Menumbuhkan aplikasi dalam resesi: 4 kunci untuk membangun aplikasi kecoak melalui Tynker CGO Lomit Patel

Sulit mengembangkan aplikasi dalam resesi? Tidak heran: seluruh generasi pemasar seluler telah menghentikan pertumbuhan aplikasi di masa lalu (hampir) uang gratis dari pemodal ventura. Sementara anggaran besar (dan pengukuran deterministik yang andal pada kedua platform utama) benar-benar bagus, waktu itu sudah berakhir.

Jadi bagaimana Anda tumbuh ketika pertumbuhan sulit?

Anda menjadi aplikasi kecoa.

Menumbuhkan aplikasi dalam resesi membutuhkan pembuatan aplikasi kecoak yang dapat bertahan dari kiamat nuklir (ekonomi) ketika tidak ada yang bisa melakukannya. Bagaimana? Dengan berfokus pada fundamental, kata chief growth officer Tynker Lomit Patel.

"Jika Anda melihat 5, 6, 7 tahun terakhir, ada penekanan indeks yang berlebihan pada pertumbuhan dengan segala cara, bukan?" Patel, mantan VP pertumbuhan di IMVU dan memimpin pemasaran langsung di Roku, baru-baru ini memberi tahu saya dalam episode Growth Masterminds. “Sangat murah untuk mendapatkan uang saat itu, terutama di startup. Jadi ini benar-benar tentang membeli cara Anda untuk berkembang secepat mungkin.”

Itu semua berubah di dunia di mana Google telah memberhentikan 12.000 orang, Microsoft 10.000, Amazon 18.000, dan investasi modal ventura turun 53% dari tahun ke tahun.

Apa kunci penting untuk pertumbuhan sekarang?

Menyeimbangkan akuisisi dengan keterlibatan, monetisasi, dan retensi, kata Patel.

Menumbuhkan aplikasi dalam resesi: kembali ke dasar pertumbuhan

Saldo adalah akuisisi baru.

“Sekarang ini benar-benar turun ke dasar untuk tidak membeli semua biaya, tetapi benar-benar menyeimbangkan cara Anda mendapatkan pengguna dan cara Anda mempertahankan, melibatkan, dan memonetisasi … dan mendapatkan keseimbangan penuh di seluruh corong pengguna,” kata Patel. “Penekanan berat sekarang benar-benar turun ke retensi … bagaimana Anda mempertahankan pengguna terbaik Anda?”

Itu sulit.

Seperti yang kita semua tahu, kita mungkin memiliki 50 atau 100 aplikasi. Beberapa memiliki ratusan. Tetapi jumlah yang kita gunakan pada hari tertentu mungkin kurang dari jumlah jari tangan dan kaki yang kita miliki — dan mungkin kurang dari jumlah jari kita saja. Itu berarti setiap aplikasi berada dalam kompetisi zero-sum, red ocean, taruhan tinggi dengan setiap aplikasi lain untuk komoditas yang semakin berkurang dan mudah rusak: perhatian manusia.

Semoga beruntung, pemasar.

Selain itu, ada tekanan tambahan untuk melakukan akuisisi pengguna dengan benar — berkat anggaran yang lebih rendah — bersamaan dengan App Tracking Transparency mengambil data di iOS (dan Privacy Sandbox akan segera hadir di Android). Artinya, meskipun sekarang Anda perlu mengetahui proyeksi nilai seumur hidup (LTV) pengguna baru Anda dengan kepastian yang lebih baik daripada sebelumnya, Anda memiliki lebih sedikit data untuk benar-benar melakukannya.

4 kunci untuk menumbuhkan aplikasi dalam resesi (dengan anggaran minimal)

Patel melihat 4 tanggapan yang diperlukan untuk tantangan tumbuh dengan anggaran minimal:

1. Memprediksi nilai lebih efektif
2. Diversifikasi pendapatan lebih agresif
3. Tumbuh secara organik, tidak hanya melalui akuisisi pengguna berbayar
4. Meningkatkan keterlibatan dan retensi pengguna yang sudah Anda miliki

Kunci pertama sangat penting, terutama di bawah SKAN 3 tetapi juga di bawah SKAN 4: mendapatkan pemahaman awal tentang nilai kelompok pengguna baru.

“Salah satu hal yang dapat kami lakukan di IMVU adalah mencoba dan mengidentifikasi sinyal awal, dan melihat sinyal awal apa yang dapat Anda andalkan untuk mencoba dan membangun model nilai seumur hidup yang produktif,” kata Patel. “Dan kemudian — apa pun modelnya — memompa kembali sinyal yang berbeda ke mitra pengukuran seluler.”

“Jadi, alih-alih mengandalkan pendaftaran dan pendapatan, Anda membuat formula sinyal Anda sendiri dan mengoptimalkannya… dan itu bahkan lebih penting saat ini.”

Ini, tentu saja, adalah bagian inti dari SKAN Advanced Analytics Singular: membuat model untuk data yang hilang untuk mendapatkan sinyal pengoptimalan sebaik mungkin — dan sedini mungkin. Tanpa pemodelan di iOS, Anda memiliki terlalu sedikit data untuk menyesuaikan arah secara akurat.

