10 استراتيجيات مجربة: كيفية زيادة AOV

هل تبحث عن طرق لزيادة الإيرادات والربحية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ لا مزيد من البحث! في منشور المدونة هذا، سنستكشف 10 إستراتيجيات مجربة حول كيفية زيادة AOV، والتي ستعزز في النهاية نمو متجرك ونجاحه. هل أنت مستعد لتعظيم أرباحك؟ دعونا الغوص في!

الماخذ الرئيسية

• فهم AOV لتعظيم نمو متجر التجارة الإلكترونية
• قم بتقديم حزم المنتجات واستخدم تقنيات البيع الإضافي/البيع المتبادل لزيادة AOV
• إنشاء برامج الولاء، وتقديم العروض الترويجية والألعاب المحدودة المدة، وتوفير تجارب تسوق مخصصة للعملاء

فهم متوسط ​​قيمة الطلب (AOV)

مصطلح AOV هو اختصار لمتوسط ​​قيمة الطلب، وهو مقياس يحدد المبلغ النموذجي بالدولار الذي يتم إنفاقه عند الخروج في متجر التجارة الإلكترونية. AOV، المعروف أيضًا باسم متوسط ​​المبلغ بالدولار، هو مؤشر أداء رئيسي بالغ الأهمية (KPI) للشركات عبر الإنترنت، لأنه يساعد في تقييم صحة الأعمال وفعالية استراتيجيات التسويق والتسعير. لحساب متوسط ​​قيمة الطلب، فإن الخطوة الأولى هي جمع جميع المبيعات التي تمت. ثم قم بتقسيم إجمالي الإيرادات على عدد الطلبات المقدمة. على سبيل المثال، إذا حقق متجر التجارة الإلكترونية إيرادات بقيمة 12000 دولار أمريكي من 900 طلب، فسيكون AOV هو 13.3 دولارًا أمريكيًا.

يمكن أن يؤدي تعزيز AOV إلى تحقيق مزايا كبيرة لشركتك من خلال تعزيز الربحية دون الحاجة إلى نفقات إضافية كبيرة على التسويق والإعلان. علاوة على ذلك، يساهم ارتفاع متوسط ​​قيمة الطلب في تعزيز القيمة الدائمة للعميل (LTV)، وهو مقياس مهم لسلامة الأعمال. يمكن أن يكون التركيز على زيادة AOV من العملاء الحاليين مسعى مربحًا، لأنه من المحتمل أن يؤدي إلى زيادة الأرباح بأقل تكلفة.

يمكن للشركات تنفيذ استراتيجيات مختلفة تؤثر على سلوك العملاء لرفع مستوى AOV. في الأقسام التالية، سوف نتعمق في 10 إستراتيجيات مجربة لتعزيز متوسط ​​قيمة الطلب الخاص بك وزيادة نمو متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تنفيذ عتبات الشحن المجاني

يعد تطبيق حدود الشحن المجاني طريقة فعالة لرفع قيمة قيمة الطلب (AOV). تشير حدود الشحن المجاني إلى الحد الأدنى لمبلغ الشراء الذي يجب على العملاء الوصول إليه للتأهل للشحن المجاني. من خلال تحديد الحد الأدنى لمبلغ الطلب للشحن المجاني، يمكنك تشجيع العملاء على إضافة المزيد من المنتجات إلى عربات التسوق الخاصة بهم، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب.

النسبة المئوية للزيادة الموصى بها لحد الشحن المجاني هي 30%. لحساب حد الشحن المجاني، حدد متوسط ​​قيمة طلبك وأضف إليه 30%. إلى جانب حدود الشحن المجاني، يمكنك أيضًا تقديم أشكال مختلفة مثل خصومات الحجم أو تعيين خصومات للطلبات التي تتجاوز حدًا معينًا لتحفيز العملاء بشكل أكبر على إنفاق المزيد.

إذا فشلت مشتريات العملاء في تلبية المبلغ المطلوب أثناء الدفع عند تنفيذ حدود الشحن المجاني، فمن المهم أن يتلقوا تذكيرًا. يمكن أن يخلق هذا الإشعار إحساسًا بالإلحاح، مما يدفع العملاء إلى إضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم وزيادة قيمة طلبهم.

قدّم حزم المنتجات وعروض الباقات

يعد تقديم حزم المنتجات وصفقات الباقات بمثابة استراتيجية فعالة أخرى لرفع متوسط ​​قيمة الطلب. تجميع المنتجات هو استراتيجية تسعير حيث يتم تقديم مجموعة من المنتجات بتكلفة أقل مما لو تم شراء نفس العناصر بشكل فردي. تعمل هذه الإستراتيجية على زيادة القيمة المتصورة لمشتريات العميل، وبالتالي زيادة AOV.

