Yeniden Etkileşim E-postaları 101: Bir Kılavuz [Şablonlu]

Yayınlanan: 2023-09-22

E-posta pazarlamasının mevcut ortamında, gölgelerde sessiz bir katil gizleniyor: abonelerin bağlantısının kesilmesi. E-posta kampanyasını hazırlamak için saatler harcadığınızda, bir zamanlar hevesli olan abonelerinizin sizi geri çevirmesi durumunda nasıl hissedeceğinizi bir düşünün .

Ah! Yeniden katılım e-postalarının bir süper kahraman gibi akın ettiği yer burasıdır.

Yeniden katılım e-postaları, aboneleriniz için yağmurlu bir günde içilen sıcak bir çay gibidir. Hedef kitlenize markanızı neden sevdiklerini hatırlatan türden hatırlatıcılar.

Ancak asıl önemli nokta şu ki, abonelerin dijital hayaletlere dönüşmesi nedeniyle pazarlamacılar ortalama olarak her yıl e-posta listelerinin %25'ini kaybediyor. (Kaynak: Smart Insights)

Şimdi türkçe konuşalım. Neden umursamalısın? Etkileşimli bir e-posta listesi altın bilete benzer. Bu yalnızca teslim edilebilirliğinizi artırmakla kalmaz, aynı zamanda dönüşüm oranlarınızı da artırır.

Ama durun, dahası da var! Alıcıların yüzde 45'i yeniden katılım e-postalarını okuyor. Ama atlarınızı tutun; Aktif olmayan kalabalığın yalnızca %24'ü aynı şeyi yapıyor. ( Kaynak: Smart Insights )

Peki gizli sos nedir?

Veri!

Veri dalgasını kullanmak, doğru hedef kitleyi belirlemenize, doğru içeriğe başlamanıza ve doğru anda gönder düğmesine basmanıza yardımcı olabilir. Her hareketinize rehberlik eden kristal bir küreye sahip olmak gibidir.

Bu makale kullanım kılavuzunuz olabilir. Yeniden katılım e-postalarının diyarında heyecan verici bir yolculuğa çıkacağız. Arkalarındaki psikolojiden, segmentasyon sanatına ve kişiselleştirmenin büyüsüne kadar her şeye sahibiz.

Kemerlerinizi bağlayın çünkü bu çok zorlu bir yolculuk olacak!

İçindekiler

  • İyi Bir Yeniden Etkileşim E-postası Neye benziyor?
  • Yeniden Etkileşim E-postalarının Arkasındaki Psikoloji Etkin Olmayan
  • Aboneleri Belirleme Etkin
  • Olmayan Abonelerin Segmentasyonu Etkin Olmayan Abonelerin
  • Farklı Segmentleriyle Yeniden Etkileşime Nasıl Geçilir
  • Yeniden Etkileşim E-postaları için En İyi Uygulamalar Yeniden Etkileşim E-
  • postaları için İhtiyacınız Olan Araçlar
  • Yeniden Etkileşim E-postalarının Test Edilmesi ve Optimizasyonu
  • 3 Önemli Müşteri Yeniden Etkileşim E-posta Kampanyası Örnekleri
  • 5 Müşteriyle Yeniden Etkileşim E-posta Şablonları
  • Yeniden Etkileşimin Ötesinde: Abone Etkileşimini Sürdürmek
  • Özet

İyi Bir Yeniden Etkileşim E-postası Neye benziyor?

Zamanınıza saygımdan dolayı doğrudan konuya geçelim. Abonelerinizin kalp atışlarını hızlandıran ve onları tıklamaya zorlayan bir e-posta hayal edin. İşin sırrı nedir?

Etkili bir yeniden katılım e-postasının anatomisini inceleyelim.

