การเติบโตของแอปในภาวะถดถอย: กุญแจ 4 ประการในการสร้างแอปแมลงสาบผ่าน Tynker CGO Lomit Patel

กำลังค้นหาแอปที่กำลังเติบโตอย่างยากลำบากในภาวะเศรษฐกิจถดถอยใช่หรือไม่ ไม่น่าแปลกใจเลยที่นักการตลาดบนมือถือทั้งรุ่นได้ฟันฝ่าการเติบโตของแอปในยุคเก่าที่เงิน (เกือบ) ฟรีจากผู้ร่วมทุน แม้ว่างบประมาณจำนวนมาก (และการวัดเชิงกำหนดที่น่าเชื่อถือบนแพลตฟอร์มหลักทั้งสอง) จะดีมากจริงๆ แต่เวลาเหล่านั้นก็จบลงแล้ว

แล้วคุณจะเติบโตได้อย่างไรเมื่อการเติบโตเป็นเรื่องยาก?

คุณกลายเป็นแอปแมลงสาบ

การเติบโตของแอพในภาวะถดถอยจำเป็นต้องสร้างแอพแมลงสาบที่สามารถอยู่รอดได้จากการเปิดเผยของนิวเคลียร์ (เศรษฐกิจ) ในขณะที่ไม่มีอะไรทำ ยังไง? Lomit Patel ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ Tynker กล่าวโดยเน้นไปที่ปัจจัยพื้นฐาน

“ถ้าคุณดูย้อนหลังไป 5, 6, 7 ปีที่ผ่านมา มีการเน้นการเติบโตแบบเกินตัวในทุกด้านใช่ไหม?” Patel ซึ่งเป็นอดีตรองประธานฝ่ายการเติบโตของ IMVU และเป็นผู้นำด้านการตลาดโดยตรงที่ Roku บอกกับฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้ในตอนของ Growth Masterminds “การหาเงินในตอนนั้นถือว่าถูกมาก โดยเฉพาะสตาร์ทอัพ ดังนั้นมันจึงเป็นเพียงการซื้อวิธีการเติบโตให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้”

นั่นคือทั้งหมดที่เปลี่ยนแปลงไปในโลกที่ Google เลิกจ้างพนักงาน 12,000 คน Microsoft 10,000 คน Amazon 18,000 คน และการลงทุนร่วมทุนลดลง 53% เมื่อเทียบเป็นรายปี

อะไรคือกุญแจสำคัญในการเติบโตในขณะนี้?

Patel กล่าวว่า การสร้างสมดุลระหว่างการได้ลูกค้าใหม่กับการมีส่วนร่วม การสร้างรายได้ และการรักษาลูกค้า

การเติบโตของแอปในภาวะถดถอย: กลับสู่พื้นฐานของการเติบโต

ยอดคงเหลือคือการได้มาใหม่

“ตอนนี้มันกำลังลงลึกถึงพื้นฐานของการไม่ซื้อค่าใช้จ่ายทั้งหมด แต่จริงๆ แล้วต้องสร้างสมดุลให้กับวิธีที่คุณได้รับผู้ใช้และวิธีที่คุณรักษา มีส่วนร่วม และสร้างรายได้ … และได้รับความสมดุลอย่างเต็มที่ในช่องทางผู้ใช้ทั้งหมด” Patel กล่าว “สิ่งที่เน้นหนักในตอนนี้คือการรักษาลูกค้า … คุณจะรักษาผู้ใช้ที่ดีที่สุดของคุณไว้ได้อย่างไร”

นั่นเป็นสิ่งที่ยาก.

อย่างที่เราทราบกันดีว่าอาจมีแอพประมาณ 50 หรือ 100 แอพ บางคนมีหลายร้อยอย่างแท้จริง แต่จำนวนที่เราใช้ในแต่ละวันอาจน้อยกว่าจำนวนนิ้วมือและนิ้วเท้าที่เรามี และอาจน้อยกว่าแค่นิ้วมือของเราเพียงอย่างเดียว นั่นหมายความว่าทุกแอปล้วนอยู่ในมหาสมุทรสีแดงแบบผลรวมเป็นศูนย์ การแข่งขันที่มีเดิมพันสูงกับแอปอื่น ๆ ทุกแอปสำหรับสินค้าโภคภัณฑ์ที่ลดน้อยลงและเน่าเสียง่าย: ความสนใจของมนุษย์

โชคดีนักการตลาด

นอกจากนี้ ยังมีแรงกดดันเพิ่มเติมในการได้รับสิทธิ์ในการได้มาซึ่งผู้ใช้ — ต้องขอบคุณงบประมาณที่ลดลง — ในเวลาเดียวกับที่ App Tracking Transparency กำลังดึงข้อมูลออกไปบน iOS (และ Privacy Sandbox ในไม่ช้าก็จะมาบน Android) ซึ่งหมายความว่า แม้ว่าตอนนี้คุณจำเป็นต้องทราบมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่คาดการณ์ไว้ (LTV) ของผู้ใช้ใหม่ของคุณด้วยความมั่นใจมากขึ้นกว่าเดิม แต่คุณมีข้อมูลน้อยลงในการทำเช่นนั้น

