Wie Sie als E-Commerce-Händler im Jahr 2023 den Black Friday und den Cyber ​​Monday meistern

Einführung

Das Weihnachtsgeschäft ist für Einzelhändler die lukrativste Zeit des Jahres, da die Verkäufe im November und Dezember einen großen Teil des Jahresumsatzes ausmachen. Der Schwerpunkt der Weihnachtszeit liegt zweifellos auf dem Black Friday und dem Cyber ​​Monday, die den Weihnachtseinkaufsrausch auslösen.

Im Jahr 2022 verzeichneten Online-Händler in den USA am Cyber ​​Monday die höchste E-Commerce-Conversion-Rate, dicht gefolgt vom Black Friday, unabhängig vom verwendeten Gerät zum Einkaufen. Laut Statista erreichte die Veranstaltung eine beeindruckende Desktop-Conversion-Rate von fast sieben Prozent, während die mobile Conversion-Rate bei rund 3,6 Prozent lag. Den zweiten Platz sicherte sich Black Friday mit einer Conversion-Rate von rund 5,6 Prozent für Desktop-Nutzer und 3,3 Prozent für Nutzer mobiler Geräte.

Laut Adobe Analytics verzeichneten die Online-Weihnachtsumsätze im Jahr 2022 im Jahresvergleich einen Anstieg von 3,5 % und erreichten einen Gesamtwert von 211,7 Milliarden US-Dollar. Dieses Wachstum wurde durch verlockende Rabatte in Rekordhöhe vorangetrieben, die die Käufer dazu ermutigten, bei ihren Ausgaben offener zu sein. Allein der E-Commerce-Umsatz erreichte in den fünf Tagen zwischen Black Friday und Cyber ​​Monday 35,3 Milliarden US-Dollar.

Da die Weihnachtszeit immer näher rückt, benötigen Einzelhändler einen strategischen Plan, um den Umsatz am Black Friday und Cyber ​​Monday 2023 zu maximieren. Diese intensive Einkaufszeit erfordert eine sorgfältige Vorbereitung in allen Aspekten des Einzelhandelsbetriebs, von der Lieferkette bis zum Marketing.

Dieser Artikel bietet einen ausführlichen Leitfaden, wie Einzelhändler den Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) 2023 meistern können. Wir behandeln wichtige Prognosen für 2023, Inventar- und Logistiktipps, Werbestrategien, Überlegungen zur Website-Performance, Personalbedarf und wichtige Marketingmaßnahmen . Befolgen Sie diese Tipps, um über BFCM und darüber hinaus Rekordverkäufe im Weihnachtsgeschäft zu erzielen.

Wichtige statistische Trends und Umsatzprognosen für 2023

Branchenanalysten prognostizieren für 2023 eine weitere rekordverdächtige Weihnachtseinkaufssaison, angetrieben durch hohe Ersparnisse der Verbraucher und aufgestaute Nachfrage. Hier sind einige wichtige Statistiken und Prognosen:

• Laut der jährlichen Weihnachts-Einzelhandelsprognose von Deloitte werden die Einzelhandelsumsätze im Weihnachtsgeschäft im Jahr 2023 voraussichtlich um 3,5 % bzw. 4,6 % wachsen.
• Der E-Commerce wird im Jahr 2023 voraussichtlich 3,64 Billionen US-Dollar erreichen, und die Zahl der Nutzer wird bis 2027 voraussichtlich 5,3 Milliarden Nutzer betragen. (Statista)
• Deloitte prognostiziert, dass der E-Commerce-Umsatz für die Weihnachtszeit 2023–2024 im Jahresvergleich um 10,3 % bis 12,8 % steigen wird. Dies wird voraussichtlich dazu führen, dass die E-Commerce-Weihnachtsumsätze während der Saison beeindruckende 278 bis 284 Milliarden US-Dollar erreichen.
• Die Online-Ausgaben am Black Friday werden im Jahr 2023 12 Milliarden US-Dollar übersteigen, gegenüber 9,12 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. Der Cyber ​​Monday soll den Umsatz auf über 13,5 Milliarden US-Dollar steigern.
• In den letzten Jahren ist die Zahl der Nutzer, die über ihr Smartphone einkaufen, stetig gestiegen. Interessanterweise schwankt die Verbreitung des mobilen Einkaufens über das BFCM-Wochenende. Laut Adobe stammen 55 % der Thanksgiving-Verkäufe über mobile Geräte, möglicherweise weil die Leute mit der Familie feiern und keinen Computer benutzen. Im Gegensatz dazu erfolgten am Cyber ​​Monday, wenn die Menschen wieder arbeiten, 43 % der Verkäufe über Desktops. Es versteht sich von selbst, dass Mobilgeräte einen erheblichen Teil des BFCM-E-Commerce-Verkehrs und -Umsatzes ausmachen werden. Die Optimierung des mobilen Einkaufserlebnisses ist entscheidend.

