E-maile dotyczące ponownego zaangażowania 101: Przewodnik [z szablonami]

Opublikowany: 2023-09-22

W obecnym krajobrazie e-mail marketingu w cieniu czai się cichy zabójca – utrata zaangażowania subskrybentów. Wyobraź sobie, jak by się czuł, gdybyś spędził wiele godzin na tworzeniu kampanii e-mailowej , a Twoi niegdyś entuzjastyczni subskrybenci Cię odrzucili.

Auć! To właśnie tam e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania napływają jak superbohater.

E-maile zachęcające do ponownego zaangażowania są dla Twoich subskrybentów jak filiżanka ciepłej herbaty w deszczowy dzień. Rodzaj przypomnień, które przypominają odbiorcom, dlaczego kochają Twoją markę.

Ale tu jest problem – marketerzy tracą średnio 25% swojej listy e-mailowej rocznie, ponieważ subskrybenci zamieniają się w cyfrowe duchy. (Źródło: Inteligentne statystyki)

Porozmawiajmy teraz o Turcji. Dlaczego powinno Cię to obchodzić? Cóż, zaangażowana lista e-mailowa jest jak złoty bilet. To nie tylko zwiększa dostarczalność, ale także zwiększa współczynniki konwersji.

Ale czekaj, jest więcej! Aż 45% odbiorców czyta e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania. Ale wstrzymaj konie; tylko 24% nieaktywnego tłumu robi to samo. ( Źródło: Inteligentne statystyki )

Jaki jest więc sekretny sos?

Dane!

Korzystanie z fali danych może pomóc Ci znaleźć właściwych odbiorców, rozpocząć pracę z odpowiednią treścią i kliknąć przycisk wysyłania we właściwym momencie. To jak posiadanie kryształowej kuli, która kieruje każdym twoim ruchem.

Ten artykuł może być Twoją instrukcją obsługi. Wybierzemy się w emocjonującą podróż po krainie e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania. Od stojącej za nimi psychologii po sztukę segmentacji i magię personalizacji – mamy to wszystko.

Zapnij pasy, bo to będzie niezła przejażdżka!

spis treści

  • Jak wygląda dobry e-mail dotyczący ponownego zaangażowania?
  • Psychologia wiadomości e-mail zachęcających do ponownego zaangażowania
  • Identyfikacja nieaktywnych subskrybentów
  • Segmentacja nieaktywnych subskrybentów
  • Jak ponownie zaangażować różne segmenty nieaktywnych subskrybentów
  • Najlepsze praktyki dotyczące wiadomości e
  • -mail zachęcających do ponownego zaangażowania Narzędzia potrzebne do wiadomości e-mail zachęcających
  • do ponownego zaangażowania
  • Testowanie i optymalizacja wiadomości e-mail zachęcających do ponownego zaangażowania
  • 3 Zabójczy klient Przykłady kampanii e-mailowych zachęcających do
  • ponownego zaangażowania 5 szablonów e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania klientów
  • wykraczających poza ponowne zaangażowanie: utrzymywanie
  • wyniku finansowego
  • zaangażowania subskrybentów

Jak wygląda dobry e-mail dotyczący ponownego zaangażowania?

Szanując Twój czas, przejdźmy od razu do tematu. Wyobraź sobie e-mail, który sprawia, że ​​serca Twoich subskrybentów biją mocniej i zmuszają ich do kliknięcia. Jaki jest sekret?

Przyjrzyjmy się anatomii skutecznego e-maila zachęcającego do ponownego zaangażowania.

