я, либо наш штатный директор по поисковой оптимизации быстро проверяем, хорошо ли она читается и содержит ли правильно атрибутированные обратные ссылки на мощные страницы нашего веб-сайта. В среднем в месяц таким образом публикуется от 6 до 12 статей.

Кроме того, у нас есть другие команды, которые занимаются связями с общественностью и охватом через HARO, где мы также получаем от полдюжины до дюжины побед каждый месяц.

Я знаю, что у некоторых маркетинговых команд бюджет больше, чем у нас, а у некоторых меньше, но я думаю, что общей чертой успешной контент-стратегии является создание команды, в которой все будут опираться на сильные стороны друг друга.

У нас есть писатели, которые имеют формальное образование в журналистике и публикуются сами по себе. Некоторые из наших авторов имеют опыт работы в цепочке поставок/логистике (что полезно, поскольку это наша основная ниша) и могут поделиться техническими знаниями по этому вопросу.

Другие писатели менее приспособлены к созданию длинного контента, но отлично умеют обращаться с редакторами и менеджерами блогов. Цель."

Производители подкастов и видео

Эта роль довольно понятна. Если у вас есть фирменный подкаст или канал на Youtube, вам понадобится кто-то, кто сможет редактировать аудио и видео.

Специалисты по аналитике

Какова рентабельность ваших усилий по контент-маркетингу? В то время как все должны быть выровнены по одним и тем же KPI, специалист по маркетинговой аналитике может помочь вам визуализировать влияние ваших усилий по контент-маркетингу в масштабе.

Тед Фэй из 2 Find Marketing говорит: «Есть 4 ключевые области, которые необходимо учитывать при создании высокоэффективной команды по контенту, а также общее управление и планирование. В порядке от «левого полушария» к «правому полушарию» они таковы:

• Аналитика , чтобы измерять эффективность контента, выявлять возможности, контролировать A/B и многовариантные тесты, а также оценивать влияние работы на доход.
• Технический , ориентированный на все: от более легких технических задач SEO, таких как обеспечение надежной стратегии ссылок внутри сайта и извне, с помощью микроразметки, до обеспечения высокой производительности страницы с точки зрения скорости и возможности сканирования.
• Копирайтинг часто можно разделить между более творческой, открытой командой копирайтеров, которая фокусируется на неструктурированном контенте, блогах, статьях, часто задаваемых вопросах, и более шаблонным подходом к написанию контента о продукте для страниц с описанием продукта и синдикации. Функция копирайтинга часто также может отвечать за написание электронной почты и копии рекламной платформы, а команда, ориентированная на продукт, также несет ответственность за традиционный нецифровой контент каталога.
• Креатив отвечает за активы и творческое направление, включая подборку фотографий и стоковых фотографий, инфографику, баннеры, изображения в социальных сетях.

Отправной точкой в ​​структурировании собственной команды является понимание возможного объема работы, а также навыков и возможностей внутреннего персонала. Для начала я всегда отдавал на аутсорсинг все, кроме подробного контента о продукте. Детальный контент о продукте часто лучше всего писать собственными силами, поскольку он требует уникальных знаний о продукте, но вы также можете отдать его на аутсорсинг.

Составьте план на основе аналитики и оценивайте по мере продвижения с помощью информационных панелей контент-маркетинга. Затем определите, какие роли со временем имеет смысл привлечь к вам в компанию».

21 совет по структурированию вашей контент-команды

В дополнение к ключевым ролям контента, вот несколько дополнительных советов, которые следует учитывать при создании и управлении вашей командой контента.

