10 strategii dovedite: Cum să creșteți AOV

Căutați modalități de a crește veniturile și profitabilitatea magazinului dvs. de comerț electronic? Nu mai căuta! În această postare pe blog, vom explora 10 strategii dovedite despre cum să creșteți AOV, care în cele din urmă vor stimula creșterea și succesul magazinului dvs. Ești gata să-ți maximizezi profiturile? Să ne scufundăm!

Recomandări cheie

• Înțelegeți AOV pentru a maximiza creșterea magazinului de comerț electronic
• Oferiți pachete de produse și utilizați tehnici de upselling/cross-selling pentru a crește AOV
• Stabiliți programe de loialitate, introduceți promoții limitate în timp și gamification, oferiți experiențe de cumpărături personalizate pentru clienți

Înțelegerea valorii medii a comenzii (AOV)

Termenul AOV este o abreviere pentru valoarea medie a comenzii, o valoare care cuantifică suma tipică în dolari cheltuită la finalizarea comenzii într-un magazin de comerț electronic. AOV, cunoscut și ca suma medie în dolari, este un indicator cheie de performanță (KPI) esențial pentru afacerile online, deoarece ajută la evaluarea stării de sănătate a unei afaceri și a eficacității strategiilor de marketing și prețuri. Pentru a calcula valoarea medie a comenzii, primul pas este însumarea tuturor vânzărilor efectuate. Apoi, împărțiți acest venit total cu numărul de comenzi plasate. De exemplu, dacă un magazin de comerț electronic a generat venituri de 12.000 USD din 900 de comenzi, AOV ar fi de 13,3 USD.

Îmbunătățirea AOV poate aduce avantaje substanțiale afacerii dvs. prin creșterea profitabilității fără a necesita cheltuieli suplimentare considerabile de marketing și publicitate. În plus, o valoare medie mai mare a comenzii contribuie la creșterea valorii de viață a clienților (LTV), o măsură crucială pentru sănătatea afacerii. Concentrarea pe creșterea AOV de la clienții existenți poate fi un efort profitabil, deoarece poate crește profiturile cu costuri minime.

Diverse strategii care influențează comportamentul clienților pot fi implementate de companii pentru a crește AOV. În secțiunile următoare, vom aprofunda în 10 strategii dovedite pentru a crește valoarea medie a comenzii și a maximiza creșterea magazinului dvs. de comerț electronic.

Implementați praguri de livrare gratuită

Implementarea pragurilor de transport gratuit este o metodă puternică de a crește AOV. Pragurile de livrare gratuită se referă la suma minimă de achiziție pe care clienții trebuie să o atingă pentru a se califica pentru livrare gratuită. Prin stabilirea unei sume minime de comandă pentru livrare gratuită, puteți încuraja clienții să adauge mai multe produse în coșul lor, crescând în cele din urmă valoarea medie a comenzii.

O creștere procentuală recomandată pentru pragul de livrare gratuită este de 30%. Pentru a calcula pragul de livrare gratuită, determinați valoarea medie a comenzii și adăugați 30% la aceasta. Pe lângă pragurile de livrare gratuită, puteți oferi și variații, cum ar fi reduceri de volum sau setați reduceri pentru comenzile care depășesc un anumit prag, pentru a stimula în continuare clienții să cheltuiască mai mult.

Dacă achizițiile clienților nu reușesc să atingă suma necesară în timpul plății, atunci când implementează pragurile de livrare gratuită, este esențial să primească un memento. Această notificare poate crea un sentiment de urgență, determinând clienții să adauge mai multe articole în coșul lor și să-și mărească valoarea comenzii.

Oferă pachete de produse și oferte de pachete

Oferirea de pachete de produse și oferte de pachete este o altă strategie puternică pentru a crește valoarea medie a comenzii. Gruparea de produse este o strategie de preț în care un pachet de produse este oferit la un cost mai mic decât dacă aceleași articole ar fi achiziționate individual. Această strategie crește valoarea percepută a achiziției unui client, crescând astfel AOV.

Exemplele de oferte de pachete pot include promoții precum „cumpărați două și primiți un cadou gratuit” sau „cumpărați trei și primiți un al patrulea gratuit”. Oferirea de reduceri la pachet pentru produse complementare este o strategie eficientă de vânzare încrucișată către clienți. De exemplu, Lively, un magazin de îmbrăcăminte, a implementat gruparea pentru achizițiile online, oferind o reducere ușoară dacă erau cumpărate două sau trei sutiene deodată. Ca urmare, peste 50% din vânzările lor au crescut, sporind semnificativ valoarea medie a comenzii.

Categorizarea produselor este esențială pentru ca un magazin de comerț electronic să maximizeze AOV prin grupare. În plus, atunci când stabiliți prețurile pentru produsele grupate, este important să luați în considerare costul produselor suplimentare și marja de profit dorită. Prezentarea pachetelor atrăgătoare poate determina clienții să cumpere mai multe articole într-o singură comandă, crescând astfel valoarea medie a comenzii.

