Oto, jak generatywna sztuczna inteligencja zmienia zasoby ludzkie

Generatywna sztuczna inteligencja to jedna z najbardziej innowacyjnych technologii, która usprawniła różne dziedziny, takie jak tworzenie treści, generowanie obrazu, diagnostyka opieki zdrowotnej i pomoc wirtualna. W połączeniu z innymi narzędziami sztucznej inteligencji i odpowiednimi strukturami zarządzania generatywna sztuczna inteligencja staje się potężnym instrumentem przyspieszania i zapewniania sprawiedliwego dostępu do usług dla obywateli.

W obszarze HR około 75% liderów zarządzania talentami uważa, że ​​jeśli nie przyjmą i nie wdrożą rozwiązań AI, takich jak generatywna sztuczna inteligencja, mogą mieć opóźnienia w sukcesie organizacyjnym w porównaniu z tymi, którzy to robią ^[i] .

Ponadto przewiduje się, że do 2032 r. wartość generatywnej sztucznej inteligencji na rynku HR osiągnie 2091,4 mln USD. ^[ii]

Ta preferencja sprawia, że ​​wdrożenie generatywnej sztucznej inteligencji w HR jest dla przedsiębiorstw koniecznością.

Generacyjna sztuczna inteligencja dla HR działa jak katalizator, podobnie jak spersonalizowana pomoc, przekształcając tradycyjne funkcje HR, takie jak pozyskiwanie talentów, szkolenia i rozwój, zaangażowanie pracowników, analiza danych i inne. Umożliwia także działom HR prowadzenie transformacji cyfrowej, prowadząc firmy przez wpływ na siłę roboczą i zmiany strategiczne. Wykorzystując nowe narzędzia i praktyki z empatią i planowaniem, HR może wprowadzić postęp organizacyjny w erę generatywnej sztucznej inteligencji.

Ale w jaki sposób generatywna sztuczna inteligencja wdraża te i więcej ulepszeń w operacjach HR?

W tym poście na blogu opisano, w jaki sposób generatywna sztuczna inteligencja może wzmocnić działania HR, usprawnić zarządzanie przypadkami, zapewnić bezproblemowe wdrożenie, zmniejszyć obciążenia administracyjne i osiągnąć o wiele więcej.

Dzieli się także spostrzeżeniami na temat przypadku użycia pokazującego, jak Grazitti umożliwiło wiodącej firmie pokonanie wyzwań związanych z zasobami ludzkimi i znaczną poprawę w zakresie pozyskiwania talentów i zaangażowania pracowników.

Dlaczego firmy powinny zastosować generatywną sztuczną inteligencję w HR

1. Usprawnienie operacji HR

Dzięki generatywnej sztucznej inteligencji firmy mogą usprawnić swoje działania HR, automatyzując różne tradycyjnie wykonywane zadania HR. Na przykład może zautomatyzować sprawdzanie CV, analizując profile kandydatów i identyfikując odpowiednie dopasowania do stanowisk. Ponadto generatywne narzędzia AI mogą automatycznie generować opisy stanowisk w oparciu o predefiniowane szablony i kryteria, oszczędzając czas i wysiłek związany z ręcznym tworzeniem tych dokumentów. Wykorzystując generatywną sztuczną inteligencję, działy HR mogą również usprawnić rekrutację, wdrażanie, szkolenia i inne zadania administracyjne, uwalniając cenny czas specjalistów HR na skoncentrowanie się na inicjatywach strategicznych.

2. Zwiększona produktywność

Firmy mogą zwiększyć produktywność HR, automatyzując powtarzalne i czasochłonne zadania za pomocą generatywnych rozwiązań AI. Dzięki algorytmom przetwarzania języka naturalnego (NLP) narzędzia te mogą szybko analizować duże ilości danych i generować treści, takie jak materiały szkoleniowe, dokumenty dotyczące zasad i komunikację z pracownikami.

3. Lepsze doświadczenie pracowników

Wykorzystując spersonalizowane wsparcie i wskazówki za pomocą chatbotów i wirtualnych asystentów, działy HR mogą poprawić jakość swoich pracowników. Te narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą również odpowiadać na zapytania pracowników, dostarczać informacji na temat zasad i świadczeń firmy oraz ułatwiać wykonywanie zadań samoobsługowych, takich jak aktualizacja danych osobowych lub wnioskowanie o urlop. Ostatecznie przyjęcie to zapewnia wyższy poziom satysfakcji i zaangażowania wśród pracowników.

