Diez estrategias probadas: cómo aumentar el AOV

¿Está buscando formas de aumentar los ingresos y la rentabilidad de su tienda de comercio electrónico? ¡No busque más! En esta publicación de blog, exploraremos 10 estrategias comprobadas sobre cómo aumentar el AOV, lo que en última instancia impulsará el crecimiento y el éxito de su tienda. ¿Listo para maximizar sus ganancias? ¡Vamos a sumergirnos!

Conclusiones clave

• Comprenda el AOV para maximizar el crecimiento de las tiendas de comercio electrónico
• Ofrezca paquetes de productos y utilice técnicas de venta adicional/venta cruzada para aumentar el AOV.
• Establezca programas de fidelización, introduzca promociones y gamificación por tiempo limitado, proporcione experiencias de compra personalizadas para los clientes.

Comprender el valor promedio del pedido (AOV)

El término AOV es una abreviatura de valor promedio de pedido, una métrica que cuantifica el monto típico en dólares gastado al momento de pagar en una tienda de comercio electrónico. AOV, también conocido como monto promedio en dólares, es un indicador clave de desempeño (KPI) crítico para las empresas en línea, ya que ayuda a evaluar la salud de una empresa y la efectividad de las estrategias de marketing y precios. Para calcular el valor promedio de un pedido, el primer paso es sumar todas las ventas realizadas. Luego, divida estos ingresos totales por la cantidad de pedidos realizados. Por ejemplo, si una tienda de comercio electrónico generó $12 000 en ingresos a partir de 900 pedidos, el AOV sería de $13,3.

Impulsar el AOV puede aportar ventajas sustanciales a su negocio al mejorar la rentabilidad sin requerir gastos adicionales considerables en marketing y publicidad. Además, un valor promedio de pedido más alto contribuye a mejorar el valor de vida del cliente (LTV), una métrica crucial para la salud empresarial. Centrarse en aumentar el AOV de los clientes existentes puede ser un esfuerzo lucrativo, ya que potencialmente aumenta las ganancias con un costo mínimo.

Las empresas pueden implementar varias estrategias que influyen en el comportamiento del cliente para elevar el AOV. En las siguientes secciones, profundizaremos en 10 estrategias comprobadas para aumentar el valor promedio de sus pedidos y maximizar el crecimiento de su tienda de comercio electrónico.

Implementar umbrales de envío gratuito

La implementación de umbrales de envío gratuito es un método potente para elevar el AOV. Los umbrales de envío gratuito se refieren al monto mínimo de compra que los clientes deben alcanzar para calificar para el envío gratuito. Al establecer un monto mínimo de pedido para envío gratuito, puede alentar a los clientes a agregar más productos a sus carritos y, en última instancia, aumentar el valor promedio de su pedido.

Un aumento porcentual recomendado para el umbral de envío gratuito es del 30%. Para calcular el umbral de envío gratuito, determine el valor promedio de su pedido y agréguele un 30%. Además de los umbrales de envío gratuito, también puede ofrecer variaciones, como descuentos por volumen o establecer descuentos para pedidos que superen un determinado umbral, para incentivar aún más a los clientes a gastar más.

Si las compras de los clientes no alcanzan el monto requerido durante el proceso de pago al implementar los umbrales de envío gratuito, es fundamental que reciban un recordatorio. Esta notificación puede crear una sensación de urgencia, incitando a los clientes a agregar más artículos a su carrito y aumentar el valor de su pedido.

Ofrezca paquetes de productos y ofertas de paquetes

Ofrecer paquetes de productos y ofertas de paquetes es otra estrategia potente para elevar el valor promedio de los pedidos. La agrupación de productos es una estrategia de precios en la que se ofrece un paquete de productos a un costo menor que si los mismos artículos se compraran individualmente. Esta estrategia aumenta el valor percibido de la compra de un cliente, aumentando así el AOV.

Los ejemplos de ofertas de paquetes pueden incluir promociones como "compre dos y obtenga un regalo gratis" o "compre tres y obtenga un cuarto gratis". Ofrecer descuentos en paquetes para productos complementarios es una estrategia eficaz para la venta cruzada a los clientes. Por ejemplo, Lively, una tienda de ropa, implementó paquetes para compras en línea, ofreciendo un ligero descuento si se compraban dos o tres sujetadores a la vez. Como resultado, más del 50% de sus ventas aumentaron, lo que aumentó significativamente el valor promedio de sus pedidos.

Categorizar los productos es esencial para que una tienda de comercio electrónico maximice el AOV mediante la agrupación. Además, al establecer el precio de los productos empaquetados, es importante considerar el costo de los productos adicionales y el margen de beneficio deseado. Presentar ofertas atractivas en paquetes puede inducir a los clientes a comprar varios artículos en un solo pedido, aumentando así el valor promedio de su pedido.

