Développer des applications en période de récession : 4 clés pour créer des applications anti-cafards via Tynker CGO Lomit Patel

Vous trouvez difficile de développer des applications en période de récession ? Pas étonnant : toute une génération de spécialistes du marketing mobile s'est fait les dents sur la croissance des applications à l'époque grandiose de l'argent (presque) gratuit des capital-risqueurs. Bien que des budgets énormes (et des mesures déterministes fiables sur les deux principales plates-formes) soient vraiment très intéressants, cette époque est révolue.

Alors, comment grandir quand la croissance est difficile ?

Vous devenez une application de cafard.

Développer des applications en période de récession nécessite de créer des applications anti-cafards capables de survivre à l'apocalypse nucléaire (économique) quand rien d'autre ne le fait. Comment? En se concentrant sur les fondamentaux, explique Lomit Patel, directeur de la croissance de Tynker.

"Si vous regardez les 5, 6, 7 dernières années, il y avait un tel accent sur l'indice sur la croissance à tout prix, n'est-ce pas?" Patel, qui est l'ancien vice-président de la croissance chez IMVU et a dirigé le marketing direct chez Roku, m'a dit récemment dans un épisode de Growth Masterminds. "C'était vraiment pas cher de gagner de l'argent à cette époque, surtout dans les startups. Il s'agissait donc simplement d'acheter votre chemin pour grandir le plus rapidement possible.

Tout cela est en train de changer dans un monde où Google a licencié 12 000 personnes, Microsoft 10 000, Amazon 18 000 et les investissements en capital-risque ont diminué de 53 % d'une année sur l'autre.

Quelles sont les clés essentielles de la croissance aujourd'hui ?

Équilibrer l'acquisition avec l'engagement, la monétisation et la rétention, dit Patel.

Développer des applications en période de récession : retour aux fondamentaux de la croissance

L'équilibre est la nouvelle acquisition.

"Maintenant, il s'agit vraiment de ne pas acheter tous les coûts, mais de vraiment trouver l'équilibre entre la façon dont vous acquérez des utilisateurs et la façon dont vous fidélisez, engagez et monétisez… et obtenez l'équilibre complet autour de l'ensemble de l'entonnoir d'utilisateurs", déclare Patel. "L'accent est désormais mis sur la rétention... comment fidélisez-vous vos meilleurs utilisateurs ?"

C'est dur.

Comme nous le savons tous, nous avons peut-être 50 ou 100 applications. Certains en ont littéralement des centaines. Mais le nombre que nous utilisons chaque jour est probablement inférieur au nombre de doigts et d'orteils que nous possédons - et peut-être moins que nos seuls doigts. Cela signifie que chaque application est dans une compétition à somme nulle, océan rouge et à enjeux élevés avec toutes les autres applications pour une denrée décroissante et périssable : l'attention humaine.

Bonne chance, les commerçants.

De plus, il y a une pression supplémentaire pour obtenir une bonne acquisition d'utilisateurs – grâce à des budgets réduits – exactement au moment où App Tracking Transparency supprime les données sur iOS (et Privacy Sandbox le sera bientôt sur Android). Ce qui signifie que bien que vous ayez maintenant besoin de connaître la valeur à vie projetée (LTV) de vos nouveaux utilisateurs avec une meilleure certitude que jamais auparavant, vous disposez de moins de données pour le faire.

4 clés pour développer des applications en période de récession (avec un budget minimal)

Patel voit 4 réponses nécessaires au défi de grandir avec des budgets minimaux :

1. Prédire la valeur plus efficacement
2. Diversification plus agressive des revenus
3. Croissance organique, pas seulement via l'acquisition d'utilisateurs payants
4. Stimuler l'engagement et la rétention des utilisateurs que vous avez déjà

La première clé est essentielle, en particulier sous SKAN 3 mais aussi sous SKAN 4 : obtenir une compréhension précoce de la valeur de la nouvelle cohorte d'utilisateurs.

"L'une des choses que nous avons pu faire chez IMVU a été d'essayer d'identifier les premiers signaux et d'examiner quels étaient ces premiers signaux sur lesquels vous pouviez compter pour essayer de construire un modèle de valeur à vie productif", déclare Patel. "Et ensuite, quel que soit ce modèle, retransmettez un signal différent aux partenaires de mesure mobiles."

"Ainsi, au lieu de compter sur les inscriptions et les revenus, vous créez votre propre formule de signal et optimisez en conséquence… et c'est encore plus important en ce moment."