  • Kişiselleştirilmiş karşılama : Bir e-posta sizi eski bir arkadaş gibi adınızla karşıladığında nasıl hissedeceksiniz?“Hey [Adınız], sizi özledik!” Gelen kutunuzdaki sıcak bir kucaklaşma gibi. Bu, ortamı belirler ve e-postanın daha kişisel görünmesini sağlar.
  • İlgi çekici konu satırı : Konu satırı e-postanızın vitrinidir."Seni özledim! İşte küçük bir şey…” merak ve değer duygusu yaratır. Tıklamayı teşvik etmek için net ve ilgi çekici olmanız önemlidir.
  • Kısa içerik : İçeride içeriği kısa ve odaklanmış tutun.Yokluklarını fark ettiğinizi ve onlara değer verildiğini onlara bildirin. Örneğin, "Sizi bir süredir göremiyoruz ve topluluğumuz siz olmadan aynı değil."
  • Yeniden etkileşime geçme teşviki : Reddedilmesi zor bir teşvik sunun.Bu bir indirim, özel erişim veya bir hediye olabilir. Bu onları geri çeken kancadır.
  • Açık harekete geçirici mesaj (CTA) : CTA, e-postanın doruk noktasıdır.Cesur ve net olmalı, abonelere bundan sonra ne yapacakları konusunda yol göstermelidir. "Hediyenizi Talep Edin" veya "Şimdi Yeniden Katılın" güçlü CTA'lara örnektir.
  • Abonelikten çıkma seçeneği : Abonelikten çıkma seçeneği ekleyin.Bu mantık dışı görünebilir ancak kontrolü abonelere vermek önemlidir. Ayrıca listenizi sağlıklı ve e-posta pazarlama yasalarıyla uyumlu tutar.
  • Mobil optimizasyon : E-postanın mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun.E-postaların çoğunluğunun mobil cihazlarda açılması nedeniyle bu yalnızca bir seçenek değil; bu bir zorunluluktur.
  • Görsel çekicilik : Markanızla uyumlu, görsel olarak çekici öğeler kullanın.Buna marka renklerinin, görsellerinin ve göze hoş gelen bir düzenin kullanımı da dahildir.

Yeniden Etkileşim E-postalarının Arkasındaki Psikoloji

e-posta otomasyonunu tetikle
EngageBay'de e-posta pazarlama otomasyonu

Artık yeniden katılım e-postasının nasıl görünmesi gerektiği hakkında biraz bilgi sahibi olduğunuza göre, e-posta pazarlamanıza yeniden katılım e-postalarını dahil etmenin neden gerekli olduğunu anlayalım.

Abonelerinizin zihinlerine dalalım. İnsanların e-postalarla etkileşimi neden bıraktıklarını anlamak, onları geri kazanmanın anahtarıdır. Abonelerin sessiz kalmasına neyin sebep olduğunu düşünerek başlayın.

Öne çıkan nedenler aşağıdakileri içerebilir:

  • Çok fazla e-postadan bunalmış olabilirler.
  • Konu satırları dikkatlerini çekmiyor.
  • E-posta tasarımı kafa karıştırıcı veya içerik tekrarlanıyor.
  • Yeni bir iş veya taşınmak gibi yaşam değişiklikleri de insanların ilgilerini kaybetmelerine neden olabilir.

Şimdi bunu bilerek, yeniden bağlanan e-postaları nasıl hazırlayabiliriz? Önemli bir şey, FOMO'dan, yani Kaçırma Korkusundan yararlanmaktır. İnsanlar büyük bir fırsatı veya özel bir teklifi kaçırabileceklerini düşündüklerinde harekete geçme olasılıkları daha yüksektir. "Özel teklifiniz için son şans!" gibi bir konu satırı harikalar yaratabilir.

Kişiselleştirme de çok büyük. Birinin adını kullanmak veya geçmiş satın alma işlemlerinden bahsetmek, e-postanın kişiye özel hazırlanmış olduğunu hissettirir. Bu, “Hey, bu önemsiz bir şey değil. Bu sizin için."

Neden etkileşimi bıraktıklarını sormaktan çekinmeyin. Basit bir anket size tonlarca fikir verebilir. Ancak doğru kapıyı çaldığınızdan, yani aktif olmayan aboneleri doğru bir şekilde tanımladığınızdan emin olun.

Aşağıdaki bölüm bu hususu derinlemesine inceleyecektir.

Ayrıca okuyun: E-posta Pazarlama Kampanyalarının Tüm Temel Türlerinde Ustalaşın

Aktif Olmayan Aboneleri Belirleme

Etkin olmayan abonelerin belirlenmesi, e-posta pazarlamasında kritik bir adımdır. Peki aktif olmayan bir abone tam olarak nedir? Esasen bu kişi, e-postalarınızı açmak veya bağlantılara tıklamak yoluyla uzun süredir e-postalarınızla etkileşime girmeyen kişidir.

