10 estratégias comprovadas: como aumentar o AOV

Você está procurando maneiras de aumentar a receita e a lucratividade de sua loja de comércio eletrônico? Não procure mais! Nesta postagem do blog, exploraremos 10 estratégias comprovadas sobre como aumentar o AOV, o que acabará por impulsionar o crescimento e o sucesso da sua loja. Pronto para maximizar seus lucros? Vamos mergulhar!

Principais conclusões

• Entenda o AOV para maximizar o crescimento da loja de comércio eletrônico
• Ofereça pacotes de produtos e utilize técnicas de upsell/venda cruzada para aumentar o AOV
• Estabeleça programas de fidelidade, introduza promoções e gamificação por tempo limitado, forneça experiências de compra personalizadas aos clientes

Compreendendo o valor médio do pedido (AOV)

O termo AOV é uma abreviatura de valor médio do pedido, uma métrica que quantifica o valor típico em dólares gasto na finalização da compra em uma loja de comércio eletrônico. AOV, também conhecido como valor médio em dólares, é um indicador-chave de desempenho (KPI) crítico para negócios online, pois ajuda a avaliar a saúde de um negócio e a eficácia das estratégias de marketing e preços. Para calcular o valor médio do pedido, o primeiro passo é somar todas as vendas realizadas. Em seguida, divida essa receita total pela quantidade de pedidos realizados. Por exemplo, se uma loja de comércio eletrônico gerasse US$ 12.000 em receita com 900 pedidos, o AOV seria de US$ 13,3.

Aumentar o AOV pode trazer vantagens substanciais para o seu negócio, aumentando a lucratividade sem exigir despesas adicionais consideráveis ​​com marketing e publicidade. Além disso, um valor médio mais elevado do pedido contribui para um valor de vida útil do cliente (LTV) melhorado, uma métrica crucial para a saúde do negócio. Concentrar-se no aumento do AOV dos clientes existentes pode ser um empreendimento lucrativo, pois potencialmente aumenta os lucros com custo mínimo.

Várias estratégias que influenciam o comportamento do cliente podem ser implementadas pelas empresas para elevar o AOV. Nas seções a seguir, nos aprofundaremos em 10 estratégias comprovadas para aumentar o valor médio do pedido e maximizar o crescimento da sua loja de comércio eletrônico.

Implementar limites de frete grátis

A implementação de limites de frete grátis é um método potente para elevar o AOV. Os limites de frete grátis referem-se ao valor mínimo de compra que os clientes devem atingir para se qualificarem para frete grátis. Ao definir um valor mínimo de pedido para frete grátis, você pode incentivar os clientes a adicionar mais produtos aos carrinhos, aumentando o valor médio do pedido.

Um aumento percentual recomendado para o limite de frete grátis é de 30%. Para calcular o limite de frete grátis, determine o valor médio do pedido e adicione 30% a ele. Além dos limites de frete grátis, você também pode oferecer variações como descontos por volume ou definir descontos para pedidos acima de um determinado limite para incentivar ainda mais os clientes a gastar mais.

Se as compras dos clientes não atingirem o valor exigido durante a finalização da compra ao implementar os limites de frete grátis, é crucial que eles recebam um lembrete. Essa notificação pode criar um senso de urgência, levando os clientes a adicionar mais itens ao carrinho e aumentar o valor do pedido.

Ofereça pacotes de produtos e ofertas de pacotes

Oferecer pacotes de produtos e ofertas de pacotes é outra estratégia poderosa para elevar o valor médio do pedido. O pacote de produtos é uma estratégia de preços em que um pacote de produtos é oferecido a um custo menor do que se os mesmos itens fossem adquiridos individualmente. Essa estratégia aumenta o valor percebido da compra de um cliente, aumentando assim o AOV.

Exemplos de ofertas de pacotes podem incluir promoções como “compre dois e ganhe um presente grátis” ou “compre três e ganhe um quarto grátis”. Oferecer descontos em pacotes para produtos complementares é uma estratégia eficaz de venda cruzada aos clientes. Por exemplo, a Lively, uma loja de roupas, implementou pacotes para compras online, oferecendo um pequeno desconto se dois ou três sutiãs fossem comprados de uma vez. Como resultado, mais de 50% das vendas aumentaram, aumentando significativamente o valor médio dos pedidos.

Categorizar produtos é essencial para uma loja de comércio eletrônico maximizar o AOV por meio do agrupamento. Além disso, ao estabelecer preços para produtos agrupados, é importante considerar o custo dos produtos adicionais e a margem de lucro desejada. Apresentar pacotes atraentes pode induzir os clientes a comprar vários itens em um único pedido, aumentando assim o valor médio do pedido.

