Apa itu Manajemen Tautan? Panduan Penting

Pada minggu tertentu, sebuah merek dapat membagikan lebih dari selusin tautan promosi di seluruh platform. Baik Anda mempromosikan halaman pembuka, halaman arahan, atau halaman web, konten Anda harus menarik pengunjung, meningkatkan kesadaran merek, dan memicu loyalitas jangka panjang.

Apakah Anda merasa sulit untuk terhubung dengan demografi Anda di dunia digital yang bising saat ini? Apakah Anda ingin meningkatkan pengalaman digital pelanggan dengan merek Anda? Platform manajemen tautan mungkin adalah jawabannya. Manajemen tautan dapat menyederhanakan dan mengoptimalkan upaya penjangkauan Anda dan, pada akhirnya, menghasilkan lebih banyak pengakuan dan antusiasme terhadap bisnis Anda.

Dari tantangan umum hingga kasus penggunaan bisnis, panduan ini akan membantu Anda lebih memahami pentingnya tautan dan bagaimana tautan berguna bagi pelanggan dan pemasar.

Apa itu manajemen tautan ?

Manajemen tautan adalah seni mengatur, memperpendek, mengedit, menyesuaikan, dan menganalisis tautan. Karena tautan adalah titik kontak digital bagi pelanggan, tautan merupakan aspek penting dalam bisnis Anda, dan penting bagi Anda untuk tetap mengendalikan tautan tersebut. Manajemen tautan membantu Anda melacak detail tautan internal (yang tertaut dari dalam situs web Anda) serta tautan eksternal (yang tertaut dari situs luar kembali ke situs web Anda) sehingga Anda memiliki gambaran lengkap tentang aktivitas tautan.

Dengan manajemen tautan, Anda dapat membuat tautan promosi, mempersingkatnya, mempostingnya untuk platform tertentu, dan kemudian melacak keterlibatannya. Anda juga dapat menyusun tautan sehingga berisi nama merek dan detail promosi Anda. Pelanggan menganggap tautan yang disesuaikan lebih sah, dan juga membantu meningkatkan ingatan pelanggan.

Jadi, jika Anda menawarkan promosi diskon 20% melalui media sosial, iklan afiliasi berbayar, dan buletin email, tautan Anda harus mencerminkan sumber asli untuk setiap promosi. Dengan Bitly Anda dapat mempersingkat informasi tersebut menjadi teks yang mudah dicerna. Dengan cara ini, pelanggan Anda hanya melihat bagian belakang deskriptif tautan yang menjanjikan penghematan di masa depan.

Di Bitly, kami menyediakan platform manajemen tautan yang lengkap, sehingga Anda dapat melacak tautan terpenting Anda dengan alat komprehensif kami. Sebagai pemimpin dalam solusi manajemen tautan, kami membantu Anda meningkatkan kesadaran merek, memicu tindakan pelanggan, dan memperkuat alokasi sumber daya dalam kampanye pemasaran Anda.

Tantangan umum dalam organisasi tautan dan pelacakan

Manajemen tautan menjadi lebih kompleks bagi pemasar digital seiring dengan munculnya platform baru dan pelanggan menciptakan ruang digital mereka sendiri. Mari kita lihat beberapa hambatan umum dan dampak buruk dari pengelolaan tautan.

Kompleksitas mengelola banyak tautan

Hampir setiap bisnis atau merek mengelola banyak tautan, mulai dari pengusaha tunggal hingga perusahaan konglomerat. Jika Anda memperbanyak tautan tersebut di seluruh kampanye dan platform, kemungkinan kesalahan atau inkonsistensi akan meroket.

Katakanlah merek Anda meluncurkan dua produk B2B baru, dan Anda memutuskan untuk memasarkannya secara terpisah melalui media sosial dan email. Untuk setiap produk, Anda menguji A/B berbagai fitur berbeda dari setiap produk untuk mengidentifikasi klaim mana yang sesuai dengan audiens Anda.

Tanpa alat manajemen tautan yang efektif, Anda dapat dengan mudah menggunakan kembali tautan yang salah untuk platform yang salah atau memposting konten yang mempromosikan satu produk dan tertaut ke produk lain.

