Seller Central Insights : libérer la croissance grâce aux promotions personnalisées de la marque Amazon

Amazon a récemment lancé des promotions sur mesure, permettant aux vendeurs d'offrir des remises promotionnelles personnalisées à certains segments de clientèle à forte valeur ajoutée. Cela crée de nouvelles opportunités pour générer des conversions, des achats répétés et la fidélité.

Dans cet article, nous aborderons tout ce que les vendeurs doivent savoir sur les promotions sur mesure de la marque Amazon, y compris des conseils pour optimiser et faire évoluer les performances.

Que sont les promotions personnalisées de la marque Amazon ?

Les promotions adaptées à la marque permettent aux vendeurs Expédié par Amazon de proposer des codes promotionnels à prix réduit destinés à des groupes d'acheteurs spécifiques susceptibles d'interagir avec leur marque. Les vendeurs peuvent offrir des remises de 10 à 50 % pour encourager les achats des clients nouveaux et existants.

Cette fonctionnalité de promotion ciblée n'est disponible que pour les marques enregistrées dans le registre des marques Amazon . Il vous permet, en tant que vendeur, d'adapter les offres à différents groupes d'acheteurs Amazon en fonction de leur historique d'achat et de leur engagement.

Selon Amazon, les promotions sur mesure aident les vendeurs à :

• Acquérir de nouveaux clients
• Augmenter les taux de commandes répétées
• Générez des ventes supplémentaires
• Améliorer la valeur à vie du client
• Boostez la fidélité à la marque

Options de ciblage des clients

L'un des plus grands avantages des promotions sur mesure est la possibilité de personnaliser les offres en fonction de segments d'acheteurs spécifiques. Amazon permet le ciblage sur six types d'audience :

• Abonnés de la marque – Utilisateurs qui suivent votre marque dans la boutique Amazon. Cibler les passionnés de marque engagés peut contribuer à renforcer davantage la fidélité.
• Clients réguliers – Acheteurs qui ont acheté les produits de votre marque plusieurs fois au cours des 12 derniers mois. Récompenser les acheteurs fidèles existants encourage les rachats futurs.
• Clients récents – Ceux qui ont récemment acheté auprès de votre marque constituent un bon reciblage à court terme.
• Clients qui dépensent le plus – Vos clients les plus dépensiers offrent le plus grand potentiel de valeur à vie. Les remises spéciales constituent une incitation supplémentaire.
• Nouveaux clients potentiels – Les utilisateurs qui ont interagi avec votre marque et vos produits sans acheter sont des cibles privilégiées d'acquisition.
• Abandonneurs de panier – Faites revenir les clients qui ont ajouté vos articles au panier mais n'ont pas finalisé leur achat au cours des 3 derniers mois.

Cette segmentation de l'audience aidera le vendeur à adapter ses stratégies promotionnelles à chaque groupe pour un impact optimal. Vous pouvez analyser les performances par segment et doubler ce qui fonctionne le mieux.

Optimiser vos promotions avec des données

Bien qu'il s'agisse d'un outil et d'un atout formidables, pour maximiser les performances des promotions sur mesure, les vendeurs doivent adopter une approche basée sur les données. Même si Amazon fournit des rapports de campagne de haut niveau, l'obtention d'informations d'optimisation plus approfondies nécessite des analyses avancées.

Les plateformes de données de commerce électronique comme DataHawk permettent aux vendeurs d'optimiser les promotions personnalisées de la marque pour un retour sur investissement plus fort. Grâce à la possibilité de connecter les analyses aux outils de visualisation de données, vous pouvez analyser les performances des promotions par produits, catégories et segments d'audience spécifiques.

DataHawk visualise ces mesures de performances granulaires via des tableaux de bord intuitifs. De plus, l'analyse guidée fait apparaître des anomalies et des opportunités d'optimisation dans les campagnes publicitaires de produits sponsorisés, les listes organiques et d'autres KPI liés à la concurrence. Les annonceurs utilisant des solutions d'analyse telles que DataHawk sont en mesure de prendre des décisions efficaces, plus rapidement, grâce à la vue globale qui permet de maximiser la valeur des données limitées fournies.

Premiers pas avec les promotions adaptées à la marque

Pour accéder aux promotions sur mesure de la marque, les vendeurs peuvent visiter la section Publicité de Seller Central et sélectionner Promotions sur mesure de la marque dans le menu de gauche. Si vous ne voyez pas l'option de menu, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'utilisateur administrateur avec les autorisations activées. Les marques peuvent également visiter le registre des marques Amazon pour confirmer leur éligibilité avant de commencer.