İşte şaşırtıcı bir gerçek: Toplam küresel e-posta abonelerinin %75'i aktif değil (Kaynak: Email Uplers). Doğru, listenizdeki dört kişiden üçü hayalet olabilir.

Bu aboneleri belirlemek için analizlerinizi izlemeniz gerekir. Açılma oranlarına ve TO'ya dikkat edin. Bir abone henüz belirli sayıda e-postayı açmamış veya tıklamamışsa, bunları etkin değil olarak değerlendirmenin zamanı gelmiştir.

Ancak hareketsizliği işletmeniz bağlamında tanımlamak önemlidir.

Örneğin, perakende sektöründeyseniz birkaç hafta hareketsizlik endişe verici olabilir. Ancak gayrimenkul gibi yüksek değerli ürünler satıyorsanız satış döngüsü daha uzundur ve birkaç ay boyunca herhangi bir işlem yapılmaması normal olabilir.

Yeniden katılım e-postalarınızı zamanlama

Aktif olmayan abonelerin yeniden etkileşime geçmesi söz konusu olduğunda zamanlama çok önemlidir. Genel olarak, üç ila altı ay arası hareketsizlikten sonra yeniden katılım kampanyasına başlamak iyidir. Ancak bu, sektörünüze ve işinizin niteliğine göre değişebilir.

Aşağıdaki bölümlerden birinde zamanlama ve sıklık hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Ayrıca okuyun: Yüksek Yatırım Getirisi İçin Hedefli E-posta Pazarlama Kampanyaları Nasıl Yürütülür?

Aktif Olmayan Abonelerin Segmentasyonu

Segmentasyon gardırobunuzu düzenlemek gibidir. Gömleklerinizi ve pantolonlarınızı bir yığın halinde atmazsınız, değil mi? Benzer şekilde, e-posta pazarlamasında, aynı e-postayı listenizin tamamına atmak hiçbir işlem değildir. Aktif olmayan abonelerin segmentasyonu burada devreye giriyor ve bu, oyunun kurallarını değiştiriyor.

Hubspot'a göre abone segmentasyonu en etkili e-posta pazarlama kampanyası stratejisidir . Kampanyalarınızı heyecanlandıran gizli bir sosa sahip olmak gibi.

Şunu açıklığa kavuşturalım: Etkin olmayan abonelerin tümü eşit yaratılmamıştır.

Bazıları uykuda, bir zamanlar aktifken şimdi sessizler. Diğerleri mevsimseldir ve yalnızca tatillerde veya belirli zamanlarda ilgilenirler. Bir de, bir anlaşma için gelip ortadan kaybolan tek seferlik alıcılar var.

Demografiye bakın

Yaş, konum ve meslek, bir abonenin neyle ilgilenebileceği konusunda size çok şey söyleyebilir.

Davranışa göz atın

Ne satın aldılar? Genellikle ne zaman alışveriş yaparlar? Bu, kalıpları tespit etmenize yardımcı olabilir.

Psikografiyi unutmayın

İlgi alanları, değerleri ve tutumları nelerdir?

Artık abonelerinizi düzgün bir şekilde segmentlere ayırdığınıza göre kişiselleşmenin zamanı geldi. İçeriğinizi her segmente göre uyarlayın. Sezonluk alışveriş yapanlar için bu belki de "Yaz Geliyor!" konu satırı. Hareketsiz aboneler için “Seni Özledik” işe yarayabilir.

Ayrıca okuyun: Yeni Başlayanlar İçin E-posta Pazarlamasını Tetikleyin [Örnekler, Araçlar]

Aktif Olmayan Abonelerin Farklı Segmentleriyle Nasıl Yeniden Etkileşime Geçilir?

Burada, aktif olmayan abonelerinizin farklı bölümlerine ne tür yeniden katılım e-postaları gönderebileceğinizi anlamanıza yardımcı olacak bir tablo bulunmaktadır.