Aproveite as técnicas de upsell e vendas cruzadas

O upsell e a venda cruzada são técnicas potentes para elevar o valor médio do pedido. Upsell é o processo de incentivar os clientes a comprar versões mais caras do mesmo produto ou de vários produtos. A venda cruzada, por outro lado, envolve a recomendação de produtos complementares aos clientes.

Técnicas de upsell e vendas cruzadas bem-sucedidas podem aumentar substancialmente a receita e o AOV. Por exemplo, após implementar estratégias de upsell, Mark Thompson observou que o AOV aumentou para US$ 146,22. Jonathan Aufray recomenda direcionar os clientes para uma página de upsell após a finalização da compra e oferecer um produto relacionado com desconto.

As empresas de varejo também podem aproveitar o upsell e a venda cruzada, reduzindo a mercadoria no chão, forçando os clientes a interagir com os vendedores e proporcionando oportunidades de upsell ou vendas cruzadas. A utilização eficiente de técnicas de upsell e vendas cruzadas pode levar as empresas a persuadir os clientes a comprar itens de maior valor e produtos complementares, aumentando assim o valor médio do pedido.

Crie ofertas exclusivas para clientes de primeira viagem

Atrair novos clientes é vital para qualquer negócio online, mas converter clientes novos em clientes recorrentes pode ser ainda mais benéfico em termos de aumento do valor médio do pedido. Oferecer ofertas exclusivas para recém-chegados, como um desconto único na compra de várias unidades de um produto de grande sucesso ou pacotes exclusivos, pode atrair clientes de primeira viagem a gastar mais em sua compra inicial.

Ao oferecer descontos atraentes, as empresas podem efetivamente converter novos clientes em clientes fiéis e recorrentes. Os clientes fiéis são mais propensos a fazer compras futuras, impactando positivamente o AOV e o crescimento da receita.

Além de oferecer ofertas exclusivas, as empresas também podem utilizar ofertas especiais e campanhas de marketing para incentivar os clientes de primeira viagem a fazerem compras maiores. Essas estratégias podem ajudar a aumentar o valor médio dos pedidos e promover uma base de clientes fiéis para sua loja online, fazendo com que ela se destaque entre outras lojas online.

Estabeleça um programa de fidelização do cliente

Configurar um programa de fidelidade do cliente é outra estratégia potente para aumentar o valor médio do pedido. Um programa de fidelidade do cliente é uma estratégia de retenção projetada para promover relacionamentos sólidos com os clientes e maximizar o valor da vida do cliente.

Os programas de fidelidade têm o potencial de aumentar significativamente o valor médio do pedido. Estudos encontraram um aumento de até 14%. Um programa de fidelidade oferece incentivos aos clientes para acumular pontos, o que pode levar a um aumento substancial no valor médio do pedido.

A Claire's, loja de acessórios voltada para adolescentes, implementou recentemente um programa de fidelidade. Os clientes podem ganhar incentivos em dinheiro de volta de US$ 5 para cada 100 pontos que ganharem. Os sistemas de gestão de retalho, como o Lightspeed, também podem permitir a implementação de um sistema de pontos para incentivar os clientes a fazerem compras de maior valor. A criação de um programa de fidelização de clientes permite que as empresas não apenas elevem o AOV, mas também fortaleçam a retenção de clientes e cultivem relacionamentos duradouros com sua clientela.

Utilize promoções por tempo limitado

Promoções por tempo limitado referem-se a negócios exclusivos, descontos ou ofertas que estão disponíveis por um determinado período. Estas promoções criam um sentido de urgência e motivam os clientes a aproveitar a oferta antes que esta expire, aumentando assim o valor médio do pedido.

Exemplos de promoções por tempo limitado incluem vendas relâmpago, descontos por tempo limitado e ofertas especiais. Para utilizar eficazmente as promoções por tempo limitado, as empresas devem especificar uma data de validade definitiva, fornecer ofertas exclusivas e utilizar múltiplas plataformas para anunciar a promoção.

Negócios urgentes podem criar urgência e incentivar taxas de conversão mais altas durante períodos de menor atividade, aumentando, em última análise, o valor médio do pedido e aumentando a receita geral de sua loja de comércio eletrônico.

Mostre economia em pedidos em massa

Proporcionar economia em pedidos em grandes quantidades é um método adicional para aumentar o valor médio do pedido. A economia em pedidos em massa refere-se a descontos oferecidos a clientes que compram um determinado número de itens ou uma determinada quantia em dinheiro. Estes descontos incentivam os clientes a fazer encomendas maiores, o que pode ajudar as empresas a aumentar o seu AOV e a reduzir os custos associados ao processamento de múltiplas encomendas.

Existem dois tipos principais de economia em pedidos em grandes quantidades: descontos por quantidade e descontos escalonados. Os descontos por quantidade são aplicados quando os clientes compram um determinado número de itens, enquanto os descontos escalonados são aplicados quando os clientes compram uma determinada quantia monetária.

