10 Strategi Terbukti: Cara Meningkatkan AOV

Apakah Anda mencari cara untuk meningkatkan pendapatan dan profitabilitas toko e-niaga Anda? Tidak perlu mencari lagi! Dalam postingan blog ini, kita akan mengeksplorasi 10 strategi yang telah terbukti tentang cara meningkatkan AOV, yang pada akhirnya akan meningkatkan pertumbuhan dan kesuksesan toko Anda. Siap memaksimalkan keuntungan Anda? Ayo selami!

Poin Penting

• Pahami AOV untuk memaksimalkan pertumbuhan toko ecommerce
• Tawarkan bundel produk dan manfaatkan teknik upselling/cross-selling untuk meningkatkan AOV
• Membangun program loyalitas, memperkenalkan promosi & gamifikasi waktu terbatas, memberikan pengalaman belanja yang dipersonalisasi bagi pelanggan

Memahami Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV)

Istilah AOV adalah singkatan dari nilai pesanan rata-rata, sebuah metrik yang mengukur jumlah dolar yang biasanya dibelanjakan saat checkout di toko e-niaga. AOV, juga dikenal sebagai jumlah dolar rata-rata, adalah indikator kinerja utama (KPI) yang penting untuk bisnis online, karena membantu menilai kesehatan bisnis dan efektivitas strategi pemasaran dan penetapan harga. Untuk menghitung nilai pesanan rata-rata, langkah pertama adalah menjumlahkan semua penjualan yang dilakukan. Kemudian, bagi total pendapatan ini dengan jumlah pesanan yang dilakukan. Misalnya, jika toko e-niaga menghasilkan pendapatan $12.000 dari 900 pesanan, AOVnya akan menjadi $13,3.

Meningkatkan AOV dapat memberikan keuntungan besar bagi bisnis Anda dengan meningkatkan profitabilitas tanpa memerlukan biaya pemasaran dan periklanan tambahan yang besar. Selain itu, nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi berkontribusi pada peningkatan nilai umur pelanggan (LTV), yang merupakan metrik penting bagi kesehatan bisnis. Berfokus pada peningkatan AOV dari pelanggan yang sudah ada dapat menjadi upaya yang menguntungkan, karena berpotensi meningkatkan keuntungan dengan biaya minimal.

Berbagai strategi yang mempengaruhi perilaku pelanggan dapat diterapkan oleh bisnis untuk meningkatkan AOV. Di bagian berikut, kami akan mempelajari 10 strategi yang telah terbukti untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan memaksimalkan pertumbuhan toko e-niaga Anda.

Terapkan Batasan Pengiriman Gratis

Menerapkan ambang batas pengiriman gratis adalah metode ampuh untuk meningkatkan AOV. Ambang batas pengiriman gratis mengacu pada jumlah pembelian minimum yang harus dicapai pelanggan agar memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Dengan menetapkan jumlah pesanan minimum untuk pengiriman gratis, Anda dapat mendorong pelanggan untuk menambahkan lebih banyak produk ke keranjang mereka, yang pada akhirnya meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.

Peningkatan persentase yang disarankan untuk ambang pengiriman gratis adalah 30%. Untuk menghitung ambang pengiriman gratis, tentukan nilai pesanan rata-rata Anda dan tambahkan 30% ke dalamnya. Selain ambang batas pengiriman gratis, Anda juga dapat menawarkan variasi seperti diskon volume atau menetapkan diskon untuk pesanan di atas ambang batas tertentu guna lebih mendorong pelanggan agar membelanjakan lebih banyak.

Jika pembelian pelanggan gagal memenuhi jumlah yang disyaratkan saat checkout saat menerapkan ambang pengiriman gratis, penting bagi mereka untuk menerima pengingat. Pemberitahuan ini dapat menciptakan rasa urgensi, mendorong pelanggan untuk menambahkan lebih banyak item ke keranjang mereka dan meningkatkan nilai pesanan mereka.

