10 bewährte Strategien: So erhöhen Sie den AOV

Suchen Sie nach Möglichkeiten, den Umsatz und die Rentabilität Ihres E-Commerce-Shops zu steigern? Suchen Sie nicht weiter! In diesem Blogbeitrag werden wir 10 bewährte Strategien zur Steigerung des AOV untersuchen, die letztendlich das Wachstum und den Erfolg Ihres Shops steigern. Sind Sie bereit, Ihre Gewinne zu maximieren? Lass uns eintauchen!

Die zentralen Thesen

• Verstehen Sie AOV, um das Wachstum Ihres E-Commerce-Shops zu maximieren
• Bieten Sie Produktpakete an und nutzen Sie Upselling-/Cross-Selling-Techniken, um den AOV zu erhöhen
• Richten Sie Treueprogramme ein, führen Sie zeitlich begrenzte Werbeaktionen und Gamification ein und bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Einkaufserlebnisse

Den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) verstehen

Der Begriff AOV ist eine Abkürzung für „Average Order Value“, eine Kennzahl, die den typischen Dollarbetrag quantifiziert, der an der Kasse in einem E-Commerce-Shop ausgegeben wird. Der AOV, auch als durchschnittlicher Dollarbetrag bekannt, ist ein wichtiger Key Performance Indicator (KPI) für Online-Unternehmen, da er dabei hilft, die Gesundheit eines Unternehmens und die Wirksamkeit von Marketing- und Preisstrategien zu beurteilen. Um den durchschnittlichen Bestellwert zu berechnen, besteht der erste Schritt darin, alle getätigten Verkäufe zusammenzufassen. Teilen Sie dann diesen Gesamtumsatz durch die Anzahl der aufgegebenen Bestellungen. Wenn ein E-Commerce-Shop beispielsweise mit 900 Bestellungen einen Umsatz von 12.000 US-Dollar erwirtschaften würde, läge der AOV bei 13,3 US-Dollar.

Die Steigerung des AOV kann Ihrem Unternehmen erhebliche Vorteile bringen, indem sie die Rentabilität steigert, ohne dass erhebliche zusätzliche Marketing- und Werbeausgaben erforderlich sind. Darüber hinaus trägt ein höherer durchschnittlicher Bestellwert zu einem verbesserten Customer Lifetime Value (LTV) bei, einer entscheidenden Kennzahl für die Geschäftsgesundheit. Sich auf die Steigerung des AOV bestehender Kunden zu konzentrieren, kann ein lukratives Unterfangen sein, da es potenziell zu Gewinnsteigerungen bei minimalen Kosten führt.

Unternehmen können verschiedene Strategien zur Beeinflussung des Kundenverhaltens implementieren, um den AOV zu erhöhen. In den folgenden Abschnitten gehen wir auf 10 bewährte Strategien ein, mit denen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert steigern und das Wachstum Ihres E-Commerce-Shops maximieren können.

Implementieren Sie Schwellenwerte für den kostenlosen Versand

Die Einführung von Schwellenwerten für den kostenlosen Versand ist eine wirksame Methode, um den AOV zu erhöhen. Die Schwellenwerte für den kostenlosen Versand beziehen sich auf den Mindestbestellwert, den Kunden erreichen müssen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren. Indem Sie einen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand festlegen, können Sie Kunden dazu ermutigen, mehr Produkte in ihren Warenkorb zu legen, was letztendlich Ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöht.

Eine empfohlene prozentuale Erhöhung für den Schwellenwert für den kostenlosen Versand beträgt 30 %. Um den Schwellenwert für den kostenlosen Versand zu berechnen, ermitteln Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert und addieren Sie 30 % dazu. Neben den Schwellenwerten für den kostenlosen Versand können Sie auch Variationen wie Mengenrabatte anbieten oder Rabatte für Bestellungen über einem bestimmten Schwellenwert festlegen, um Kunden noch mehr zu mehr Ausgaben zu animieren.

Wenn die Einkäufe des Kunden während des Bezahlvorgangs bei der Einführung von Schwellenwerten für den kostenlosen Versand nicht den erforderlichen Betrag erreichen, ist es wichtig, dass er eine Erinnerung erhält. Diese Benachrichtigung kann ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen und Kunden dazu veranlassen, weitere Artikel in ihren Warenkorb zu legen und ihren Bestellwert zu erhöhen.

