Co to jest zarządzanie linkami? Niezbędny przewodnik

W danym tygodniu marka może udostępnić na różnych platformach kilkanaście linków promocyjnych. Niezależnie od tego, czy promujesz stronę powitalną, stronę docelową czy stronę internetową, Twoje treści powinny angażować odwiedzających, zwiększać świadomość marki i wzbudzać długoterminową lojalność.

Czy w dzisiejszym hałaśliwym cyfrowym świecie trudno Ci nawiązać kontakt ze swoją grupą demograficzną? Czy chcesz poprawić cyfrowe doświadczenia Twojego klienta z Twoją marką? Odpowiedzią może być platforma do zarządzania łączami. Zarządzanie linkami może usprawnić i zoptymalizować działania informacyjne, a ostatecznie doprowadzić do większego uznania i entuzjazmu dla Twojej firmy.

Od typowych wyzwań po przypadki zastosowań biznesowych – ten przewodnik pomoże Ci lepiej zrozumieć znaczenie linków i ich przydatność zarówno dla klienta, jak i marketera.

Co to jest zarządzanie linkami ?

Zarządzanie linkami to sztuka organizowania, skracania, edytowania, dostosowywania i analizowania linków. Ponieważ linki są cyfrowym punktem kontaktu z klientami, stanowią krytyczny aspekt Twojej firmy i ważne jest, abyś miał nad nimi kontrolę. Zarządzanie linkami pomaga śledzić szczegóły linków wewnętrznych (tych, które prowadzą z Twojej witryny), a także linków zewnętrznych (tych, które prowadzą z zewnętrznych stron do Twojej witryny), dzięki czemu masz pełny obraz aktywności linków.

Dzięki zarządzaniu linkami możesz stworzyć link promocyjny, skrócić go, opublikować na konkretnej platformie, a następnie śledzić jego zaangażowanie. Możesz także ustrukturyzować link tak, aby zawierał zarówno nazwę Twojej marki, jak i szczegóły promocyjne. Klienci postrzegają spersonalizowane linki jako bardziej uzasadnione, a także pomagają poprawić pamięć klientów.

Jeśli więc oferujesz promocję 20% zniżki za pośrednictwem mediów społecznościowych, płatnych reklam partnerskich i biuletynu e-mailowego, Twoje linki będą musiały odzwierciedlać oryginalne źródło każdej promocji. Dzięki Bitly możesz skrócić te informacje do zrozumiałego tekstu. W ten sposób Twoi klienci zobaczą tylko opisową tylną połowę linku, która obiecuje oszczędności w przyszłości.

W Bitly zapewniamy kompletną platformę do zarządzania linkami, dzięki czemu możesz śledzić najważniejsze linki za pomocą naszych kompleksowych narzędzi. Jako lider rozwiązań do zarządzania linkami pomagamy zwiększać świadomość marki, inicjować działania klientów i uzasadniać alokację zasobów w kampaniach marketingowych.

Typowe wyzwania związane z organizacją i śledzeniem linków

Zarządzanie linkami stało się dla marketerów cyfrowych coraz bardziej złożone w miarę pojawiania się nowych platform i tworzenia własnych przestrzeni cyfrowych przez klientów. Przyjrzyjmy się niektórym typowym przeszkodom i kosztom złego zarządzania łączami.

Złożoność zarządzania wieloma łączami

Prawie każda firma lub marka zarządza wieloma powiązaniami, od jednoosobowych przedsiębiorców po konglomeraty. Jeśli pomnożysz te linki w kampaniach i platformach, ryzyko błędów lub niespójności gwałtownie wzrośnie.

Załóżmy, że Twoja marka wprowadza na rynek dwa nowe produkty B2B i decydujesz się promować je oddzielnie za pośrednictwem mediów społecznościowych i poczty elektronicznej. W przypadku każdego produktu testujesz A/B różne jego funkcje, aby określić, które twierdzenia przemawiają do Twoich odbiorców.

Bez skutecznych narzędzi do zarządzania linkami łatwo może się okazać, że użyjesz niewłaściwego linku na niewłaściwej platformie lub opublikujesz treści promujące jeden produkt i odsyłające do innego.