1. Разработайте свою контент-стратегию, прежде чем начать нанимать
2. Создавайте свою команду медленно
3. Предоставьте каждому члену вашей команды автономию
4. Найдите правильный баланс между искусством и наукой
5. Нанимайте людей с дополнительными навыками
6. Держите линии связи открытыми
7. Создавайте отличные системы и процессы для производства контента
8. Используйте сильные стороны своей команды
9. Нанимайте членов команды, которые могут носить несколько шляп
10. Привлекайте каждого человека к ответственности
11. Краудсорсинг идей контента от всей команды
12. Инвестируйте в отличное письмо
13. Убедитесь, что вся команда соответствует вашим целям
14. Сохраняйте компактную и гибкую структуру команды
15. Включите сочетание штатных специалистов, фрилансеров и/или агентств.
16. Держите своих редакторов в штате
17. Сделайте контент-маркетинг отдельным отделом
18. Убедитесь, что руководитель команды на 100 % сосредоточен на контент-маркетинге.
19. Настройте свою команду вокруг одного KPI
20. По возможности повышайте фрилансеров до полноценных членов команды
21. Напишите четкие должностные инструкции для ролей в контент-команде.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Измеряйте эффективность контент-маркетинга вашего веб-сайта как профессионал

Чтобы оптимизировать содержание вашего веб-сайта для конверсии, вы, вероятно, используете Google Analytics, чтобы узнать, сколько людей взаимодействует с вашим сайтом, какие страницы привели их на сайт в первую очередь, с какими страницами они взаимодействуют чаще всего и т. д.

Однако вам, возможно, придется перемещаться по нескольким областям и отчетам в Google Analytics, чтобы получить нужные данные. Теперь вы можете быстро оценить эффективность своего контента на единой панели мониторинга, которая отслеживает основные показатели, такие как:

1. Просмотры страниц по страницам, городам и странам. Где находятся ваши посетители?
2. Достижение цели по целевой странице. Какие страницы получают больше всего трафика и конвертируются лучше всего?
3. Показатель отказов по заголовку страницы. Какие страницы побуждают посетителей читать дальше?
4. Сессии по целевой странице. Какие страницы первыми просматривают новые посетители?
5. Выходы и просмотры по страницам. Какие страницы посетители просматривают в последний раз, прежде чем покинуть ваш сайт?

И больше…

Теперь вы можете воспользоваться опытом наших экспертов по Google Analytics, которые создали готовый шаблон Databox, показывающий наиболее важные показатели для измерения эффективности контент-маркетинга вашего веб-сайта. Его просто внедрить и начать использовать как отдельную панель инструментов или в маркетинговых отчетах, и, что самое главное, это бесплатно!

Вы можете легко настроить его всего за несколько кликов — кодирование не требуется.

Чтобы настроить панель инструментов, выполните следующие 3 простых шага:

Шаг 1: Получите шаблон

Шаг 2: Подключите свою учетную запись Google Analytics к Databox.

Шаг 3. Посмотрите, как ваша информационная панель заполняется за считанные секунды.

Получите шаблон бесплатно

1. Разработайте свою контент-стратегию до того, как начнете нанимать сотрудников

Самый быстрый способ израсходовать свой маркетинговый бюджет — начать нанимать команду по контенту до того, как у вас будет стратегия, план и процессы в отношении контента.

«Лучший совет по созданию высокоэффективной контент-команды — это разработка стратегии», — говорит Стюарт Данлоп из LinkBuilder.io. «Очень важно понимать, в чем ваш основной посыл как бренда, кто будет читать ваш контент, каков главный призыв к действию, так как даже если вы сможете собрать лучших людей, если они не объединены стратегией, ваш план обречен.

Стратегия не является чем-то высеченным на камне, поскольку она должна меняться в соответствии с потребностями вашей целевой аудитории. Только так вы сможете поддерживать мотивацию членов вашей команды, а ваш контент выполнять свою основную функцию — доходить до конечного читателя».

Дэвид Чиккарелли из Voices.com говорит: «Найдите время, чтобы разработать ежеквартальные темы, общие темы, которые вы хотели бы исследовать, писать и широко продвигать в течение трех месяцев.

Как вы раскрываете темы? Рассмотрите возможность проведения ежегодного опроса и спросите своих клиентов, какие тенденции они наблюдали за последний год.