Une fois dans la section Promotions personnalisées, cliquez sur « Créer une promotion » pour configurer les détails :

• Sélectionnez votre marque et le segment d'audience souhaité à cibler
• Ajoutez le nom de la promotion, le pourcentage de remise, le budget, les dates de début et de fin
• La promotion s'appliquera à l'ensemble du catalogue de votre marque, à raison d'un échange par client (Amazon prétend lancer bientôt la possibilité de sélectionner des ASIN spécifiques éligibles pour une promotion sur mesure)

Lors de la définition des budgets, essayez de couvrir les rachats projetés en fonction de la taille de l'audience, de la valeur moyenne des commandes et du taux de prise estimé. Évitez les budgets irréalistes qui pourraient limiter l’exposition.

Une fois approuvées, les promotions sont visibles pour les acheteurs éligibles sur les pages de produits et dans la recherche grâce à des badges verts personnalisés intitulés « Promotion de suivi » ou « Promotion exclusive » en fonction de l'audience.

La combinaison de la promotion sur mesure de la marque avec d'autres outils et services actuels et futurs pris en charge par Amazon peut aider à optimiser le ciblage d'audience, les budgets et les remises afin de maximiser le retour sur investissement de la promotion au fil du temps.

Maximiser le potentiel

1. Analysez votre clientèle

Tout d’abord, auditez vos segments de clientèle existants sur Amazon. Identifiez les cibles prioritaires telles que les acheteurs réguliers et les acheteurs à forte valeur ajoutée. Recherchez également des groupes émergents comme des abonnés et des collaborateurs récents.

2. Élaborer des stratégies pour chaque segment

Développer des stratégies de réduction et d’incitation adaptées à chaque groupe prioritaire. Par exemple, offrez 10 % de réduction sur les produits à AOV élevé pour les gros dépensiers ou 20 % de réduction sur les abonnements pour les acheteurs réguliers.

3. Configurez votre campagne

Dans Seller Central, créez une nouvelle campagne de promotions personnalisées pour la marque. Sélectionnez votre segment d'audience, configurez les détails du code promotionnel, définissez les règles d'éligibilité et la durée.

4. Exécuter et optimiser

Lancez votre campagne et suivez les performances dans les rapports Seller Central. Utilisez des outils comme DataHawk pour approfondir les résultats et affiner le ciblage et les promotions.

5. Conserver et développer

Surveillez les changements de comportement d’achat des clients après la promotion. Reciblez les segments engagés avec des incitations supplémentaires pour augmenter la rétention et la part du portefeuille.

Conclusion

Ce n'est un secret pour personne que les acheteurs sur Amazon sont toujours à la recherche de meilleures offres. Amazon Brand Tailored Promotions permet aux entreprises et aux vendeurs d'attirer ledit public avec des promotions et des incitations stratégiques. Offrir les bonnes remises aux groupes d'acheteurs prioritaires présente des avantages majeurs en termes d'acquisition, de fidélisation et de fidélité à la marque. Gardez à l’esprit qu’Amazon propose actuellement des promotions adaptées à la marque sans frais supplémentaires, similaires à l’outil complémentaire d’engagement client lancé plus tôt en 2023. Cela permet aux marques éligibles de tester facilement les nouvelles fonctionnalités et de commencer à optimiser les promotions ciblées. Cependant, les vendeurs doivent garder à l’esprit qu’Amazon peut éventuellement facturer ces services une fois les tests bêta terminés. Il est donc temps de maximiser vos ventes sans paiement supplémentaire. L'analyse de la valeur incrémentielle générée maintenant peut aider les marques à déterminer ultérieurement les budgets appropriés.

Pour réussir, il faut adopter une approche basée sur les données pour optimiser les segments cibles, la sélection de produits, les types d'offres et les créations. En matière d'analyse de données, Amazon a ses limites, c'est pourquoi les vendeurs s'appuient souvent sur des outils et des plateformes externes pour compléter les données fournies par Amazon. Bien qu’il existe aujourd’hui quelques outils sur le marché, celui que vous choisirez dépend de vos besoins et de votre budget. Si vous avez besoin d'une solution qui vous aidera à unifier vos données de commerce électronique sur une seule plateforme de visualisation de données, DataHawk est la réponse. Fini l’exportation de fichiers CSV, le copier-coller de données et la jonglerie avec les rapports.

Bénéficiez d’une solution où tout ce dont vous avez besoin se trouve au même endroit. Tirez parti d’une solution comme DataHawk.

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