10 stratégies éprouvées : comment augmenter l'AOV

Cherchez-vous des moyens d’augmenter les revenus et la rentabilité de votre boutique en ligne ? Cherchez pas plus loin! Dans cet article de blog, nous explorerons 10 stratégies éprouvées sur la manière d'augmenter l'AOV, ce qui, à terme, stimulera la croissance et le succès de votre magasin. Prêt à maximiser vos profits ? Allons-y !

Points clés à retenir

• Comprendre AOV pour maximiser la croissance des magasins de commerce électronique
• Proposer des offres groupées de produits et utiliser des techniques de vente incitative/croisée pour augmenter l'AOV
• Établir des programmes de fidélité, introduire des promotions et une gamification à durée limitée, offrir des expériences d'achat personnalisées aux clients

Comprendre la valeur moyenne des commandes (AOV)

Le terme AOV est l’abréviation de valeur moyenne des commandes, une mesure qui quantifie le montant typique dépensé à la caisse dans une boutique de commerce électronique. L'AOV, également connu sous le nom de montant moyen en dollars, est un indicateur de performance clé (KPI) essentiel pour les entreprises en ligne, car il permet d'évaluer la santé d'une entreprise et l'efficacité des stratégies de marketing et de tarification. Pour calculer la valeur moyenne des commandes, la première étape consiste à additionner toutes les ventes réalisées. Ensuite, divisez ce revenu total par le nombre de commandes passées. Par exemple, si une boutique de commerce électronique générait 12 000 $ de revenus à partir de 900 commandes, l’AOV serait de 13,3 $.

Augmenter l’AOV peut apporter des avantages substantiels à votre entreprise en améliorant la rentabilité sans nécessiter des dépenses marketing et publicitaires supplémentaires considérables. De plus, une valeur moyenne de commande plus élevée contribue à améliorer la valeur à vie du client (LTV), une mesure cruciale pour la santé de l'entreprise. Se concentrer sur l’augmentation de l’AOV auprès des clients existants peut être une entreprise lucrative, car cela permet potentiellement d’augmenter les bénéfices à un coût minime.

Diverses stratégies influençant le comportement des clients peuvent être mises en œuvre par les entreprises pour élever l'AOV. Dans les sections suivantes, nous examinerons 10 stratégies éprouvées pour augmenter la valeur moyenne de vos commandes et maximiser la croissance de votre boutique en ligne.

Mettre en œuvre des seuils de livraison gratuite

La mise en œuvre de seuils de livraison gratuite est une méthode efficace pour élever l’AOV. Les seuils de livraison gratuite font référence au montant minimum d'achat que les clients doivent atteindre pour pouvoir bénéficier de la livraison gratuite. En fixant un montant minimum de commande pour la livraison gratuite, vous pouvez encourager les clients à ajouter plus de produits à leur panier, augmentant ainsi la valeur moyenne de votre commande.

Un pourcentage d’augmentation recommandé pour le seuil de livraison gratuite est de 30 %. Pour calculer le seuil de livraison gratuite, déterminez la valeur moyenne de votre commande et ajoutez-y 30 %. Outre les seuils de livraison gratuite, vous pouvez également proposer des variantes telles que des remises sur volume ou définir des remises pour les commandes dépassant un certain seuil afin d'inciter davantage les clients à dépenser davantage.

Si les achats des clients ne parviennent pas à atteindre le montant requis lors du paiement lors de la mise en œuvre des seuils de livraison gratuite, il est essentiel qu'ils reçoivent un rappel. Cette notification peut créer un sentiment d'urgence, incitant les clients à ajouter plus d'articles à leur panier et à augmenter la valeur de leur commande.

Proposer des offres groupées de produits et des forfaits

Proposer des offres groupées et des forfaits de produits est une autre stratégie efficace pour augmenter la valeur moyenne des commandes. Le regroupement de produits est une stratégie de tarification dans laquelle un ensemble de produits est proposé à un coût inférieur à celui si les mêmes articles étaient achetés individuellement. Cette stratégie augmente la valeur perçue de l'achat d'un client, augmentant ainsi l'AOV.