Наш годовой отчет о тенденциях выявил некоторые ключевые тенденции, которые помогли сформировать наши квартальные темы контента, которые для нас являются; будущее работы, гибкая медиа-стратегия, голосовые технологии и истории успеха клиентов.

Как вы можете видеть, в каждом квартале есть много возможностей для маневра, позволяющих авторам проводить исследования ключевых слов для углубленных «вечнозеленых» статей, а также возможность реагировать на текущие события и писать с учетом времени.

Уильям Тейлор из VelvetJobs добавляет: «Начните с всеобъемлющей контент-стратегии, формальной структуры вашей контент-команды и четко определенных должностных обязанностей для каждого члена команды, прежде чем вы начнете нанимать людей в команду.

Когда эти функции присутствуют, становится легче нанимать нужных людей на каждую роль, и нет дублирования с точки зрения обязанностей и ответственности. Все хорошо разбираются в том, что делают, и знают свою роль в команде, что делает команду очень эффективной».

2. Медленно создавайте команду

«Я бы предложил постепенно структурировать вашу контент-команду, основываясь на ваших собственных ресурсах», — говорит Маттео Дуо из Kinsta. «Внештатные писатели + штатный редактор — это основа контент-команды.

Чем больше растет ваш бюджет, тем быстрее вы должны начать превращаться в более структурированную команду, такую ​​как:

• Внештатные писатели
• Внутренний редактор
• SEO-специалист в штате

Если вы хотите пойти еще дальше и сделать команду сильнее, я бы выбрал:

• Внештатные писатели
• Внутренний редактор
• SEO-специалист в штате
• Штатный специалист по формированию спроса
• Внештатный видеоредактор»

3. Предоставьте каждому члену вашей команды автономию

«Предоставьте как можно больше автономии», — говорит Элис Стивенс из Best Company. «Чем больше члены вашей команды инвестируют в разработку общей стратегии, тем большую ответственность они возьмут на себя в своих проектах.

Достижение хорошего баланса между независимыми проектами и совместными проектами также поможет поддерживать вовлеченность вашей команды».

4. Найдите правильный баланс между искусством и наукой

«У высокоэффективной команды по контенту должно быть хорошее сочетание искусства и науки о контенте», — говорит Джулия Боргини из Spacebarpress Media. «То есть копирайтеры и контент-маркетологи, которые понимают силу слов и то, как ими пользоваться, и SEO/маркетологи данных, которые могут предоставить статистику для поддержки креатива.

Кроме того, менеджер, который понимает, что результаты не приходят в одночасье. Это марафон, а не спринт».

5. Нанимайте людей с дополнительными навыками

«Чтобы создать высокоэффективную команду по контенту, вам нужно нанять людей с дополнительными навыками», — говорит Джонатан Офрей из агентства Growth Hackers.

«Например, вы не хотите нанимать 4 авторов контента для блога. Вместо этого у вас может быть автор блога, копирайтер электронной почты, создатель видео и визуальный создатель.

Обладая дополнительными навыками, вы сможете одновременно работать над разными аспектами своего маркетинга.

Например, вы можете написать отличный пост в блоге, проиллюстрировать его несколькими изображениями и видео, а ваш копирайтер по электронной почте создаст электронное письмо, рекламирующее пост в блоге вашим подписчикам».

6. Держите линии связи открытыми

«Проводите регулярные встречи и проверяйте свою команду», — говорит Андре Оэнторо из Milkwhale. «Общение очень важно и является ключом к достижению целей».

Сесилиен Дэмбон из Mailbird добавляет: «Не пренебрегайте светскими беседами со своей командой.

Есть мечтатели, которым нравится представлять «что, если» самым творческим образом.

Есть болтливый и веселый, который любит общаться и общаться с людьми.

Или даже тот, который слишком беспокоится о том, как работает наш контент и правильно ли мы поступили.

Это даже не навыки, это черты характера. И они могут стать вашим лучшим союзником, когда дело доходит до создания высокоэффективной команды по контенту.