Segment Tanım Yeniden katılım stratejisi
Hareketsiz Aboneler Bir zamanlar aktif olan ancak uzun süredir etkileşime girmeyen aboneler. Onları geri teşvik etmek için özel bir teklif içeren bir “Seni Özledik” e-postası gönderin.
Sezonluk Alışveriş Yapanlar Belirli sezonlarda veya tatillerde etkileşime giren aboneler. “Yaza Hazır Olun!” mesajını gönderin veya en aktif oldukları zamanlarda “İçerde Tatil Fırsatları” e-postası.
Tek Seferlik Alıcılar Bir kez satın alma işlemi gerçekleştiren ve o zamandan beri etkileşimde bulunmayan aboneler. Bir sonraki satın alma işleminizde indirim içeren bir "Satın Alma İşleminiz İçin Teşekkür Ederiz" e-postası atın.
Konum tabanlı Aboneler coğrafi konuma göre bölümlere ayrılmıştır. Konuma özel promosyonlar veya etkinlikler gönderin. Örneğin, “New Yorklu Dostlarımıza Özel Fırsatlar!”
İlgiye Dayalı İlgi alanları veya tercihler aboneleri segmentlere ayırır. İlgi alanlarına uygun içerik gönderin. Örneğin, teknoloji meraklıları için “En Son Cihazlar Ortaya Çıktı!”
Yüksek Değerli Müşteriler Sık veya yüksek değerli satın alımlar yapan aboneler. Yeni ürünlere veya özel VIP promosyonlarına erken erişim sağlayan bir "VIP Müşteriye Özel" e-postası gönderin.
Bülten Açılmayanlar Bültenleri asla açmayan aboneler. Geçmiş bültenlerdeki en değerli içeriklerin öne çıkanlarını içeren bir "Neyi Kaçırdınız" e-postası gönderin.

Ayrıca okuyun: 18 Trend E-posta Pazarlama Kampanyası Fikri [+ Şablonlar]

Yeniden Etkileşim E-postaları için En İyi Uygulamalar

Grammarly'den B2B e-posta pazarlama örneği
Kullanıcıların ilgisini canlı tutmak için dil bilgisi e-postası

İşe yarayan bir yeniden katılım e-postası oluşturmak, güzel bir yemek hazırlamaya benzer. Doğru malzemelerin, doğru oranlarda, mükemmel şekilde pişirilmesi gerekiyor. Haydi şef şapkalarımızı takalım!

Kişiselleştirme

Bu, e-postanıza lezzet veren baharattır. Abonelerinize adlarıyla hitap edin ve içeriğin onların ilgi alanlarına uygun olmasını sağlayın. Aslında OptinMonster'a göre, kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postalar açılma oranlarında %26 artış elde ediyor ve aynı zamanda 6 kat daha yüksek işlem oranları sağlıyor.

Güçlü konu satırları

Konu satırlarınızı insanları kendine çeken aroma olarak düşünün. Eylem odaklı olması gerekir. Örneğin, “Özel Teklifinizin Kilidini Şimdi Açın!” iyi bir konu satırıdır çünkü aboneleri harekete geçmeye zorlar.

Dengeli içerik

Bu, e-postanızın özüdür. İşte ihtiyacın olan şey.

  • Bilgi: Abonenin ilgisini çekecek değerli bilgileri paylaşın.
  • Promosyon: Promosyon tekliflerine serpin, ancak aşırıya kaçmayın.

Teşvikler ve sosyal kanıt

Bunlar gizli soslar. Malısın:

  • Aboneleri ikna etmek için indirim veya bedava teklif sunun.
  • Güvenilirlik için referanslar, derecelendirmeler ve incelemeler ekleyin.

Dinamik içerik

Dinamik içerikle biraz heyecan katın. Bir teklif için geri sayım sayacı gibi bir aciliyet duygusu yaratmak, aboneleri harekete geçmeye iten son dürtü olabilir.

İyi zamanlama

Zamanlama herşeydir. Aboneniz derin uykudayken veya işe gömülmüşken yeniden katılım e-postası gönderdiğinizi hayal edin. Karanlığa ok atmak gibi bir şey bu.

Yeniden katılım e-postalarındaki zamanlama ve sıklık, müziğin ritmi ve ritmi gibidir. Doğru anladığınızda bir senfoniniz olur; yanlış anladın ve bu sadece gürültü.

Buna ince ayar yapabilirsiniz!

Veriler, tatlı noktaların kahvaltı zamanı, öğle yemeği zamanı ve akşamın erken saatleri civarında olduğunu gösteriyor (Kaynak: Smart Insights). İnsanların e-postalarını kontrol etme olasılıklarının en yüksek olduğu zamanlar bunlardır.

Optimum frekans

Şimdi frekans hakkında konuşalım. Abonenizin kapısını ne sıklıkla çalmalısınız?