Tawarkan Paket Produk dan Penawaran Paket

Menawarkan bundel produk dan penawaran paket adalah strategi ampuh lainnya untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Bundling produk adalah strategi penetapan harga di mana paket produk ditawarkan dengan biaya lebih rendah dibandingkan jika barang yang sama dibeli satu per satu. Strategi ini meningkatkan nilai yang dirasakan dari pembelian pelanggan, sehingga meningkatkan AOV.

Contoh penawaran bundel dapat mencakup promosi seperti “beli dua dan dapatkan hadiah gratis” atau “beli tiga dan dapatkan gratis keempat”. Menawarkan diskon bundel untuk produk pelengkap merupakan strategi efektif untuk melakukan cross-selling kepada pelanggan. Misalnya, Lively, sebuah toko pakaian, menerapkan bundling untuk pembelian online, menawarkan sedikit diskon jika membeli dua atau tiga bra sekaligus. Hasilnya, lebih dari 50% penjualan mereka meningkat, sehingga meningkatkan nilai pesanan rata-rata secara signifikan.

Mengkategorikan produk sangat penting bagi toko e-niaga untuk memaksimalkan AOV melalui bundling. Selain itu, ketika menetapkan harga untuk produk gabungan, penting untuk mempertimbangkan biaya produk tambahan dan margin keuntungan yang diinginkan. Menghadirkan penawaran paket yang menarik dapat mendorong pelanggan untuk membeli beberapa item dalam satu pesanan, sehingga meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.

Memanfaatkan Teknik Upselling dan Cross-Selling

Upselling dan cross-selling adalah teknik ampuh untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Upselling adalah proses mendorong pelanggan untuk membeli versi yang lebih mahal dari produk yang sama atau beberapa produk. Cross-selling, di sisi lain, melibatkan merekomendasikan produk pelengkap kepada pelanggan.

Teknik upselling dan cross-selling yang berhasil dapat meningkatkan pendapatan dan AOV secara signifikan. Misalnya, setelah menerapkan strategi upselling, Mark Thompson mengamati bahwa AOV meningkat menjadi $146,22. Jonathan Aufray merekomendasikan mengarahkan pelanggan ke halaman upsell setelah checkout dan menawarkan produk terkait dengan harga diskon.

Bisnis ritel juga dapat memanfaatkan upselling dan cross-selling dengan mengurangi barang dagangan di pasaran, memaksa pelanggan untuk berinteraksi dengan tenaga penjualan, dan memberikan peluang untuk upselling atau cross-selling. Pemanfaatan teknik upselling dan cross-selling yang efisien dapat mendorong bisnis membujuk pelanggan untuk membeli barang bernilai lebih tinggi dan produk pelengkap, sehingga meningkatkan nilai pesanan rata-rata.

Buat Penawaran Eksklusif untuk Pelanggan Pertama Kali

Menarik pelanggan baru sangat penting untuk bisnis online apa pun, namun mengubah pelanggan pertama menjadi pelanggan tetap bisa lebih bermanfaat dalam hal meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Memberikan penawaran eksklusif kepada pendatang baru, seperti diskon satu kali saat membeli beberapa unit produk terlaris atau penawaran bundel unik, dapat memikat pelanggan pemula untuk berbelanja lebih banyak pada pembelian awal mereka.

Dengan memberikan diskon yang menarik, bisnis dapat secara efektif mengubah pelanggan baru menjadi pelanggan tetap yang setia. Pelanggan setia lebih cenderung melakukan pembelian di masa depan, sehingga berdampak positif pada AOV dan pertumbuhan pendapatan.

Selain menawarkan penawaran eksklusif, bisnis juga dapat memanfaatkan penawaran khusus dan kampanye pemasaran untuk mendorong pelanggan pertama kali melakukan pembelian dalam jumlah besar. Strategi ini dapat membantu meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan menumbuhkan basis pelanggan setia untuk toko online Anda, sehingga membuatnya menonjol di antara toko online lainnya.

Membangun Program Loyalitas Pelanggan

Menyiapkan program loyalitas pelanggan adalah strategi ampuh lainnya untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Program loyalitas pelanggan adalah strategi retensi yang dirancang untuk membina hubungan yang kuat dengan pelanggan dan memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan.