• Laut dem 2023 Holiday Season Lookbook von eMarketer gab es im Jahr 2023 einige schwierige wirtschaftliche Zeiten, die dazu führten, dass Verbraucher Wert auf ihre Einkaufserlebnisse legten. Marken, die Rentabilität mit Rabatten in Einklang bringen möchten, können ihre Kunden durch andere Mehrwertformen glücklich machen, wie z. B. kostenlosen Versand und Rücksendungen, die Erstellung unterhaltsamer Produktpakete oder die Vereinfachung des Bezahlvorgangs.
• Zu den Top-Produktkategorien für BFCM gehören Bekleidung, Spielzeug, Elektronik, Spiele, Schönheit und Smart Home. Die Rabattierung sollte sich auf schnelllebige Kategorien konzentrieren.

Da an diesem Black Friday und Cyber ​​Monday voraussichtlich zahlreiche Käufer strömen werden, müssen sich Einzelhändler auf die bislang digitalste, mobilste und kanalübergreifendste BFCM-Saison vorbereiten.

Logistische Planung für Black Friday Cyber ​​Monday

Top-Tipps für die Bestandsverwaltung

Eine effektive Bestands- und Logistikverwaltung ist entscheidend, um Fehlbestände zu minimieren und die Nachfrage während des BFCM-Ansturms zu decken. Hier sind einige Tipps:

Analysieren Sie frühere Verkaufsdaten: Überprüfen Sie Ihre bisherige BFCM-Verkaufsleistung auf der Plattform. Diese Daten können wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, welche Produkte sich in welchen Mengen und in welchen bestimmten Zeiträumen gut verkauft haben. Nutzen Sie diese Informationen, um die Nachfrage für die kommende BFCM-Periode genau vorherzusagen. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen ausreichenden Bestand Ihrer meistverkauften Artikel verfügen. Erwägen Sie, Ihren Lagerbestand für diese stark nachgefragten Produkte um mindestens 15–20 % zu übersteigen. Wenn Sie Amazon FBA-Verkäufer sind, stellen Sie sicher, dass Sie die FBA-Kapazität einhalten. Überprüfen Sie Ihre Lagerbestände, um sicherzustellen, dass sie innerhalb der von Amazon festgelegten Kapazitätsgrenzen bleiben. Amazon verfügt über verschiedene Logistikzentren und jedes kann seine eigenen Kapazitätsbeschränkungen haben.

Planen Sie im Voraus: Wenn Sie noch keine Großbestellungen bei Ihren Lieferanten aufgegeben haben, ist es jetzt an der Zeit. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie über genügend Vorlaufzeit verfügen, um die entsprechende Lagermenge einzuplanen, wodurch das Risiko von Fehlbeständen verringert wird. Während der Haupteinkaufssaison wie dem Black Friday und dem Cyber ​​Monday kann es sein, dass sich der Lagerplatz schnell füllt. Wenn Sie Ihre Lagerbestände rechtzeitig planen, stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte den Kunden dann zur Verfügung stehen, wenn sie am meisten nachgefragt werden. Amazon-Verkäufer sollten sicherstellen, dass ihr Lagerbestand bis zum 26. Oktober in den Amazon-Versandzentren eintrifft, um sicherzustellen, dass sie für den Bestellanstieg am Black Friday bereit sind.

Optimieren Sie Ihre PPC-Kampagne: Wenn der RoAs niedrig ist, muss es losgehen. Optimieren Sie Ihre Werbekampagnen, um die Konvertierung zu steigern und so zu hohe Ausgaben für Keywords zu vermeiden, die keine Konvertierung bewirken. Stellen Sie sicher, dass Sie frühzeitig mit der Schaltung von Anzeigen bei Amazon und Walmart beginnen und diese bis nach dem BFCM-Zeitraum kontinuierlich schalten, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte auf den virtuellen Immobilien von Amazon oder Walmart sichtbar sind.