กุญแจสำคัญ 4 ประการในการเติบโตของแอปในภาวะเศรษฐกิจถดถอย (ด้วยงบประมาณที่น้อยที่สุด)

Patel มองเห็นการตอบสนองที่จำเป็น 4 ประการต่อความท้าทายของการเติบโตโดยใช้งบประมาณเพียงเล็กน้อย:

1. ทำนายมูลค่าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2. กระจายรายได้อย่างฉับไวยิ่งขึ้น
3. เติบโตแบบออร์แกนิก ไม่ใช่แค่การได้มาซึ่งผู้ใช้ที่ชำระเงิน
4. เพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้ที่คุณมีอยู่แล้ว

คีย์แรกมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายใต้ SKAN 3 แต่ภายใต้ SKAN 4 ด้วย: ทำความเข้าใจตั้งแต่เนิ่นๆ เกี่ยวกับคุณค่ากลุ่มผู้ใช้ใหม่

“สิ่งหนึ่งที่เราสามารถทำได้ที่ IMVU คือการพยายามระบุสัญญาณเริ่มต้น และดูว่าอะไรคือสัญญาณเริ่มต้นที่คุณสามารถพึ่งพาได้ในการพยายามสร้างแบบจำลองมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่มีประสิทธิผล” Patel กล่าว “จากนั้น — ไม่ว่าจะเป็นรุ่นใดก็ตาม — ส่งสัญญาณที่ต่างออกไปไปยังพันธมิตรการวัดค่าอุปกรณ์เคลื่อนที่”

“ดังนั้น แทนที่จะพึ่งพาการลงทะเบียนและรายได้ คุณคิดสูตรสัญญาณของคุณเองและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับสิ่งนั้น … และนั่นสำคัญยิ่งกว่าในตอนนี้”

แน่นอนว่านี่เป็นส่วนสำคัญของการวิเคราะห์ขั้นสูง SKAN ของ Singular: การสร้างแบบจำลองสำหรับข้อมูลที่ขาดหายไปเพื่อให้ได้สัญญาณการปรับให้เหมาะสมที่ดีที่สุดและเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากไม่มีการสร้างแบบจำลองบน iOS คุณจะมีข้อมูลน้อยเกินไปที่จะปรับหลักสูตรได้อย่างถูกต้อง

กุญแจดอกที่สองในการทำให้แอปเติบโตในภาวะเศรษฐกิจถดถอยเป็นสิ่งที่ดีที่จะมีได้ทุกเมื่อ แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน นั่นคือการกระจายรายได้ ดังที่เราเห็นในการสัมมนาผ่านเว็บของ Singular เมื่อเร็ว ๆ นี้ 90% ของรายได้ในแอปที่ไม่ใช่เกมเป็นการสมัครรับข้อมูล: ดีมากหากคุณรับได้และมีความเสถียรมากกว่าการซื้อทีละรายการ แต่อาจดูไม่แน่นอนเมื่อผู้คนต้องการประหยัดเงิน การสร้างรายได้จากการซื้อและการสมัครรับข้อมูลและการโฆษณาร่วมกันเป็นการกระจายความเสี่ยงของคุณจากหนึ่งในนั้น

ประการที่สามคือการเติบโตแบบออร์แกนิก: น่าดึงดูดเสมอเพราะดูเหมือน "ฟรี" (ซึ่งแน่นอนว่าไม่ใช่ โดยทั่วไปแล้วคุณต้องลงทุนมหาศาลในการมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้เติบโตทั้งแบบออร์แกนิก และ แบบยั่งยืน)

คิดว่าการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์: สำคัญอย่างยิ่งเมื่อการได้มาซึ่งการชำระเงินทำได้ยากกว่าที่เคย แนวคิดใหม่ที่ยอดเยี่ยมอาจแพร่กระจายไปทั่ว แต่ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมเท่านั้นที่จะใช้ประโยชน์จากกระแสดังกล่าวเพื่อสร้างรากฐานสำหรับการเติบโตของรายได้ในระยะยาว

กุญแจดอกที่สี่ในการเติบโตของแอปในภาวะเศรษฐกิจถดถอยคือการเพิ่มการมีส่วนร่วม ซึ่งจะเพิ่มทั้งการรักษาผู้ใช้และการสร้างรายได้ สิ่งหนึ่งที่สามารถช่วยได้: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ AI

“ฉันจะบอกว่าการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้านั้นขึ้นอยู่กับการเพิ่มความสามารถของคุณในการใช้ประโยชน์จาก AI และระบบอัตโนมัติสำหรับการปรับแต่งในแบบของคุณ เพื่อเพิ่มวิธีที่คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ภายในแอปของคุณในแบบของคุณ” Patel กล่าว