Des exemples d'offres groupées peuvent inclure des promotions telles que « achetez-en deux et obtenez un cadeau gratuit » ou « achetez-en trois et obtenez un quatrième gratuit ». Offrir des remises groupées sur des produits complémentaires est une stratégie efficace de vente croisée aux clients. Par exemple, Lively, un magasin de vêtements, a mis en place un regroupement pour les achats en ligne, offrant une légère réduction si deux ou trois soutiens-gorge étaient achetés en même temps. En conséquence, plus de 50 % de leurs ventes ont augmenté, augmentant considérablement la valeur moyenne de leurs commandes.

La catégorisation des produits est essentielle pour qu'une boutique de commerce électronique maximise l'AOV grâce au regroupement. De plus, lors de l’établissement des prix des produits groupés, il est important de prendre en compte le coût des produits supplémentaires et la marge bénéficiaire souhaitée. Présenter des offres groupées attrayantes peut inciter les clients à acheter plusieurs articles en une seule commande, augmentant ainsi la valeur moyenne de votre commande.

Tirer parti des techniques de vente incitative et de vente croisée

La vente incitative et la vente croisée sont des techniques efficaces pour augmenter la valeur moyenne des commandes. La vente incitative est le processus consistant à encourager les clients à acheter des versions plus chères du même produit ou de plusieurs produits. La vente croisée, quant à elle, consiste à recommander des produits complémentaires aux clients.

Des techniques de vente incitative et croisée réussies peuvent augmenter considérablement les revenus et l’AOV. Par exemple, après avoir mis en œuvre des stratégies de vente incitative, Mark Thompson a observé que l'AOV était passé à 146,22 $. Jonathan Aufray recommande de diriger les clients vers une page de vente incitative après le paiement et de proposer un produit connexe à un tarif réduit.

Les entreprises de vente au détail peuvent également tirer parti des ventes incitatives et croisées en réduisant la quantité de marchandises en stock, en obligeant les clients à interagir avec les vendeurs et en offrant des opportunités de vente incitative ou croisée. L'utilisation efficace des techniques de vente incitative et croisée peut inciter les entreprises à persuader les clients d'acheter des articles de plus grande valeur et des produits complémentaires, augmentant ainsi la valeur moyenne des commandes.

Créez des offres exclusives pour les nouveaux clients

Attirer de nouveaux clients est vital pour toute entreprise en ligne, mais convertir les nouveaux clients en clients réguliers peut être encore plus bénéfique en termes d'augmentation de la valeur moyenne des commandes. Proposer des offres exclusives aux nouveaux arrivants, comme une remise unique lors de l'achat de plusieurs unités d'un produit très vendu ou des offres groupées uniques, peut inciter les nouveaux clients à faire des folies davantage sur leur achat initial.

En offrant des remises attractives, les entreprises peuvent convertir efficacement les nouveaux clients en clients fidèles et fidèles. Les clients fidèles sont plus susceptibles d'effectuer de futurs achats, ce qui a un impact positif sur l'AOV et la croissance des revenus.

En plus de proposer des offres exclusives, les entreprises peuvent également utiliser des offres spéciales et des campagnes marketing pour encourager les nouveaux clients à effectuer des achats plus importants. Ces stratégies peuvent contribuer à augmenter la valeur moyenne des commandes et à favoriser une clientèle fidèle pour votre boutique en ligne, la distinguant ainsi des autres boutiques en ligne.

Mettre en place un programme de fidélisation client

La mise en place d'un programme de fidélisation client est une autre stratégie efficace pour augmenter la valeur moyenne des commandes. Un programme de fidélisation client est une stratégie de fidélisation conçue pour favoriser des relations solides avec les clients et maximiser la valeur à vie du client.