Kurangnya wawasan dari tautan yang tidak terlacak

Tautan yang tidak terlacak tidak memberikan data keterlibatan pengguna, dan kurangnya wawasan ini dapat menggagalkan strategi pemasaran Anda. Misalnya, Anda mungkin memposting satu link ke halaman pembuka baru di semua halaman media sosial. Setelah seminggu, Anda melihat halaman tersebut memperoleh 1.000 tampilan unik, menjadikannya kampanye paling sukses dalam sejarah merek Anda. Jika 900 dari penayangan tersebut berasal dari postingan Facebook, Anda mungkin tidak akan pernah mengenalinya karena tautan yang tidak terlacak tidak akan mengungkapkan data apa pun. Hal ini dapat menyebabkan pemasar membuang waktu dan pengeluaran iklan untuk mengoptimalkan postingan pada platform yang tidak berkinerja baik.

Kesulitan dalam mengukur kinerja kampanye

Kampanye pemasaran sering kali mempromosikan tautan yang sama dengan cara yang berbeda. Jika Anda tidak menggunakan tautan pelacakan untuk membedakan setiap saluran atau strategi konten, Anda mungkin membuat asumsi yang salah tentang taktik mana yang paling berhasil.

Jika postingan media sosial untuk kampanye tertentu menghasilkan diskusi yang hidup dan menyenangkan di bagian komentar, Anda mungkin menyimpulkan bahwa konversi pelanggan baru disebabkan oleh postingan Anda yang menarik dan menggugah pikiran. Tanpa kemampuan pelacakan, Anda bisa kehilangan bahwa konversi sebenarnya berasal dari kampanye yang berbeda—kampanye yang menargetkan pelanggan email Anda yang kurang vokal namun lebih mendukung.

Manfaat manajemen tautan yang efektif

Manajemen tautan yang efektif membantu pemasar menentukan dengan tepat bagaimana konten mereka menjangkau banyak audiens. Kita akan melihat bagaimana manajemen tautan mendorong kesuksesan jangka pendek dan jangka panjang bagi merek di setiap sektor.

Pengalaman pengguna yang lebih baik

Katakanlah Anda melihat tautan alfanumerik sepanjang 150 karakter yang diposting oleh perusahaan tak dikenal secara berdampingan dengan tautan pendek dan deskriptif: Anda sudah tahu mana yang kemungkinan besar akan Anda klik. Parameter UTM adalah kunci untuk melacak tautan Anda, namun saat Anda menambahkan sumber, media, istilah penelusuran, dan konten ke setiap tautan, parameter tersebut mungkin terlihat tidak menarik bagi pelanggan yang cerdas. Dengan kata lain, URL yang panjang biasanya berarti rasio klik-tayang yang lebih sedikit.

Tautan bermerek yang ringkas memberikan kesan yang lebih halus dan profesional, dan secara halus menyampaikan bahwa tautan tersebut berasal dari organisasi yang dapat dipercaya. Selain itu, tautan yang bermanfaat dan spesifik menarik lebih banyak klik dan mencegah kebingungan tentang URL tujuan. Tautan bermerek dengan bagian belakang /CONTESTSIGNUP memberi tahu pengguna apa yang diharapkan ketika mereka mengeklik tautan tersebut–detail tentang kontes baru.

Analisis yang ditingkatkan

Platform manajemen tautan yang tepat membantu pemasar mengukur kinerja kampanye mereka dan mendapatkan wawasan dari perilaku pengguna. Dengan Bitly Analytics, Anda dapat langsung melihat platform yang menghasilkan angka terbaik, memungkinkan Anda mengubah atau menyesuaikan kampanye secara real-time.

Anda juga melihat bagaimana orang mengakses tautan (misalnya dari iPhone, Android, atau laptop), dan saat Anda menggabungkan analitik Anda dengan alat pihak ketiga lainnya seperti Google Analytics, Anda bahkan dapat melihat berapa lama mereka menghabiskan waktu di halaman tersebut dan apakah kunjungan tersebut menghasilkan konversi. Dengan analisis yang lebih baik, pemasar dapat lebih memahami bagaimana audiens yang berbeda berinteraksi dengan konten, sehingga menghasilkan upaya pemasaran konten yang lebih tepat.

