如何在星期六建立对小企业的忠诚度

小型企业星期六是 11 月 26 日，零售店和电子商务网站的假日销售如火如荼。 黑色星期五和网络星期一可能是即将到来的零售活动的主要明星，但小型企业星期六也变得同样受欢迎。 Small Business Saturday 是小型企业开启假日零售季同时在客户中建立小型企业忠诚度的绝佳机会。

提高客户忠诚度对于电子商务的增长和稳定至关重要。 根据全国零售联合会的数据，与 2021 年相比，2022 年的假日销售额预计将增长 6% 至 8%。小型企业应利用小型企业星期六建立忠诚度，让客户一次又一次地回来，即使在之后假期。

什么是小型企业星期六

小企业星期六由美国运通于 2010 年发起，旨在鼓励购物者到小企业购物。 总是在黑色星期五之后的星期六之后，目标是为小企业带来假日购物。 仅在美国，购物者在 2021 年的 Small Business Saturday 上就花费了超过 200 亿美元。

如何在小型企业星期六建立忠诚度

• 实施忠诚度计划。
• 全渠道 = 更多购买选择。
• 提供运输选项。
• 实施强大的社交媒体战略。

实施忠诚度计划

实施忠诚度计划是您的小型企业围绕您的品牌建立社区的完美方式，您可以全年参与多次。 黑色星期五、网络星期一和假期已经过去很久。 忠诚度计划允许品牌提供奖励、折扣或其他激励措施，作为获取、吸引和最重要的留住客户的一种方式。 忠诚度计划的唯一目的是将一次性客户转变为回头客。

通过忠诚度计划，您可以创建一个忠诚度循环，通过积累忠诚度积分来吸引客户进行第二次购买。 有几种不同类型的忠诚度计划，例如推荐计划、积分计划和 VIP 计划，客户可以通过这些计划获得更多奖励。

实施忠诚度计划的另一个主要好处是有机会收集第一方数据。 第一方数据可以帮助绘制客户旅程图，绘制第一次和第二次购买之间的时间，协助收集电子邮件地址，并帮助您做出战略性业务决策。

全渠道 = 更多购买选择

每个小企业都可以通过创建结合全渠道商务和全渠道营销的全渠道战略，在 Small Business Saturday 上建立忠诚度。

在您的客户所在的地方。

您的小型企业应该拥有稳固有效的全渠道商务战略，以协调您的公司和产品信息、公司目标、目标以及跨每个渠道和平台的统一设计。 全渠道是任何小型企业都可以实施的完美策略。 这并不意味着您必须绝对无处不在，而是您的客户在哪里。

提供更多运输选择

这种策略可能看起来很明显，但它可以在让客户和访客感受到与品牌的联系方面大有帮助。 强大的社交媒体策略可以在 Small Business Saturday 之前、期间和之后在线吸引客户。 这不仅仅是发布照片或视频。 成功的社交媒体策略将使客户能够：

• 在社交媒体平台上标记您的业务。
• 让用户添加他们的网络可以看到的地理位置标签。
• 给产品评论。
• 创建用户生成的内容，您的企业可以使用这些内容。

我们的高级社区经理 Sian 指出，小型企业应该利用 Small Business Saturday 等活动来创建自己的品牌销售活动。 “我们今年注意到的一件事是，小型企业正在采用这些销售活动和促销的经典概念，并将其转变为能够更好地传达其品牌和客户的信息。 露西公司举办了一场完整的音乐节。 这不仅极具创意和乐趣，而且发布时间表会让她的客户兴奋不已，并让他们有机会进行计划。”

小型企业可以在小型企业星期六之前、期间和之后进入的另一个趋势是通过 Reels 或 TikTok。 “如果你喜欢 Reels 或 TikToks，请尝试个性化，这样客户才能真正看到他们支持的小型企业，”Sian 说。 “我们喜欢 Lady Green 的 Cassandra 通过她的蜡烛与人们交谈的方式，以及 Kokum Scrunchies 的 Mya 分享了最近的里程碑。”

小型企业星期六是一个机会

Small Business Saturday 是一个机会，可以通过假日销售和客户忠诚度来启动您的小型企业。 作为小企业主，您可以创建品牌社区，以支持和捍卫您的品牌，超越 Small Business Saturday。