Les programmes de fidélité ont le potentiel d’augmenter considérablement la valeur moyenne des commandes. Des études ont constaté une augmentation allant jusqu'à 14 %. Un programme de fidélité incite les clients à accumuler des points, ce qui peut entraîner une augmentation substantielle de la valeur moyenne des commandes.

Claire's, une boutique d'accessoires destinée aux adolescents, a récemment mis en place un programme de fidélité. Les clients peuvent bénéficier d’une remise en argent de 5 $ pour chaque tranche de 100 points gagnés. Les systèmes de gestion de vente au détail, tels que Lightspeed, peuvent également permettre la mise en œuvre d'un système de points pour inciter les clients à effectuer des achats de plus grande valeur. La mise en place d'un programme de fidélisation de la clientèle permet aux entreprises non seulement d'élever l'AOV, mais également de renforcer la fidélisation de la clientèle et de cultiver des relations durables avec leur clientèle.

Utiliser des promotions limitées dans le temps

Les promotions limitées dans le temps font référence à des offres exclusives, des réductions ou des offres à gagner pour une durée définie. Ces promotions créent un sentiment d'urgence et motivent les clients à profiter de l'offre avant son expiration, augmentant ainsi la valeur moyenne des commandes.

Des exemples de promotions à durée limitée incluent les ventes flash, les remises à durée limitée et les offres spéciales. Pour utiliser efficacement les promotions à durée limitée, les entreprises doivent spécifier une date d'expiration définitive, proposer des offres exclusives et utiliser plusieurs plateformes pour annoncer la promotion.

Les offres urgentes peuvent créer une urgence et encourager des taux de conversion plus élevés pendant les périodes de faible activité, augmentant ainsi la valeur moyenne des commandes et augmentant les revenus globaux de votre boutique en ligne.

Présentez les économies réalisées sur les commandes groupées

Réaliser des économies sur les commandes groupées est une méthode supplémentaire pour augmenter la valeur moyenne des commandes. Les économies sur les commandes groupées font référence aux remises accordées aux clients qui achètent un certain nombre d’articles ou une certaine somme d’argent. Ces remises incitent les clients à passer des commandes plus importantes, ce qui peut aider les entreprises à augmenter leur AOV et à réduire les coûts associés au traitement de plusieurs commandes.

Il existe deux principaux types d’économies sur les commandes groupées : les remises sur quantité et les remises échelonnées. Les remises sur quantité sont appliquées lorsque les clients achètent un nombre spécifié d'articles, tandis que les remises échelonnées sont appliquées lorsque les clients achètent un montant monétaire spécifié.

Pour mettre en œuvre des économies sur les commandes groupées, les entreprises peuvent offrir des remises aux clients qui achètent un certain nombre d’articles ou une certaine somme d’argent, ainsi qu’offrir la livraison gratuite ou d’autres incitations pour encourager les commandes plus importantes. Présenter les économies réalisées sur les commandes groupées peut effectivement augmenter la valeur moyenne des commandes et augmenter la rentabilité globale de votre boutique en ligne.

Introduire la gamification et les concours

La gamification et les concours représentent de nouvelles stratégies pour augmenter la valeur moyenne des commandes. La gamification implique la mise en œuvre de mécanismes de jeu et de conception d'expériences pour stimuler et motiver les gens à atteindre leurs objectifs. En introduisant la gamification et les concours dans votre boutique en ligne, vous pouvez créer des expériences engageantes qui encouragent les clients à effectuer des achats à plus forte valeur ajoutée.

Les programmes de fidélité, les classements et les récompenses virtuelles sont des exemples de stratégies de gamification réussies qui peuvent être utilisées pour augmenter l'AOV. De même, l'organisation de concours peut potentiellement augmenter la valeur moyenne des commandes en offrant aux clients qui achètent fréquemment des packs de prix.