4. Spersonalizowana nauka i rozwój

Działy zasobów ludzkich mogą umożliwiać spersonalizowane inicjatywy w zakresie uczenia się i rozwoju, analizując dane pracowników i identyfikując indywidualne luki w umiejętnościach i potrzeby edukacyjne. Na podstawie tej analizy mogą również tworzyć spersonalizowane materiały szkoleniowe i polecać konkretne kursy lub zasoby, które pomogą pracownikom rozwijać umiejętności i rozwijać karierę. Zapewniając spersonalizowane możliwości uczenia się, generatywna sztuczna inteligencja sprzyja ciągłemu wzrostowi i rozwojowi pracowników, prowadząc do poprawy wydajności w pracy.

5. Efektywne procesy rekrutacyjne

Dzięki technologii gen AI procesy rekrutacyjne można usprawnić poprzez automatyzację tworzenia spersonalizowanych opisów stanowisk pracy, dostosowanych do konkretnych ról i potrzeb organizacji. Ponadto narzędzia te mogą pomóc w selekcji kandydatów poprzez analizę życiorysów i identyfikację odpowiednich kandydatów na podstawie wcześniej zdefiniowanych kryteriów.

6. Lepsza komunikacja

Firmy mogą usprawnić komunikację w działach HR, automatyzując opracowywanie jasnych i zwięzłych materiałów komunikacyjnych. Niezależnie od tego, czy chodzi o komunikację z pracownikami, aktualizacje zasad czy materiały szkoleniowe, narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji mogą generować dokładne i angażujące treści, które skutecznie przekazują informacje pracownikom. Zapewniając spójność i przejrzystość przekazu, prowadzi do lepszego zrozumienia i spójności między pracownikami.

7. Podejmowanie decyzji w oparciu o dane

Generatywna sztuczna inteligencja umożliwia podejmowanie decyzji w działach HR w oparciu o dane poprzez analizowanie dużych ilości danych w celu odkrywania spostrzeżeń i trendów. Analizując dane dotyczące wydajności, zaangażowania i retencji pracowników, narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji mogą identyfikować wzorce i korelacje, które wpływają na strategiczne procesy decyzyjne. Na przykład działy HR mogą wykorzystywać tę technologię do identyfikowania pracowników osiągających wysokie wyniki, przewidywania ryzyka związanego z fluktuacją pracowników i opracowywania ukierunkowanych strategii zatrzymania pracowników.

8. Oszczędności

Prowadzi to do oszczędności kosztów dla działów HR poprzez automatyzację zadań i poprawę efektywności. Redukując czas i wysiłek wymagany do wykonywania zadań ręcznych, takich jak generowanie treści, sprawdzanie kandydatów i analiza danych, generatywna sztuczna inteligencja pomaga działom HR oszczędzać na kosztach operacyjnych. Dodatkowo, usprawniając procesy i poprawiając produktywność, generatywna sztuczna inteligencja umożliwia działom HR osiągnięcie wyższego zwrotu z inwestycji w swoje inicjatywy, co dodatkowo przyczynia się do wzrostu wydajności.

9. Zgodność i zarządzanie ryzykiem

Automatyzując kontrole zgodności i zapewniając spójność procesów HR, narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji pomagają ograniczać ryzyko związane z nieprzestrzeganiem przepisów i naruszeniami zasad wewnętrznych. Narzędzia te mogą analizować duże ilości danych HR, aby proaktywnie identyfikować potencjalne problemy związane ze zgodnością, umożliwiając działom HR podejmowanie działań naprawczych, zanim się one nasilą. Dodatkowo generatywna sztuczna inteligencja zapewnia dokładność i spójność aktualizacji polityk, komunikacji z pracownikami i innej dokumentacji związanej z zasobami ludzkimi, zmniejszając prawdopodobieństwo błędów i incydentów niezgodności.

Wdrażanie generatywnej sztucznej inteligencji w celu usprawnienia pozyskiwania talentów i zwiększenia zaangażowania pracowników

Oto przypadek użycia ilustrujący, jak zespół ekspertów Grazitti pomógł wiodącej firmie w usprawnieniu działań HR poprzez wdrożenie generatywnej technologii AI.

