Cumartesi günü Küçük İşletmelerde Sadakat Nasıl Oluşturulur

Small Business Cumartesi 26 Kasım ve tatil satışları perakende mağazalarında ve e-ticaret sitelerinde tüm hızıyla devam ediyor. Kara Cuma ve Siber Pazartesi yaklaşan perakende etkinliklerinin ana yıldızları olabilir, ancak Küçük İşletme Cumartesi de aynı derecede popüler hale geliyor. Küçük İşletme Cumartesi, küçük işletmelerin müşterileri arasında küçük işletme sadakati oluştururken tatil perakende sezonunu başlatmaları için mükemmel bir fırsattır.

Müşteri sadakatini artırmak, e-ticarette büyüme ve istikrar için çok önemlidir. Ulusal Perakende Federasyonu'na göre, 2022 için tatil satışlarının 2021'e kıyasla %6 ila %8 arasında artması bekleniyor. Küçük işletmeler, sadakat üzerine inşa etmek ve sonrasında bile müşterilerin tekrar tekrar gelmesini sağlamak için Küçük İşletme Cumartesi gününden yararlanmalıdır. tatil sezonu

Cumartesi Küçük İşletme Nedir?

Small Business Saturday, alışveriş yapanları küçük işletmelerden alışveriş yapmaya teşvik etmek için American Express tarafından 2010 yılında başlatıldı. Her zaman Kara Cuma'dan sonra Cumartesi'yi takip eden amaç, tatil alışverişini küçük işletmelere taşımaktır. Yalnızca ABD'de alışveriş yapanlar, 2021'de Cumartesi günü Küçük İşletmelerde 20 milyar doların üzerinde para harcadı.

Cumartesi Küçük İşletmelerde sadakat nasıl oluşturulur?

• Bir sadakat programı uygulayın.
• Çok kanallı = satın alma işlemi için daha fazla seçenek.
• Nakliye seçenekleri sağlayın.
• Güçlü bir sosyal medya stratejisi uygulayın.

Bir sadakat programı uygulayın

Bir sadakat programı uygulamak, küçük işletmenizin markanızı çevreleyen ve yıl boyunca birkaç kez etkileşim kurabileceğiniz bir topluluk oluşturması için mükemmel bir yoldur. Kara Cuma'dan çok sonra, Siber Pazartesi ve tatil sezonu geçti. Sadakat programları, markaların müşterileri kazanmanın, onlarla etkileşime geçmenin ve en önemlisi elde tutmanın bir yolu olarak ödüller, indirimler veya diğer teşvikler sunmasına olanak tanır. Bir sadakat programının tek amacı, bir defalık müşterileri tekrar müşterilere dönüştürmektir.

Bir sadakat programıyla, harcanacak sadakat puanları oluşturarak müşterileri ikinci bir satın alma işlemine çeken bir sadakat döngüsü oluşturabilirsiniz. Referans programları, puan programları ve müşterilerin daha büyük ödüller için ilerleyebileceği kademeli VIP programları gibi birkaç farklı sadakat programı vardır.

Sadakat programı uygulamanın diğer bir önemli yararı, birinci taraf verilerini toplama fırsatıdır. Birinci taraf verileri, müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmanıza, birinci ve ikinci satın alma arasındaki sürenin haritasını çıkarmanıza, e-posta adreslerini toplamanıza ve stratejik iş kararları vermenize yardımcı olabilir.

Çok kanallı = satın alma işlemi için daha fazla seçenek

Her küçük işletme, çok kanallı ticareti ve çok kanallı pazarlamayı birleştiren çok kanallı bir strateji oluşturarak Küçük İşletme Cumartesi günü bağlılık oluşturabilir.

Müşterilerinizin olduğu yerde olun.

Küçük işletmenizin, şirketinizi ve ürün mesajlarınızı, şirket hedeflerinizi, hedeflerinizi ve kanallarınızın ve platformlarınızın her birinde tek tip bir tasarımı uyumlu hale getirmek için sağlam ve etkili bir çok kanallı ticaret stratejisi olmalıdır. Omnichannel, her küçük işletmenin uygulayabileceği mükemmel bir stratejidir. Bu kesinlikle her yerde olmanız gerektiği anlamına gelmez, müşterilerinizin olduğu yerde.

Daha fazla nakliye seçeneği sağlayın

Bu strateji bariz görünebilir, ancak müşterilerin ve ziyaretçilerin kendilerini bir markaya bağlı hissetmelerini sağlamada uzun bir yol kat edebilecek bir stratejidir. Güçlü bir sosyal medya stratejisi, Small Business Cumartesi günü öncesinde, sırasında ve sonrasında müşterilerle çevrimiçi etkileşim kurabilir. Bu, bir fotoğraf veya video yayınlamaktan daha fazlasıdır. Başarılı bir sosyal medya stratejisi, müşterilerin şunları yapmasına olanak tanır:

• İşletmenizi sosyal medya platformlarında etiketleyin.
• kullanıcıların, ağlarının gördüğü coğrafi konum etiketlerinizi eklemelerini sağlayın.
• ürün incelemeleri verin.
• işletmenizin kullanabileceği, kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik oluşturun.

Kıdemli Topluluk Yöneticimiz Sian, küçük işletmelerin kendi markalı satış etkinliklerini oluşturmak için Small Business Saturday gibi etkinlikleri kullanmaları gerektiğini belirtiyor. "Bu yıl fark ettiğimiz bir şey, küçük işletmelerin bu satış etkinliklerinin ve promosyonlarının klasik konseptini alıp bunları markaları ve müşterileri için daha iyi konuşan bir şeye dönüştürüyor olmaları. Lucy & Co koca bir festival düzenledi. Bu sadece süper yaratıcı ve eğlenceli değil, aynı zamanda programı yayınlamak müşterilerini heyecanlandırıyor ve onlara plan yapma şansı veriyor."

Küçük işletmelerin Small Business Cumartesi günü öncesinde, sırasında ve sonrasında girebilecekleri bir başka trend de Reels veya TikTok aracılığıyladır. Sian, "Reels veya TikToks ile ilgileniyorsanız, müşterilerin destekledikleri küçük işletmeyi gerçekten görebilmeleri için kişiselleştirmeye çalışın" diyor. "Lady Green'den Cassandra'nın mumları aracılığıyla insanlarla konuşmasına ve Kokum Scrunchies'den Mya'nın yakın zamanda bir kilometre taşını paylaşmasına bayılıyoruz."

Küçük İşletmeler Cumartesi bir fırsattır

Küçük İşletme Cumartesi, küçük işletmenizi tatil satışları ve müşteri sadakati ile başlatabilecek bir fırsattır. Bir küçük işletme sahibi olarak, markanızı Small Business Saturday'in ötesinde destekleyecek ve savunacak marka toplulukları oluşturabilirsiniz.