Brak wglądu w nieśledzone linki

Nieśledzone linki nie dostarczają żadnych danych o zaangażowaniu użytkowników, a ten brak wglądu może pokrzyżować Twoje strategie marketingowe. Możesz na przykład opublikować pojedynczy link do nowej strony powitalnej na wszystkich stronach mediów społecznościowych. Po tygodniu widzisz, że strona uzyskała 1000 unikalnych wyświetleń, co czyni ją najbardziej udaną kampanią w historii Twojej marki. Jeśli 900 z tych wyświetleń pochodzi z posta na Facebooku, możesz go nigdy nie rozpoznać, ponieważ nieśledzony link nie ujawni żadnych danych. Może to spowodować, że marketerzy będą tracić czas i wydatki na reklamę na optymalizację postów na nieskutecznych platformach.

Trudność w pomiarze skuteczności kampanii

Kampanie marketingowe często promują ten sam link na różne sposoby. Jeśli nie użyjesz linku śledzącego do rozróżnienia poszczególnych kanałów lub strategii dotyczących treści, możesz przyjąć błędne założenia co do tego, która taktyka będzie najskuteczniejsza.

Jeśli posty w mediach społecznościowych dotyczące konkretnej kampanii wywołają ożywioną i zabawną dyskusję w sekcji komentarzy, możesz dojść do wniosku, że konwersje nowych klientów wynikają z Twoich angażujących i skłaniających do myślenia postów. Bez możliwości śledzenia możesz przegapić fakt, że prawdziwe konwersje wynikały z innej kampanii – takiej, która była skierowana do mniej głośnych, ale bardziej wspierających subskrybentów poczty e-mail.

Korzyści ze skutecznego zarządzania linkami

Skuteczne zarządzanie linkami pomaga marketerom określić, w jaki sposób ich treści trafiają do wielu odbiorców. Przyjrzymy się, jak zarządzanie linkami promuje krótko- i długoterminowy sukces marek w każdym sektorze.

Lepsze wrażenia użytkownika

Załóżmy, że widzisz alfanumeryczny link o długości 150 znaków opublikowany przez nieznaną firmę obok krótkiego i opisowego linku: Już wiesz, który z nich najchętniej klikniesz. Parametry UTM są kluczem do śledzenia linków, ale zanim dodasz źródło, medium, wyszukiwane hasła i treść do każdego linku, mogą one wyglądać nieatrakcyjnie dla wymagających klientów. Innymi słowy, długie adresy URL zazwyczaj oznaczają niższy współczynnik klikalności.

Zwięzłe, markowe linki sprawiają bardziej dopracowane i profesjonalne wrażenie oraz subtelnie komunikują, że link pochodzi od godnej zaufania organizacji. Ponadto pomocne i konkretne linki zachęcają do większej liczby kliknięć i zapobiegają nieporozumieniom co do docelowego adresu URL. Markowy link z tylną połową /CONTESTSIGNUP informuje użytkownika dokładnie, czego się spodziewać po kliknięciu tego linku – szczegółowe informacje na temat nowego konkursu.

Ulepszona analityka

Właściwa platforma do zarządzania linkami pomaga marketerom określić ilościowo skuteczność kampanii i wyciągnąć wnioski z zachowań użytkowników. Dzięki Bitly Analytics możesz od razu zobaczyć, które platformy generują najlepsze wyniki, co pozwala na ulepszanie lub dostosowywanie kampanii w czasie rzeczywistym.

Widzisz także, w jaki sposób użytkownicy uzyskali dostęp do linku (na przykład z iPhone'a, Androida lub laptopa), a łącząc swoje statystyki z narzędziami innych firm, takimi jak Google Analytics, możesz nawet zobaczyć, ile czasu spędzili na stronie i czy wizyta zaowocowała konwersją. Dzięki lepszej analityce marketerzy mogą lepiej zrozumieć, w jaki sposób różni odbiorcy wchodzą w interakcję z treścią, co prowadzi do bardziej precyzyjnych działań w zakresie content marketingu.

Bardziej efektywny marketing

Jeśli chcesz płynnie połączyć wysiłki offline i online, aby usprawnić obsługę klienta, Bitly może Ci pomóc. Twórz krótkie i markowe linki do swoich działań online oraz niestandardowe kody QR dla drukowanych elementów, takich jak menu, naklejki, billboardy, witryny sklepowe i nie tylko!