  • Çok sık ve onları rahatsız edebilirsiniz
  • Çok nadiren, ve unutulabilirsin

Veriye dayalı stratejiler en iyi seçeneğinizdir. Şirketlerin %17'sinin bağlantılarına ayda 4-5 e-posta gönderdiğini biliyor muydunuz? (Kaynak: Smart Insights)

Bu yaklaşık haftada bir kez demektir. Ancak bu, hedef kitlenize ve sektörünüze bağlıdır.

Sonuç olarak, iki haftada bir yeniden katılım e-postası göndermek çok işe yarayabilir. Radarda kalacak kadar sık ​​ama çok da saldırgan değil.

EngageBay, Mailchimp veya Sendinblue gibi e-posta pazarlama ve otomasyon araçlarından yararlanmak size daha da fazla yardımcı olabilir. E-posta dizilerini planlamanıza ve kampanyalarınızı abone davranışına göre otomatikleştirmenize olanak tanır.

Bir sonraki bölümümüz tamamen bununla ilgili: Pazarlamanızı geliştirecek teknik araçlar.

Ayrıca okuyun: Yeni Başlayanlar İçin Kanıtlanmış 9 B2B E-posta Pazarlama En İyi Uygulamaları

Yeniden Etkileşim E-postaları için İhtiyacınız Olan Araçlar

Yeniden katılım e-postalarını araçlarla kolaylaştırmak, cephaneliğinizde bir İsviçre Çakısı bulundurmaya benzer. Kolaylaştırılmış ve etkili bir yeniden katılım kampanyası için kullanabileceğiniz farklı araçları inceleyelim.

CRM (Müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımı

CRM araçları, müşteri verilerinin hazineleridir. Aboneleriniz, etkileşimleri ve tercihleri ​​hakkındaki bilgileri saklarlar. Her abone için kişisel bir günlük tutmak gibidir. Bazı harika örnekler şunlardır:

  • Salesforce : CRM alanında bir güç merkezi olan Salesforce, abone verilerini yönetmenize, etkileşimleri izlemenize ve hatta popüler e-posta pazarlama platformlarıyla entegre olmanıza yardımcı olur.
  • HubSpot CRM : Kullanıcı dostu arayüzüyle tanınan HubSpot CRM, kişileri yönetmek ve onları hedeflenen kampanyalara göre segmentlere ayırmak için mükemmeldir.
  • EngageBay: HubSpot'a bütçe dostu bir alternatif olarak binlerce kişi tarafından sevilen bu hepsi bir arada CRM ve pazarlama çözümü, potansiyel müşteri yaratmadan satış ve müşteri desteğine kadar her şeyi yapmanıza yardımcı olabilir.

E-posta pazarlama yazılımı

Yukarıda belirtilen üç CRM yazılımını kullanmıyorsanız, yeniden katılım e-postalarınızı oluşturmak, planlamak ve göndermek için e-posta pazarlama yazılımını kullanabilirsiniz.

  • Mailchimp : Pazarlamacıların favorisi olan Mailchimp, e-posta şablonları, planlama ve analizler sunar.Otomasyon özellikleri, yeniden katılım kampanyaları oluşturmak için birinci sınıftır.
  • Brevo : Bu araç, işlemsel e-postalar ve SMS mesajları göndermek için bir mücevherdir.Brevo (eski adıyla Sendinblue) ile yeniden etkileşim kampanyaları için otomatik iş akışları da oluşturabilirsiniz.
  • ConvertKit : İçerik oluşturuculara özel olarak tasarlanan ConvertKit, e-posta kampanyalarını otomatikleştirmek için basit araçlar sunar.Etiketleme sistemi özellikle aboneleri segmentlere ayırmak için kullanışlıdır.

Analiz araçları

Analitik araçları sizin büyütücülerinizdir. Yeniden etkileşim kampanyalarınızın performansını incelemenize yardımcı olurlar.

  • Google Analytics : Analiz alanında bir klasik olan Google Analytics, abonelerin e-postalarınız ve web sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu izleyebilir.Bunu e-posta pazarlama yazılımınızla entegre etmek çok değerli bilgiler sağlayabilir.
  • Mixpanel : Bu araç, kullanıcı davranışını analiz etmek için mükemmeldir.Mixpanel, etkileşimi izlemenize ve kullanıcı eylemlerine göre otomatik tetikleyiciler ayarlamanıza olanak tanır.

