Información de Seller Central: desbloquear el crecimiento con promociones personalizadas de la marca Amazon

Amazon lanzó recientemente Brand Tailored Promotions, que permite a los vendedores ofrecer descuentos promocionales personalizados para seleccionar segmentos de clientes de alto valor. Esto crea nuevas oportunidades para impulsar conversiones, compras repetidas y lealtad.

En esta publicación, cubriremos todo lo que los vendedores necesitan saber sobre las promociones personalizadas de la marca Amazon, incluidos consejos para optimizar y escalar el rendimiento.

¿Qué son las promociones personalizadas de la marca Amazon?

Las promociones personalizadas de marca permiten a los vendedores de Logística de Amazon ofrecer códigos promocionales con descuento dirigidos a grupos de compradores específicos que probablemente interactúen con su marca. Los vendedores pueden ofrecer descuentos del 10 al 50% para incentivar las compras de clientes nuevos y existentes.

Esta funcionalidad de promoción dirigida solo está disponible para marcas registradas en el Registro de marcas de Amazon . Le permite, como vendedor, personalizar ofertas para diferentes grupos de compradores de Amazon en función de su historial de compras y participación.

Según Amazon, las promociones personalizadas de marca ayudan a los vendedores a:

• Adquirir nuevos clientes
• Aumentar las tasas de repetición de pedidos
• Impulsar ventas incrementales
• Mejorar el valor de vida del cliente
• Impulsar la lealtad a la marca

Opciones de orientación al cliente

Uno de los mayores beneficios de las promociones personalizadas de marca es la capacidad de personalizar ofertas para segmentos de compradores específicos. Amazon permite la orientación a seis tipos de audiencia:

• Seguidores de marca: usuarios que siguen su marca dentro de la tienda de Amazon. Dirigirse a entusiastas de la marca comprometidos puede ayudar a generar aún más lealtad.
• Clientes habituales: compradores que han comprado los productos de su marca varias veces en los últimos 12 meses. Recompensar a los compradores leales existentes fomenta futuras recompras.
• Clientes recientes: aquellos que compraron recientemente de su marca constituyen una buena reorientación a corto plazo.
• Clientes que gastan mucho: los que gastan más ofrecen el mayor potencial de valor de por vida. Los descuentos especiales proporcionan un incentivo adicional.
• Nuevos clientes potenciales: los usuarios que han interactuado con su marca y sus productos sin realizar compras son los principales objetivos de adquisición.
• Abandonos del carrito: recupere a los clientes que agregaron sus artículos al carrito pero no completaron la compra en los últimos 3 meses.

Esta segmentación de la audiencia ayudará al vendedor a adaptar las estrategias de promoción a cada grupo para lograr un impacto óptimo. Puede analizar el rendimiento por segmento y duplicar su apuesta por lo que funciona mejor.

Optimización de sus promociones con datos

Aunque son una gran herramienta y activo, para maximizar el rendimiento de las promociones personalizadas de marca, los vendedores deben adoptar un enfoque basado en datos. Si bien Amazon proporciona informes de campañas de alto nivel, para desbloquear conocimientos de optimización más profundos se requieren análisis avanzados.

Las plataformas de datos de comercio electrónico como DataHawk permiten a los vendedores optimizar las promociones personalizadas de la marca para obtener un mayor retorno de la inversión. Con la capacidad de conectar análisis a las herramientas de visualización de datos, puede analizar el rendimiento de las promociones por productos, categorías y segmentos de audiencia específicos.

DataHawk visualiza estas métricas de rendimiento granulares a través de paneles intuitivos. Además, el análisis guiado muestra anomalías y oportunidades de optimización dentro de campañas publicitarias de productos patrocinados, listados orgánicos y otros KPI relacionados con la competencia. Los anunciantes que utilizan soluciones de análisis como DataHawk pueden tomar decisiones eficientes y más rápidas gracias a la vista integral que ayuda a maximizar el valor de los datos limitados que proporcionan.

Introducción a las promociones adaptadas a la marca

Para acceder a promociones personalizadas de marca, los vendedores pueden visitar la sección Publicidad dentro de Seller Central y seleccionar Promociones personalizadas de marca en el menú de la izquierda. Si no ve la opción de menú, asegúrese de haber iniciado sesión como usuario administrador con los permisos habilitados. Las marcas también pueden visitar el Registro de marcas de Amazon para confirmar la elegibilidad antes de comenzar.