  • Spersonalizowane powitanie : jakie to uczucie, gdy e-mail powita Cię po imieniu, niczym stary przyjaciel.„Hej [Twoje imię], tęskniliśmy!” To jak ciepły uścisk w Twojej skrzynce odbiorczej. To nadaje ton i sprawia, że ​​e-mail wydaje się bardziej osobisty.
  • Przekonujący wiersz tematu : wiersz tematu to witryna sklepowa Twojego e-maila."Tęskniłem za tobą! Oto małe co nieco…” wzbudza ciekawość i poczucie wartości. Aby zachęcić do kliknięcia, ważne jest, aby treść była jasna i przekonująca.
  • Zwięzła treść : wewnątrz zachowaj zwięzłość i skupienie treści.Daj im znać, że zauważyłeś ich nieobecność i że są cenieni. Na przykład: „Dawno Cię nie widzieliśmy, a nasza społeczność bez Ciebie nie jest już taka sama”.
  • Zachęta do ponownego zaangażowania : zaoferuj zachętę, której trudno odmówić.Może to być zniżka, ekskluzywny dostęp lub prezent. To jest haczyk, który ich wciąga z powrotem.
  • Jasne wezwanie do działania (CTA) : CTA jest punktem kulminacyjnym wiadomości e-mail.Powinien być odważny i jasny i zawierać wskazówki dla subskrybentów, co dalej robić. „Odbierz prezent” lub „Dołącz teraz” to przykłady skutecznych CTA.
  • Opcja rezygnacji z subskrypcji : zawiera opcję rezygnacji z subskrypcji.Może się to wydawać sprzeczne z intuicją, ale ważne jest, aby zapewnić subskrybentom kontrolę. Dzięki temu Twoja lista jest zdrowa i zgodna z przepisami dotyczącymi marketingu e-mailowego.
  • Optymalizacja mobilna : upewnij się, że e-mail jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych.Ponieważ większość e-maili jest otwierana na urządzeniach mobilnych, nie jest to tylko opcja; to konieczność.
  • Atrakcyjność wizualna : użyj atrakcyjnych wizualnie elementów, które pasują do Twojej marki.Obejmuje to użycie kolorów marki, obrazów i przyjemnego dla oka układu.

Psychologia e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania

uruchom automatyzację poczty e-mail
Automatyzacja marketingu e-mailowego w EngageBay

Teraz, gdy już wiesz, jak powinien wyglądać e-mail zachęcający do ponownego zaangażowania, zobaczmy, dlaczego konieczne jest włączenie go do marketingu e-mailowego.

Zagłębmy się w umysły Twoich subskrybentów. Zrozumienie, dlaczego ludzie przestają kontaktować się z e-mailami, jest kluczem do ich odzyskania. Zacznij od zastanowienia się, co sprawia, że ​​subskrybenci milczą.

Do najważniejszych powodów można zaliczyć:

  • Mogą być przytłoczeni zbyt dużą liczbą e-maili.
  • Tematy nie przyciągają uwagi.
  • Projekt wiadomości e-mail jest mylący lub treść jest powtarzalna.
  • Zmiany w życiu, takie jak nowa praca lub przeprowadzka, mogą również spowodować utratę zainteresowania.

Wiedząc o tym, jak możemy stworzyć e-maile, które ponownie nawiążą kontakt? Jedną ważną rzeczą jest wykorzystanie FOMO, strachu przed przegapieniem. Kiedy ludzie myślą, że mogą przegapić świetną okazję lub ekskluzywną ofertę, są bardziej skłonni do podjęcia działania. Wiersz tematu taki jak „Ostatnia szansa na Twoją ofertę specjalną!” potrafi zdziałać cuda.

Personalizacja jest również ogromna. Użycie czyjegoś imienia lub wzmianki o wcześniejszych zakupach sprawia, że ​​e-mail wydaje się być dostosowany do indywidualnych potrzeb. To jakby powiedzieć: „Hej, to nie są śmieci. To jest dla ciebie."

Nie bój się zapytać, dlaczego przestali się angażować. Prosta ankieta może dostarczyć wielu informacji. Upewnij się jednak, że pukasz do właściwych drzwi, czyli dokładnie identyfikuj nieaktywnych subskrybentów.

W następnej sekcji zagłębimy się w ten aspekt.

Przeczytaj także: Opanuj wszystkie kluczowe typy kampanii e-mail marketingu

Identyfikacja nieaktywnych subskrybentów

Identyfikacja nieaktywnych subskrybentów jest kluczowym krokiem w marketingu e-mailowym. Czym właściwie jest nieaktywny subskrybent? Zasadniczo jest to osoba, która przez dłuższy czas nie wchodziła w interakcję z Twoimi e-mailami, czy to poprzez ich otwieranie, czy klikanie linków.