Utilizați tehnicile de upselling și cross-selling

Upselling și cross-selling sunt tehnici puternice pentru a crește valoarea medie a comenzii. Upselling este procesul de încurajare a clienților să cumpere versiuni mai scumpe ale aceluiași produs sau mai multe produse. Vânzarea încrucișată, pe de altă parte, presupune recomandarea de produse complementare clienților.

Tehnicile de succes upselling și cross-selling pot crește substanțial veniturile și AOV. De exemplu, după implementarea strategiilor de upselling, Mark Thompson a observat că AOV a crescut la 146,22 USD. Jonathan Aufray recomandă direcționarea clienților către o pagină de upsell după finalizare și oferirea unui produs similar la un tarif redus.

Întreprinderile de vânzare cu amănuntul pot, de asemenea, să stimuleze upselling și cross-selling prin reducerea mărfurilor de pe podea, forțând clienții să interacționeze cu agenții de vânzări și oferind oportunități de upselling sau cross-selling. Utilizarea eficientă a tehnicilor de upselling și cross-selling poate determina companiile să convingă clienții să cumpere articole de valoare mai mare și produse complementare, crescând astfel valoarea medie a comenzii.

Creați oferte exclusive pentru clienții începători

Atragerea de noi clienți este esențială pentru orice afacere online, dar transformarea clienților noștri în clienți repeta poate fi și mai benefică în ceea ce privește creșterea valorii medii a comenzii. Oferirea de oferte exclusive noilor veniți, cum ar fi o reducere unică atunci când cumpără mai multe unități dintr-un produs foarte vândut sau oferte unice de pachete, îi poate atrage pe clienții începători să profite mai mult la achiziția lor inițială.

Oferind reduceri atractive, companiile pot converti în mod eficient clienții noi în clienți fideli și repetați. Clienții fideli au șanse mai mari să facă achiziții viitoare, având un impact pozitiv asupra AOV și creșterea veniturilor.

Pe lângă faptul că oferă oferte exclusive, companiile pot utiliza și oferte speciale și campanii de marketing pentru a încuraja clienții începători să facă achiziții mai mari. Aceste strategii pot ajuta la creșterea valorii medii a comenzii și la stimularea unei baze de clienți loiali pentru magazinul dvs. online, făcându-l să iasă în evidență printre alte magazine online.

Stabiliți un program de fidelizare a clienților

Crearea unui program de fidelizare a clienților este o altă strategie puternică pentru a crește valoarea medie a comenzii. Un program de fidelizare a clienților este o strategie de reținere concepută pentru a stimula relații puternice cu clienții și pentru a maximiza valoarea de viață a clienților.

Programele de loialitate au potențialul de a crește semnificativ valoarea medie a comenzii. Studiile au constatat o creștere de până la 14%. Un program de loialitate oferă clienților stimulente pentru a acumula puncte, ceea ce poate duce la o creștere substanțială a valorii medii a comenzii.

Claire's, un magazin de accesorii destinat adolescenților, a implementat recent un program de fidelizare. Clienții pot câștiga stimulente de rambursare de 5 USD pentru fiecare 100 de puncte pe care le câștigă. Sistemele de management al comerțului cu amănuntul, cum ar fi Lightspeed, pot permite, de asemenea, implementarea unui sistem de puncte pentru a stimula clienții să facă achiziții cu valoare mai mare. Crearea unui program de fidelizare a clienților permite companiilor nu doar să crească AOV, ci și să consolideze retenția clienților și să cultive relații de durată cu clientela lor.

Utilizați promoții limitate în timp

Promoțiile limitate în timp se referă la oferte exclusive, reduceri sau oferte care sunt disponibile pentru o perioadă stabilită. Aceste promoții creează un sentiment de urgență și îi motivează pe clienți să profite de ofertă înainte de expirare, crescând astfel valoarea medie a comenzii.

Exemple de promoții limitate în timp includ vânzări flash, reduceri pe timp limitat și oferte speciale. Pentru a utiliza în mod eficient promoțiile limitate în timp, companiile ar trebui să specifice o dată de expirare definitivă, să ofere oferte exclusive și să utilizeze mai multe platforme pentru a promova promoția.

Ofertele sensibile la timp pot crea urgență și încuraja rate de conversie mai mari în perioadele de activitate mai scăzută, crescând în cele din urmă valoarea medie a comenzii și sporind veniturile generale pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Prezentați economii pentru comenzile în vrac

Oferirea de economii la comenzile în vrac este o metodă suplimentară pentru a crește valoarea medie a comenzii. Economiile comenzilor în bloc se referă la reducerile oferite clienților care achiziționează un anumit număr de articole sau o anumită sumă de bani. Aceste reduceri îi stimulează pe clienți să facă comenzi mai mari, ceea ce poate ajuta companiile să-și crească AOV și să reducă costurile asociate procesării comenzilor multiple.

Există două tipuri principale de economii la comenzi în vrac: reduceri de cantitate și reduceri pe niveluri. Reducerile de cantitate sunt aplicate atunci când clienții cumpără un anumit număr de articole, în timp ce reducerile pe niveluri se aplică atunci când clienții cumpără o anumită sumă monetară.