Ayrıca okuyun: En İyi 14 E-posta Stratejisine Katılma (Örneklerle)

Yeniden Etkileşim E-postalarının Test Edilmesi ve Optimizasyonu

EngageBay e-posta ab testi
EngageBay e-posta A/B testi özelliği

E-postalarınız, test uygulandığında %28'e kadar daha yüksek getiriyle daha yüksek yatırım getirisi sağlar. Yeniden katılım e-postalarınızı test etme ve optimize etme hakkında bilmeniz gereken her şey:

A/B testi

  • İki okun olduğunu ve hangisinin hedefi vurduğunu gördüğünüzü hayal edin. Bu sizin için A/B testidir.
  • E-postanızın bir değişkeni farklı olan iki versiyonunu oluşturun (örn. konu satırı, resim, harekete geçirici mesaj).
  • Açılma oranları ve tıklama oranları açısından hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görün.

Temel ölçümler

  • Açık oranlar: Aboneler e-postalarınızı açıyor mu? Değilse, belki de konu satırını değiştirmenin zamanı gelmiştir.
  • Tıklama oranları: İçeriğe tıklıyorlar mı? Değilse, harekete geçirici mesajınızı yeniden değerlendirin.
  • Dönüşümler: İstenilen eylemi gerçekleştiriyorlar mı? Bu nihai hedeftir.

Optimizasyon

  • A/B testlerinizden elde ettiğiniz bilgileri alın ve uygulayın.
  • Belki ifadeyi, düzeni veya zamanlamayı değiştiriyor.
  • Bu, e-postalarınızı olabilecekleri en iyi hale getirmekle ilgilidir.

Ayrıca okuyun: Sonuçları Artıracak 20 Uygulanabilir E-posta Pazarlama İpucu

3 Harika Müşteriyle Yeniden Etkileşim E-posta Kampanyası Örnekleri

Bazı e-posta kampanyalarının diğerlerinden daha fazla başarı sağladığı çok açıktır. İlham alabilmeniz için iyi yapılmış yeniden katılım e-postalarının bazı örneklerini burada bulabilirsiniz.

#1. Kişisel dokunuş – Starbucks

Starbucks Seni Özledik e-postası
Kaynak

Starbucks, “Seni Özledik” e-posta kampanyasıyla kişiselleştirme konusunda güzel bir örnek oluşturdu. Kahve devi, genel bir yaklaşım benimsemek yerine, e-postalarını kişiselleştirmek için önceki satın alma verilerinden yararlandı.

Starbucks, teklifini müşterilerin en sevdiği içeceklere göre uyarladıktan sonra, e-posta açma oranlarında hızlı bir artışa tanık oldu. Öğrenilecek ders mi? Kişiselleştirme yankı uyandırır ve etkileşimi teşvik ederek müşterilerin kendilerini değerli ve görüldüklerini hissetmelerini sağlar.

#2. Avantaj hatırlatıcısı – Duolingo

Duolingo Yeniden katılım e-postası
Kaynak

Dil öğrenme platformu Duolingo, müşterilere kaçırdıkları faydaları hatırlatarak yenilikçi bir yeniden etkileşim stratejisi başlattı.

"Bir dil öğrenmek pratik gerektirir" kampanyası, aktif olmayan kullanıcıları nazikçe dürttü ve promosyon tekliflerini zorlamak yerine dil öğrenmenin yararlarına odaklandı.

Bu yaklaşım, yeniden katılımlarda önemli bir artış gördü. Anahtar paket servisi mi? Satış odaklı mesajlaşma yerine hizmetinizin değerini vurgulamak güçlü bir yeniden etkileşim aracıdır.

#3. Cazip teklif – Adidas

Adidas teklif e-postası
Kaynak

Adidas, "Bize Geri Dönün" kampanyasıyla indirim kartını etkili bir şekilde kullandı ve hareketsiz müşterilerin yeniden ilgisini çekmek için zaman sınırlı %20 indirim sundu. Strateji aciliyeti artırdı ve Adidas, web sitesi trafiğinde ve satışlarında sağlıklı bir artış elde etti. Öğrenme noktası? Karşı konulmaz, zamana duyarlı bir teklif, yeniden etkileşimi tetikleyecek katalizör olabilir.

Ancak bir marka için işe yarayan şeyin her zaman bir başka marka için altın bilet olmayabileceğini belirtmekte fayda var.