Schnelle Bestandszuteilung Für Verkäufer, die auf andere Kanäle des Online-Handels setzen, spielt die Bestandszuteilung eine wichtige Rolle. Wenn der Lagerbestand im November eintrifft, legen Sie Wert darauf, ihn direkt Ihrem BFCM-Bestandspool zuzuweisen, anstatt den standardmäßigen Nachschubabläufen zu folgen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr wichtigster Lagerbestand für die Spitzenverkaufszeit jederzeit verfügbar ist.

Lagerpersonal und verlängerte Öffnungszeiten: Stellen Sie zusätzliches Lagerpersonal ein und erwägen Sie, Ihre Betriebszeiten vor und nach BFCM um mindestens einen Monat zu verlängern, um die erhöhte Arbeitsbelastung bei der Auftragsabwicklung effizient zu bewältigen.

Überlauflagerpläne: Bereiten Sie sich auf den Zustrom von Feiertagsbeständen vor, indem Sie Überlauflagerraum und zusätzliche Lagerlösungen für den Lagerbestand einrichten. Wenn Sie zusätzlichen Platz haben, können Sie den Produktanstieg effektiv bewältigen.

Transparente Versand- und Lieferzeiten: Stellen Sie klare und genaue geschätzte Lieferzeiten bereit, um die richtigen Kundenerwartungen zu wecken. Seien Sie proaktiv bei der Kommunikation von Stichtagen für eine garantierte Lieferung vor den Feiertagen.

Last-Minute-Versandoptionen: Gehen Sie auf Last-Minute-Käufer ein, indem Sie Expressversandoptionen mit garantierter Lieferung vor Weihnachten anbieten. Dies kann Käufer zu Impulskäufen ermutigen, selbst wenn die Feiertage näher rückten.

Bringen Sie Ihren Lagerbestand und Ihre Auftragsabwicklung auf Hochtouren, um zu vermeiden, dass Kunden in dieser Weihnachtszeit durch fehlende Lagerbestände oder verspätete Lieferungen enttäuscht werden.

Optimierung von Werbeaktionen und Angebotsstrategien

Die am Black Friday und Cyber ​​Monday angebotenen Angebote und Rabatte können Ihre Weihnachtsverkaufsziele erreichen oder zerstören. In dieser dynamischen Landschaft aus Angeboten und Rabatten ist eine gut durchdachte Strategie unerlässlich, um aus diesem Einkaufsrausch das Beste herauszuholen. Auf Marktplätzen wie Amazon und Walmart ist es wichtig, frühzeitig mit der Planung und Terminierung zu beginnen. Hier einige Tipps zur Optimierung von Werbeaktionen:

Vielfältige Rabatte für unterschiedliche Käufer: In der Welt der Rabatte gibt es nicht die eine Lösung. Erwägen Sie, sowohl prozentuale Rabatte als auch Dollar-Rabatte wie „10 $ Rabatt“ oder „25 % Rabatt“ anzubieten. Dollar-Rabatte erzielen tendenziell eine bessere Wirkung bei Artikeln mit niedrigerem Preis und sind für ein breiteres Käuferspektrum attraktiv.

Amazon-Blitzangebote: Halten Sie Käufer süchtig: Ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen, kann bahnbrechend sein. Implementieren Sie „Lightning Deals“, die sich alle 6–8 Stunden ändern. Amazon-Kunden interessieren sich eher für Ihre Produkte, wenn sie ein günstigeres Angebot sehen, und bevorzugen Ihr Produkt gegenüber Ihren Mitbewerbern. Denken Sie jedoch daran, diese auf echte Bestseller zu beschränken, um potenzielle Verluste zu vermeiden. Bei Amazon können Sie verschiedene Arten von Beleuchtungsangeboten vereinbaren und die Termine festlegen.