Program loyalitas berpotensi meningkatkan nilai pesanan rata-rata secara signifikan. Penelitian menemukan peningkatan hingga 14%. Program loyalitas memberikan insentif kepada pelanggan untuk mengumpulkan poin, yang dapat menyebabkan peningkatan besar dalam nilai pesanan rata-rata.

Claire's, toko aksesori yang ditujukan untuk remaja, baru-baru ini menerapkan program loyalitas. Pelanggan bisa mendapatkan insentif uang kembali sebesar $5 untuk setiap 100 poin yang mereka peroleh. Sistem manajemen ritel, seperti Lightspeed, juga memungkinkan penerapan sistem poin untuk memberi insentif kepada pelanggan agar melakukan pembelian bernilai lebih tinggi. Menyiapkan program loyalitas pelanggan memungkinkan bisnis tidak hanya meningkatkan AOV, namun juga memperkuat retensi pelanggan dan membina hubungan yang langgeng dengan klien mereka.

Manfaatkan Promosi Berbatas Waktu

Promosi berbatas waktu mengacu pada penawaran eksklusif, penurunan harga, atau penawaran yang dapat diperebutkan dalam jangka waktu tertentu. Promosi ini menciptakan rasa urgensi dan memotivasi pelanggan untuk memanfaatkan penawaran sebelum habis masa berlakunya, sehingga meningkatkan nilai pesanan rata-rata.

Contoh promosi berbatas waktu mencakup penjualan kilat, diskon waktu terbatas, dan penawaran khusus. Untuk memanfaatkan promosi berbatas waktu secara efektif, bisnis harus menentukan tanggal kedaluwarsa yang pasti, memberikan penawaran eksklusif, dan memanfaatkan berbagai platform untuk mengiklankan promosi tersebut.

Transaksi yang sensitif terhadap waktu dapat menciptakan urgensi dan mendorong rasio konversi yang lebih tinggi selama periode aktivitas yang lebih rendah, yang pada akhirnya meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan meningkatkan pendapatan keseluruhan untuk toko e-niaga Anda.

Pamerkan Penghematan Pesanan Massal

Memberikan penghematan pada pesanan massal adalah metode tambahan untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Penghematan pesanan massal mengacu pada diskon yang diberikan kepada pelanggan yang membeli sejumlah barang atau sejumlah uang tertentu. Diskon ini memberikan insentif kepada pelanggan untuk melakukan pesanan dalam jumlah besar, yang dapat membantu bisnis meningkatkan AOV mereka dan mengurangi biaya yang terkait dengan pemrosesan beberapa pesanan.

Ada dua jenis utama penghematan pesanan massal: diskon kuantitas dan diskon berjenjang. Diskon kuantitas diterapkan ketika pelanggan membeli sejumlah item tertentu, sedangkan diskon berjenjang diterapkan ketika pelanggan membeli sejumlah uang tertentu.

Untuk menerapkan penghematan pesanan dalam jumlah besar, bisnis dapat memberikan diskon bagi pelanggan yang membeli sejumlah item atau sejumlah uang tertentu, serta menawarkan pengiriman gratis atau insentif lain untuk mendorong pesanan dalam jumlah besar. Menampilkan penghematan pesanan massal dapat secara efektif meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan meningkatkan profitabilitas toko e-niaga Anda secara keseluruhan.

Perkenalkan Gamifikasi dan Kontes

Gamifikasi dan kontes mewakili strategi baru untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Gamifikasi melibatkan penerapan mekanisme permainan dan desain pengalaman untuk menstimulasi dan memotivasi orang untuk mencapai tujuan mereka. Dengan memperkenalkan gamifikasi dan kontes di toko online Anda, Anda dapat menciptakan pengalaman menarik yang mendorong pelanggan melakukan pembelian bernilai lebih tinggi.

Program loyalitas, papan peringkat, dan hadiah virtual adalah contoh strategi gamifikasi sukses yang dapat digunakan untuk meningkatkan AOV. Demikian pula, kontes hosting berpotensi meningkatkan nilai pesanan rata-rata dengan menyediakan paket hadiah kepada pelanggan yang sering membeli.