Мой совет: не пренебрегайте светскими беседами со своей командой.

Они полны сигналов, которые при небольшом сканировании помогут вам определить основные сильные стороны и интересы вашей команды, а также то, как каждый член может работать, если ему будут даны определенные обязанности: развитие партнерских отношений, выполнение анализа, экспериментирование с новыми форматами, проведение вебинаров и т. д. проведение глубоких исследований и т. д.».

7. Создайте отличные системы и процессы для производства контента

«По нашему опыту, все сводится к эффективным процессам», — говорит Реда Эльмарди из Strong Chap. «Создание высококачественного контента очень сложно и требует множества навыков. Мы обнаружили, что лучше всего, когда отличные SEO-специалисты проводят исследование ключевых слов, отличные писатели создают контент, отличные редакторы настраивают каждую часть и т. д.

Чтобы повысить эффективность совместной работы нескольких человек, мы используем Airtable. Это отличный инструмент (с бесплатным планом), который позволяет каждому эксперту выполнять свою задачу, добавлять свою работу в Airtable и пинговать следующего человека в производственной цепочке. Таким образом, мы всегда знаем, где находится каждое звено в цепочке, выявляем потенциальные узкие места и повышаем эффективность.

Этот инструмент позволил нам удвоить количество высокоэффективных материалов, публикуемых каждый месяц».

8. Используйте сильные стороны своей команды

«Знайте сильные стороны каждого и позволяйте им соответственно работать над проектами», — говорит Дейзи Цзин из Banish. «Не просто делегируйте задачи, не зная сильных сторон вашей команды и того, на что они способны. Пусть занимаются любимым делом».

Тимми Янчун из LTHR Shaving говорит: «Чтобы структурировать вашу команду по контенту, убедитесь, что каждый человек находится в роли, в которой он будет работать наилучшим образом. Ищите членов команды, которые являются профессионалами в написании, редактировании, SEO и поиске изображений. Кроме того, не забывайте о членах команды, которые будут заниматься контентом ПОСЛЕ того, как он будет написан. Социальные сети и электронный маркетинг также важны, когда речь идет о продвижении вашего контента».

Кейси Крейн из SectigoStore.com добавляет: «Я думаю, что одним из наиболее важных факторов для создания высокоэффективной команды по контенту является выявление индивидуальных сильных сторон каждого члена команды и поощрение их роста над своими слабыми сторонами. Это может означать гибкость с точки зрения первоначального определения их обязанностей и предоставления им средств для расширения их знаний или навыков в других областях.

Например, если у вас есть кто-то, кто является отличным копирайтером, но не таким сильным блоггером, используйте его в тексте веб-сайта. Точно так же, если у вас есть кто-то, кто отлично пишет контент, но не является уверенным публичным оратором, оставьте подкасты или вебинары кому-то другому. Воспользуйтесь этими сильными сторонами, чтобы применить их наиболее эффективным образом.

Извлекая выгоду из сильных сторон членов вашей команды, вы наилучшим образом используете разнообразные навыки своих сотрудников и добиваетесь от них максимальной производительности.

Еще одним важным ключевым элементом высокоэффективной команды является страсть и вовлеченность. Если у вас есть кто-то, кто искренне увлечен тем, что делает ваша компания, то он с большей готовностью и заинтересован в том, чтобы посвятить себя работе и расширить свои знания. Если нет — если они просто «выполняют движения» и делают минимум — это, вероятно, столкнется с их работой».

9. Нанимайте членов команды, которые могут носить несколько шляп

«В нашем мире контента нам нравится использовать людей, которые могут легко носить разные шляпы», — говорит Джоуи Кэмпбелл из Sundae. «Другими словами, вместо того, чтобы передавать один пост в блоге пяти разным людям, более своевременно поручить пост одному-двум людям.