Gestaffelte Rabatte für größere Prämien: Wenn Sie über Shopify oder Ihre eigene E-Commerce-Website arbeiten, sollten Sie gestaffelte Angebotsstrukturen für Ihre Bestseller anstelle von Rabatten für die gesamte Website in Betracht ziehen. Beispiel: „Erhalten Sie 20 $ Rabatt bei Bestellungen über 100 $“ oder „Genießen Sie 50 $ Rabatt bei Einkäufen über 200 $.“ Diese Strategie kann Kunden dazu motivieren, mehr auszugeben, was zu einem höheren Gesamtumsatz führt. Verkäufer auf Amazon könnten den „Prime Exclusive Discount“ nutzen, um Kunden zum Kauf von Produkten in Ihrem Amazon-Shop zu verleiten.

Zeigen Sie, was Sie auszeichnen: Heben Sie Ihre Stärken hervor, indem Sie Amazon A+-Inhalte oder Walmart-Rich-Media-Inhalte verwenden. Nutzen Sie außerdem Angebote und Giveaways, um bestimmte Kategorien und Produkte hervorzuheben, bei denen Sie wirklich glänzen. Dies hilft Ihnen, sich abzuheben und Kunden anzulocken, die genau nach dem suchen, was Sie anbieten.

Sparen Sie mit Bündeln: Bündelangebote können Ihren Kunden ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Erwägen Sie Werbeaktionen wie „Kaufe 2 und erhalte 20 % Rabatt“ oder „Kaufe 3 und erhalte 1 gratis.“ Solche Angebote ermutigen Käufer, mehr zu kaufen, und steigern so Ihren Umsatz.

Bewerben Sie Ihre Bestseller: Konzentrieren Sie Ihre Werbeaktionen auf Ihre eigenen meistverkauften Artikel und Kategorien, anstatt zu versuchen, mit denen Ihrer Konkurrenten mitzuhalten. Dieser Ansatz nutzt Ihre einzigartigen Stärken und hebt Sie von anderen ab.

Halten Sie die Promo-Stapel unter Kontrolle: Wenn Sie über Ihren E-Commerce-Kanal agieren, vermeiden Sie es, Kunden mit zu vielen Rabatten zu überfordern. Auch wenn es großartig ist, verschiedene Angebote anzubieten, beschränken Sie die Kombination von Gutscheinen, Rabatten und anderen Werbeaktionen, um Ihre Gewinnspanne nicht zu schmälern.

Konsistenz über alle Kanäle hinweg: Stellen Sie sicher, dass Ihre Preise und Werbeaktionen über alle Kanäle hinweg konsistent sind, einschließlich online, mobil, im Geschäft und am Straßenrand. Ein nahtloses Kundenerlebnis schafft Vertrauen und Zufriedenheit.

Nutzen Sie die Macht der sozialen Medien: Nutzen Sie den Einfluss der sozialen Medien mit personalisierten Promo-Codes, Influencer-Kampagnen und Vergünstigungen für treue Kunden. Die Einbindung von Deal Huntern kann einen nachhaltigen Einfluss auf Ihre Marke haben. Tiktok-Influencer mit Amazon-Storefront, die Ihre Produkte mit ihrer Biografie verknüpfen, können eine wichtige Rolle dabei spielen, mehr Traffic für Ihre Produkte zu generieren

Da die BFCM-Werbelandschaft immer wettbewerbsintensiver wird, ist eine strategische und differenzierte Angebotsstrategie, die mit der modernen Einkaufslandschaft Schritt hält, der Schlüssel zur Kundengewinnung ohne Kompromisse beim Endergebnis.

Zusätzliche Überlegungen für Online-Händler

Wenn Sie sich beim Verkauf in erster Linie auf Ihre eigene E-Commerce-Website verlassen, finden Sie hier einige zusätzliche Hinweise, die Sie beim Verkauf berücksichtigen sollten, insbesondere während der Haupteinkaufssaison wie Black Friday und Cyber ​​Monday.