Pentru a implementa economii la comenzile în vrac, companiile pot oferi reduceri pentru clienții care achiziționează un anumit număr de articole sau o anumită sumă de bani, precum și să ofere transport gratuit sau alte stimulente pentru a încuraja comenzile mai mari. Prezentarea economiilor de comenzi în vrac poate crește efectiv valoarea medie a comenzii și poate crește profitabilitatea generală a magazinului dvs. de comerț electronic.

Introduceți Gamification și Concursuri

Gamificarea și concursurile reprezintă strategii noi pentru a crește valoarea medie a comenzii. Gamificarea implică implementarea mecanicii de joc și designul experienței pentru a stimula și motiva oamenii să-și atingă obiectivele. Prin introducerea jocurilor și a concursurilor în magazinul dvs. online, puteți crea experiențe captivante care încurajează clienții să facă achiziții cu valoare mai mare.

Programele de loialitate, clasamentele și recompensele virtuale sunt exemple de strategii de succes de gamification care pot fi folosite pentru a crește AOV. În mod similar, găzduirea concursurilor poate crește valoarea medie a comenzii, oferind clienților care cumpără frecvent pachete de premii.

Prin integrarea jocurilor și a concursurilor în magazinul dvs. de comerț electronic, puteți crea o experiență de cumpărături captivantă și interactivă, care îi motivează pe clienți să cumpere mai multe produse, crescând în cele din urmă valoarea medie a comenzii.

Oferiți experiențe de cumpărături personalizate

Experiențele de cumpărături personalizate, care se potrivesc cu preferințele și nevoile individuale ale clienților, pot spori în mod semnificativ valoarea medie a comenzii. Folosirea datelor pentru a crea experiențe mai personalizate pentru clienți îi poate încuraja să cheltuiască mai mult pe magazinul dvs. online.

Datele pot fi folosite pentru a crea experiențe de cumpărături personalizate și direcționate, cum ar fi:

• Oferirea de recomandări de produse bazate pe istoricul de navigare sau pe achizițiile anterioare
• Oferă o experiență de cumpărături personalizată
• Creșterea probabilității unor achiziții de valoare mai mare
• Creșterea valorii medii a comenzii.

Pe scurt, implementarea experiențelor de cumpărături personalizate poate nu numai să ridice valoarea medie a comenzii, ci și să cultive loialitatea și satisfacția clienților, deschizând calea pentru succesul pe termen lung în întreprinderea dvs. de comerț electronic.

rezumat

Pe scurt, creșterea valorii medii a comenzii este crucială pentru creșterea și succesul magazinului dvs. de comerț electronic. Prin implementarea unor strategii precum praguri de livrare gratuită, pachete de produse, tehnici de upselling și cross-selling, oferte exclusive pentru clienții debutanți, programe de fidelizare a clienților, promoții limitate în timp, economii de comenzi în vrac, gamification și experiențe de cumpărături personalizate, puteți în mod eficient sporește-ți AOV și maximizează profitabilitatea magazinului tău. Începeți să implementați aceste strategii dovedite astăzi și urmăriți cum afacerea dvs. de comerț electronic se ridică la noi culmi!

întrebări frecvente

Cum îmi pot crește produsul AOV?

Creșteți valoarea medie a comenzii (AOV) oferind praguri gratuite de livrare, reduceri la produse, oferte la pachet, oferte cu timp, programe de loialitate și dovezi sociale. Vânzarea încrucișată a produselor asociate și ofertele cu reducere de vânzare în plus în timpul plății pentru a crește și mai mult AOV.

De ce este AOV scăzut?

Un AOV scăzut indică faptul că clienții dvs. nu cumpără articole mai scumpe și trebuie să vă ajustați strategia oferind opțiuni suplimentare sau o valoare mai bună. Acest lucru vă va ajuta să vă maximizați veniturile la fiecare achiziție și să vă creșteți AOV.

Care sunt factorii care afectează AOV?

Industriile, dispozitivele, caracterul sezonier, valoarea articolului și prețurile sunt toți factori importanți care afectează valoarea medie a comenzii. Diferitele industrii vor avea AOV diferite datorită caracteristicilor lor unice.

Ce înseamnă un AOV mai mare?

O valoare medie a comenzii (AOV) mai mare înseamnă că clienții cheltuiesc mai mulți bani pe achiziție, crescând veniturile fără a crește numărul de clienți sau costurile de marketing. Optimizarea AOV este o pârghie cheie pentru a stimula creșterea afacerii, deoarece indică clienții cumpără produse mai scumpe și se angajează în vânzări încrucișate.

Ce este valoarea medie a comenzii (AOV)?

Valoarea medie a comenzii (AOV) este o valoare care ajută la măsurarea sumei medii cheltuite pe comandă într-un magazin de comerț electronic. Acest lucru ajută la analizarea obiceiurilor de cheltuieli ale clienților și oferă o indicație asupra performanței generale. AOV este o măsură importantă pentru magazinele de comerț electronic, deoarece poate ajuta la identificarea tendințelor de cheltuieli ale clienților și poate oferi informații despre cum să optimizați magazinul pentru vânzări mai mari. Poate fi folosit și pentru a compara performanța între diferite.