وإليك كيف يقوم الذكاء الاصطناعي التوليدي بتحويل الموارد البشرية

يعد الذكاء الاصطناعي التوليدي واحدًا من أكثر التقنيات ابتكارًا التي مكّنت مجالات مختلفة مثل إنشاء المحتوى وتوليد الصور وتشخيص الرعاية الصحية والمساعدة الافتراضية. عند دمجه مع أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى وهياكل الإدارة المناسبة، يصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي أداة فعالة لتسريع وضمان الوصول العادل إلى الخدمات للأفراد.

في مجال الموارد البشرية، يعتقد حوالي 75% من قادة إدارة المواهب أنهم إذا لم يتبنوا وينفذوا حلول الذكاء الاصطناعي مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي، فقد يتخلفون في النجاح التنظيمي مقارنة بأولئك الذين يفعلون ^ذلك .

علاوة على ذلك، من المتوقع أن يصل الذكاء الاصطناعي التوليدي في سوق الموارد البشرية إلى 2091.4 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2032. ^[ii]

هذا التفضيل يجعل تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي في الموارد البشرية أمرًا ضروريًا للشركات.

يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي للموارد البشرية كمحفز، يشبه المساعدة الشخصية، ويحول وظائف الموارد البشرية التقليدية مثل اكتساب المواهب، والتدريب والتطوير، وإشراك الموظفين، وتحليل البيانات، والمزيد. كما أنه يمكّن الموارد البشرية من التنقل في التحول الرقمي، وتوجيه الشركات من خلال تأثيرات القوى العاملة والتغييرات الاستراتيجية. ومن خلال تبني أدوات وممارسات جديدة مع التعاطف والتخطيط، يمكن للموارد البشرية أن تقود التقدم التنظيمي في عصر الذكاء الاصطناعي التوليدي.

ولكن كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تنفيذ هذه التحسينات والمزيد في عمليات الموارد البشرية؟

يوضح منشور المدونة هذا كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تعزيز عمليات الموارد البشرية لتحسين إدارة الحالات، وضمان الإعداد السلس، وتقليل العبء الإداري، وإنجاز الكثير.

كما أنها تشارك رؤى حول حالة استخدام حول كيفية قيام Grazitti بتمكين شركة رائدة من التغلب على تحديات الموارد البشرية لديها وإجراء تحسينات كبيرة في اكتساب المواهب وإشراك الموظفين.

لماذا يجب على الشركات اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي في الموارد البشرية؟

1. تبسيط عمليات الموارد البشرية

باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، يمكن للشركات تبسيط عمليات الموارد البشرية الخاصة بها من خلال أتمتة العديد من مهام الموارد البشرية التي يتم تنفيذها تقليديًا. على سبيل المثال، يمكنه أتمتة فحص السيرة الذاتية من خلال تحليل ملفات تعريف المرشحين وتحديد المطابقات المناسبة لأدوار الوظيفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي الإبداعية إنشاء توصيف وظيفي تلقائيًا بناءً على قوالب ومعايير محددة مسبقًا، مما يوفر الوقت والجهد في صياغة هذه المستندات يدويًا. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي المنتج، يمكن لأقسام الموارد البشرية أيضًا تبسيط عملية التوظيف والتأهيل والتدريب والمهام الإدارية الأخرى، مما يوفر وقتًا ثمينًا لمحترفي الموارد البشرية للتركيز على المبادرات الإستراتيجية.

2. زيادة الإنتاجية

يمكن للشركات زيادة إنتاجية الموارد البشرية لديها من خلال أتمتة المهام المتكررة والمستهلكة للوقت باستخدام حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية. من خلال خوارزميات معالجة اللغات الطبيعية (NLP)، يمكن لهذه الأدوات تحليل كميات كبيرة من البيانات بسرعة وإنشاء محتوى، مثل مواد التدريب ووثائق السياسة واتصالات الموظفين.

3. تعزيز تجربة الموظف

ومن خلال الاستفادة من الدعم والتوجيه الشخصي باستخدام برامج الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين، يمكن لأقسام الموارد البشرية تعزيز تجربة موظفيها. يمكن لهذه الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أيضًا الرد على استفسارات الموظفين، وتوفير معلومات حول سياسات الشركة ومزاياها، وتسهيل مهام الخدمة الذاتية مثل تحديث المعلومات الشخصية أو طلب إجازة. وفي نهاية المطاف، يؤدي هذا التبني إلى خلق مستويات أعلى من الرضا والمشاركة بين الموظفين.