Sicherstellen, dass die Website-Leistung Traffic-Spitzen bewältigen kann

Nichts weist Kunden schneller ab als eine langsame oder abstürzende Website. Da die Verkaufsvolumina weit über die regulären Tage hinausgehen, stellt BFCM große Kapazitäts- und Leistungsherausforderungen dar. Befolgen Sie diese Tipps, um die Verfügbarkeit der Website aufrechtzuerhalten:

• Führen Sie Auslastungstests durch, um frühzeitig die Kapazitätsgrenzen Ihrer Website zu ermitteln. Planen Sie mindestens das Zwei- bis Dreifache des regulären Verkehrs ein.
• Überwachen Sie die Website-Leistung kontinuierlich auf langsame Ladezeiten oder Engpässe. Halten Sie einen Reaktionsplan bereit, um Ressourcen wie Serverkapazität, CDN-Bandbreite usw. schnell neu zuzuweisen.
• Implementieren Sie Warteräume oder Warteschlangenlösungen, um etwaige Überlastungen über die geplante Kapazität hinaus elegant zu bewältigen.
• Reduzieren Sie die Bildgröße, aktivieren Sie die Komprimierung, verschieben Sie nicht kritische Assets und optimieren Sie den Code, um die Website-Geschwindigkeit in Spitzenzeiten zu steigern.
• Erwägen Sie Releases ohne Ausfallzeiten vor BFCM, um Leistungsverbesserungen einzuführen.
• Eliminieren Sie unnötige Seitenelemente, um die Site-Architektur auf BFCM zu vereinfachen.
• Richten Sie redundante Infrastrukturkonfigurationen und Failovers ein, um Single Points of Failure zu reduzieren.
• Stellen Sie Dienste von Drittanbietern wie Zahlungsgateways sicher und garantieren Sie eine hohe Verfügbarkeit für BFCM.
• Informieren Sie Kundensupport- und PR-Teams über Notfallnachrichten, falls es zu einem Ausfall kommt.

Während das ganze Jahr über detaillierte technische Optimierungen erforderlich sind, erfordert BFCM eine zusätzliche Infrastrukturplanung, um eine Unterforderung der Käufer zu vermeiden.

Überlegungen zur Personalbesetzung für Call Center und Kundensupport

BFCM-Verkäufe lösen auch einen Zustrom von Supportanfragen vor und nach dem Verkauf über Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien usw. aus. Hier einige Tipps für den Umgang mit dem Kundensupport während BFCM:

• Analysieren Sie historische Support-Tickets rund um BFCM, um den Personalbedarf des Projekts, häufige Fragen und Schwachstellen zu ermitteln. Fügen Sie mindestens 20 % Wachstumspuffer hinzu.
• Schulen Sie alle Supportmitarbeiter umfassend zu Werbeaktionen, Richtlinien, Versandzeitplänen usw., bevor Sie BFCM kontaktieren, um Anfragen effizient bearbeiten zu können.
• Sorgen Sie für eine 24/7-Abdeckung während der 4–5 Tage rund um BFCM. Passen Sie die Schichten an die Hauptabfragezeiten an.
• Richten Sie Overflow-Call-Routing ein, um den Datenverkehr je nach Bedarf nahtlos zwischen verschiedenen Support-Centern umzuleiten.
• Automatisieren und optimieren Sie Self-Service-Optionen wie Help-Center-Artikel, FAQs und Chatbots, um menschliche Tickets zu reduzieren.
• Erstellen Sie Bereitschaftspläne für technische Teams oder spezialisierte Agenten, um komplexe Probleme zu bearbeiten.
• Beobachten Sie die sozialen Medien rund um BFCM genau, um Beschwerden öffentlich anzusprechen und virale Negative einzudämmen.
• Ermutigen Sie Teams, alles zu tun, um negative Erfahrungen in positive umzuwandeln. Betonen Sie die Lösung beim Erstkontakt.
• Zeigen Sie Ihren Support-Teams nach dem BFCM Ihre Wertschätzung mit Token und Feiern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Die Bereitstellung schneller und hilfreicher Unterstützung während der BFCM-Krise ist von unschätzbarem Wert für den Aufbau von Loyalität und Interessenvertretung bei Kunden.

Schlüsselbereiche zur Fokussierung der Marketing- und Werbebemühungen

Da Millionen für BFCM-Werbeaktionen ausgegeben werden, haben Vermarkter die Möglichkeit, die Rendite ihrer Werbeausgaben durch gezielte Kampagnen zu maximieren. Einige Empfehlungen:

• Fangen Sie ab Anfang November damit an, über E-Mail, soziale Netzwerke und Influencer Angebote anzupreisen und einen Hype aufzubauen.
• Steigern Sie in den zwei bis drei Wochen vor dem BFCM die Werbung für bezahlte Suche, soziale Medien und Retargeting. Sprechen Sie besonders Deal-Suchende und Ihr bestehendes Publikum an.
• Schaffen Sie Dringlichkeit durch Countdown-Uhren und Meldungen, dass der Vorrat knapp wird.
• Sorgen Sie dafür, dass Angebote auf Websites, E-Mails, Apps und Anzeigen leicht zu finden sind. Bewerben Sie überall konsistente Top-Angebote.
• Führen Sie personalisierte Omnichannel-Kampagnen für segmentierte Zielgruppen durch, z. B. Treuemitglieder, hochwertige Käufer, ehemalige Käufer usw.
• Führen Sie nach BFCM ein aggressives Retargeting durch, um Besucher, die nicht konvertiert haben, erneut anzusprechen.
• Konzentrieren Sie sich auf Storytelling und Markeninhalte, die über Rabatte hinausgehen, wie Geschenkführer, Unboxing-Videos usw.
• Überwachen Sie die Leistung kontinuierlich und optimieren Sie Gebotsstrategien. Nutzen Sie die Automatisierung, um auf Wettbewerber zu reagieren.
• Erfassen Sie Zero-Party-Daten wie E-Mail-Anmeldungen, um die zukünftige Personalisierung voranzutreiben.

Da sich der Großteil des Urlaubsmarketingbudgets auf den BFCM-Zeitraum konzentriert, stellen Sie sicher, dass Sie über die nötige Ausrichtung, Kommunikation und Flexibilität verfügen, um Ihre Ausgaben zu maximieren.

Abschluss

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Bewältigung des Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) als E-Commerce-Händler im Jahr 2023 eine sorgfältige Planung und Durchführung in verschiedenen Aspekten Ihres Unternehmens erfordert. Da die Weihnachtszeit ein wichtiger Umsatztreiber ist, ist es von entscheidender Bedeutung, die von BFCM gebotenen Chancen zu nutzen. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Leitfaden:

1. Wichtige statistische Trends und Umsatzprognosen für 2023 : Erwarten Sie eine rekordverdächtige Weihnachtseinkaufssaison mit deutlichem Wachstum bei den Weihnachtsverkäufen im Einzelhandel und im E-Commerce. Das mobile Einkaufen nimmt weiter zu, weshalb eine mobile Optimierung unerlässlich ist.
2. Logistische Planung für Black Friday und Cyber ​​Monday : Eine ordnungsgemäße Bestandsverwaltung, Lagerbesetzung und transparenter Versand sind für die Erfüllung der Kundenanforderungen während des BFCM von entscheidender Bedeutung.
3. Optimierung von Werbeaktionen und Angebotsstrategie : Verschiedene Rabatte, Blitzangebote, gestaffelte Rabatte und die Werbung für Ihre Bestseller sind Strategien, die Sie in Betracht ziehen sollten. Konsistenz über alle Kanäle hinweg und die Nutzung sozialer Medien können Ihre Werbeaktionen hervorstechen lassen.
4. Zusätzliche Überlegungen für Online-Händler : Wenn Sie sich in erster Linie auf Ihre E-Commerce-Website verlassen, konzentrieren Sie sich auf die Leistung der Website, um den erhöhten Datenverkehr zu bewältigen, auf die Personalausstattung für den Kundensupport und auf gezielte Marketing- und Werbemaßnahmen.

Indem Sie diese Strategien befolgen und die zusätzlichen Hinweise für Online-Händler berücksichtigen, können Sie Ihr Unternehmen während der BFCM-Periode und darüber hinaus erfolgreich positionieren. Denken Sie daran, dass die Weihnachtszeit eine einzigartige Gelegenheit ist, Ihren Umsatz anzukurbeln und mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Nutzen Sie sie also mit einem gut durchdachten Plan optimal aus.

Einzelhändler, die bei BFCM einen organisierten, analytischen Ansatz verfolgen und ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten, können große Gewinne erzielen. Die vor und während des Black Friday und Cyber ​​Monday getätigten Investitionen in den Betrieb und das Marketing können Einzelhändlern dabei helfen, das Jahr mit einem profitablen Höchststand abzuschließen. Die effiziente Visualisierung historischer Daten ermöglicht eine intelligente Planung und eine höhere Konvertierung. Wenn Sie noch nicht damit begonnen haben, ist es nie zu spät. Wir zeigen Ihnen, wie es geht.