Ceci, bien sûr, est un élément central de SKAN Advanced Analytics de Singular : la modélisation des données manquantes pour obtenir les meilleurs signaux d'optimisation possibles - et les plus précoces possibles. Sans modélisation sur iOS, vous disposez de trop peu de données pour ajuster précisément le cap.

La deuxième clé pour développer des applications en période de récession est agréable à avoir à tout moment, mais est essentielle pendant les périodes économiques incertaines : la diversification des revenus. Comme nous l'avons vu dans un récent webinaire Singular, 90 % des revenus des applications hors jeu sont désormais des abonnements : idéal si vous pouvez l'obtenir et plus stable que les achats individuels, mais potentiellement incertain lorsque les gens cherchent à économiser de l'argent. Générer des revenus à partir d'une combinaison d'achats, d'abonnements et de publicités diversifie votre risque vis-à-vis de l'un d'entre eux.

Le troisième est la croissance organique : toujours attirante parce qu'elle semble « gratuite ». (Ce qui, bien sûr, n'est pas le cas : vous avez généralement besoin d'énormes investissements pour avoir un excellent produit pour croître à la fois de manière organique et durable.)

Pensez à la croissance axée sur les produits : particulièrement importante lorsque l'acquisition payante est plus difficile que jamais. Une nouvelle idée géniale pourrait devenir virale, mais seuls un produit solide et une excellente expérience utilisateur pourront capitaliser avec succès sur ce buzz pour former la base d'une croissance des revenus à long terme.

La quatrième clé de la croissance des applications en période de récession est de stimuler l'engagement, ce qui augmentera à la fois la rétention et la monétisation. Une chose qui peut aider : la personnalisation basée sur l'IA.

«Je dirais que l'augmentation de l'engagement et de la rétention revient vraiment à augmenter votre capacité à tirer parti de l'IA et de l'automatisation pour la personnalisation, afin d'augmenter la façon dont vous pouvez personnaliser les expériences au sein de votre application», déclare Patel.

Verticales qui se développent pendant les récessions

N'importe quelle application ou n'importe quelle entreprise peut se développer dans des circonstances difficiles, bien sûr. Mais il est utile d'être dans des marchés verticaux relativement résistants à la récession.

Le divertissement en est un, dit Patel : les gens ont toujours besoin de s'amuser et de s'amuser, même s'ils peuvent chercher des moyens moins coûteux de le faire. Un autre est le jeu, pour la même raison. Si les gens réduisent leurs sorties ou leurs voyages, le jeu reste un moyen relativement peu coûteux de passer du temps, de s'amuser et de ressentir le frisson indispensable de gagner.

"Les gens devront encore trouver comment garder leur esprit actif et ne pas tomber en état de mort cérébrale et de dépression avec tout ce qui se passe", déclare Patel.

Une autre verticale à l'épreuve de la récession ?

Éducation.

Nous n'arrêterons pas d'éduquer nos enfants en période de ralentissement économique, et nous allons profiter des occasions de nous perfectionner, nous et eux, afin de tirer parti de toutes les opportunités qui restent disponibles.

Pourtant, le plus grand défi reste les données

Cependant, le plus grand défi de la croissance des applications en période de récession n'a pas grand-chose à voir avec la récession actuelle. Il reste la perte de données due à SKAdNetwork. Ce n'est pas nouveau, et c'est quelque chose qui va s'améliorer avec SKAN 4, mais cela reste le problème central pour de nombreux spécialistes du marketing sur iOS.

Et c'est là que la marque - oui, la marque - peut aider les spécialistes du marketing à la performance.

"Chez Tinker, nous appelons cela une première expérience utilisateur… et cette première expérience utilisateur commence en fait avant même que quelqu'un n'accède à votre application", déclare Patel. "Quelle est l'expérience dans l'App Store ou la première annonce... les gens ont tendance à sur-indexer sur certaines pièces plutôt que sur l'ensemble du parcours."

Cette première expérience pourrait également être organique, et de plus en plus à mesure que les applications investissent dans l'optimisation des moteurs de recherche et le marketing d'influence. Ce qui est fondamentalement différent de l'acquisition payante, car je me sens en contrôle de ce que je rencontre de manière organique, au lieu de me sentir «commercialisé» lorsque je vois une annonce. Une première expérience organique, lorsqu'elle est positive, est un moteur de comportement très puissant.

"Donc, ce que je dirai, c'est de vraiment se concentrer sur l'ensemble du voyage pour vraiment créer le bon précédent", déclare Patel. "Avant même que quelqu'un n'entre dans votre application - et une fois qu'il entre dans votre application - essayez d'éliminer autant de friction que possible."

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