Писатель может написать, исследовать и подготовить статью для SEO, в то время как редактор может вычитывать, искать изображения и загружать в WordPress. Также приятно, когда писатель и редактор могут обмениваться задачами, когда это необходимо, и при этом поддерживать поток».

Салли Ронг из RELLERY говорит: «Ваша команда по контенту должна быть опытной в нескольких разных областях, о которых вам нужно помнить, когда вы находитесь на этапе структурирования. Лучше всего искать специалистов по контенту, которые могут носить более одной шляпы. Другими словами, те, кто умеет писать, редактировать, работать в WordPress и знает основные стратегии SEO.

Вы обнаружите, что ваша команда по контенту будет более продуктивной, когда каждый будет лучше всех использовать свои индивидуальные навыки, но при этом сможет протянуть руку помощи в других областях, когда это необходимо.

Но если у вас есть бюджет только на одного или двух контент-стратегов, есть высококвалифицированные специалисты, которые определенно могут позаботиться обо всех ваших потребностях в контенте».

Андреа Лубье из Mailbird добавляет: «Когда вы создаете свою команду по контенту, вы должны помнить, что эти люди больше, чем просто маркетологи. Это новаторские мыслители, корректоры, маркетологи, которые знают, как привлечь особое внимание к предложению, и оптимизаторы, которые точно понимают, где разместить ключевые слова.

Другими словами, ищите людей, которые разносторонне одарены и могут справиться с разнообразными обязанностями. Вам понадобятся члены команды, которые могут легко перейти от написания практического руководства к созданию контента для кампании в социальных сетях. Затем вы обнаружите, что ваша команда по контенту может принести гораздо больше, чем вы когда-либо предполагали!»

Анна Колдуэлл из Beyond Finance соглашается: «Создание контента — это совместная работа, требующая от всех членов команды быть в курсе последних маркетинговых стратегий и обмена сообщениями.

Члены нашей команды по контент-маркетингу, небольшой внутренний отдел, делают все понемногу.

Блоги, SEO-копии, сценарии видео, копии целевых страниц, копии электронной почты и многое другое назначаются нашим копирайтерам в зависимости от потребностей и их текущих рабочих нагрузок.

Мы считаем, что этот метод позволяет нам равномерно сбалансировать нашу рабочую нагрузку и унифицировать голос нашего бренда, чтобы наши SEO, блоги и копия целевой страницы всегда чувствовали себя связанными с нашими основными сообщениями».

Кроме того, одна из самых больших ловушек, в которую могут попасть контент-маркетологи, нанимая специалистов по контенту широкого профиля, заключается в том, что они нанимают больше людей, но по более низким ценам. Это большая ошибка.

Трэвис Киллиан из Everlasting Comfort говорит: «Если вы хотите быть уверены, что ваши инвестиции окупятся, пусть ваша команда по контенту будет небольшой, но будьте готовы платить за профессионалов. Имейте в виду, что один хороший автор контента или маркетолог часто может выполнять работу трех-четырех обычных исполнителей, так что помните об этом при найме или распределении задач».

Грег Козера из ELM Learning добавляет: «Когда вы надеетесь создать рок-звездную команду по контенту, вам понадобится один или два профессиональных писателя, корректор, кто-то, кто разбирается в SEO, и человек, который может эффективно продвигать окончательные результаты. Хотя вы можете найти членов команды, которые могут выполнять несколько из этих ролей одновременно, если вы производите много контента и ваш бюджет позволяет это сделать, отдельные роли создадут среду, в которой каждый выполняет работу в соответствии со своими индивидуальными навыками. ».

10. Привлекайте каждого к ответственности

«Убедитесь, что вы возлагаете на члена команды ответственность за каждую из основных задач, таких как создание идей, написание, рецензирование, публикация и распространение», — говорит Николя Якобеус из SaaSpirin. «Это не означает, что они должны сами выполнять всю работу, но они должны знать, что это их обязанность следить за тем, чтобы работа выполнялась. Эта ясность помогает работе продвигаться гладко».