Bieten Sie Produktpakete und Paketangebote an

Das Anbieten von Produktpaketen und Pauschalangeboten ist eine weitere wirksame Strategie zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts. Produktbündelung ist eine Preisstrategie, bei der ein Produktpaket zu geringeren Kosten angeboten wird, als wenn dieselben Artikel einzeln gekauft würden. Diese Strategie erhöht den wahrgenommenen Wert des Kaufs eines Kunden und erhöht dadurch den AOV.

Beispiele für Bundle-Angebote können Werbeaktionen wie „Kaufe zwei und erhalte ein Gratisgeschenk“ oder „Kaufe drei und erhalte ein viertes gratis“ sein. Das Anbieten von Paketrabatten für ergänzende Produkte ist eine wirksame Strategie für Cross-Selling an Kunden. Lively, ein Bekleidungsgeschäft, hat beispielsweise die Bündelung für Online-Einkäufe eingeführt und einen leichten Rabatt gewährt, wenn zwei oder drei BHs gleichzeitig gekauft wurden. Dadurch stiegen über 50 % ihres Umsatzes, was ihren durchschnittlichen Bestellwert deutlich steigerte.

Die Kategorisierung von Produkten ist für einen E-Commerce-Shop von entscheidender Bedeutung, um den AOV durch Bündelung zu maximieren. Darüber hinaus ist es bei der Preisgestaltung für gebündelte Produkte wichtig, die Kosten der zusätzlichen Produkte und die gewünschte Gewinnspanne zu berücksichtigen. Durch die Präsentation verlockender Bundle-Angebote können Kunden dazu verleitet werden, mehrere Artikel in einer einzigen Bestellung zu kaufen, wodurch Ihr durchschnittlicher Bestellwert steigt.

Nutzen Sie Upselling- und Cross-Selling-Techniken

Upselling und Cross-Selling sind wirksame Techniken zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts. Beim Upselling werden Kunden dazu ermutigt, teurere Versionen desselben Produkts oder mehrerer Produkte zu kaufen. Beim Cross-Selling hingegen geht es darum, dem Kunden ergänzende Produkte zu empfehlen.

Erfolgreiche Upselling- und Cross-Selling-Techniken können den Umsatz und den AOV erheblich steigern. Nach der Implementierung von Upselling-Strategien stellte Mark Thompson beispielsweise fest, dass der AOV auf 146,22 US-Dollar stieg. Jonathan Aufray empfiehlt, Kunden nach dem Bezahlvorgang auf eine Upsell-Seite zu leiten und ein entsprechendes Produkt zu einem reduzierten Preis anzubieten.

Einzelhandelsunternehmen können auch Upselling und Cross-Selling nutzen, indem sie die Menge der auf dem Markt befindlichen Waren reduzieren, Kunden zur Interaktion mit Verkäufern zwingen und Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling bieten. Der effiziente Einsatz von Upselling- und Cross-Selling-Techniken kann Unternehmen dazu veranlassen, Kunden zum Kauf höherwertiger Artikel und ergänzender Produkte zu bewegen und so den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.

Erstellen Sie exklusive Angebote für Erstkunden

Die Gewinnung neuer Kunden ist für jedes Online-Geschäft von entscheidender Bedeutung, aber die Umwandlung von Erstkunden in Stammkunden kann im Hinblick auf die Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts sogar noch vorteilhafter sein. Die Bereitstellung exklusiver Angebote für Neueinsteiger, wie etwa ein einmaliger Rabatt beim Kauf mehrerer Einheiten eines beliebten Produkts oder einzigartige Bundle-Angebote, kann Erstkunden dazu verleiten, bei ihrem Erstkauf mehr auszugeben.

Durch die Bereitstellung attraktiver Rabatte können Unternehmen Neukunden effektiv in treue Stammkunden umwandeln. Treue Kunden tätigen künftig eher Einkäufe, was sich positiv auf den AOV und das Umsatzwachstum auswirkt.

Neben exklusiven Angeboten können Unternehmen auch Sonderangebote und Marketingkampagnen nutzen, um Erstkunden zu größeren Käufen zu animieren. Diese Strategien können dazu beitragen, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen und einen treuen Kundenstamm für Ihren Online-Shop aufzubauen, sodass er sich von anderen Online-Shops abhebt.

Richten Sie ein Kundenbindungsprogramm ein

Die Einrichtung eines Kundenbindungsprogramms ist eine weitere wirksame Strategie zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts. Ein Kundenbindungsprogramm ist eine Strategie zur Kundenbindung, die darauf abzielt, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen und den Customer Lifetime Value zu maximieren.