4. التعلم والتطوير الشخصي

يمكن لأقسام الموارد البشرية تمكين مبادرات التعلم والتطوير الشخصية من خلال تحليل بيانات الموظفين وتحديد فجوات المهارات الفردية واحتياجات التعلم. واستنادًا إلى هذا التحليل، يمكنهم أيضًا إنشاء مواد تدريبية مخصصة والتوصية بدورات أو موارد محددة لمساعدة الموظفين على تطوير مهاراتهم والتقدم في حياتهم المهنية. من خلال توفير فرص التعلم الشخصية، يعزز الذكاء الاصطناعي التوليدي النمو المستمر والتطوير بين الموظفين، مما يؤدي إلى تحسين الأداء الوظيفي.

5. عمليات التوظيف الفعالة

باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي العام، يمكن تحسين عمليات التوظيف من خلال أتمتة إنشاء توصيف وظيفي مخصص مصمم خصيصًا لأدوار واحتياجات تنظيمية محددة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لهذه الأدوات أن تساعد في فحص المرشحين من خلال تحليل السير الذاتية وتحديد المرشحين المناسبين بناءً على معايير محددة مسبقًا.

6. تحسين التواصل

يمكن للشركات تحسين التواصل داخل أقسام الموارد البشرية من خلال أتمتة عملية تطوير مواد اتصال واضحة وموجزة. سواء كان الأمر يتعلق باتصالات الموظفين أو تحديثات السياسة أو المواد التدريبية، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية إنشاء محتوى دقيق وجذاب ينقل المعلومات إلى الموظفين بشكل فعال. من خلال ضمان الاتساق والوضوح في الرسائل، فإنه يؤدي إلى فهم أفضل والمواءمة بين الموظفين.

7. اتخاذ القرارات المبنية على البيانات

يتيح الذكاء الاصطناعي التوليدي اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات داخل أقسام الموارد البشرية من خلال تحليل كميات كبيرة من البيانات للكشف عن الرؤى والاتجاهات. ومن خلال تحليل بيانات أداء الموظفين ومشاركتهم والاحتفاظ بهم، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية تحديد الأنماط والارتباطات التي توجه عمليات صنع القرار الاستراتيجي. على سبيل المثال، يمكن لأقسام الموارد البشرية استخدام هذه التكنولوجيا لتحديد الموظفين ذوي الأداء العالي، والتنبؤ بمخاطر دوران الموظفين، وتطوير استراتيجيات الاحتفاظ المستهدفة.

8. وفورات في التكاليف

إنه يؤدي إلى توفير التكاليف لإدارات الموارد البشرية من خلال أتمتة المهام وتحسين الكفاءة. من خلال تقليل الوقت والجهد اللازمين لأداء المهام اليدوية مثل إنشاء المحتوى وفحص المرشحين وتحليل البيانات، يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي أقسام الموارد البشرية على توفير التكاليف التشغيلية. بالإضافة إلى ذلك، من خلال تبسيط العمليات وتحسين الإنتاجية، يمكّن الذكاء الاصطناعي التوليدي أقسام الموارد البشرية من تحقيق عائد أعلى على الاستثمار لمبادراتهم، مما يساهم بشكل أكبر في مكاسب الكفاءة.

9. الالتزام وإدارة المخاطر

من خلال أتمتة عمليات التحقق من الامتثال وضمان الاتساق في عمليات الموارد البشرية، تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية على تخفيف المخاطر المرتبطة بعدم الامتثال التنظيمي وانتهاكات السياسة الداخلية. يمكن لهذه الأدوات تحليل كميات كبيرة من بيانات الموارد البشرية لتحديد مشكلات الامتثال المحتملة بشكل استباقي، مما يمكّن أقسام الموارد البشرية من اتخاذ الإجراءات التصحيحية قبل تفاقمها. بالإضافة إلى ذلك، يضمن الذكاء الاصطناعي التوليدي الدقة والاتساق في تحديثات السياسة واتصالات الموظفين والوثائق الأخرى المتعلقة بالموارد البشرية، مما يقلل من احتمالية حدوث أخطاء وحوادث عدم الامتثال.

تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين اكتساب المواهب وتعزيز مشاركة الموظفين

فيما يلي حالة استخدام توضح كيف ساعد فريق خبراء Grazitti شركة رائدة على تحسين عمليات الموارد البشرية لديها من خلال تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية.

الزبون:

العميل هو قوة تصنيع رائدة، مكرسة لتمكين الشركات عبر الصناعات المتنوعة للتفوق في الإنتاج. إنهم يتشاركون مع شركات من جميع الأحجام، بدءًا من القادة الراسخين وحتى المبتكرين الناشئين، لتحسين عمليات التصنيع لديهم، وتعزيز جودة المنتج، ودفع النمو المستدام.