Остин Маллинз из Conversion Media говорит: «Вам необходимо распланировать весь график для каждого фрагмента контента и установить сроки выполнения для каждой роли. Например, когда мы составляем наши редакционные календари, у нас есть отдельные сроки выполнения набросков, первого черновика, правок первого раунда, редакций, правок второго раунда и целевая дата ввода в действие. В сочетании с отслеживанием текущего этапа это позволяет членам команды легко расставлять приоритеты и легко выявлять любые узкие места».

Кристина Витмер из Witmer Group добавляет: «Создание высокоэффективной контент-команды требует:

• Согласование набора навыков каждого участника с требуемыми темами
• Назначение одного человека ведущим для любых споров по тону и стилю
• Позволить писателю продвигать свои идеи, прежде чем обуздать материал
• Великие дела случаются, когда у творческих людей есть более широкие рамки для работы».

11. Краудсорсинг идей контента от всей команды

«Вдохновение контентом — это работа каждого, а идеи порождают идеи», — говорит Т. Дж. Келли. «Создайте редактируемый документ или лист Google. Вся команда входит в систему одновременно — АНОНИМНО.

Анонимная часть важна, если вы хотите, чтобы все выкинули ЛЮБУЮ идею, какой бы сумасшедшей она ни казалась.

Начните с нескольких исходных тем в документе, созданных в результате исследования ключевых слов. Каждый добавляет комментарии, вопросы и идеи подтем столько, сколько может.

Дурацкая идея или глупая шутка одного человека может вдохновить кого-то на создание контента на миллион долларов.

Делайте это раз в месяц или около того, и ваш контент никогда не иссякнет!»

12. Инвестируйте в хороший текст

«Сосредоточьтесь на качестве писателей в команде, — говорит Лиам Карнахан из Inkwell Content Services. «Горстка качественных писателей, которым не нужно много редактирования и обучения, будет гораздо эффективнее тратить время, чем большая команда неряшливых писателей».

Скотт Ренберг из компании Improve & Grow, LLC рекламирует: «Будьте готовы искать хорошего писателя. Несмотря на то, что Fiverr может сказать вам, их не пруд пруди. Хороший писатель с опытом работы в журналистике, редактировании, SEO и разработке контента. может быть трудно найти, но стоит каждой минуты их поиска

Нанимайте писателей, чьи цели и портфолио соответствуют миссии вашей команды. Этого легко не заметить, но оно изменит правила игры. Писатель не просто писатель. Они являются продолжением вашей команды и должны иметь такое же видение.

Имейте более одного писателя с разным опытом. Не все клиенты одинаковы, не все кампании одинаковы, и у писателей есть разные сильные стороны, которым они могут помочь. Если вам нужны разные типы контента, межотраслевые или индивидуальные потребности, наличие авторов с разным опытом поможет гарантировать, что ваш контент превзойдет стандартные ожидания».

13. Убедитесь, что вся команда соответствует вашим целям и стратегии

«Не существует лучшего числа людей, которые должны быть в вашей команде по контенту — некоторые из лучших на самом деле составляют всего 2–5 человек», — говорит Катрина Далао из Referral Rock. «По моему опыту, важно иметь основную команду по контенту, которая знакома со стратегией и целями компании. Те, кто очень хорошо знает ваш бизнес/отрасль и может предложить сильные идеи для продвижения компании вперед.

Для написания или других задач, связанных с проектом, вы можете найти подходящего человека для правильной задачи. Есть много замечательных независимых талантов, которые могут дополнить стратегию команды».

14. Сохраняйте компактную и гибкую структуру команды

«Высокоэффективные команды по контенту и, следовательно, по контенту успешны, когда есть четкая организационная структура», — говорит Даниэль Э. Лофасо из DigitalElevator.

«Мы строим наши контент-команды вокруг главного специалиста по контент-маркетингу, который понимает цели, бюджет и ожидания клиентов. Этот человек проведет конкурентный анализ, чтобы определить тип(ы) контента, который должен быть создан для максимального воздействия, прежде чем привлекать дополнительных членов команды, таких как графические дизайнеры или разработчики веб-сайтов.