Treueprogramme haben das Potenzial, den durchschnittlichen Bestellwert deutlich zu steigern. Studien haben einen Anstieg von bis zu 14 % festgestellt. Ein Treueprogramm bietet Kunden Anreize zum Sammeln von Punkten, was zu einer erheblichen Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts führen kann.

Claire's, ein Accessoire-Geschäft für Teenager, hat kürzlich ein Treueprogramm eingeführt. Kunden können für jeweils 100 gesammelte Punkte einen Cashback-Anreiz in Höhe von 5 US-Dollar erhalten. Einzelhandelsmanagementsysteme wie Lightspeed können auch die Implementierung eines Punktesystems ermöglichen, um Kunden zu höherwertigen Einkäufen anzuregen. Durch die Einrichtung eines Kundenbindungsprogramms können Unternehmen nicht nur den AOV steigern, sondern auch die Kundenbindung stärken und dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden pflegen.

Nutzen Sie zeitlich begrenzte Werbeaktionen

Zeitlich begrenzte Aktionen beziehen sich auf exklusive Angebote, Preisnachlässe oder Angebote, die für eine bestimmte Dauer zu gewinnen sind. Diese Werbeaktionen erzeugen ein Gefühl der Dringlichkeit und motivieren Kunden, das Angebot vor Ablauf zu nutzen, wodurch der durchschnittliche Bestellwert steigt.

Beispiele für zeitlich begrenzte Werbeaktionen sind Flash-Sales, zeitlich begrenzte Rabatte und Sonderangebote. Um zeitlich begrenzte Werbeaktionen effektiv zu nutzen, sollten Unternehmen ein endgültiges Ablaufdatum festlegen, exklusive Angebote anbieten und mehrere Plattformen nutzen, um die Werbeaktion zu bewerben.

Zeitkritische Geschäfte können Dringlichkeit erzeugen und in Zeiten geringerer Aktivität zu höheren Konversionsraten führen, was letztendlich den durchschnittlichen Bestellwert erhöht und den Gesamtumsatz Ihres E-Commerce-Shops steigert.

Präsentieren Sie Einsparungen bei Großbestellungen

Einsparungen bei Großbestellungen sind eine weitere Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern. Bei Großbestellungen handelt es sich um Rabatte, die Kunden gewährt werden, wenn sie eine bestimmte Anzahl von Artikeln oder einen bestimmten Geldbetrag kaufen. Diese Rabatte bieten Kunden einen Anreiz, größere Bestellungen aufzugeben, was Unternehmen dabei helfen kann, ihren AOV zu erhöhen und die mit der Bearbeitung mehrerer Bestellungen verbundenen Kosten zu senken.

Es gibt zwei Hauptarten von Einsparungen bei Großbestellungen: Mengenrabatte und Staffelrabatte. Mengenrabatte werden gewährt, wenn Kunden eine bestimmte Anzahl von Artikeln kaufen, während gestaffelte Rabatte gewährt werden, wenn Kunden einen bestimmten Geldbetrag kaufen.

Um Einsparungen bei Großbestellungen zu erzielen, können Unternehmen Rabatte für Kunden gewähren, die eine bestimmte Anzahl von Artikeln oder einen bestimmten Geldbetrag kaufen, sowie kostenlosen Versand oder andere Anreize anbieten, um größere Bestellungen zu fördern. Durch die Präsentation von Einsparungen bei Großbestellungen können Sie den durchschnittlichen Bestellwert effektiv erhöhen und die Gesamtrentabilität Ihres E-Commerce-Shops steigern.

Führen Sie Gamification und Wettbewerbe ein

Gamification und Wettbewerbe stellen neuartige Strategien dar, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern. Gamification beinhaltet die Implementierung von Spielmechaniken und Erlebnisdesign, um Menschen zu stimulieren und zu motivieren, ihre Ziele zu erreichen. Durch die Einführung von Gamification und Wettbewerben in Ihrem Online-Shop können Sie ansprechende Erlebnisse schaffen, die Kunden dazu ermutigen, höherwertige Einkäufe zu tätigen.

Treueprogramme, Bestenlisten und virtuelle Belohnungen sind Beispiele für erfolgreiche Gamification-Strategien, die zur Steigerung des AOV eingesetzt werden können. Ebenso kann die Ausrichtung von Wettbewerben möglicherweise den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen, indem Kunden, die häufig einkaufen, Preispakete erhalten.