Rakiplerin kampanyalarını analiz etmek verimli bir ilham kaynağı olabilir. Ancak bu içgörüleri markanızın sesine ve müşteri beklentilerine uyarladığınızdan emin olun.

Uzun lafın kısası, başarılı bir yeniden etkileşim, müşterilerinizi anlamakla ve onların ihtiyaçlarını karşılayan ve aynı zamanda masaya getirdiğiniz benzersiz değeri vurgulayan e-postalar hazırlamakla başlar.

5 Müşteri Yeniden Etkileşim E-posta Şablonu

Bu bölümde, yalnızca hoş sözcüklerden ibaret olmayıp psikolojiyle de desteklenen beş müşteri yeniden etkileşim e-posta şablonunu inceleyeceğiz. Bu şablonlar abonelerinizin ilgisini çekecek ve onları tekrar harekete geçirmeye teşvik edecek şekilde tasarlanmıştır. Haydi yuvarlanmaya başlayalım!

Şablon 1: “Seni Özledik” e-postası

Konu Satırı : Neredeydiniz?Seni özledik!

Vücut:

Merhaba [İsim],

En son bağlantı kurduğumuzdan bu yana sanki yıllar geçmiş gibi geliyor. Gelen kutumuz sensiz yalnız hissediyor.

Son zamanlarda heyecan verici şeyler yaşadık ve bunları sizinle paylaşmak için sabırsızlanıyoruz. İşte kısa bir bakış:

[Heyecan verici Özellik 1]

[Heyecan verici Özellik 2]

Ve tahmin et ne oldu? Sevgimizin bir simgesi olarak burada size özel %20 indirim var. Kodu kullanın: MISSYOU20

Geri gelin ve yetişin!

Sevgilerimle,

[Şirketin]

Psikoloji : Bu e-posta, abonelerin yeniden etkileşime geçmesi için duygusal çekiciliği ve ayrıcalığı kullanır.

Şablon 2: “Değer Bombası” e-postası

Konu Satırı: [Endüstri] İçgörü Hazinenizin Kilidini Açın!

Vücut:

Merhaba [İsim],

[Endüstri] bilginizi hızla yükseltmeye hazır mısınız? Sizin için bir hazine dolusu bilgi derledik:

1. [Anlayışlı Makale veya Kaynak]

2. [Uzman Görüşmesi]

3. [E-kitap veya Kılavuz]

Dalış yapın ve [belirli bir hedefe ulaşmanın] sırlarını öğrenin.

Sonsuza kadar ve ötesine,

[Şirketin]

Psikoloji: Bu e-posta, markanızı değerli bir kaynak olarak konumlandırarak değeri önceden sunar.

Şablon 3: “FOMO” e-postası

Konu Satırı: Roketteki Koltuğunuzu Kapmak İçin Son Şans!

Gövde :

Sayın [İsim],

Gerisayım başladı! Özel [ürün/teklifimiz] yayına girmek üzere ve bu fırsatı kaçırmanızı istemiyoruz.

Eğer gemiye binmezseniz kaçıracağınız şeyler:

– [Avantaj 1]

– [Avantaj 2]

Bu roketin sen olmadan gitmesine izin verme. Şimdi yerinizi ayırtın!

Patlat,

[Şirketin]

Psikoloji: Bu e-posta, aciliyet duygusunu uyandırmak için Kaçırma Korkusunu (FOMO) kullanıyor.

Şablon 4: “Geri Bildirim” e-postası

Konu : Fikriniz Bizim Sihirli İksirimizdir

Vücut:

Merhaba [İsim],

Sihre inanıyoruz; geri bildiriminizin büyüsü! Büyümemize ve size daha iyi hizmet vermemize yardımcı olur.

[Ürün/hizmet] hakkında ne düşündüğünüzü bize anlatmak için 2 dakikanızı ayırabilir misiniz?

[Ankete Bağlantı]

Bir teşekkür olarak, bir sonraki alışverişinizde THANKYOU10 kodunu kullanarak %10 indirimden yararlanın.

Minnetle,

[Şirketin]

Psikoloji : Bu e-posta, abonenin değerli ve takdir edildiğini hissetmesini sağlar ve geri bildirimi teşvik eder.

Şablon 5: “Aşağıya Doğru Hafıza Yolu” e-postası

Konu : [Deneyim Paylaştığımızı] Hatırlıyor musunuz?