Если компания хочет создать продуктивную команду по контенту, ей сначала нужно решить, сколько уровней контента они будут предлагать клиентам. В то время как каждое агентство может вести блог, не каждое агентство может создавать индивидуальную графику, заниматься веб-разработкой на заказ или добавлять слои в анимацию или видеопроизводство. Поэтому я бы посоветовал агентствам строить свои контент-команды вокруг предложений услуг, которые, по их мнению, принесут наибольшую пользу их клиентам, но это также соответствует их опыту».

Елена Герасимчук из Cloudprinter говорит: «Как контент-менеджер с опытом работы более 3 лет, я могу сказать, что создание высокоэффективной контент-команды зависит не от количества нанятых вами копирайтеров, а от четкого видения контента и стратегии, которую вы план прямо с самого начала.

Вы можете нанять всего одного-двух копирайтеров и добиться значительного роста конверсии всего за несколько месяцев. Однако увеличение количества копирайтеров, которых вы нанимаете одновременно, не гарантирует прямо пропорционального роста.

Имейте в виду, что высокоэффективная команда по контенту — это не та команда, которая слепо пишет 10 статей в неделю, а та, которая может попасть в точку даже одним хорошо продуманным постом в блоге.

Таким образом, при структурировании контент-команды с нуля обязательно сначала наймите менеджера по цифровому/контент-маркетингу, который разработает следующие этапы контента на основе вашего бизнес-видения.

Затем создайте тестовое задание и найдите копирайтеров, способных выполнить его в соответствии с вашим мировоззрением. Наймите одного или двух копирайтеров и убедитесь, что они идут в ногу с вашим бизнесом.

Также полезно сосредоточиться как на внутренних, так и на внешних публикациях, чтобы увеличить охват СМИ и повысить доверие к вашему веб-сайту за счет получения большего количества обратных ссылок».

Евгения Евсеева из Brand North добавляет: «Фактор, определяющий эффективность любой высокоэффективной контент-команды, — это гибкость структуры, которая определяется взаимозаменяемостью и Т-образными знаниями членов команды.

Несомненно, у каждого должна быть четко определенная зона ответственности и высокая квалификация в своей области. Но в то же время необходимо расширить профессиональную компетентность контент-специалистов в областях, связанных с их деятельностью.

Didn't you go through the time pressure associated with the vacation of your editor and when no one can be assigned to review the content before its publication?

Or when due to the absence of an SEO manager no one in the team is not able to set the right task assignment with the right keywords to optimize, and as a result, you get high-quality content that does not rank organically and is buried in search engine results.

These situations precisely explain why you need to be guided by the rule that there should not be irreplaceable people in your content department and why continuous employee qualification training programs is a must.

This would motivate members of the content department to master related areas and force them to expand the range of their professional capabilities, maximize any content marketing efforts.

This is beneficial for team members, and it is also beneficial for the successful performance of a structured content department and the overall content marketing strategy in your company.”

15. Include a mix of in-house talent, freelancers, and/or agencies

“I think that I'd recommend that you don't keep everything in-house,” says Charlie Worrall of Imaginaire. “By using freelancers, you're able to get a much better range of abilities for your needs because they don't need to be close to your office. What's more, there are thousands of freelancers out there needing work and so if we can help those people and stay efficient ourselves, it's a win-win.”

16. Keep your editors in-house

“A high-performing, cost-effective content team should be structured with an in-house editor, an in-house SEO strategist, then freelance remote writers,” says Danny Grainger. “This structure ensures consistency in brand tone and voice by going through the same editor, while ensuring the content strategy is optimized for SEO and is sustainable.

Using freelance writers is beneficial in that an organization doesn't need to pay extra benefits, and the number of freelancer writers can be scaled according to content demand, which keeps overheads to a minimum.”