Oto zdumiewający fakt: 75% wszystkich abonentów poczty e-mail na całym świecie jest nieaktywnych (źródło: Email Uplers). Zgadza się, trzy z czterech osób na twojej liście równie dobrze mogą być duchami.

Aby zidentyfikować tych subskrybentów, musisz monitorować swoje statystyki. Obserwuj wskaźniki otwarć i CTR. Jeśli subskrybent nie otworzył jeszcze lub nie kliknął określonej liczby e-maili, czas uznać je za nieaktywne.

Ważne jest jednak zdefiniowanie braku aktywności w kontekście prowadzonej działalności.

Na przykład, jeśli działasz w branży detalicznej, kilka tygodni braku aktywności może być niepokojące. Jeśli jednak sprzedajesz przedmioty o dużej wartości, takie jak nieruchomości, cykl sprzedaży jest dłuższy i kilka miesięcy braku aktywności może być zjawiskiem normalnym.

Harmonogram wysyłania e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania

Czas ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o ponowne zaangażowanie nieaktywnych subskrybentów. Ogólnie rzecz biorąc, dobrze jest rozpocząć kampanię ponownie angażującą po trzech do sześciu miesiącach braku aktywności. Może się to jednak różnić w zależności od branży i charakteru Twojej firmy.

Więcej informacji na temat czasu i częstotliwości można znaleźć w jednej z poniższych sekcji.

Przeczytaj także: Jak prowadzić ukierunkowane kampanie e-mail marketingowe, aby uzyskać wysoki zwrot z inwestycji

Segmentacja nieaktywnych abonentów

Segmentacja jest jak porządkowanie garderoby. Nie wyrzucasz wszystkich koszul i spodni na jeden stos, prawda? Podobnie w marketingu e-mailowym nie można wrzucić tego samego e-maila do całej listy. Tutaj właśnie wchodzi w grę segmentacja nieaktywnych subskrybentów, która zmienia zasady gry.

Według Hubspot segmentacja subskrybentów jest najskuteczniejszą strategią kampanii e-mail marketingu . To jak mieć sekretny sos, który sprawi, że Twoje kampanie będą skwierczeć.

Wyjaśnijmy sobie to prosto: nie wszyscy nieaktywni subskrybenci są sobie równi.

Niektóre są uśpione – kiedyś były aktywne, a teraz milczą. Inne mają charakter sezonowy i są zainteresowane tylko w czasie wakacji lub w określonych porach. Są też jednorazowi nabywcy, którzy przyszli po transakcję i zniknęli.

Spójrz na demografię

Wiek, lokalizacja i zawód mogą wiele powiedzieć o tym, czym może być zainteresowany subskrybent.

Zerknij na zachowanie

Co kupili? Kiedy zwykle robią zakupy? Może to pomóc w dostrzeżeniu wzorców.

Nie zapomnij o psychografice

Jakie są ich zainteresowania, wartości i postawy?

Teraz, gdy Twoi subskrybenci są starannie podzieleni na segmenty, nadszedł czas na personalizację. Dopasuj treść do każdego segmentu. Dla klientów sezonowych może to być „Nadejście lata!” wiersz tematu. W przypadku nieaktywnych subskrybentów komunikat „Tęskniliśmy za Tobą” może okazać się skuteczny.

Przeczytaj także: Uruchom e-mail marketing dla początkujących [Przykłady, Narzędzia]

Jak ponownie zaangażować różne segmenty nieaktywnych subskrybentów

Oto tabela, która pomoże Ci zrozumieć, jakiego rodzaju e-maile w sprawie ponownego zaangażowania możesz wysyłać do różnych segmentów nieaktywnych subskrybentów.