แนวดิ่งที่เติบโตในภาวะถดถอย

แน่นอนว่าแอปหรือธุรกิจใดก็ตามสามารถเติบโตได้ภายใต้สถานการณ์ที่ยากลำบาก แต่จะช่วยให้อยู่ในแนวดิ่งที่ค่อนข้างป้องกันภาวะถดถอย

ความบันเทิงเป็นหนึ่งเดียว Patel กล่าวว่าผู้คนยังคงต้องการความสนุกสนานและเพลิดเพลิน แม้ว่าพวกเขาจะมองหาวิธีที่ไม่แพงก็ตาม อีกประการหนึ่งคือการเล่นเกมด้วยเหตุผลเดียวกัน หากผู้คนลดการออกไปข้างนอกหรือเดินทาง การเล่นเกมยังคงเป็นวิธีที่ไม่แพงนักในการใช้เวลา สนุก และสัมผัสกับความตื่นเต้นของการชนะ

“ผู้คนยังคงต้องหาวิธีที่จะทำให้จิตใจของพวกเขากระฉับกระเฉง ไม่ให้สมองตายและหดหู่กับสิ่งที่เกิดขึ้น” Patel กล่าว

แนวดิ่งอีกแนวหนึ่งที่รองรับภาวะถดถอย?

การศึกษา.

เราจะไม่หยุดให้การศึกษาแก่ลูก ๆ ของเราในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ และเราจะใช้ประโยชน์จากโอกาสในการยกระดับทักษะทั้งตัวเราและพวกเขา เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ยังคงมีอยู่

ถึงกระนั้น ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดยังคงเป็นข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการเติบโตของแอปในภาวะเศรษฐกิจถดถอยนั้นไม่ได้เกี่ยวข้องกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่เกิดขึ้นจริงมากนัก ข้อมูลยังคงสูญหายเนื่องจาก SKAdNetwork นั่นไม่ใช่เรื่องใหม่และเป็นสิ่งที่กำลังจะปรับปรุงด้วย SKAN 4 แต่ยังคงเป็นประเด็นหลักสำหรับนักการตลาดจำนวนมากบน iOS

และนั่นคือจุดที่แบรนด์ — ใช่ แบรนด์ — สามารถช่วยนักการตลาดด้านประสิทธิภาพได้

“ที่ Tinker เราเรียกมันว่าประสบการณ์ผู้ใช้ครั้งแรก … และประสบการณ์ผู้ใช้ครั้งแรกนั้นเริ่มต้นจริง ๆ ก่อนที่คนอื่นจะเข้าถึงแอพของคุณด้วยซ้ำ” Patel กล่าว “ประสบการณ์ใน App Store หรือโฆษณาชิ้นแรกเป็นอย่างไร … ผู้คนมักจะสร้างดัชนีมากเกินไปสำหรับชิ้นส่วนบางชิ้นมากกว่าการเดินทางทั้งหมด”

ประสบการณ์ครั้งแรกนั้นอาจเกิดขึ้นได้เองเช่นกัน และจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อแอปลงทุนในการปรับเสิร์ชเอ็นจิ้นให้เหมาะสมและทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วแตกต่างจากการได้รับค่าตอบแทน เพราะฉันรู้สึกเป็นผู้ควบคุมสิ่งที่ฉันเจอแบบออร์แกนิก แทนที่จะรู้สึกว่า "ถูกดึงดูดเข้าหา" เมื่อฉันเห็นโฆษณา ประสบการณ์ครั้งแรกที่เป็นธรรมชาติ หากเป็นไปในทางบวก เป็นตัวขับเคลื่อนพฤติกรรมที่ทรงพลังมาก

“สิ่งที่ผมจะพูดก็คือ ให้โฟกัสที่การเดินทางทั้งหมดเพื่อสร้างแบบอย่างที่ถูกต้องอย่างแท้จริง” Patel กล่าว “ก่อนที่คนอื่นจะเข้าถึงแอปของคุณ และเมื่อพวกเขาเข้ามาในแอปของคุณแล้ว ให้พยายามกำจัดความขัดแย้งให้ได้มากที่สุด”

สมัครสมาชิกเพื่อบงการการเติบโต

เราพูดคุยกับผู้นำการเติบโตจากทั่วโลกเกี่ยวกับ Growth Masterminds และเผยแพร่ผลลัพธ์บน YouTube เช่นเดียวกับพอดแคสต์ของเรา สมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์มชั้นนำทั้งหมดเพื่อติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเติบโตของมือถือ

• เอกพจน์บน YouTube
• แอปเปิ้ลพอดคาสต์
• Spotify พอดคาสต์
• Google พอดคาสต์
• แพลตฟอร์มอื่นๆ