Klient:

Klient jest wiodącą potęgą produkcyjną, której celem jest umożliwienie przedsiębiorstwom z różnych branż osiągania doskonałości w produkcji. Współpracują z firmami każdej wielkości, od uznanych liderów po wschodzących innowatorów, aby optymalizować procesy produkcyjne, podnosić jakość produktów i napędzać zrównoważony rozwój.

Kontekst:

Klient, wiodąca firma produkcyjna, stanął przed poważnymi wyzwaniami w swojej działalności HR. Ponieważ tysiące pracowników rozmieszczonych jest w różnych lokalizacjach na całym świecie, zarządzanie procesami HR i ich usprawnianie, szczególnie w zakresie pozyskiwania talentów i angażowania pracowników, stawało się dla nich coraz bardziej złożone. Ich zespół HR miał trudności ze skuteczną identyfikacją najlepszych talentów, optymalizacją procesów rekrutacyjnych i zwiększeniem zadowolenia pracowników. Doprowadziło to do wąskich gardeł w produktywności i wzrostu wskaźników rotacji.

Cel:

Jednym z najbardziej palących problemów dla klienta był nieefektywny i czasochłonny proces selekcji i selekcji kandydatów do pracy. Ich zespół HR spędził niezliczone godziny przeglądając CV, przeprowadzając wstępne rozmowy kwalifikacyjne i oceniając kandydatów. Prowadziło to często do opóźnień w procesie rekrutacji i utraty szans na pozyskanie najlepszych talentów. Ponadto subiektywny charakter analizy CV skutkował stronniczością i niespójnościami w wyborze kandydatów, utrudniając wysiłki klientów na rzecz różnorodności i integracji.

Rozwiązanie:

• Po dokładnej analizie wymagań klienta, ułatwiliśmy mu rozwiązanie transformacyjne, wykorzystując generatywne algorytmy AI.

• Opracowaliśmy innowacyjną platformę automatyzującą i usprawniającą proces selekcji kandydatów. Platforma wykorzystywała techniki NLP do analizowania i wydobywania odpowiednich informacji z CV, opisów stanowisk i innych dokumentów HR.

• Dodatkowo wprowadziliśmy do platformy modele uczenia maszynowego, które pomogły klientowi zidentyfikować wzorce i trendy w profilach kandydatów, umożliwiając dokładniejszą i bezstronną ocenę kandydatów.

• Następnie przeprowadziliśmy szkolenia mające na celu zapoznanie personelu HR klienta z funkcjonalnością platformy, zapewniając płynne przejście do nowego, zautomatyzowanego przepływu pracy.

• Wreszcie płynnie zintegrowaliśmy platformę z istniejącymi systemami i procesami HR klienta, aby zapewnić integralność i spójność danych.

Wynik:

Dzięki wdrożeniu technologii generatywnej sztucznej inteligencji klientowi udało się pokonać wyzwania związane z zasobami ludzkimi i osiągnąć znaczną poprawę w zakresie pozyskiwania talentów i zaangażowania pracowników. Wykorzystując automatyzację i spostrzeżenia oparte na danych, klient osiągnął także większą wydajność, dokładność i włączenie w swoich procesach HR.

Podsumowując

Generatywna sztuczna inteligencja odblokowuje mnóstwo korzyści, od tworzenia spersonalizowanej komunikacji między personelem HR po generowanie wnikliwych raportów. Jednak po zbadaniu korzyści i przekonującego przypadku zastosowania generatywnej sztucznej inteligencji w HR kolejne kroki obejmują strategiczną integrację i ciągłe udoskonalanie.

W tym przypadku współpraca z ekspertem cyfrowym może ułatwić bezproblemowe wdrażanie, dostosowywanie i optymalizację generatywnych rozwiązań AI dostosowanych do Twoich unikalnych potrzeb biznesowych. Co więcej, skorzystanie z tego cyfrowego partnerstwa zapewni trwałe innowacje i umożliwi Twojemu zespołowi HR odblokowanie większej wydajności i skuteczności w zarządzaniu talentami.

Wykorzystaj generatywną sztuczną inteligencję, aby zwiększyć produktywność HR, personalizować doświadczenia pracowników i udostępniać spostrzeżenia oparte na danych. Skontaktuj się z nami.

Bibliografia:

^[i] Gartnera
^[ii] Badania pierwszeństwa