Człon Opis Strategia ponownego zaangażowania
Nieaktywni abonenci Subskrybenci, którzy kiedyś byli aktywni, ale nie angażowali się od dłuższego czasu. Wyślij e-mail „Tęskniliśmy za Tobą” ze specjalną ofertą, aby zachęcić ich do powrotu.
Kupujący sezonowo Subskrybenci, którzy angażują się w określone pory roku lub święta. Wyślij wiadomość „Przygotuj się na lato!” lub e-mail „Holiday Deals Inside” w godzinach największej aktywności.
Kupujący jednorazowo Subskrybenci, którzy dokonali zakupu raz i od tego czasu nie nawiązali kontaktu. Prześlij e-mail z podziękowaniami za zakup i zniżką na kolejny zakup.
Lokalizacja w oparciu Abonenci są segmentowani według lokalizacji geograficznej. Wysyłaj promocje lub wydarzenia dotyczące konkretnej lokalizacji. Na przykład „Wyjątkowe oferty dla naszych przyjaciół z Nowego Jorku!”
Oparte na zainteresowaniach Segment zainteresowań i preferencji subskrybentów. Wysyłaj treści dostosowane do ich zainteresowań. Na przykład dla entuzjastów technologii „Odsłonięto najnowsze gadżety!”
Klienci o wysokiej wartości Subskrybenci, którzy dokonują częstych zakupów o dużej wartości. Wyślij wiadomość e-mail „Wyłącznie dla klientów VIP” z wcześniejszym dostępem do nowych produktów lub specjalnych promocji VIP.
Biuletyny, które nie otwierają się Subskrybenci, którzy nigdy nie otwierają biuletynów. Wyślij wiadomość e-mail „Czego Ci brakowało” zawierającą najważniejsze informacje z poprzednich biuletynów.

Przeczytaj także: 18 popularnych pomysłów na kampanie e-mail marketingowe [+ szablony]

Najlepsze praktyki dotyczące e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania

Przykład marketingu e-mailowego B2B z Grammarly
Gramatyczna poczta e-mail, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników

Stworzenie skutecznego e-maila zachęcającego do ponownego zaangażowania przypomina przygotowanie dobrego dania. Potrzebuje odpowiednich składników, w odpowiednich proporcjach, ugotowanych do perfekcji. Załóżmy czapki kucharskie!

Personalizacja

To jest przyprawa, która doda smaku Twoim e-mailom. Zwracaj się do subskrybentów po imieniu i spraw, aby treść odpowiadała ich zainteresowaniom. W rzeczywistości, według OptinMonster, e-maile ze spersonalizowanymi tematami uzyskują o 26% wzrost współczynnika otwarć, a także zapewniają 6 razy wyższe współczynniki transakcji.

Mocne tematy

Pomyśl o swoich tematach jak o aromacie, który przyciąga ludzi. Musi być zorientowany na działanie. Na przykład „Odblokuj teraz swoją ekskluzywną ofertę!” to dobry temat, ponieważ zmusza subskrybentów do podjęcia działania.

Zrównoważona zawartość

To jest rdzeń Twojego e-maila. Oto, czego potrzebujesz.

  • Informacje: dziel się cennymi spostrzeżeniami, które przemawiają do subskrybenta.
  • Promocja: Dodaj oferty promocyjne, ale nie przesadzaj.

Zachęty i dowód społeczny

Oto sekretne sosy. Powinieneś:

  • Zaoferuj zniżkę lub gratis, aby zachęcić subskrybentów.
  • Dodaj referencje, oceny i recenzje, aby zwiększyć wiarygodność.

Treść dynamiczna

Dodaj trochę pikanterii dzięki dynamicznej zawartości. Stworzenie poczucia pilności, na przykład odliczania czasu do oferty, może być ostatnim impulsem, który skłoni subskrybentów do podjęcia działania.

Dobre wyczucie czasu

Czas jest wszystkim. Wyobraź sobie, że wysyłasz e-mail dotyczący ponownego zaangażowania, gdy Twój subskrybent śpi lub jest zajęty pracą. To jak rzucić strzałką w ciemność.

Czas i częstotliwość e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania są jak rytm i rytm muzyki. Zrób to dobrze, a otrzymasz symfonię; zrozumcie to źle, a to tylko hałas.

Możesz to dopracować!

Dane pokazują, że najlepsze momenty występują w porze śniadania, lunchu i wczesnego wieczora (źródło: Smart Insights). To właśnie wtedy ludzie najczęściej sprawdzają swoje e-maile.

