実証済みの 10 の戦略: AOV を高める方法

e コマース ストアの収益と収益性を向上させる方法をお探しですか? これ以上探さない！ このブログ投稿では、最終的にストアの成長と成功を促進する、AOV を高める方法に関する 10 の実績のある戦略を検討します。 利益を最大化する準備はできていますか? 飛び込んでみましょう！

重要なポイント

• AOV を理解して e コマース ストアの成長を最大化する
• 製品バンドルを提供し、アップセル/クロスセル手法を活用して AOV を向上させる
• ロイヤルティ プログラムを確立し、期間限定のプロモーションとゲーミフィケーションを導入し、顧客にパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを提供します

平均注文額 (AOV) について

AOV という用語は、average order value の略語で、e コマース ストアのチェックアウト時に費やされる典型的な金額を定量化する指標です。 平均金額とも呼ばれる AOV は、ビジネスの健全性とマーケティングおよび価格戦略の有効性を評価するのに役立つため、オンライン ビジネスにとって重要な主要業績評価指標 (KPI) です。 平均注文額を計算するには、最初のステップとして、すべての売上を合計します。 次に、この総収益を注文数で割ります。 たとえば、e コマース ストアが 900 件の注文から 12,000 ドルの収益を上げた場合、AOV は 13.3 ドルになります。

AOV を向上させると、多額の追加マーケティング費用や広告費用を必要とせずに収益性が向上し、ビジネスに大きなメリットがもたらされます。 さらに、平均注文額が高いほど、ビジネスの健全性にとって重要な指標である顧客生涯価値 (LTV) の向上に貢献します。 既存顧客からの AOV の増加に焦点を当てることは、最小限のコストで利益を高める可能性があるため、有益な取り組みとなる可能性があります。

AOV を高めるために、企業は顧客の行動に影響を与えるさまざまな戦略を実装できます。 次のセクションでは、平均注文額を高め、e コマース ストアの成長を最大化するための 10 の実績のある戦略を詳しく説明します。

送料無料のしきい値を実装する

送料無料の基準値を導入することは、AOV を高める強力な方法です。 送料無料の基準値とは、顧客が送料無料の対象となるために到達する必要がある最低購入金額を指します。 送料無料の最低注文金額を設定することで、顧客がより多くの商品をカートに追加するよう促し、最終的に平均注文金額を増やすことができます。

送料無料の基準値に対する推奨される増加率は 30% です。 送料無料の基準値を計算するには、平均注文金額を決定し、それに 30% を加えます。 送料無料の基準値に加えて、一定の基準値を超える注文に対して数量割引やセット割引などのバリエーションを提供して、顧客の支出をさらに促すこともできます。

送料無料基準を導入する場合、顧客の購入額がチェックアウト時に必要な金額を満たしていない場合、リマインダーを受け取ることが非常に重要です。 この通知は緊急性を高め、顧客にカートに商品を追加して注文金額を増やすよう促すことができます。

製品バンドルとパッケージセールを提供する

製品バンドルやパッケージ取引を提供することも、平均注文額を高めるための有効な戦略です。 製品バンドルは、同じアイテムを個別に購入する場合よりも低コストで製品のパッケージを提供する価格戦略です。 この戦略により、顧客の購入に対する知覚価値が高まり、AOV が増加します。

バンドル取引の例には、「2 つ購入すると無料ギフトがもらえる」または「3 つ購入すると 4 つ目が無料」などのプロモーションが含まれる場合があります。 補完的な製品に対してバンドル割引を提供することは、顧客へのクロスセルの効果的な戦略です。 たとえば、衣料品店の Lively は、オンラインでの購入にバンドルを導入し、ブラジャーを 2 つまたは 3 つ同時に購入すると若干の割引を提供しました。 その結果、売上の 50% 以上が増加し、平均注文額が大幅に増加しました。

e コマース ストアがバンドルを通じて AOV を最大化するには、商品の分類が不可欠です。 さらに、バンドル製品の価格を設定するときは、追加製品のコストと希望する利益率を考慮することが重要です。 魅力的なバンドル取引を提示すると、顧客が 1 回の注文で複数の商品を購入するように誘導でき、平均注文額が増加します。

アップセルとクロスセルのテクニックを活用する

アップセルとクロスセルは、平均注文額を高める強力な手法です。 アップセルは、顧客に同じ製品または複数の製品のより高価なバージョンの購入を奨励するプロセスです。 一方、クロスセルには、顧客に補完的な製品を推奨することが含まれます。