السياق:

كان العميل، وهو شركة تصنيع رائدة، يواجه تحديات كبيرة في عمليات الموارد البشرية لديه. مع انتشار الآلاف من الموظفين في مواقع مختلفة على مستوى العالم، أصبحت إدارة وتبسيط عمليات الموارد البشرية، خاصة في اكتساب المواهب وإشراك الموظفين، معقدة بشكل متزايد بالنسبة لهم. كافح فريق الموارد البشرية لديهم من أجل تحديد أفضل المواهب بشكل فعال، وتحسين عمليات التوظيف، وتعزيز رضا الموظفين. وأدى ذلك إلى اختناقات في الإنتاجية وزيادة في معدلات دوران الموظفين.

الهدف:

كانت إحدى المشكلات الأكثر إلحاحًا بالنسبة للعميل هي العملية غير الفعالة والمستهلكة للوقت لفحص المتقدمين للوظائف ووضع قائمة مختصرة لهم. قضى فريق الموارد البشرية ساعات لا تحصى في مراجعة السير الذاتية، وإجراء المقابلات الأولية، وتقييم المرشحين. وقد أدى هذا في كثير من الأحيان إلى تأخير عملية التوظيف وضياع الفرص لتأمين أفضل المواهب. بالإضافة إلى ذلك، أدت الطبيعة الذاتية لفحص السيرة الذاتية إلى تحيزات وتناقضات في اختيار المرشحين، مما يعيق جهود التنوع والشمول لدى العميل.

الحل:

• بعد إجراء تحليل شامل لمتطلبات العميل، قمنا بتسهيلها من خلال حل تحويلي، بالاستفادة من خوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدية.

• قمنا بتطوير منصة مبتكرة لأتمتة وتبسيط عملية فحص المرشحين. استخدمت المنصة تقنيات البرمجة اللغوية العصبية لتحليل واستخراج المعلومات ذات الصلة من السير الذاتية والوصف الوظيفي ووثائق الموارد البشرية الأخرى.

• بالإضافة إلى ذلك، قمنا بدمج نماذج التعلم الآلي في النظام الأساسي الذي ساعد العميل على تحديد الأنماط والاتجاهات في ملفات تعريف المرشحين، مما يتيح تقييمات أكثر دقة وغير متحيزة للمرشحين.

• ثم أجرينا دورات تدريبية لتعريف موظفي الموارد البشرية لدى العميل بميزات النظام ووظائفه، مما يضمن الانتقال السلس إلى سير العمل الآلي الجديد.

• وأخيرًا، قمنا بدمج النظام بسلاسة مع أنظمة وعمليات الموارد البشرية الحالية للعميل لضمان سلامة البيانات واتساقها.

النتيجة:

من خلال تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية، تمكن العميل من التغلب على تحديات الموارد البشرية وإجراء تحسينات كبيرة في اكتساب المواهب وإشراك الموظفين. ومن خلال الاستفادة من الأتمتة والرؤى المستندة إلى البيانات، حقق العميل أيضًا قدرًا أكبر من الكفاءة والدقة والشمولية في عمليات الموارد البشرية الخاصة به.

ليستنتج

يفتح الذكاء الاصطناعي التوليدي مجموعة كبيرة من الفوائد، بدءًا من صياغة اتصالات مخصصة بين موظفي الموارد البشرية وحتى إنشاء تقارير ثاقبة. ومع ذلك، بعد استكشاف الفوائد وحالة الاستخدام المقنعة للذكاء الاصطناعي التوليدي في الموارد البشرية، تتضمن الخطوات التالية التكامل الاستراتيجي والتحسين المستمر.

هنا، يمكن أن تؤدي الشراكة مع خبير رقمي إلى تسهيل التنفيذ والتخصيص والتحسين السلس لحلول الذكاء الاصطناعي الإبداعية المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك الفريدة. علاوة على ذلك، فإن تبني هذه الشراكة الرقمية سيضمن الابتكار المستدام ويمكّن فريق الموارد البشرية لديك من إطلاق المزيد من الكفاءات والفعالية في إدارة المواهب.

احتضان الذكاء الاصطناعي التوليدي لتعزيز إنتاجية الموارد البشرية وتخصيص تجربة الموظف وإطلاق العنان للرؤى المستندة إلى البيانات. اتصل بنا.

مراجع:

^[i] جارتنر
^[2] أبحاث الأسبقية