Una vez en la sección Promociones personalizadas de la marca, haga clic en "Crear una promoción" para configurar los detalles:

• Seleccione su marca y el segmento de audiencia deseado al que dirigirse
• Agregue el nombre de la promoción, porcentaje de descuento, presupuesto, fechas de inicio y finalización.
• La promoción se aplicará en todo el catálogo de su marca, un canje por cliente (Amazon afirma que pronto lanzará la posibilidad de seleccionar ASIN específicos elegibles para una promoción personalizada)

Al establecer los presupuestos, trate de cubrir el canje proyectado en función del tamaño de la audiencia, el valor promedio de los pedidos y la tasa de aceptación estimada. Evite presupuestos irrealmente bajos que podrían limitar la exposición.

Una vez aprobadas, las promociones son visibles para los compradores elegibles en las páginas de productos y en la búsqueda a través de insignias verdes personalizadas etiquetadas como "Promoción de seguidores" o "Promoción exclusiva" según la audiencia.

Combinar la promoción personalizada de la marca con otras herramientas y servicios actuales y futuros respaldados por Amazon puede ayudar a lograr una orientación óptima de la audiencia, presupuestos y descuentos para maximizar el retorno de la inversión de la promoción a lo largo del tiempo.

Maximizar el potencial

1. Analice su base de clientes

Primero, audite sus segmentos de clientes existentes en Amazon. Identifique objetivos prioritarios, como compradores habituales y compradores de alto valor de por vida. Busque también grupos emergentes como seguidores y participantes recientes.

2. Elaborar estrategias de acuerdos para cada segmento

Desarrollar estrategias de descuentos e incentivos adaptadas a cada grupo prioritario. Por ejemplo, ofrezca un 10 % de descuento en productos con alto AOV para quienes gastan mucho o un 20 % de descuento en suscripciones para compradores habituales.

3. Configure su campaña

En Seller Central, cree una nueva campaña de promociones personalizadas de marca. Seleccione su segmento de audiencia, configure los detalles del código de promoción, establezca reglas de elegibilidad y duración.

4. Ejecutar y optimizar

Lanza tu campaña y realiza un seguimiento del rendimiento en los informes de Seller Central. Utilice herramientas como DataHawk para profundizar en los resultados y ajustar la orientación y las promociones.

5. Retener y expandir

Supervise los cambios en el comportamiento de compra de los clientes después de la promoción. Reoriente los segmentos comprometidos con incentivos adicionales para aumentar la retención y la participación en la billetera.

Conclusión

No es ningún secreto que los compradores de Amazon siempre están buscando mejores ofertas. Amazon Brand Tailored Promotions permite a las empresas y vendedores llegar a dicha audiencia con promociones e incentivos estratégicos. Ofrecer los descuentos adecuados a grupos de compradores prioritarios tiene grandes ventajas para la adquisición, retención y lealtad a la marca de los clientes. Tenga en cuenta que Amazon ofrece actualmente promociones personalizadas de marca sin precio adicional, similar a la herramienta complementaria de participación del cliente lanzada a principios de 2023. Esto facilita que las marcas elegibles prueben las nuevas capacidades y comiencen a optimizar las promociones específicas. Sin embargo, los vendedores deben tener en cuenta que Amazon puede eventualmente cobrar por estos servicios una vez que salgan de la prueba beta, por lo que ahora es el momento de maximizar sus ventas sin pago adicional. Analizar el valor incremental que se genera ahora puede ayudar a las marcas a determinar los presupuestos adecuados en el futuro.

El éxito requiere adoptar un enfoque basado en datos para optimizar los segmentos objetivo, la selección de productos, los tipos de ofertas y las creatividades. Cuando se trata de análisis de datos, Amazon tiene sus limitaciones, por lo que los vendedores suelen confiar en herramientas y plataformas externas para complementar los datos que proporciona Amazon. Aunque existen algunas herramientas en el mercado hoy en día, la que elija depende de sus necesidades y presupuesto. Si necesita una solución que le ayude a unificar sus datos de comercio electrónico en una plataforma de visualización de datos, DataHawk es la respuesta. No más exportar archivos CSV, copiar y pegar datos y hacer malabarismos con informes.

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