重新参与电子邮件 101：指南 [带模板]

好的重新参与电子邮件是什么样的？

出于对大家时间的尊重，我们直接进入主题吧。 想象一下，一封电子邮件会让您的订阅者心跳加速并迫使他们点击。 秘密是什么？

让我们剖析一下有效的重新参与电子邮件的剖析。

• 个性化问候：当电子邮件像老朋友一样称呼您的名字时，您会有什么感觉。“嘿[你的名字]，我们想念你！” 这就像你的收件箱里有一个温暖的拥抱。 这定下了基调，让电子邮件感觉更加个性化。
• 引人注目的主题行：主题行是电子邮件的店面。“想你！ 这里有一些东西……”创造了好奇心和价值感。 必须清晰且引人注目才能吸引点击。
• 内容简洁：内部保持内容简洁、重点突出。让他们知道您已经注意到他们的缺席并且他们受到重视。 例如，“我们有一段时间没见到你了，没有你，我们的社区就不一样了。”
• 重新参与的激励：提供难以拒绝的激励。它可以是折扣、独家使用权或礼物。 这是把它们卷回来的钩子。
• 清晰的号召性用语 (CTA) ： CTA 是电子邮件的高潮。它应该大胆而清晰，指导订阅者下一步该做什么。 “领取你的礼物”或“立即重新加入”是强有力的号召性用语的例子。
• 取消订阅选项：包括取消订阅的选项。这可能看起来违反直觉，但给予订阅者控制权很重要。 它还可以保持您的列表健康并符合电子邮件营销法律。
• 移动优化：确保电子邮件针对移动设备进行了优化。由于大多数电子邮件都是在移动设备上打开的，这不仅仅是一种选择；而且是一种选择。 这是必要的。
• 视觉吸引力：使用与您的品牌相符的视觉吸引力元素。这包括品牌颜色、图像和赏心悦目的布局的使用。

重新参与电子邮件背后的心理学

现在您已经了解了重新参与电子邮件的外观，让我们了解为什么需要将重新参与电子邮件纳入您的电子邮件营销中。

让我们深入了解订阅者的想法。 了解人们停止使用电子邮件的原因是赢回他们的关键。 首先思考是什么让订阅者变得安静。

主要原因可能包括以下几点：

• 他们可能会因太多电子邮件而不知所措。
• 主题行没有引起他们的注意。
• 电子邮件设计混乱，或者内容重复。
• 生活的变化，比如新工作或搬家，也会导致人们失去兴趣。

现在，知道了这一点，我们如何制作能够重新连接的电子邮件呢？ 一件大事就是利用 FOMO，即害怕错过的感觉。 当人们认为自己可能会错过超值优惠或独家优惠时，他们更有可能采取行动。 主题行如“获得特别优惠的最后机会！” 可以创造奇迹。

个性化也很大。 使用某人的名字或提及过去的购买行为会让电子邮件感觉是量身定制的。 这就像在说：“嘿，这不是垃圾。 这是给您的。”

不要害怕询问他们为什么停止参与。 一项简单的调查可以为您提供大量见解。 但是，请确保您敲的是正确的门，即准确识别不活跃的订阅者。

下一节将深入探讨这方面。

另请阅读：掌握电子邮件营销活动的所有关键类型

识别不活跃订阅者

识别不活跃的订阅者是电子邮件营销的关键一步。 那么，到底什么是不活跃订阅者？ 从本质上讲，这个人很长一段时间没有与您的电子邮件互动，无论是打开电子邮件还是点击链接。

这是一个令人震惊的事实：全球电子邮件订阅者中有 75% 处于不活跃状态（来源：Email Uplers）。 没错，你名单上的四分之三的人可能都是鬼魂。

要查明这些订阅者，您需要监控您的分析。 密切关注打开率和点击率。 如果订阅者尚未打开或点击一定数量的电子邮件，则应将其视为非活动状态。

然而，在您的业务背景下定义不活动非常重要。

例如，如果您从事零售行业，几周的不活动可能会令人担忧。 但如果您销售的是房地产等高价值物品，销售周期就会更长，几个月不活跃可能是正常的。

安排重新参与电子邮件的发送时间

当涉及到重新吸引不活跃的订阅者时，时机至关重要。 一般来说，在三到六个月不活动后开始重新参与活动是很好的。 但是，这可能会根据您的行业和业务性质而有所不同。

您可以在以下部分之一中阅读有关时间和频率的更多信息。

另请阅读：如何开展有针对性的电子邮件营销活动以获得高投资回报率

不活跃订阅者的细分

细分就像整理你的衣柜。 你不会把衬衫和裤子扔在一起，是吗？ 同样，在电子邮件营销中，将同一封电子邮件扔到整个列表中也是不行的。 这就是非活跃订阅者细分发挥作用的地方，它改变了游戏规则。