Optymalna częstotliwość

Porozmawiajmy teraz o częstotliwości. Jak często należy pukać do drzwi abonenta?

  • Zbyt często i możesz ich zdenerwować
  • Zbyt rzadko i możesz zostać zapomniany

Strategie oparte na danych są najlepszym wyborem. Czy wiesz, że 17% firm wysyła w miesiącu 4-5 e-maili do swoich kontaktów? (Źródło: Inteligentne statystyki)

To mniej więcej raz w tygodniu. Zależy to jednak od odbiorców i branży.

Podsumowując, wysyłanie e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania raz na dwa tygodnie może zdziałać cuda. Jest wystarczająco częsty, aby pozostać w centrum uwagi, ale nie jest zbyt nachalny.

Wykorzystanie narzędzi do marketingu e-mailowego i narzędzi do automatyzacji, takich jak EngageBay, Mailchimp lub Sendinblue, może pomóc Ci jeszcze bardziej. Pozwalają planować sekwencje e-maili i automatyzować kampanie w oparciu o zachowania subskrybentów.

O tym właśnie traktuje nasza następna sekcja: Narzędzia techniczne usprawniające Twój marketing.

Przeczytaj także: 9 sprawdzonych najlepszych praktyk w zakresie marketingu e-mailowego B2B dla początkujących

Narzędzia potrzebne do e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania

Udoskonalanie e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania za pomocą narzędzi przypomina posiadanie szwajcarskiego scyzoryka w swoim arsenale. Omówmy różne narzędzia, z których możesz skorzystać, aby usprawnić i skutecznie przeprowadzić kampanię ponownie angażującą.

Oprogramowanie CRM (zarządzanie relacjami z klientami).

Narzędzia CRM to Twoja skarbnica danych o klientach. Przechowują informacje o Twoich subskrybentach, ich interakcjach i preferencjach. To jakby mieć osobisty pamiętnik dla każdego subskrybenta. Oto kilka świetnych przykładów:

  • Salesforce : Salesforce, potęga w przestrzeni CRM, pomaga zarządzać danymi subskrybentów, śledzić interakcje, a nawet integrować się z popularnymi platformami marketingu e-mailowego .
  • HubSpot CRM : Znany z przyjaznego interfejsu, HubSpot CRM doskonale nadaje się do zarządzania kontaktami i segmentowania ich pod kątem ukierunkowanych kampanii.
  • EngageBay: uwielbiane przez tysiące jako niedroga alternatywa dla HubSpot, to kompleksowe rozwiązanie CRM i marketingowe może pomóc Ci we wszystkim, od generowania potencjalnych klientów po sprzedaż i obsługę klienta.

Oprogramowanie do marketingu e-mailowego

Jeśli nie korzystasz z oprogramowania CRM takiego jak trzy wymienione powyżej, możesz skorzystać z oprogramowania do marketingu e-mailowego, aby tworzyć, planować i wysyłać e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania.

  • Mailchimp : Ulubiony wśród marketerów Mailchimp oferuje szablony e-maili, planowanie i analizy.Jego funkcje automatyzacji są najwyższej klasy w zakresie konfigurowania kampanii ponownego zaangażowania.
  • Brevo : To narzędzie to perełka do wysyłania transakcyjnych e-maili i SMS-ów.Dzięki Brevo (dawniej Sendinblue) możesz także skonfigurować zautomatyzowane przepływy pracy dla kampanii ponownie angażujących.
  • ConvertKit : Dostosowany do twórców treści, ConvertKit oferuje proste narzędzia do automatyzacji kampanii e-mailowych.Jego system tagowania jest szczególnie przydatny do segmentacji abonentów.

Narzędzia analityczne

Narzędzia analityczne to Twoje okulary powiększające. Pomagają Ci kontrolować skuteczność kampanii ponownie angażujących.