Scentralizowane zarządzanie linkami oszczędza czas i redukuje błędy w kampaniach omnichannel. Na przykład, jeśli promujesz nową stronę docelową zarówno w namiotach stołowych, jak i na Facebooku, możesz przypisać dostosowany kod QR i dostosowany link do każdego zasobu cyfrowego.

Twoi klienci po prostu skanują kod lub klikają link, a Ty możesz szybko ocenić, które działanie zakończyło się największym sukcesem. Bitly ułatwia marketerom tworzenie spójnych doświadczeń związanych z marką zarówno poprzez strategie online, jak i offline.

Zoptymalizowana alokacja zasobów

Organizowanie i śledzenie niekończących się linków stanowi wyzwanie, niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem ds. mediów cyfrowych, treści czy mediów społecznościowych. Dzięki API Bitly integracja markowych linków w zautomatyzowanych przepływach pracy ogranicza konieczność ręcznego publikowania postów, dzięki czemu możesz spędzić więcej czasu na strategicznych inicjatywach zamiast na żmudnych audytach kampanii i wprowadzaniu danych.

Zarządzanie łączami może również zidentyfikować najskuteczniejsze platformy, dzięki czemu menedżerowie ds. marketingu mogą odpowiednio dobrać personel i budżet. Chociaż nadal zalecamy eksperymentowanie, gdy pojawiają się nowe możliwości – takie jak zmiana klimatu konsumenckiego lub uruchomienie nowej platformy medialnej – możesz drastycznie zmienić kulturę chybionych wyborów, powszechną obecnie w wielu zespołach marketingowych.

Ulepszona współpraca

Oprócz poprawy zaangażowania klientów zarządzanie linkami może również zwiększyć zaangażowanie pracowników. Dzięki Bitly możesz skracać długie linki do udostępnianych dokumentów, takich jak arkusze kalkulacyjne lub podręczniki firmowe.

Jest to szczególnie cenne dla marek z sektorów spornych, ponieważ zorganizowane i markowe linki mogą ujawnić luki lub błędy w treści dotyczącej zgodności. Na przykład możesz użyć dat w każdej tylnej połowie łącza, aby szybko ustalić, czy treść wymaga wymiany lub aktualizacji.

Komunikacja wewnętrzna ma kluczowe znaczenie dla każdej organizacji. To jedyny sposób, aby utrzymać ludzi w pracy na rzecz wspólnych celów, niezależnie od tego, czy pracują w inżynierii, marketingu czy IT. Dzięki Bitly możesz zacząć organizować treści za pomocą przydatnych linków, aby wszyscy byli na tej samej stronie – dosłownie.

5 przykładów tego, jak Twoja firma może wykorzystać zarządzanie linkami

Włączenie zarządzania linkami do Twojej organizacji pomaga zoptymalizować kampanie i zapewnia wyjątkowe doświadczenia Twoim klientom. Przyjrzymy się, jak wdrożyć te narzędzia w różnych kanałach.

1. Kampanie marketingowe

Zarządzanie linkami pomaga marketerom organizować linki zarówno w obrębie kampanii, jak i pomiędzy nimi. Jeśli więc jednocześnie prowadzisz pięć kampanii zawierających po 15 śledzonych linków, możesz podzielić wszystkie 75 linków na opisowe kategorie. W Bitly możesz tworzyć kategorie dla każdej kampanii i szybko oceniać skuteczność linków w obrębie kampanii i pomiędzy nimi.

Platforma zarządzania linkami Bitly może wdrażać markowe linki w każdym cyfrowym punkcie kontaktu, niezależnie od kanału. Zintegruj swoją markę ze strukturą każdego łącza, aby zapewnić lepszą obsługę klienta. Skorzystaj z naszych funkcji analitycznych i raportowych, aby zidentyfikować najlepsze kanały i poprawić ROI każdej strategii.

2. Doświadczenie klienta

Niestandardowe domeny i tylne połówki wzmacniają markę i komunikują cyfrowe miejsce docelowe. Jeśli Twoja organizacja pojawia się w skróconych linkach stron trzecich, możesz także użyć Bitly, aby automatycznie oznaczyć ją własną domeną niestandardową, aby zwiększyć świadomość. Tworzenie linków ma kluczowe znaczenie dla rankingów optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, dlatego ważne jest, aby optymalizować niestandardowe adresy URL, gdy tylko jest to możliwe.