根据 Hubspot 的说法，订阅者细分是最有效的电子邮件营销活动策略。 这就像拥有一种秘方，可以让您的竞选活动大获成功。

让我们弄清楚这一点：并非所有不活跃订阅者都是平等的。

有些处于休眠状态，曾经活跃但现在沉默了。 其他人是季节性的，只在假期或特定时间感兴趣。 还有一些曾经的买家来买东西却消失了。

看看人口统计数据

年龄、地点和职业可以告诉您很多关于订户可能感兴趣的内容。

窥视行为

他们买了什么？ 他们通常什么时候购物？ 这可以帮助您发现模式。

不要忘记心理统计

他们的兴趣、价值观和态度是什么？

现在，您的订阅者已被整齐地细分，是时候变得个性化了。 根据每个细分市场定制您的内容。 对于季节性购物者来说，也许这是“夏天来了！” 主题行。 对于休眠订阅者来说，“我们想念你”可能会起到作用。

另请阅读：针对初学者的触发电子邮件营销 [示例、工具]

如何重新吸引不同部分的不活跃订阅者

下表可帮助您了解可以向不同的不活跃订阅者群体发送哪种类型的重新参与电子邮件。

另请阅读：18 个趋势电子邮件营销活动创意 [+ 模板]

重新参与电子邮件的最佳实践

创建有效的重新参与电子邮件就像制作一道精美的菜肴一样。 它需要正确的原料，以正确的比例，煮至完美。 让我们戴上厨师帽吧！

个性化

这是给你的电子邮件增添风味的香料。 直呼订阅者的名字，让内容与他们的兴趣产生共鸣。 事实上，根据 OptinMonster 的数据，具有个性化主题行的电子邮件的打开率提高了 26%，并且交易率也提高了 6 倍。

强有力的主题行

将您的主题行视为吸引人们的香气。它需要以行动为导向。 例如，“立即解锁您的独家优惠！” 是一个很好的主题行，因为它迫使订阅者采取行动。

内容均衡

这是您电子邮件的核心。 这就是您所需要的。

• 信息：分享与订阅者产生共鸣的有价值的见解。
• 促销：提供一些促销优惠，但不要过度。

激励和社会证明

这些是秘密酱汁。 你应该：

• 提供折扣或免费赠品来吸引订阅者。
• 添加推荐、评级和评论以提高可信度。

动态内容

添加一些动态内容。 创造一种紧迫感，就像优惠的倒计时器一样，可以成为促使订阅者采取行动的最后推动力。

好时机

时机就是一切。 想象一下，当您的订阅者熟睡或忙于工作时发送重新参与电子邮件。 这就像在黑暗中扔飞镖一样。

重新参与电子邮件的时间和频率就像音乐的节奏和节拍。 做对了，你就有了一首交响乐； 如果弄错了，那只是噪音。

您可以对此进行微调！

数据显示，最佳时间是早餐时间、午餐时间和傍晚（来源：Smart Insights）。 这是人们最有可能检查电子邮件的时间。

最佳频率

现在，我们来谈谈频率。 您应该多久敲一次订户的门？

• 太频繁了，你可能会惹恼他们
• 太少了，你可能会被遗忘

数据驱动的策略是您最好的选择。 您是否知道 17% 的公司每月向其联系人发送 4-5 封电子邮件？ （来源：Smart Insights）

大约每周一次。 但是，这取决于您的受众和行业。

总而言之，每两周发送一次重新参与电子邮件可以起到很大的作用。 它的频率足以引起人们的注意，但又不会太咄咄逼人。

利用EngageBay、Mailchimp 或Sendinblue 等电子邮件营销和自动化工具可以为您提供更多帮助。 它们允许您安排电子邮件顺序并根据订阅者行为自动化您的营销活动。