Dengan mengintegrasikan gamifikasi dan kontes ke dalam toko e-niaga, Anda dapat menciptakan pengalaman belanja yang menarik dan interaktif yang memotivasi pelanggan untuk membeli lebih banyak produk, yang pada akhirnya meningkatkan nilai pesanan rata-rata.

Memberikan Pengalaman Belanja yang Dipersonalisasi

Pengalaman berbelanja yang disesuaikan, yang mengakomodasi preferensi dan kebutuhan masing-masing pelanggan, dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Memanfaatkan data untuk menciptakan pengalaman yang lebih terpersonalisasi bagi pelanggan dapat mendorong mereka membelanjakan lebih banyak uang di toko online Anda.

Data dapat digunakan untuk menciptakan pengalaman belanja yang dipersonalisasi dan ditargetkan, seperti:

• Menawarkan rekomendasi produk berdasarkan riwayat penelusuran atau pembelian sebelumnya
• Memberikan pengalaman berbelanja yang disesuaikan
• Meningkatkan kemungkinan pembelian bernilai lebih tinggi
• Meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.

Singkatnya, penerapan pengalaman belanja yang dipersonalisasi tidak hanya dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata tetapi juga memelihara loyalitas dan kepuasan pelanggan, sehingga membuka jalan bagi kesuksesan jangka panjang di perusahaan e-commerce Anda.

Ringkasan

Singkatnya, meningkatkan nilai pesanan rata-rata sangat penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan toko e-niaga Anda. Dengan menerapkan strategi seperti ambang batas pengiriman gratis, bundel produk, teknik upselling dan cross-selling, penawaran eksklusif untuk pelanggan pertama kali, program loyalitas pelanggan, promosi berbatas waktu, penghematan pesanan massal, gamifikasi, dan pengalaman belanja yang dipersonalisasi, Anda dapat secara efektif tingkatkan AOV Anda dan maksimalkan profitabilitas toko Anda. Mulailah menerapkan strategi yang telah terbukti ini hari ini dan saksikan bisnis e-niaga Anda melambung ke tingkat yang lebih tinggi!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara meningkatkan produk AOV saya?

Tingkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV) Anda dengan menawarkan ambang pengiriman gratis, diskon produk, penawaran bundel, penawaran sensitif waktu, program loyalitas, dan bukti sosial. Jual silang produk terkait dan tingkatkan penawaran diskon saat checkout untuk lebih meningkatkan AOV.

Mengapa AOV saya rendah?

AOV yang rendah menunjukkan bahwa pelanggan Anda tidak membeli barang yang lebih mahal dan Anda perlu menyesuaikan strategi Anda dengan menawarkan opsi tambahan atau nilai yang lebih baik. Ini akan membantu Anda memaksimalkan pendapatan pada setiap pembelian dan meningkatkan AOV Anda.

Apa saja faktor yang mempengaruhi AOV?

Industri, perangkat, musim, nilai barang, dan harga merupakan faktor penting yang memengaruhi Nilai Pesanan Rata-rata. Industri yang berbeda akan memiliki AOV yang berbeda karena karakteristik uniknya.

Apa yang dimaksud dengan AOV yang lebih tinggi?

Nilai pesanan rata-rata (AOV) yang lebih tinggi berarti pelanggan menghabiskan lebih banyak uang untuk setiap pembelian, sehingga meningkatkan pendapatan tanpa meningkatkan jumlah pelanggan atau biaya pemasaran. Pengoptimalan AOV adalah kunci utama untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis, karena hal ini menunjukkan bahwa pelanggan membeli produk yang lebih mahal dan terlibat dalam penjualan silang.

Apa itu Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV)?

Nilai Pesanan Rata-rata (AOV) adalah metrik yang membantu mengukur jumlah rata-rata yang dibelanjakan per pesanan di toko e-niaga. Ini membantu menganalisis kebiasaan belanja pelanggan dan memberikan indikasi kinerja secara keseluruhan. AOV adalah metrik penting bagi toko e-niaga, karena dapat membantu mengidentifikasi tren belanja pelanggan dan memberikan wawasan tentang cara mengoptimalkan toko untuk penjualan yang lebih tinggi. Ini juga dapat digunakan untuk membandingkan kinerja di berbagai perangkat.