قد تتضمن أمثلة صفقات الحزمة عروضًا ترويجية مثل "اشترِ اثنين واحصل على هدية مجانية" أو "اشتر ثلاثة واحصل على الرابع مجانًا". يعد تقديم خصومات على المنتجات التكميلية بمثابة استراتيجية فعالة للبيع المتبادل للعملاء. على سبيل المثال، قام متجر Lively للملابس بتطبيق نظام التجميع للمشتريات عبر الإنترنت، حيث قدم خصمًا طفيفًا إذا تم شراء اثنين أو ثلاثة من حمالات الصدر في وقت واحد. ونتيجة لذلك، زادت مبيعاتها بنسبة تزيد عن 50%، مما أدى إلى زيادة كبيرة في متوسط ​​قيمة الطلب.

يعد تصنيف المنتجات أمرًا ضروريًا لمتجر التجارة الإلكترونية لتعظيم AOV من خلال التجميع. بالإضافة إلى ذلك، عند تحديد أسعار المنتجات المجمعة، من المهم مراعاة تكلفة المنتجات الإضافية وهامش الربح المطلوب. يمكن أن يؤدي تقديم صفقات الحزمة الجذابة إلى حث العملاء على شراء عناصر متعددة في طلب واحد، وبالتالي تعزيز متوسط ​​قيمة الطلب.

الاستفادة من تقنيات البيع الإضافي والبيع المتبادل

يعد البيع المتزايد والبيع المتبادل من الأساليب الفعالة لرفع متوسط ​​قيمة الطلب. الارتقاء بالمبيعات هو عملية تشجيع العملاء على شراء إصدارات أكثر تكلفة من نفس المنتج أو منتجات متعددة. من ناحية أخرى، يتضمن البيع المتبادل التوصية بمنتجات تكميلية للعملاء.

يمكن أن تؤدي تقنيات البيع الإضافي والبيع المتبادل الناجحة إلى زيادة الإيرادات وقيمة الطلب (AOV) بشكل كبير. على سبيل المثال، بعد تنفيذ استراتيجيات البيع المرتفع، لاحظ مارك طومسون أن AOV ارتفع إلى 146.22 دولارًا. يوصي جوناثان أوفري بتوجيه العملاء إلى صفحة بيع إضافية بعد الخروج وتقديم منتج ذي صلة بسعر مخفض.

يمكن لشركات البيع بالتجزئة أيضًا الاستفادة من البيع الإضافي والبيع المتبادل عن طريق تقليل البضائع الموجودة على الأرض، وإجبار العملاء على التفاعل مع مندوبي المبيعات، وتوفير فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل. يمكن أن يؤدي الاستخدام الفعال لتقنيات البيع الإضافي والبيع المتبادل إلى دفع الشركات إلى إقناع العملاء بشراء سلع ذات قيمة أعلى ومنتجات تكميلية، وبالتالي تعزيز متوسط ​​قيمة الطلب.

إنشاء عروض حصرية للعملاء لأول مرة

يعد جذب عملاء جدد أمرًا حيويًا لأي عمل تجاري عبر الإنترنت، ولكن تحويل العملاء لأول مرة إلى عملاء متكررين يمكن أن يكون أكثر فائدة من حيث زيادة متوسط ​​قيمة الطلب. إن تقديم صفقات حصرية للوافدين الجدد، مثل خصم لمرة واحدة عند شراء وحدات متعددة من منتج رائج البيع أو صفقات حزمة فريدة من نوعها، يمكن أن يجذب العملاء لأول مرة إلى إنفاق المزيد على الشراء الأولي.

من خلال توفير خصومات جذابة، يمكن للشركات تحويل العملاء الجدد بشكل فعال إلى عملاء مخلصين ومتكررين. من المرجح أن يقوم العملاء المخلصون بعمليات شراء مستقبلية، مما يؤثر بشكل إيجابي على إجمالي قيمة المشتريات ونمو الإيرادات.

بالإضافة إلى تقديم صفقات حصرية، يمكن للشركات أيضًا الاستفادة من العروض الخاصة والحملات التسويقية لتشجيع العملاء لأول مرة على إجراء عمليات شراء أكبر. يمكن أن تساعد هذه الاستراتيجيات في زيادة متوسط ​​قيمة الطلب وتعزيز قاعدة العملاء المخلصين لمتجرك عبر الإنترنت، مما يجعله متميزًا بين المتاجر الأخرى عبر الإنترنت.