这就是我们下一部分的主题：改善营销的技术工具。

另请阅读：针对初学者的 9 个经过验证的 B2B 电子邮件营销最佳实践

重新参与电子邮件所需的工具

使用工具简化重新参与电子邮件就像在您的武器库中拥有一把瑞士军刀。 让我们来分解一下您可以使用的不同工具来进行简化且高效的重新参与活动。

CRM（客户关系管理）软件

CRM 工具是您的客户数据宝库。 它们存储有关您的订阅者、他们的互动以及他们的偏好的信息。 这就像每个订阅者都有一本个人日记。 一些很好的例子是：

• Salesforce ： Salesforce 是 CRM 领域的强大力量，可帮助您管理订阅者数据、跟踪交互，甚至与流行的电子邮件营销平台集成。
• HubSpot CRM ： HubSpot CRM 以其用户友好的界面而闻名，非常适合管理联系人并将其细分以进行有针对性的活动。
• EngageBay：作为 HubSpot 的经济型替代品，这款一体化 CRM 和营销解决方案受到数千人的喜爱，可以帮助您完成从潜在客户开发到销售和客户支持的所有工作。

电子邮件营销软件

如果您不使用上述三种软件，您可以使用电子邮件营销软件来制作、安排和发送重新参与电子邮件。

• Mailchimp ： Mailchimp 是营销人员的最爱，它提供电子邮件模板、日程安排和分析。其自动化功能对于设置重新参与活动而言是一流的。
• Brevo ：这个工具是发送交易电子邮件和短信的瑰宝。借助 Brevo（以前称为 Sendinblue），您还可以为重新参与活动设置自动化工作流程。
• ConvertKit ： ConvertKit 专为内容创建者量身定制，提供用于自动化电子邮件营销活动的简单工具。它的标签系统对于细分订阅者特别有用。

分析工具

分析工具是您的放大镜。 它们可以帮助您审查重新参与活动的效果。

• Google Analytics ：Google Analytics 是分析领域的经典之作，它可以跟踪订阅者如何与您的电子邮件和网站互动。将其与您的电子邮件营销软件集成可以提供宝贵的见解。
• Mixpanel ：这个工具非常适合分析用户行为。Mixpanel 允许您跟踪参与度并根据用户操作设置自动触发器。

另请阅读：14 种最佳选择加入电子邮件策略（附示例）

重新参与电子邮件的测试和优化

您的电子邮件会带来更高的投资回报率，实施测试后回报率最高可提高 28%。 以下是您需要了解的有关测试和优化重新参与电子邮件的所有信息：

A/B 测试

• 想象一下有两支箭，看看哪一支射中了靶心。 这就是您的 A/B 测试。
• 创建电子邮件的两个版本，其中一个变量不同（例如主题行、图像、号召性用语）。
• 看看哪一个在打开率和点击率方面表现更好。

关键指标

• 打开率：订阅者是否打开您的电子邮件？ 如果没有，也许是时候调整主题行了。
• 点击率：他们点击内容吗？ 如果没有，请重新评估您的号召性用语。
• 转化：他们是否采取了预期的行动？ 这是最终目标。

优化

• 从 A/B 测试中获取见解并应用它们。
• 也许是在改变措辞、布局或时间安排。
• 这是为了让您的电子邮件达到最佳状态。

另请阅读：20 个可带来成效的可行电子邮件营销技巧

3 个杀手级客户重新参与电子邮件活动示例

很明显，某些电子邮件活动比其他电子邮件活动取得了更大的成功。 以下是一些做得很好的重新参与电子邮件的示例，以便您可以从中获得灵感。

#1. 个人风格——星巴克

星巴克通过“我们想念你”电子邮件活动树立了个性化的典范。 这家咖啡巨头没有采用通用方法，而是利用以前的购买数据来个性化他们的电子邮件。

在根据顾客最喜欢的饮料定制产品后，星巴克的电子邮件打开率迅速上升。 学习的教训？ 个性化可以引起共鸣并推动参与，让客户感到受到重视和被重视。

#2. 福利提醒 – Duolingo

语言学习平台 Duolingo 采取了创新的重新参与策略，提醒客户他们错过了哪些好处。

他们的“学习语言需要练习”活动轻轻地推动了不活跃的用户，重点关注语言学习的优点，而不是推销促销优惠。

这种方法使重新参与度显着增加。 关键要点？ 强调您的服务的价值，而不是以销售为中心的消息传递，是一种有效的重新参与工具。

＃3。 诱人的优惠——阿迪达斯

阿迪达斯通过“回到我们身边”活动有效地打出了折扣牌，提供限时 20% 的折扣，以重新吸引潜在客户。 该战略激发了紧迫感，阿迪达斯的网站流量和销售额实现了健康增长。 学习点？ 不可抗拒的、时间敏感的优惠可以成为激发重新参与的催化剂。