Kunci kedua untuk menumbuhkan aplikasi dalam resesi adalah baik untuk dimiliki kapan saja, tetapi sangat penting selama periode ekonomi yang tidak menentu: diversifikasi pendapatan. Seperti yang kita lihat di webinar Singular baru-baru ini, 90% pendapatan dalam aplikasi non-game sekarang adalah langganan: bagus jika Anda bisa mendapatkannya dan lebih stabil daripada pembelian individu, tetapi berpotensi rapuh saat orang mungkin ingin menghemat uang. Membangun pendapatan dari kombinasi pembelian dan langganan serta iklan mendiversifikasi risiko Anda dari salah satunya.

Yang ketiga adalah pertumbuhan organik: selalu menarik karena tampak “bebas”. (Yang, tentu saja, bukan: Anda biasanya membutuhkan investasi besar untuk memiliki produk hebat agar tumbuh secara organik dan berkelanjutan.)

Pikirkan pertumbuhan yang didorong oleh produk: sangat penting ketika akuisisi berbayar lebih sulit dari sebelumnya. Ide baru yang keren dapat menjadi viral, tetapi hanya produk yang solid dan pengalaman pengguna yang luar biasa yang akan berhasil memanfaatkan desas-desus tersebut untuk membentuk fondasi bagi pertumbuhan pendapatan jangka panjang.

Kunci keempat untuk menumbuhkan aplikasi dalam resesi adalah meningkatkan keterlibatan, yang akan meningkatkan retensi dan monetisasi. Satu hal yang dapat membantu: personalisasi berbasis AI.

“Meningkatkan keterlibatan dan retensi, menurut saya, benar-benar bermuara pada peningkatan kemampuan Anda untuk memanfaatkan AI dan otomatisasi untuk personalisasi, untuk meningkatkan cara Anda mempersonalisasi pengalaman dalam aplikasi Anda,” kata Patel.

Vertikal yang tumbuh dalam resesi

Aplikasi apa pun atau bisnis apa pun dapat tumbuh dalam keadaan sulit, tentu saja. Tapi itu membantu untuk berada di vertikal yang relatif tahan resesi.

Hiburan adalah salah satunya, kata Patel: orang masih perlu bersenang-senang dan bersenang-senang, meskipun mereka mungkin mencari cara yang lebih murah untuk melakukannya. Lainnya adalah bermain game, untuk alasan yang hampir sama. Jika orang mengurangi bepergian atau bepergian, bermain game masih merupakan cara yang relatif murah untuk menghabiskan waktu, bersenang-senang, dan merasakan sensasi kemenangan yang sangat dibutuhkan.

"Orang-orang masih perlu mencari cara untuk membuat pikiran mereka tetap aktif dan tidak mati otak dan depresi dengan apa pun yang terjadi," kata Patel.

Vertikal tahan resesi lainnya?

Pendidikan.

Kami tidak akan berhenti mendidik anak-anak kami selama kemerosotan ekonomi, dan kami akan memanfaatkan peluang untuk meningkatkan keterampilan kami dan mereka untuk memanfaatkan peluang apa pun yang masih tersedia.

Namun, tantangan terbesar tetaplah data

Tantangan terbesar untuk menumbuhkan aplikasi dalam resesi, bagaimanapun, tidak ada hubungannya dengan resesi yang sebenarnya. Itu tetap kehilangan data karena SKAdNetwork. Itu bukan hal yang baru, dan itu adalah sesuatu yang akan ditingkatkan dengan SKAN 4, tetapi tetap menjadi masalah inti bagi banyak pemasar di iOS.

Dan di situlah merek — ya, merek — dapat membantu pemasar kinerja.

“Di Tinker kami menyebutnya pengalaman pengguna pertama kali… dan pengalaman pengguna pertama kali itu benar-benar dimulai bahkan sebelum seseorang mengakses aplikasi Anda,” kata Patel. “Apa pengalaman di App Store atau iklan pertama … orang cenderung mengindeks berlebihan pada bagian tertentu daripada keseluruhan perjalanan.”

Pengalaman pertama itu juga bisa organik, dan semakin meningkat saat aplikasi berinvestasi dalam pengoptimalan mesin telusur dan pemasaran influencer. Yang pada dasarnya berbeda dari akuisisi berbayar, karena saya merasa memegang kendali atas apa yang saya temui secara organik, versus merasa "dipasarkan" saat melihat iklan. Pengalaman pertama yang organik, jika positif, merupakan pendorong perilaku yang sangat kuat.

“Jadi yang akan saya katakan adalah, benar-benar fokus pada seluruh perjalanan untuk benar-benar menetapkan preseden yang tepat,” kata Patel. “Bahkan sebelum seseorang masuk ke aplikasi Anda — dan begitu mereka masuk ke aplikasi Anda — cobalah untuk menghilangkan gesekan sebanyak mungkin.”

Berlangganan ke Mastermind Pertumbuhan

Kami berbicara dengan para pemimpin pertumbuhan dari seluruh dunia di Growth Masterminds dan mempublikasikan hasilnya di YouTube serta podcast kami. Berlangganan di semua platform teratas untuk tetap terhubung dengan apa yang terjadi dalam wawasan pertumbuhan seluler.

• Tunggal di YouTube
• Podcast Apple
• Podcast Spotify
• Google Podcast
• Platform lain