إنشاء برنامج ولاء العملاء

يعد إعداد برنامج ولاء العملاء بمثابة استراتيجية فعالة أخرى لتعزيز متوسط ​​قيمة الطلب. يعد برنامج ولاء العملاء بمثابة إستراتيجية للاحتفاظ مصممة لتعزيز العلاقات القوية مع العملاء وزيادة القيمة الدائمة للعميل.

تتمتع برامج الولاء بالقدرة على تعزيز متوسط ​​قيمة الطلب بشكل كبير. وقد وجدت الدراسات زيادة تصل إلى 14٪. يوفر برنامج الولاء حوافز للعملاء لتجميع النقاط، مما قد يؤدي إلى ارتفاع كبير في متوسط ​​قيمة الطلب.

قام متجر Claire's، وهو متجر إكسسوارات يستهدف المراهقين، بتنفيذ برنامج ولاء مؤخرًا. يمكن للعملاء الحصول على حوافز استرداد نقدي بقيمة 5 دولارات مقابل كل 100 نقطة يكسبونها. يمكن لأنظمة إدارة البيع بالتجزئة، مثل Lightspeed، أيضًا تمكين تنفيذ نظام النقاط لتحفيز العملاء على إجراء عمليات شراء ذات قيمة أعلى. يتيح إعداد برنامج ولاء العملاء للشركات ليس فقط رفع مستوى AOV، ولكن أيضًا تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتنمية علاقات دائمة مع عملائهم.

الاستفادة من العروض الترويجية محدودة الوقت

تشير العروض الترويجية محدودة الوقت إلى الصفقات الحصرية أو تخفيضات الأسعار أو العروض المتاحة لفترة زمنية محددة. تخلق هذه العروض الترويجية شعورًا بالإلحاح وتحفز العملاء على الاستفادة من العرض قبل انتهاء صلاحيته، وبالتالي زيادة متوسط ​​قيمة الطلب.

تتضمن أمثلة العروض الترويجية محدودة المدة المبيعات السريعة والخصومات محدودة المدة والعروض الخاصة. للاستفادة بشكل فعال من العروض الترويجية المحدودة المدة، يجب على الشركات تحديد تاريخ انتهاء نهائي، وتقديم عروض حصرية، واستخدام منصات متعددة للإعلان عن العرض الترويجي.

يمكن للصفقات الحساسة للوقت أن تخلق حالة من الإلحاح وتشجع معدلات تحويل أعلى خلال فترات النشاط المنخفض، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب وتعزيز إجمالي الإيرادات لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

عرض وفورات الطلب بالجملة

يعد توفير التوفير في الطلبات المجمعة طريقة إضافية لتعزيز متوسط ​​قيمة الطلب. تشير مدخرات الطلب بالجملة إلى الخصومات المقدمة للعملاء الذين يشترون عددًا معينًا من العناصر أو مبلغًا معينًا من المال. تحفز هذه الخصومات العملاء على تقديم طلبات أكبر، مما يمكن أن يساعد الشركات على زيادة حجم الطلب (AOV) وتقليل التكاليف المرتبطة بمعالجة الطلبات المتعددة.

هناك نوعان رئيسيان من توفير الطلبات بالجملة: الخصومات الكمية والخصومات المتدرجة. يتم تطبيق خصومات الكمية عندما يشتري العملاء عددًا محددًا من العناصر، بينما يتم تطبيق الخصومات المتدرجة عندما يشتري العملاء مبلغًا نقديًا محددًا.

لتنفيذ وفورات الطلب بالجملة، يمكن للشركات تقديم خصومات للعملاء الذين يشترون عددًا معينًا من العناصر أو مبلغًا معينًا من المال، بالإضافة إلى تقديم شحن مجاني أو حوافز أخرى لتشجيع الطلبات الأكبر. يمكن أن يؤدي عرض مدخرات الطلبات المجمعة إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب بشكل فعال وتعزيز الربحية الإجمالية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تقديم التلعيب والمسابقات

يمثل التلعيب والمسابقات استراتيجيات جديدة لرفع متوسط ​​قيمة الطلب. يتضمن التلعيب تنفيذ آليات اللعبة وتصميم التجربة لتحفيز وتحفيز الأشخاص لتحقيق أهدافهم. من خلال تقديم الألعاب والمسابقات في متجرك عبر الإنترنت، يمكنك إنشاء تجارب جذابة تشجع العملاء على إجراء عمليات شراء ذات قيمة أعلى.