Vücut:

Merhaba [İsim],

[Deneyim paylaştığımız] zamanı hatırlıyor musunuz? Bunlar güzel zamanlardı!

Eski günleri hatırladık ve seni aramızda görmeyi ne kadar özlediğimizi fark ettik. O halde gelin birlikte daha fazla anı biriktirelim!

İşte size tekrar hoş geldiniz demek için özel bir hediye: [Özel Teklif veya Hediye].

Tekrar sihir yapalım,

[Şirketin]

Psikoloji: Bu e-posta, aboneyle kişisel düzeyde yeniden bağlantı kurmak için nostaljiyi kullanır.

İşte karşınızda: sihirlerini gerçekleştirmeye hazır, psikolojik olarak desteklenen beş yeniden katılım e-posta şablonu. Önemli olanın abonelerinizle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmak olduğunu unutmayın. Duygular, değer, aciliyet, takdir veya nostalji yoluyla olsun, bu şablonlar doğru akorları yakalamak için tasarlanmıştır.

Ancak bu şablonları alıp çalıştırmayın. Bunları özelleştirin. Kendi lezzetinizi ekleyin. Markanız ve hedef kitleniz arasında yankı uyandırmalarını sağlayın.

Ayrıca okuyun: Yapay Zeka, e-Ticaret E-posta Pazarlamasında Nasıl Devrim Yaratıyor?

Yeniden Etkileşimin Ötesinde: Abone Etkileşimini Sürdürmek

Yeniden katılım e-postaları yalnızca tek seferlik bir mucize değildir. İleriye yönelik bir etkiye sahiptirler. Yeniden katılım e-postaları alan alıcıların %45'i sonraki e-postaları okuyor (Kaynak: Email Uplers)

Aboneleri yeniden etkileşime geçirmek yalnızca başlangıçtır; onları meşgul tutmak asıl zorluğun yattığı yerdir. İçeriğinizi bir büfe olarak hayal edin.

Aynı yemekleri servis etmeye devam ederseniz, insanların ilgisi eninde sonunda kaybolacaktır. O halde yeni tatlar eklemeye devam edin! İçeriğinizi ilgi çekici ve alakalı tutmak için düzenli olarak yenileyin ve güncelleyin.

Sadece bir kampanya belirleyip unutmayın. Uyanık olmak.

Abonelerinizin e-postalarınızla nasıl etkileşim kurduğunu dikkatle izleyin. Bunları açıyorlar mı? Tıklıyorlar mı? Bu proaktif izleme çok önemlidir. Kampanyanızın nabzını gerçek zamanlı olarak almak gibidir.

Ve burada aklınıza gelmemiş olabilecek bir şey var; düzenli bir e-posta listesi denetimi. Bahar temizliği gibi. Eskiyle dışarı, yeniyle içeri. Etkin olmayan aboneleri kaldırarak listenizi güncel ve odaklanmış tutun.

Ayrıca okuyun: Popüler Markalardan Size İlham Verecek E-posta Patlaması Örnekleri

Sonuç olarak

Özetle, yeniden katılım e-postaları, e-posta listenizi canlı ve bağlantılı tutmanın gizli bileşenidir. Solmakta olan ilişkileri yeniden canlandırma, etkin olmayan aboneleri uyandırma ve kampanyalarınıza yeni bir soluk getirme gücüne sahiptirler.

Bu e-postaları hazırlamak, verileri, kişiselleştirmeyi ve insan psikolojisine ilişkin derin anlayışı birleştiren bir sanattır.

Önemli olan hedef kitlenizi tanımak, onların kalpleriyle konuşmak ve onların ihtiyaçlarına gerçek anlamda özen göstermektir. Yeniden etkileşim stratejilerinize ince ayar yapmak için öğrenmeye, test etmeye ve optimize etmeye devam edin.

Uyuyan abonelerin yeniden hayata döndüklerine şahit olmak, işinize güç katan tarifsiz bir mutluluktur. Unutmayın, e-posta pazarlaması %4.200 oranında şaşırtıcı bir yatırım getirisi sunar ve %10'luk bir açılma oranı büyük bir kazanç olarak kabul edilir. (Kaynak: HubSpot)

Bu nedenle, yeniden etkileşim e-postalarının gücünden tam olarak yararlanın ve işletmenizin anlamlı etkileşimle büyümesine izin verin. Başarınızı artıracak enerji patlamasına hazır olun.