Alex Hamilton of SEO Is OK adds, “One way you can streamline the process and create a high-performing content team is to split up the roles based on expertise, while also outsourcing work where appropriate. My advice would be to keep the content formatting, keyword research and editing in-house, while outsourcing the content writing step (and publishing where appropriate). This will keep the final content consistent due to inhouse editing while allowing you to outsource one of the most time-consuming steps.”

For example, Charles Wenger of Level Up Chess says, “The way we do things is to have one editor managing about five writers. The editor decides on the topics we're going to cover and assigns a topic to a particular writer.

The writers do their research and write the articles, where the editor then checks over the content for basic errors as well as the overall flow of the article.

The editor is responsible for the publishing of the guide as well as managing their writers in terms of performance. By hiring a really good editor we're able to spend a little less on writers and still end up with really good content.”

17. Make content marketing its own department

This admittedly won't work for every company, but making content/editorial its own department can work wonders for keeping your team focused and generating consistent results.

Mike Sadowski of Brand24 says, “We're quite a big business now, and having a great content team is a must.

We've been scratching our heads about how to get to it for a while, but we managed to build a team that performs excellently.

We've decided to create a centralized department that's responsible for content. With it, it's much easier to organize our content efforts across the entire company.

Having clearly defined roles for each member of the team and a qualified leader that can coordinate everything has let us create an amazing content team.”

18. Make sure the team leader is 100% focused on content marketing

“Look, it's going to vary based on your context,” says Alex Birkett of Omniscient Digital. “But I've found a few components non-negotiable for a long term, high functioning content team. First, you need someone directly responsible for content marketing. This isn't as obvious as it sounds.

Many companies have a general marketing manager looking after it part-time, but things become chaotic and you naturally miss opportunities.

Second, I recommend having at least one person — either internally or an agency or consultant — who can see to the SEO-side of things. If you're not optimizing for search, you're missing out on acquisition potential, even if it's marginal.

Finally, I love to have a mixture of in-house writers and freelancers, and guest writers. This way you can maximize your production cadence while centralizing editorial efforts, which solves the whole quality vs. quantity issue (which is really a made-up dichotomy).”

19. Align your team around a single KPI

“After managing several content teams over the past 10 years, one of my key learnings is to focus on a single key metric across the team,” says Seema Nayak of AdChina.io.

“It could be traffic, email sign-ups, leads or something else. If everyone in your team is optimizing for a different metric, it often results in the overall team goal not being met. So it helps to have everyone from the writers to the strategist measured by the growth of the same KPIs.”

20. Promote freelancers to full-time team members when possible

“I don't hire anyone as a full-time employee until they have worked as a subcontractor for at least six to nine months,” says Vanessa Gordon of East End Taste Magazine.

“Another in particular is to be well-read—being up to date with the latest insights in terms of SEO and social media growth. I also cannot emphasize enough to network with your peers and fellow businesses as well as ask for second and third opinions when it comes to business goals and growth projections.”

21. Write clear job descriptions for content team roles

“A well-defined hierarchical system where everyone knows their job roles fully is perhaps the most important element of any high-performing content team,” says Ramish Hassan of InvoZone.

“This, along with an emphasis on hiring writers with journalistic backgrounds can go a long way. Their researching techniques, critical faculties, and writing styles all favor a creative and multi-faceted approach to content development.”

This will help you find the best people for each role.

For example, Kateryna Reshetilo of Greenice adds, “A great content creator knows what she writes about (if she doesn't know, she can find people who know and get all the necessary information from them). Secondly, this person likes and is good at writing.

For us, 'the right people' are those who already have some background in IT, like reading and writing (the two usually go together), are independent self-starters with great interpersonal skills.”

You don't need a multi-million dollar budget and dozens of full-time employees to do content marketing well at scale. In fact, if you have the right content strategy, systems and processes in place, lean content marketing teams are often way more efficient and better at driving results since they can be agile and adapt to changes faster.