En intégrant la gamification et les concours dans votre boutique en ligne, vous pouvez créer une expérience d'achat engageante et interactive qui motive les clients à acheter plus de produits, augmentant ainsi la valeur moyenne des commandes.

Offrir des expériences d'achat personnalisées

Des expériences d'achat sur mesure, adaptées aux préférences et aux besoins individuels des clients, peuvent sensiblement améliorer la valeur moyenne des commandes. Tirer parti des données pour créer des expériences plus personnalisées pour les clients peut les encourager à dépenser davantage sur votre boutique en ligne.

Les données peuvent être utilisées pour créer des expériences d'achat personnalisées et ciblées, telles que :

• Proposer des recommandations de produits basées sur l'historique de navigation ou les achats antérieurs
• Offrir une expérience d’achat sur mesure
• Augmenter la probabilité d’achats de plus grande valeur
• Augmenter la valeur moyenne de vos commandes.

En résumé, la mise en œuvre d'expériences d'achat personnalisées peut non seulement augmenter la valeur moyenne des commandes, mais également favoriser la fidélité et la satisfaction des clients, ouvrant ainsi la voie au succès à long terme de votre entreprise de commerce électronique.

Résumé

En résumé, augmenter la valeur moyenne des commandes est crucial pour la croissance et le succès de votre boutique en ligne. En mettant en œuvre des stratégies telles que des seuils de livraison gratuite, des offres groupées de produits, des techniques de vente incitative et croisée, des offres exclusives pour les nouveaux clients, des programmes de fidélisation de la clientèle, des promotions à durée limitée, des économies sur les commandes groupées, la gamification et des expériences d'achat personnalisées, vous pouvez efficacement boostez votre AOV et maximisez la rentabilité de votre magasin. Commencez dès aujourd’hui à mettre en œuvre ces stratégies éprouvées et regardez votre entreprise de commerce électronique atteindre de nouveaux sommets !

Questions fréquemment posées

Comment puis-je augmenter mon produit AOV ?

Augmentez la valeur moyenne de vos commandes (AOV) en proposant des seuils de livraison gratuite, des remises sur les produits, des offres groupées, des offres urgentes, des programmes de fidélité et une preuve sociale. Vendez des produits connexes et vendez des offres à prix réduit lors du paiement pour augmenter encore l'AOV.

Pourquoi mon AOV est-il faible ?

Un AOV faible indique que vos clients n'achètent pas d'articles plus chers et que vous devez ajuster votre stratégie en proposant des options supplémentaires ou une meilleure valeur. Cela vous aidera à maximiser vos revenus sur chaque achat et à augmenter votre AOV.

Quels sont les facteurs qui affectent l’AOV ?

Les industries, les appareils, les saisons, la valeur des articles et les prix sont tous des facteurs importants qui affectent la valeur moyenne des commandes. Différentes industries auront des AOV différents en raison de leurs caractéristiques uniques.

Que signifie un AOV plus élevé ?

Une valeur moyenne de commande (AOV) plus élevée signifie que les clients dépensent plus d'argent par achat, augmentant ainsi les revenus sans augmenter le nombre de clients ni les coûts de marketing. L'optimisation AOV est un levier clé pour stimuler la croissance de l'entreprise, car elle indique que les clients achètent des produits plus chers et se lancent dans des ventes croisées.

Qu'est-ce que la valeur moyenne des commandes (AOV) ?

La valeur moyenne des commandes (AOV) est une mesure qui permet de mesurer le montant moyen dépensé par commande dans une boutique de commerce électronique. Cela permet d'analyser les habitudes de dépenses des clients et donne une indication de la performance globale. L'AOV est une mesure importante pour les magasins de commerce électronique, car elle peut aider à identifier les tendances des dépenses des clients et fournir des informations sur la manière d'optimiser le magasin pour des ventes plus élevées. Il peut également être utilisé pour comparer les performances de différents systèmes.