アップセルおよびクロスセル手法を成功させると、収益と AOV が大幅に増加します。 たとえば、Mark Thompson 氏はアップセル戦略を導入した後、AOV が 146.22 ドルに増加したことに気づきました。 Jonathan Aufray 氏は、チェックアウト後に顧客をアップセル ページに誘導し、関連製品を割引価格で提供することを推奨しています。

小売業は、売場にある商品を減らし、顧客に販売員とのやり取りを強制し、アップセルまたはクロスセルの機会を提供することで、アップセルとクロスセルを活用することもできます。 アップセルおよびクロスセル手法を効率的に利用すると、企業は顧客に高価値の商品や補完的な製品を購入するよう説得し、平均注文額を高めることができます。

初めての顧客向けに限定オファーを作成する

新しい顧客を引き付けることはあらゆるオンライン ビジネスにとって不可欠ですが、初めての顧客をリピーターに変えることは、平均注文額を増やすという点でさらに有益です。 売れ筋商品を複数個購入する際の 1 回限りの割引や、ユニークなバンドル取引などの限定セールを新規参入者に提供すると、初めての顧客が初回購入でさらに散財するよう誘惑することができます。

魅力的な割引を提供することで、企業は新規顧客を忠実なリピート顧客に効果的に変えることができます。 忠実な顧客は将来購入する可能性が高く、AOV と収益の成長にプラスの影響を与えます。

限定セールの提供に加えて、企業は特別オファーやマーケティング キャンペーンを利用して、初めての顧客に大量の購入を促すこともできます。 これらの戦略は、平均注文額を増やし、オンライン ストアの忠実な顧客ベースを育成し、他のオンライン ストアの中で目立つようにするのに役立ちます。

顧客ロイヤルティ プログラムを確立する

顧客ロイヤルティ プログラムを設定することも、平均注文額を高めるもう 1 つの有効な戦略です。 顧客ロイヤルティ プログラムは、顧客との強力な関係を促進し、顧客の生涯価値を最大化するために設計された維持戦略です。

ロイヤルティ プログラムには、平均注文額が大幅に増加する可能性があります。 研究によると、最大 14% の増加が確認されています。 ロイヤルティ プログラムは顧客にポイントを蓄積するインセンティブを提供し、平均注文額の大幅な増加につながる可能性があります。

10 代の若者を対象としたアクセサリー ストアの Claire's は、最近ロイヤルティ プログラムを導入しました。 顧客は獲得した 100 ポイントごとに 5 ドルのキャッシュバック インセンティブを得ることができます。 Lightspeed などの小売管理システムを使用すると、顧客に高額の購入を促すポイント システムの導入も可能になります。 顧客ロイヤルティ プログラムを設定すると、企業は AOV を高めるだけでなく、顧客維持を強化し、顧客との永続的な関係を築くことができます。

期間限定のプロモーションを利用する

期間限定プロモーションとは、一定期間限定で提供される限定セール、値下げ、またはオファーを指します。 これらのプロモーションは緊迫感を生み出し、顧客にオファーが期限切れになる前に利用する動機を与え、それによって平均注文額を増加させます。

期間限定のプロモーションの例には、フラッシュ セール、期間限定の割引、特別オファーなどがあります。 期間限定のプロモーションを効果的に活用するには、企業は明確な有効期限を指定し、限定オファーを提供し、複数のプラットフォームを利用してプロモーションを宣伝する必要があります。

時間に敏感な取引は緊急性を生み出し、活動が少ない期間に高いコンバージョン率を促進し、最終的には平均注文額を増加させ、e コマース ストア全体の収益を押し上げることができます。

一括注文の割引を紹介する

大量注文を節約することは、平均注文額を高める追加の方法です。 一括注文割引とは、一定の商品数または一定の金額を購入した顧客に提供される割引を指します。 これらの割引により、顧客は大量の注文をするようになるため、企業は AOV を高め、複数の注文の処理に関連するコストを削減できます。

大量注文の割引には、数量割引と段階割引という 2 つの主なタイプがあります。 数量割引は顧客が指定された数の商品を購入した場合に適用され、段階的割引は顧客が指定された金額を購入した場合に適用されます。