Aproveche las técnicas de venta cruzada y de ventas adicionales

Las ventas adicionales y cruzadas son técnicas potentes para elevar el valor promedio de los pedidos. Las ventas adicionales son el proceso de alentar a los clientes a comprar versiones más caras del mismo producto o de varios productos. La venta cruzada, por otro lado, implica recomendar productos complementarios a los clientes.

Las técnicas exitosas de venta cruzada y adicional pueden aumentar sustancialmente los ingresos y el AOV. Por ejemplo, después de implementar estrategias de ventas adicionales, Mark Thompson observó que el AOV aumentó a 146,22 dólares. Jonathan Aufray recomienda dirigir a los clientes a una página de ventas adicionales después del pago y ofrecerles un producto relacionado a un precio con descuento.

Las empresas minoristas también pueden aprovechar las ventas adicionales y cruzadas reduciendo la mercancía en el piso, obligando a los clientes a interactuar con los vendedores y brindando oportunidades para realizar ventas adicionales o cruzadas. La utilización eficiente de técnicas de venta adicional y venta cruzada puede incitar a las empresas a persuadir a los clientes para que compren artículos de mayor valor y productos complementarios, aumentando así el valor promedio de los pedidos.

Cree ofertas exclusivas para clientes nuevos

Atraer nuevos clientes es vital para cualquier negocio en línea, pero convertir a los clientes nuevos en clientes recurrentes puede ser aún más beneficioso en términos de aumentar el valor promedio de los pedidos. Ofrecer ofertas exclusivas a los recién llegados, como un descuento único al comprar varias unidades de un producto de gran venta o ofertas de paquetes únicos, puede atraer a los clientes nuevos a derrochar más en su compra inicial.

Al ofrecer descuentos atractivos, las empresas pueden convertir eficazmente a nuevos clientes en clientes leales y habituales. Es más probable que los clientes leales realicen compras en el futuro, lo que impacta positivamente el AOV y el crecimiento de los ingresos.

Además de ofrecer ofertas exclusivas, las empresas también pueden utilizar ofertas especiales y campañas de marketing para alentar a los clientes nuevos a realizar compras más importantes. Estas estrategias pueden ayudar a aumentar el valor promedio de los pedidos y fomentar una base de clientes leales para su tienda en línea, haciéndola destacar entre otras tiendas en línea.

Establecer un programa de fidelización de clientes

Establecer un programa de fidelización de clientes es otra estrategia potente para aumentar el valor medio de los pedidos. Un programa de fidelización de clientes es una estrategia de retención diseñada para fomentar relaciones sólidas con los clientes y maximizar el valor de vida del cliente.

Los programas de fidelización tienen el potencial de aumentar significativamente el valor medio de los pedidos. Los estudios han encontrado un aumento de hasta el 14%. Un programa de fidelización ofrece incentivos a los clientes para que acumulen puntos, lo que puede generar un aumento sustancial en el valor promedio de los pedidos.

Claire's, una tienda de accesorios dirigida a adolescentes, implementó recientemente un programa de fidelización. Los clientes pueden obtener incentivos de devolución de efectivo de $5 por cada 100 puntos que ganen. Los sistemas de gestión minorista, como Lightspeed, también pueden permitir la implementación de un sistema de puntos para incentivar a los clientes a realizar compras de mayor valor. La creación de un programa de fidelización de clientes permite a las empresas no sólo elevar el AOV, sino también fortalecer la retención de clientes y cultivar relaciones duraderas con su clientela.

Utilice promociones por tiempo limitado

Las promociones por tiempo limitado se refieren a ofertas exclusivas, rebajas u ofertas que están disponibles durante un período determinado. Estas promociones crean una sensación de urgencia y motivan a los clientes a aprovechar la oferta antes de que expire, aumentando así el valor promedio de los pedidos.

Ejemplos de promociones por tiempo limitado incluyen ventas flash, descuentos por tiempo limitado y ofertas especiales. Para utilizar eficazmente las promociones por tiempo limitado, las empresas deben especificar una fecha de vencimiento definitiva, ofrecer ofertas exclusivas y utilizar múltiples plataformas para anunciar la promoción.

Las ofertas urgentes pueden generar urgencia y fomentar tasas de conversión más altas durante períodos de menor actividad, lo que en última instancia aumenta el valor promedio de los pedidos y aumenta los ingresos generales de su tienda de comercio electrónico.

Muestre los ahorros en pedidos al por mayor

Ofrecer ahorros en pedidos al por mayor es un método adicional para aumentar el valor promedio de los pedidos. Los ahorros en pedidos al por mayor se refieren a descuentos proporcionados a los clientes que compran una determinada cantidad de artículos o una determinada cantidad de dinero. Estos descuentos incentivan a los clientes a realizar pedidos más grandes, lo que puede ayudar a las empresas a aumentar su AOV y reducir los costos asociados con el procesamiento de múltiples pedidos.

Hay dos tipos principales de ahorros en pedidos al por mayor: descuentos por cantidad y descuentos escalonados. Los descuentos por cantidad se aplican cuando los clientes compran una cantidad específica de artículos, mientras que los descuentos escalonados se aplican cuando los clientes compran una cantidad monetaria específica.