Pemasaran yang lebih efisien

Jika Anda ingin memadukan upaya offline dan online dengan lancar untuk pengalaman pelanggan yang efisien, Bitly dapat membantu. Buat tautan pendek dan bermerek untuk upaya online Anda dan Kode QR khusus untuk item cetak seperti menu, stiker, papan reklame, etalase, dan banyak lagi!

Manajemen tautan terpusat menghemat waktu dan mengurangi kesalahan di seluruh kampanye omnichannel. Misalnya, jika Anda mempromosikan halaman arahan baru di tenda meja dan Facebook, Anda dapat menetapkan Kode QR khusus dan tautan khusus ke setiap aset digital.

Pelanggan Anda cukup memindai kode atau mengetuk tautannya, dan Anda dapat dengan cepat mengukur upaya mana yang paling berhasil. Bitly memudahkan pemasar untuk menciptakan pengalaman merek yang konsisten melalui strategi online dan offline.

Alokasi sumber daya yang dioptimalkan

Mengatur dan melacak tautan tanpa akhir merupakan tantangan baik Anda seorang manajer digital, konten, atau media sosial. Dengan API Bitly, mengintegrasikan tautan bermerek dalam alur kerja otomatis mengurangi pengeposan manual, memungkinkan Anda menghabiskan lebih banyak waktu pada inisiatif strategis daripada audit kampanye dan entri data yang membosankan.

Manajemen tautan juga dapat mengidentifikasi platform dengan kinerja tertinggi sehingga manajer pemasaran dapat mengatur staf dan menganggarkan dengan tepat. Meskipun kami tetap menyarankan untuk bereksperimen ketika peluang baru muncul—seperti perubahan iklim konsumen atau peluncuran platform media baru—Anda dapat secara drastis mengubah budaya untung-untungan yang umum terjadi di banyak tim pemasaran saat ini.

Peningkatan kolaborasi

Selain meningkatkan keterlibatan pelanggan, manajemen tautan juga dapat meningkatkan keterlibatan karyawan. Dengan Bitly, Anda dapat mempersingkat tautan panjang untuk dokumen bersama seperti spreadsheet atau buku pegangan perusahaan.

Hal ini sangat berharga bagi merek di sektor hukum, karena tautan yang terorganisir dan bermerek dapat mengungkap kesenjangan atau kesalahan dalam konten kepatuhan Anda. Misalnya, Anda mungkin menggunakan tanggal di setiap tautan sehingga Anda dapat dengan cepat memastikan apakah konten perlu ditukar atau diperbarui.

Komunikasi internal sangat penting bagi semua organisasi. Ini adalah satu-satunya cara untuk menjaga orang-orang tetap bekerja mencapai tujuan bersama, baik di bidang teknik, pemasaran, atau TI. Dengan Bitly, Anda dapat mulai mengatur konten dengan tautan bermanfaat agar semua orang memiliki pemahaman yang sama—secara harfiah.

5 contoh bagaimana bisnis Anda dapat menggunakan manajemen tautan

Memasukkan manajemen tautan ke dalam organisasi Anda membantu mengoptimalkan kampanye dan memberikan pengalaman luar biasa bagi pelanggan Anda. Kami akan melihat bagaimana Anda dapat menerapkan alat ini di berbagai saluran.

1. Kampanye pemasaran

Manajemen tautan membantu pemasar mengatur tautan baik di dalam maupun di seluruh kampanye. Jadi, jika Anda menjalankan lima kampanye secara bersamaan dengan masing-masing 15 tautan terlacak, Anda dapat memisahkan 75 tautan tersebut ke dalam kategori deskriptif. Di Bitly, Anda dapat membuat kategori untuk setiap kampanye dan dengan cepat menilai kinerja tautan di dalam dan di seluruh kampanye.

Platform manajemen tautan Bitly dapat menyebarkan tautan bermerek di setiap titik kontak digital, apa pun salurannya. Integrasikan merek Anda ke dalam kerangka setiap tautan untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik. Gunakan fitur analitik dan laporan kami untuk mengidentifikasi saluran terbaik Anda dan meningkatkan ROI setiap strategi.