Załóżmy na przykład, że promujesz butik modowy, który współpracuje z stowarzyszonym blogerem modowym. Bloger może użyć standardowej funkcjonalności Bitly, aby skrócić Twój link, a Ty możesz zdecydować się na zmianę linku z nazwy domeny Bitly na nazwę domeny butiku. Linki markowe to drobne akcenty, które komunikują klientowi, że firmie zależy na każdym etapie podróży kupującego.

3. Promocje wydarzeń

Wzbudzanie emocji związanych z wydarzeniem zaczyna się od prostego procesu rejestracji. Funkcja skracania adresów URL sprawia, że ​​linki są bardziej zapadające w pamięć i upraszczają rejestrację uczestników.

Czy klienci uzyskują dostęp do łączy za pośrednictwem iPhone'a lub komputera? W jakim kraju lub mieście się znajdują, gdy klikną łącze? Czy Twoich odbiorców przyciąga marketing afiliacyjny lub kampanie e-mailowe? Ile osób ogląda zdjęcia po wydarzeniu, aby ponownie przeżyć to przeżycie, jeśli w nim uczestniczyło, lub aby przyswoić sobie to przeżycie, jeśli je przegapiło? Wszystkie te pytania mają kluczowe znaczenie dla optymalizacji sukcesu i możesz na nie szczegółowo odpowiedzieć dzięki Bitly.

4. Testy A/B

Jeśli zastanawiasz się, jak wykorzystać Bitly w marketingu cyfrowym, warto zacząć od testów A/B. Dla marketerów ta strategia jest często najszybszą drogą do zrozumienia, czego chcą wiedzieć Twoi odbiorcy.

Dzięki testom A/B promujesz tę samą korzyść na dwa różne sposoby i sprawdzasz, na który z nich ludzie reagują częściej. Zarządzanie linkami pozwala marketerom dokładnie porównać wydajność obu wersji.

Bez odpowiedniego zarządzania linkami łatwo byłoby źle zrozumieć wyniki. Jeśli przeprowadzisz testy A/B dla wszystkich promocji, śledzone linki Bitly sprowadzają się do wskaźników, dzięki czemu możesz wyciągnąć czyste wnioski.

5. Spersonalizowane podróże klientów

Spersonalizowane podróże klientów wykorzystują znane dane klientów, takie jak lokalizacja, preferencje kupującego, czas lub urządzenie skanujące, do tworzenia dynamicznych linków.

Na przykład aplikacja do dostawy jedzenia może używać linku dynamicznego, który przeniesie klientów do menu śniadaniowego, jeśli klikną rano. Lub jeśli promujesz sprzedaż w aplikacji, a klient jeszcze jej nie posiada, link dynamiczny przeniesie go najpierw do sklepu z aplikacjami, zamiast wyświetlać komunikat o błędzie lub nieistotne treści związane z marką. Skracacz adresu URL w połączeniu z linkami dynamicznymi może poprawić wygodę użytkownika i współczynniki konwersji.

Doświadcz sukcesu marketingu cyfrowego dzięki narzędziom do zarządzania linkami Bitly

Marketing cyfrowy stale się rozwija i ewoluuje w nieskończonym cyfrowym krajobrazie. Jeśli szukasz sposobów na tworzenie skutecznych kampanii, które znajdą Twoich klientów i zwiększą konwersje, platforma zarządzania linkami Bitly może śledzić wydajność, wyciągać przydatne spostrzeżenia i ustanawiać podstawy dla Twoich przyszłych decyzji strategicznych.

Integrując Bitly ze swoim zestawem narzędzi marketingu cyfrowego, możesz wyeliminować wiele wyzwań związanych z zarządzaniem linkami i organizacją. Co więcej, możesz zwiększyć świadomość marki i zaufanie dzięki skondensowanym linkom, które jasno ilustrują, co możesz zaoferować klientowi.

Jeśli chcesz uporządkować i śledzić swoje linki w celu lepszego zarządzania kampanią, zacznij korzystać z Bitly już dziś!