  • Google Analytics : klasyk w przestrzeni analitycznej, Google Analytics może śledzić, w jaki sposób subskrybenci wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami i witryną.Zintegrowanie go z oprogramowaniem do marketingu e-mailowego może dostarczyć bezcennych informacji.
  • Mixpanel : To narzędzie doskonale nadaje się do analizy zachowań użytkowników.Mixpanel pozwala śledzić zaangażowanie i konfigurować automatyczne wyzwalacze na podstawie działań użytkownika.

Przeczytaj także: 14 najlepszych strategii e-mailowych opartych na subskrypcji (z przykładami)

Testowanie i optymalizacja e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania

Testy e-mailowe EngageBay
Funkcja testów A/B poczty e-mail w EngageBay

Twoje e-maile prowadzą do wyższego ROI, z nawet o 28% wyższym zwrotem po wdrożeniu testów. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o testowaniu i optymalizowaniu e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania:

Testy A/B

  • Wyobraź sobie, że masz dwie strzały i widzisz, która z nich trafia w dziesiątkę. To dla Ciebie testy A/B.
  • Utwórz dwie wersje swojego e-maila, różniąc się jedną zmienną (np. tematem, obrazem, wezwaniem do działania).
  • Zobacz, który z nich radzi sobie lepiej pod względem współczynnika otwarć i współczynnika klikalności.

Kluczowe wskaźniki

  • Wskaźniki otwarć: Czy subskrybenci otwierają Twoje e-maile? Jeśli nie, może czas zmienić temat.
  • Współczynniki klikalności: czy klikają treść? Jeśli nie, przeanalizuj ponownie swoje wezwanie do działania.
  • Konwersje: czy podejmują pożądane działania? To jest ostateczny cel.

Optymalizacja

  • Wykorzystaj wnioski z testów A/B i zastosuj je.
  • Może chodzi o zmianę brzmienia, układu lub czasu.
  • Chodzi o to, aby Twoje e-maile były jak najlepsze.

Przeczytaj także: 20 praktycznych wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego, które przynoszą rezultaty

3 przykłady kampanii e-mailowych zachęcających do ponownego zaangażowania klienta

Oczywiste jest, że niektóre kampanie e-mailowe przynoszą większy sukces niż inne. Oto kilka przykładów dobrze wykonanych e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania, dzięki którym możesz czerpać inspirację.

#1. Osobisty kontakt – Starbucks

E-mail Starbucks Tęsknimy za Tobą
Źródło

Starbucks dał doskonały przykład personalizacji dzięki kampanii e-mailowej „We Miss You”. Zamiast stosować ogólne podejście, kawowy gigant wykorzystał dane dotyczące poprzednich zakupów, aby spersonalizować swoje e-maile.

Po dostosowaniu oferty do ulubionych napojów klientów Starbucks zaobserwował szybki wzrost współczynnika otwarć e-maili. Lekcja do odrobienia? Personalizacja rezonuje i napędza zaangażowanie, dzięki czemu klienci czują się cenieni i zauważani.

#2. Przypomnienie o korzyściach – Duolingo

E-mail dotyczący ponownego zaangażowania w Duolingo
Źródło

Duolingo, platforma do nauki języków, przyjęła innowacyjną strategię ponownego zaangażowania, przypominając klientom o korzyściach, których im brakuje.

Ich kampania „Nauka języka wymaga praktyki” delikatnie szturchnęła nieaktywnych użytkowników, koncentrując się na zaletach nauki języków, a nie na promowaniu ofert promocyjnych.

Dzięki temu podejściu nastąpił znaczny wzrost liczby ponownych kontaktów. Zabrany klucz? Podkreślanie wartości usługi, zamiast przekazu skupiającego się na sprzedaży, jest skutecznym narzędziem ponownego zaangażowania.

#3. Kusząca oferta – Adidas

Adidas oferuje e-mail
Źródło

Adidas skutecznie wykorzystał kartę rabatową w swojej kampanii „Wróć do nas”, oferując ograniczoną czasowo zniżkę w wysokości 20%, aby ponownie zaangażować uśpionych klientów. Strategia ta okazała się pilna, a firma Adidas odnotowała znaczny wzrost ruchu w witrynie i sprzedaży. Punkt nauki? Oferta, której nie można się oprzeć i która jest wrażliwa na czas, może być katalizatorem ponownego zaangażowania.