Para implementar economias em pedidos em grandes quantidades, as empresas podem oferecer descontos para clientes que compram um determinado número de itens ou uma determinada quantia em dinheiro, bem como oferecer frete grátis ou outros incentivos para incentivar pedidos maiores. Mostrar economia em pedidos em massa pode efetivamente aumentar o valor médio do pedido e aumentar a lucratividade geral de sua loja de comércio eletrônico.

Apresente gamificação e concursos

A gamificação e os concursos representam novas estratégias para elevar o valor médio do pedido. A gamificação envolve a implementação de mecânicas de jogo e design de experiência para estimular e motivar as pessoas a alcançarem seus objetivos. Ao introduzir gamificação e concursos em sua loja online, você pode criar experiências envolventes que incentivam os clientes a fazer compras de maior valor.

Programas de fidelidade, tabelas de classificação e recompensas virtuais são exemplos de estratégias de gamificação bem-sucedidas que podem ser empregadas para aumentar o AOV. Da mesma forma, hospedar concursos pode aumentar potencialmente o valor médio do pedido, fornecendo pacotes de prêmios aos clientes que compram com frequência.

Ao integrar gamificação e concursos em sua loja de comércio eletrônico, você pode criar uma experiência de compra envolvente e interativa que motiva os clientes a comprar mais produtos, aumentando, em última análise, o valor médio do pedido.

Ofereça experiências de compra personalizadas

Experiências de compras personalizadas, que acomodem as preferências e necessidades individuais dos clientes, podem aumentar notavelmente o valor médio do pedido. Aproveitar os dados para criar experiências mais personalizadas para os clientes pode incentivá-los a gastar mais em sua loja online.

Os dados podem ser usados ​​para criar experiências de compra personalizadas e direcionadas, como:

• Oferecendo recomendações de produtos com base no histórico de navegação ou compras anteriores
• Proporcionando uma experiência de compra personalizada
• Aumentando a probabilidade de compras de maior valor
• Aumentando o valor médio do pedido.

Em resumo, a implementação de experiências de compra personalizadas pode não só elevar o valor médio do pedido, mas também nutrir a fidelidade e a satisfação do cliente, abrindo caminho para o sucesso a longo prazo da sua empresa de comércio eletrónico.

Resumo

Em resumo, aumentar o valor médio do pedido é crucial para o crescimento e o sucesso da sua loja de comércio eletrônico. Ao implementar estratégias como limites de frete grátis, pacotes de produtos, técnicas de upsell e vendas cruzadas, ofertas exclusivas para clientes novos, programas de fidelidade do cliente, promoções por tempo limitado, economia em pedidos em massa, gamificação e experiências de compra personalizadas, você pode efetivamente aumente seu AOV e maximize a lucratividade da sua loja. Comece a implementar essas estratégias comprovadas hoje e veja seu negócio de comércio eletrônico atingir novos patamares!

perguntas frequentes

Como posso aumentar meu produto AOV?

Aumente o valor médio do pedido (AOV) oferecendo limites de frete grátis, descontos em produtos, ofertas de pacotes, ofertas urgentes, programas de fidelidade e prova social. Faça vendas cruzadas de produtos relacionados e faça upsell de ofertas com descontos durante a finalização da compra para aumentar ainda mais o AOV.

Por que meu AOV está baixo?

Um AOV baixo indica que seus clientes não estão comprando itens mais caros e você precisa ajustar sua estratégia oferecendo opções adicionais ou melhor valor. Isso o ajudará a maximizar sua receita em cada compra e aumentar seu AOV.

Quais são os fatores que afetam o AOV?

Setores, dispositivos, sazonalidades, valor do item e preços são fatores importantes que afetam o valor médio do pedido. Diferentes indústrias terão diferentes AOVs devido às suas características únicas.

O que significa um AOV mais alto?

Um valor médio do pedido (AOV) mais alto significa que os clientes estão gastando mais dinheiro por compra, aumentando a receita sem aumentar o número de clientes ou os custos de marketing. A otimização do AOV é uma alavanca fundamental para impulsionar o crescimento dos negócios, pois indica que os clientes estão comprando produtos mais caros e realizando vendas cruzadas.

O que é o valor médio do pedido (AOV)?

O valor médio do pedido (AOV) é uma métrica que ajuda a medir o valor médio gasto por pedido em uma loja de comércio eletrônico. Isso ajuda a analisar os hábitos de consumo dos clientes e dá uma indicação do desempenho geral. AOV é uma métrica importante para lojas de comércio eletrônico, pois pode ajudar a identificar tendências nos gastos dos clientes e fornecer insights sobre como otimizar a loja para vendas maiores. Também pode ser usado para comparar o desempenho entre diferentes.