然而，值得注意的是，对一个品牌有效的东西可能并不总是对另一个品牌有效的。

分析竞争对手的活动可以成为丰富的灵感来源。 但是，请务必根据您的品牌声音和客户期望调整这些见解。

长话短说，成功的重新参与始于了解您的客户并制作满足他们需求的电子邮件，同时强调您带来的独特价值。

5 个客户重新参与电子邮件模板

在本节中，我们将深入研究五个客户重新参与电子邮件模板，这些模板不仅是漂亮的文字，而且有心理学支持。 这些模板旨在与您的订阅者产生共鸣，并让他们重新采取行动。 让我们开始吧！

模板 1：“我们想念你”电子邮件

主题行：你去哪儿了？ 我们想你！

身体：

心理学：这封电子邮件利用情感吸引力和排他性来重新吸引订阅者。

模板 2：“价值炸弹”电子邮件

主题行：解锁您的[行业]见解宝库！

身体：

心理学：这封电子邮件预先提供了价值，将您的品牌定位为宝贵的资源。

模板 3：“FOMO”电子邮件

主题行：抢占火箭席位的最后机会！

身体：

心理学：这封电子邮件利用了“害怕错过”（FOMO）来引发一种紧迫感。

模板 4：“反馈”电子邮件

主题：您的意见是我们的灵丹妙药

身体：

心理学：这封电子邮件让订阅者感到受到重视和赞赏，并激励反馈。

模板 5：“漫步记忆巷”电子邮件

主题：还记得我们[分享经验]吗？

身体：

心理学：这封电子邮件利用怀旧之情在个人层面上与订阅者重新建立联系。

现在您已经有了 – 五个有心理支持的重新参与电子邮件模板，它们已准备好发挥其魔力。 请记住，关键是与订阅者进行更深层次的联系。 无论是通过情感、价值、紧迫感、欣赏还是怀旧，这些模板都旨在引起人们的共鸣。

但不要只是使用这些模板并运行。 定制它们。 添加您自己的口味。 让它们与您的品牌和受众产生共鸣。

另请阅读：人工智能如何彻底改变电子商务电子邮件营销

超越重新参与：保持订阅者参与

重新参与电子邮件不仅仅是一击奇迹。 它们具有结转效应。 45% 收到重新参与电子邮件的收件人会阅读后续电子邮件（来源：Email Uplers）

重新吸引订阅者只是一个开始； 让他们保持参与是真正的挑战所在。 将您的内容想象成自助餐。

如果你继续提供同样的菜肴，人们最终会失去兴趣。 所以，不断添加新口味！ 定期刷新和更新您的内容，以保持其吸引力和相关性。

不要只是设定了一个活动然后就忘记了。 保持警惕。

密切关注您的订阅者如何与您的电子邮件互动。 他们打开它们了吗？ 他们点击了吗？ 这种主动监控至关重要。 这就像实时掌握营销活动的脉搏。

这里有一些您可能没有想到的事情——定期的电子邮件列表审核。 这就像春季大扫除。 淘汰旧的，引进新的。 通过删除不活跃的订阅者，让您的列表保持新鲜和集中。

另请阅读：来自流行品牌的电子邮件群发示例可激发您的灵感

底线

简而言之，重新参与电子邮件是保持电子邮件列表活跃和联系的秘诀。 它们有能力重新点燃逐渐消失的关系，唤醒不活跃的订阅者，并为您的营销活动注入新的活力。

制作这些电子邮件是一门结合了数据、个性化和对人类心理的深刻理解的艺术。

这一切都是为了了解你的听众，与他们的心对话，并真诚地关心他们的需求。 不断学习、测试和优化，以微调您的重新参与策略。

当您看到那些休眠的订阅者重新焕发活力时，您会感到难以形容的喜悦，为您的业务注入动力。 请记住，电子邮件营销提供了惊人的 4,200% 投资回报率，并且 10% 的打开率被认为是一个巨大的胜利。 （来源：HubSpot）

因此，充分利用重新参与电子邮件的力量，让您的业务通过有意义的参与蓬勃发展。 准备好迎接推动您成功的能量爆发。