Warto jednak zauważyć, że to, co sprawdza się w przypadku jednej marki, nie zawsze będzie złotym środkiem dla innej.

Analiza kampanii konkurencji może być owocnym źródłem inspiracji. Pamiętaj jednak, aby dostosować te spostrzeżenia do głosu Twojej marki i oczekiwań klientów.

Krótko mówiąc, skuteczne ponowne zaangażowanie zaczyna się od zrozumienia klientów i stworzenia wiadomości e-mail odpowiadających ich potrzebom, a jednocześnie podkreślających wyjątkową wartość, jaką wnosisz do stołu.

5 szablonów e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania klientów

W tej sekcji przyjrzymy się pięciu szablonom e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania klientów, które nie zawierają tylko ładnych słów, ale mają też wsparcie psychologiczne. Szablony te zaprojektowano tak, aby odpowiadały Twoim subskrybentom i zachęcały ich do powrotu do działania. Ruszajmy się!

Szablon 1: E-mail „Tęsknimy za Tobą”.

Temat : Gdzie byłeś?Tęsknimy za Tobą!

Ciało:

Cześć [Imię],

Mam wrażenie, że minęły wieki od naszego ostatniego kontaktu. Nasza skrzynka odbiorcza czuje się samotna bez Ciebie.

Ostatnio zajmowaliśmy się kilkoma ekscytującymi wydarzeniami i nie możemy się doczekać, aby się nimi z wami podzielić. Oto rzut okiem:

[Ekscytująca funkcja 1]

[Ekscytująca funkcja 2]

I zgadnij co? W dowód naszej miłości przygotowaliśmy dla Ciebie ekskluzywną zniżkę 20%. Użyj kodu: MISSYOU20

Wróć i nadrób zaległości!

Gorące pozdrowienia,

[Twoja firma]

Psychologia : ten e-mail wykorzystuje emocjonalny urok i ekskluzywność, aby ponownie zaangażować subskrybentów.

Szablon 2: E-mail „Bomba wartości”.

Temat: Odblokuj swoją skarbnicę wiedzy [branżowej]!

Ciało:

Witaj [Imię],

Czy jesteś gotowy, aby poszerzyć swoją wiedzę [branżową]? Specjalnie dla Ciebie przygotowaliśmy skarbnicę wiedzy:

1. [Wnikliwy artykuł lub zasób]

2. [Wywiad z ekspertem]

3. [E-book lub przewodnik]

Zanurz się i poznaj sekrety [osiągnięcia określonego celu].

Do nieskończoności i dalej,

[Twoja firma]

Psychologia: Ten e-mail zapewnia wartość z góry, pozycjonując Twoją markę jako cenny zasób.

Szablon 3: E-mail „FOMO”.

Temat: Ostatnia szansa, aby zająć miejsce w rakiecie!

Ciało :

Drogi [Imię],

Odliczanie się rozpoczęło! Nasz ekskluzywny [produkt/oferta] wkrótce wystartuje i nie chcemy, abyś to przegapił.

Oto, co będziesz przegapić, jeśli nie wskoczysz na pokład:

– [Korzyść 1]

– [Korzyść 2]

Nie pozwól, aby ta rakieta odleciała bez ciebie. Zarezerwuj miejsce już teraz!

Wystrzelić,

[Twoja firma]

Psychologia: W tym e-mailu zastosowano strach przed przegapieniem (FOMO), aby wywołać poczucie pilności.

Szablon 4: E-mail z informacją zwrotną

Temat : Twoja opinia jest naszą magiczną miksturą

Ciało:

Cześć [Imię],

Wierzymy w magię – magię Twoich opinii! Pomaga nam się rozwijać i służyć Ci lepiej.

Czy mógłbyś poświęcić 2 minuty i powiedzieć nam, co myślisz o [produktie/usłudze]?

[Link do ankiety]

W ramach podziękowania skorzystaj z 10% rabatu na kolejne zakupy z kodem: THANKYOU10.

Z wdzięcznością,

[Twoja firma]

Psychologia : ten e-mail sprawia, że ​​subskrybent czuje się ceniony i doceniany oraz zachęca do przekazywania opinii.