大量注文の節約を実現するために、企業は一定の商品数または一定の金額を購入する顧客に割引を提供したり、大量の注文を奨励するために送料無料やその他のインセンティブを提供したりできます。 大量注文の節約をアピールすると、平均注文額が効果的に増加し、e コマース ストア全体の収益性が向上します。

ゲーミフィケーションとコンテストの紹介

ゲーミフィケーションとコンテストは、平均注文額を高めるための新しい戦略を表します。 ゲーミフィケーションには、人々を刺激し、目的を達成するよう動機づけるために、ゲームの仕組みとエクスペリエンス デザインを実装することが含まれます。 オンライン ストアにゲーミフィケーションとコンテストを導入することで、顧客がより価値の高い購入を促す魅力的なエクスペリエンスを生み出すことができます。

ロイヤルティ プログラム、リーダーボード、仮想報酬は、AOV を高めるために採用できるゲーミフィケーション戦略の成功例です。 同様に、コンテストを主催すると、頻繁に購入する顧客に賞品パックが提供されるため、平均注文額が増加する可能性があります。

ゲーミフィケーションとコンテストを e コマース ストアに統合することで、顧客がより多くの製品を購入するように動機付けられる魅力的でインタラクティブなショッピング エクスペリエンスを作成でき、最終的に平均注文額が増加します。

パーソナライズされたショッピング体験を提供する

個々の顧客の好みやニーズに合わせてカスタマイズされたショッピング エクスペリエンスは、平均注文額を著しく高めることができます。 データを活用して顧客にとってよりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成すると、オンライン ストアでの支出を増やすことができます。

データを使用して、次のようなパーソナライズされたターゲットを絞ったショッピング エクスペリエンスを作成できます。

• 閲覧履歴や過去の購入に基づいて商品を推奨する
• カスタマイズされたショッピング体験の提供
• より高額な購入の可能性が高まる
• 平均注文額を引き上げます。

要約すると、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを実装すると、平均注文額が向上するだけでなく、顧客ロイヤルティと満足度も向上し、e コマース企業の長期的な成功への道が開かれます。

まとめ

要約すると、平均注文額を増やすことは、e コマース ストアの成長と成功にとって非常に重要です。 送料無料の基準値、製品バンドル、アップセルとクロスセルの手法、初めての顧客向けの特別オファー、顧客ロイヤルティ プログラム、期間限定のプロモーション、大量注文の節約、ゲーミフィケーション、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスなどの戦略を実装することで、効果的にAOVを向上させ、店舗の収益性を最大化します。 これらの実証済みの戦略を今すぐ実行して、e コマース ビジネスが新たな高みに上昇するのを見てください。

よくある質問

AOV 製品を増やすにはどうすればよいですか?

無料配送基準値、製品割引、バンドル取引、時間制限のある取引、ロイヤルティ プログラム、社会的証明を提供することで、平均注文額 (AOV) を増やします。 関連商品をクロスセルし、チェックアウト時に割引オファーをアップセルして、AOV をさらに高めます。

AOV が低いのはなぜですか?

AOV が低い場合は、顧客がより高価な商品を購入していないことを示しており、追加のオプションやより良い価値を提供することで戦略を調整する必要があります。 これにより、購入ごとの収益を最大化し、AOV を高めることができます。

AOVに影響を与える要因は何ですか?

業界、デバイス、季節性、アイテムの価値、価格設定はすべて、平均注文額に影響を与える重要な要素です。 業界が異なれば、その固有の特性により異なる AOV が存在します。

AOV が高いとは何を意味しますか?

平均注文額 (AOV) が高いということは、顧客が購入ごとに費やす金額が増え、顧客数やマーケティング コストを増やすことなく収益が増加していることを意味します。 AOV の最適化は、顧客がより高価な製品を購入し、クロスセルに取り組んでいることを示すため、ビジネスの成長を促進するための重要な手段です。

平均注文額 (AOV) とは何ですか?

平均注文額 (AOV) は、e コマース ストアでの注文ごとに費やされる平均金額を測定するのに役立つ指標です。 これは、顧客の支出習慣を分析し、全体的なパフォーマンスを示すのに役立ちます。 AOV は、顧客の支出傾向を特定し、売上向上に向けて店舗を最適化する方法についての洞察を提供することができるため、e コマース ストアにとって重要な指標です。 さまざまな製品のパフォーマンスを比較するためにも使用できます。