تعد برامج الولاء ولوحات المتصدرين والمكافآت الافتراضية أمثلة على استراتيجيات اللعب الناجحة التي يمكن استخدامها لزيادة AOV. وبالمثل، يمكن أن تؤدي مسابقات الاستضافة إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب من خلال تزويد العملاء الذين يشترون بشكل متكرر بحزم الجوائز.

من خلال دمج الألعاب والمسابقات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، يمكنك إنشاء تجربة تسوق جذابة وتفاعلية تحفز العملاء على شراء المزيد من المنتجات، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب.

تقديم تجارب تسوق مخصصة

يمكن لتجارب التسوق المصممة خصيصًا والتي تستوعب تفضيلات واحتياجات العملاء الفردية أن تعزز متوسط ​​قيمة الطلب بشكل ملحوظ. يمكن أن تؤدي الاستفادة من البيانات لإنشاء تجارب أكثر تخصيصًا للعملاء إلى تشجيعهم على إنفاق المزيد على متجرك عبر الإنترنت.

يمكن استخدام البيانات لإنشاء تجارب تسوق مخصصة ومستهدفة، مثل:

• تقديم توصيات المنتج بناءً على سجل التصفح أو المشتريات السابقة
• توفير تجربة تسوق مخصصة
• زيادة احتمالية الشراء ذات القيمة الأعلى
• تعزيز متوسط ​​قيمة الطلب الخاص بك.

باختصار، لا يؤدي تنفيذ تجارب التسوق المخصصة إلى رفع متوسط ​​قيمة الطلب فحسب، بل يعزز أيضًا ولاء العملاء ورضاهم، مما يمهد الطريق للنجاح على المدى الطويل في مؤسسة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ملخص

باختصار، تعد زيادة متوسط ​​قيمة الطلب أمرًا بالغ الأهمية لنمو ونجاح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. من خلال تنفيذ استراتيجيات مثل حدود الشحن المجاني، وحزم المنتجات، وتقنيات البيع الزائد والبيع المتبادل، والعروض الحصرية للعملاء لأول مرة، وبرامج ولاء العملاء، والعروض الترويجية محدودة الوقت، وتوفير الطلبات بالجملة، والألعاب، وتجارب التسوق المخصصة، يمكنك بفعالية تعزيز AOV الخاص بك وزيادة ربحية متجرك. ابدأ في تنفيذ هذه الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها اليوم وشاهد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وهي ترتفع إلى آفاق جديدة!

أسئلة مكررة

كيف يمكنني زيادة منتج AOV الخاص بي؟

يمكنك زيادة متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) من خلال تقديم حدود شحن مجانية، وخصومات على المنتجات، وصفقات الحزمة، والصفقات الحساسة للوقت، وبرامج الولاء، والدليل الاجتماعي. المنتجات ذات الصلة بالبيع المتبادل والعروض المخفضة أثناء الخروج لزيادة تعزيز AOV.

لماذا AOV الخاص بي منخفض؟

يشير انخفاض AOV إلى أن عملائك لا يشترون سلعًا أكثر تكلفة وتحتاج إلى تعديل استراتيجيتك من خلال تقديم خيارات إضافية أو قيمة أفضل. سيساعدك هذا على زيادة إيراداتك إلى الحد الأقصى من كل عملية شراء وزيادة AOV الخاص بك.

ما هي العوامل التي تؤثر على AOV؟

تعد الصناعات والأجهزة والموسمية وقيمة العنصر والتسعير كلها عوامل مهمة تؤثر على متوسط ​​قيمة الطلب. سيكون للصناعات المختلفة قيم AOV مختلفة نظرًا لخصائصها الفريدة.

ماذا يعني AOV أعلى؟

يعني ارتفاع متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) أن العملاء ينفقون المزيد من الأموال لكل عملية شراء، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات دون زيادة عدد العملاء أو تكاليف التسويق. يعد تحسين AOV أداة رئيسية لتعزيز نمو الأعمال، لأنه يشير إلى أن العملاء يشترون منتجات أكثر تكلفة ويشاركون في البيع المتبادل.

ما هو متوسط ​​قيمة الطلب (AOV)؟

متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) هو مقياس يساعد في قياس متوسط ​​المبلغ الذي يتم إنفاقه لكل طلب في متجر التجارة الإلكترونية. ويساعد ذلك في تحليل عادات إنفاق العملاء ويعطي مؤشرًا للأداء العام. يعد AOV مقياسًا مهمًا لمتاجر التجارة الإلكترونية، حيث يمكن أن يساعد في تحديد الاتجاهات في إنفاق العملاء وتقديم رؤى حول كيفية تحسين المتجر لتحقيق مبيعات أعلى. ويمكن استخدامه أيضًا لمقارنة الأداء عبر مختلف.