Szablon 5: E-mail „Spacer ścieżką wspomnień”.

Temat : Pamiętasz, kiedy [wspólne doświadczenia]?

Ciało:

Hej [Imię],

Pamiętasz, kiedy [dzieliliśmy się doświadczeniami]? To były dobre czasy!

Wspominaliśmy i zdaliśmy sobie sprawę, jak bardzo brakuje nam Twojej bliskości. Stwórzmy razem więcej wspomnień!

Oto specjalny prezent na powitanie Cię ponownie: [Oferta specjalna lub prezent].

Zróbmy magię jeszcze raz,

[Twoja firma]

Psychologia: Ten e-mail wykorzystuje nostalgię, aby ponownie nawiązać kontakt z subskrybentem na poziomie osobistym.

Gotowe – pięć szablonów e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania, które są gotowe zadziałać magią. Pamiętaj, że kluczem jest nawiązanie kontaktu z subskrybentami na głębszym poziomie. Niezależnie od tego, czy chodzi o emocje, wartość, pilność, uznanie czy nostalgię, te szablony zostały zaprojektowane tak, aby trafiać we właściwe akordy.

Ale nie bierz tych szablonów i nie uciekaj. Dostosuj je. Dodaj swój własny smak. Spraw, aby rezonowały z Twoją marką i odbiorcami.

Przeczytaj także: Jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje e-mail marketing w e-commerce

Więcej niż ponowne zaangażowanie: utrzymanie zaangażowania subskrybentów

E-maile zachęcające do ponownego zaangażowania to nie tylko efekt jednego trafienia. Mają efekt przeniesienia. 45% odbiorców, którzy otrzymali e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania, czyta kolejne e-maile (źródło: Email Uplers)

Ponowne zaangażowanie subskrybentów to dopiero początek; prawdziwym wyzwaniem jest utrzymanie ich zaangażowania. Wyobraź sobie swoją zawartość jako bufet.

Jeśli będziesz podawać te same dania, ludzie w końcu stracą zainteresowanie. Dlatego dodawaj nowe smaki! Regularnie odświeżaj i aktualizuj swoje treści, aby były kuszące i istotne.

Nie możesz po prostu ustawić kampanii i zapomnieć o niej. Bądź czujny.

Obserwuj, jak Twoi subskrybenci wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami. Otwierają je? Czy klikają? To proaktywne monitorowanie ma kluczowe znaczenie. To jak mierzenie pulsu kampanii w czasie rzeczywistym.

A oto coś, o czym mogłeś nie pomyśleć – regularny audyt listy e-mailowej. To jak wiosenne porządki. Koniec ze starym, wejście z nowym. Zachowaj świeżość i koncentrację swojej listy, usuwając nieaktywnych subskrybentów.

Przeczytaj także: Wyślij e-mailem przykłady popularnych marek, które Cię zainspirują

Konkluzja

Krótko mówiąc, e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania to sekretny składnik zapewniający ożywienie i kontakt z listą e-mailową. Mają moc ponownego ożywienia zanikających relacji, przebudzenia nieaktywnych subskrybentów i tchnięcia nowego życia w Twoje kampanie.

Tworzenie takich e-maili to sztuka łącząca dane, personalizację i głębokie zrozumienie ludzkiej psychologii.

Wszystko polega na poznaniu odbiorców, przemówieniu do ich serc i okazaniu autentycznej troski o ich potrzeby. Ucz się, testuj i optymalizuj, aby udoskonalić swoje strategie ponownego zaangażowania.

Kiedy widzisz, jak uśpieni abonenci wracają do życia, nieopisana radość napędza Twój biznes. Pamiętaj, że marketing e-mailowy oferuje zdumiewający zwrot z inwestycji na poziomie 4200%, a współczynnik otwarć na poziomie 10% jest uważany za dużą wygraną. (Źródło: HubSpot)

Wykorzystaj więc w pełni moc e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania i pozwól swojej firmie rozwijać się dzięki znaczącemu zaangażowaniu. Przygotuj się na przypływ energii, który zapewni Ci sukces.