Durch die Integration von Gamification und Wettbewerben in Ihren E-Commerce-Shop können Sie ein ansprechendes und interaktives Einkaufserlebnis schaffen, das Kunden zum Kauf weiterer Produkte motiviert und letztendlich den durchschnittlichen Bestellwert erhöht.

Bieten Sie personalisierte Einkaufserlebnisse

Maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse, die auf individuelle Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden eingehen, können den durchschnittlichen Bestellwert deutlich steigern. Die Nutzung von Daten zur Schaffung personalisierterer Erlebnisse für Kunden kann sie dazu ermutigen, mehr für Ihren Online-Shop auszugeben.

Daten können verwendet werden, um personalisierte und zielgerichtete Einkaufserlebnisse zu schaffen, wie zum Beispiel:

• Anbieten von Produktempfehlungen basierend auf dem Browserverlauf oder früheren Käufen
• Bereitstellung eines maßgeschneiderten Einkaufserlebnisses
• Erhöhung der Wahrscheinlichkeit höherwertiger Käufe
• Steigern Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Implementierung personalisierter Einkaufserlebnisse nicht nur den durchschnittlichen Bestellwert steigern, sondern auch die Kundenbindung und -zufriedenheit fördern und so den Weg für den langfristigen Erfolg Ihres E-Commerce-Unternehmens ebnen kann.

Zusammenfassung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts entscheidend für das Wachstum und den Erfolg Ihres E-Commerce-Shops ist. Durch die Umsetzung von Strategien wie kostenlosen Versandgrenzen, Produktpaketen, Upselling- und Cross-Selling-Techniken, exklusiven Angeboten für Erstkunden, Kundenbindungsprogrammen, zeitlich begrenzten Werbeaktionen, Einsparungen bei Großbestellungen, Gamification und personalisierten Einkaufserlebnissen können Sie dies effektiv erreichen Steigern Sie Ihren AOV und maximieren Sie die Rentabilität Ihres Geschäfts. Beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung dieser bewährten Strategien und erleben Sie, wie Ihr E-Commerce-Geschäft neue Höhen erreicht!

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mein AOV-Produkt erhöhen?

Erhöhen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV), indem Sie Schwellenwerte für kostenlosen Versand, Produktrabatte, Bundle-Angebote, zeitkritische Angebote, Treueprogramme und Social Proof anbieten. Cross-Selling verwandter Produkte und Upselling von Rabattangeboten während des Bezahlvorgangs, um den AOV weiter zu steigern.

Warum ist mein AOV niedrig?

Ein niedriger AOV weist darauf hin, dass Ihre Kunden keine teureren Artikel kaufen und Sie Ihre Strategie anpassen müssen, indem Sie zusätzliche Optionen oder ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten. Dies wird Ihnen helfen, Ihren Umsatz bei jedem Einkauf zu maximieren und Ihren AOV zu erhöhen.

Welche Faktoren beeinflussen den AOV?

Branchen, Geräte, Saisonalitäten, Artikelwert und Preis sind wichtige Faktoren, die den durchschnittlichen Bestellwert beeinflussen. Verschiedene Branchen haben aufgrund ihrer einzigartigen Eigenschaften unterschiedliche AOVs.

Was bedeutet ein höherer AOV?

Ein höherer durchschnittlicher Bestellwert (AOV) bedeutet, dass Kunden mehr Geld pro Einkauf ausgeben, was den Umsatz steigert, ohne die Anzahl der Kunden oder die Marketingkosten zu erhöhen. Die AOV-Optimierung ist ein wichtiger Hebel zur Steigerung des Geschäftswachstums, da sie darauf hinweist, dass Kunden teurere Produkte kaufen und Cross-Selling betreiben.

Was ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV)?

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist eine Kennzahl, die dabei hilft, den durchschnittlichen Betrag zu messen, der pro Bestellung in einem E-Commerce-Shop ausgegeben wird. Dies hilft bei der Analyse der Ausgabegewohnheiten der Kunden und gibt einen Hinweis auf die Gesamtleistung. Der AOV ist eine wichtige Kennzahl für E-Commerce-Shops, da er dabei helfen kann, Trends bei den Kundenausgaben zu erkennen und Erkenntnisse darüber zu liefern, wie der Shop für höhere Umsätze optimiert werden kann. Es kann auch verwendet werden, um die Leistung verschiedener Geräte zu vergleichen.