Para implementar ahorros en pedidos al por mayor, las empresas pueden ofrecer descuentos a los clientes que compren una determinada cantidad de artículos o una determinada cantidad de dinero, así como ofrecer envío gratuito u otros incentivos para fomentar pedidos más grandes. Mostrar ahorros en pedidos al por mayor puede aumentar efectivamente el valor promedio de los pedidos y aumentar la rentabilidad general de su tienda de comercio electrónico.

Introducir la gamificación y los concursos

La gamificación y los concursos representan estrategias novedosas para elevar el valor promedio de los pedidos. La gamificación implica implementar mecánicas de juego y diseño de experiencias para estimular y motivar a las personas a alcanzar sus objetivos. Al introducir gamificación y concursos en su tienda en línea, puede crear experiencias atractivas que alienten a los clientes a realizar compras de mayor valor.

Los programas de fidelización, las tablas de clasificación y las recompensas virtuales son ejemplos de estrategias de gamificación exitosas que pueden emplearse para aumentar el AOV. De manera similar, organizar concursos puede aumentar potencialmente el valor promedio de los pedidos al proporcionar paquetes de premios a los clientes que compran con frecuencia.

Al integrar gamificación y concursos en su tienda de comercio electrónico, puede crear una experiencia de compra atractiva e interactiva que motive a los clientes a comprar más productos y, en última instancia, aumentar el valor promedio de los pedidos.

Proporcionar experiencias de compra personalizadas

Las experiencias de compra personalizadas, que se adaptan a las preferencias y necesidades individuales de los clientes, pueden mejorar notablemente el valor promedio de los pedidos. Aprovechar los datos para crear experiencias más personalizadas para los clientes puede animarlos a gastar más en su tienda online.

Los datos se pueden utilizar para crear experiencias de compra personalizadas y específicas, como:

• Ofrecer recomendaciones de productos basadas en el historial de navegación o compras anteriores.
• Proporcionar una experiencia de compra personalizada
• Aumentar la probabilidad de compras de mayor valor
• Aumentando el valor promedio de su pedido.

En resumen, la implementación de experiencias de compra personalizadas no sólo puede elevar el valor promedio de los pedidos, sino también fomentar la lealtad y la satisfacción del cliente, allanando el camino para el éxito a largo plazo en su empresa de comercio electrónico.

Resumen

En resumen, aumentar el valor promedio de los pedidos es crucial para el crecimiento y el éxito de su tienda de comercio electrónico. Al implementar estrategias como umbrales de envío gratuito, paquetes de productos, técnicas de venta adicional y cruzada, ofertas exclusivas para clientes nuevos, programas de fidelización de clientes, promociones por tiempo limitado, ahorros en pedidos al por mayor, gamificación y experiencias de compra personalizadas, puede lograr de manera efectiva Aumente su AOV y maximice la rentabilidad de su tienda. ¡Comience a implementar estas estrategias comprobadas hoy y observe cómo su negocio de comercio electrónico alcanza nuevas alturas!

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo aumentar mi producto AOV?

Aumente el valor promedio de su pedido (AOV) ofreciendo umbrales de envío gratuito, descuentos en productos, ofertas de paquetes, ofertas urgentes, programas de fidelización y prueba social. Realice ventas cruzadas de productos relacionados y ventas adicionales de ofertas con descuento durante el proceso de pago para impulsar aún más el AOV.

¿Por qué mi AOV es bajo?

Un AOV bajo indica que sus clientes no están comprando artículos más caros y usted necesita ajustar su estrategia ofreciendo opciones adicionales o un mejor valor. Esto le ayudará a maximizar sus ingresos en cada compra y aumentar su AOV.

¿Cuáles son los factores que afectan al AOV?

Las industrias, los dispositivos, las estacionales, el valor de los artículos y los precios son factores importantes que afectan el valor promedio del pedido. Diferentes industrias tendrán diferentes AOV debido a sus características únicas.

¿Qué significa un AOV más alto?

Un valor promedio de pedido (AOV) más alto significa que los clientes gastan más dinero por compra, lo que aumenta los ingresos sin aumentar la cantidad de clientes ni los costos de marketing. La optimización de AOV es una palanca clave para impulsar el crecimiento empresarial, ya que indica que los clientes están comprando productos más caros y realizando ventas cruzadas.

¿Qué es el valor promedio del pedido (AOV)?

El valor promedio del pedido (AOV) es una métrica que ayuda a medir el monto promedio gastado por pedido en una tienda de comercio electrónico. Esto ayuda a analizar los hábitos de gasto de los clientes y proporciona una indicación del rendimiento general. AOV es una métrica importante para las tiendas de comercio electrónico, ya que puede ayudar a identificar tendencias en el gasto de los clientes y proporcionar información sobre cómo optimizar la tienda para aumentar las ventas. También se puede utilizar para comparar el rendimiento entre diferentes.