2. Pengalaman pelanggan

Domain khusus dan bagian belakang memperkuat merek dan mengomunikasikan tujuan digital. Jika organisasi Anda muncul di tautan singkat pihak ketiga, Anda juga dapat menggunakan Bitly untuk memberi merek otomatis pada tautan tersebut dengan domain khusus Anda sendiri untuk meningkatkan kesadaran. Pembuatan tautan adalah kunci untuk peringkat Pengoptimalan Mesin Telusur, jadi penting untuk mengoptimalkan URL khusus bila memungkinkan.

Misalnya, Anda memasarkan butik fesyen yang bekerja sama dengan blogger fesyen afiliasi. Blogger dapat menggunakan fungsionalitas Bitly standar untuk memperpendek tautan Anda, dan Anda dapat memilih untuk mengubah tautan dari nama domain Bitly menjadi nama domain butik. Tautan bermerek adalah sentuhan kecil yang menyampaikan kepada pelanggan bahwa perusahaan peduli dengan setiap langkah perjalanan pembeli.

3. Promosi acara

Membangkitkan kegembiraan untuk suatu acara dimulai dengan proses pendaftaran yang mudah. Penyingkat URL membuat tautan lebih mudah diingat dan menyederhanakan pendaftaran bagi peserta.

Apakah pelanggan mengakses tautan melalui iPhone atau PC mereka? Di negara atau kota manakah mereka berada ketika mereka mengetuk tautan tersebut? Apakah audiens Anda tertarik dengan pemasaran afiliasi atau kampanye email Anda? Berapa banyak orang yang berinteraksi dengan foto pasca-acara untuk menghidupkan kembali pengalaman jika mereka hadir atau untuk menyerap pengalaman jika mereka melewatkannya? Semua pertanyaan ini sangat penting untuk mengoptimalkan kesuksesan, dan Anda dapat menjawab semuanya secara mendetail dengan Bitly.

4. Pengujian A/B

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara menggunakan Bitly untuk pemasaran digital, pengujian A/B adalah tempat untuk memulai. Bagi pemasar, strategi ini sering kali merupakan jalur tercepat untuk memahami apa yang ingin diketahui audiens Anda.

Dengan pengujian A/B, Anda mempromosikan manfaat yang sama dalam dua cara berbeda dan melihat mana yang lebih ditanggapi oleh orang-orang. Manajemen tautan memungkinkan pemasar membandingkan kinerja kedua versi secara akurat.

Tanpa pengelolaan tautan yang tepat, hasil Anda akan mudah salah dipahami. Jika Anda menjalankan pengujian A/B secara menyeluruh untuk semua promosi, tautan yang dilacak Bitly akan merangkum metriknya sehingga Anda dapat membuat kesimpulan yang jelas.

5. Perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi

Perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi memanfaatkan data pelanggan yang diketahui, seperti lokasi, preferensi pembeli, waktu, atau perangkat pemindaian, untuk membuat tautan dinamis.

Misalnya, aplikasi pesan-antar makanan mungkin menggunakan tautan dinamis untuk mengarahkan pelanggan ke menu sarapan jika mereka mengetuk di pagi hari. Atau jika Anda mempromosikan penjualan dalam aplikasi dan pelanggan belum memiliki aplikasinya, tautan dinamis akan mengarahkan mereka ke toko aplikasi terlebih dahulu alih-alih menampilkan pesan kesalahan atau konten bermerek yang tidak relevan. Penyingkat URL yang dipadukan dengan tautan dinamis dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan tingkat konversi.

Rasakan kesuksesan pemasaran digital dengan alat manajemen tautan Bitly

Pemasaran digital terus berkembang dan berkembang dalam lanskap digital yang tiada akhir. Jika Anda mencari cara untuk membuat kampanye hebat yang menemukan pelanggan Anda dan meningkatkan konversi, platform manajemen tautan Bitly dapat melacak kinerja, memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan menetapkan landasan bagi keputusan strategis Anda di masa depan.

Dengan mengintegrasikan Bitly ke dalam perangkat pemasaran digital Anda, Anda dapat menghilangkan banyak tantangan yang Anda hadapi dengan manajemen tautan dan organisasi. Terlebih lagi, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek dan kepercayaan dengan tautan ringkas yang secara jelas menggambarkan apa yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan.

Jika Anda ingin mengatur dan melacak tautan Anda untuk manajemen kampanye yang lebih baik, mulailah dengan Bitly hari ini!