App in crescita in una recessione: 4 chiavi per creare app per scarafaggi tramite Tynker CGO Lomit Patel

Hai difficoltà a far crescere le app in una recessione? Non c'è da stupirsi: un'intera generazione di mobile marketer si è fatta le ossa sulla crescita delle app nei grandi vecchi tempi del denaro (quasi) gratuito dai venture capitalist. Mentre budget enormi (e misurazioni deterministiche affidabili su entrambe le piattaforme principali) sono davvero, davvero belle, quei tempi sono finiti.

Allora come si cresce quando la crescita è dura?

Diventi un'app per scarafaggi.

La crescita di app in una recessione richiede la creazione di app per scarafaggi in grado di sopravvivere all'apocalisse nucleare (economica) quando nient'altro lo fa. Come? Concentrandosi sui fondamentali, afferma Lomit Patel, chief growth officer di Tynker.

"Se guardi agli ultimi 5, 6, 7 anni, c'era un'enfasi così eccessiva sulla crescita a tutti i costi, giusto?" Patel, che è l'ex vicepresidente per la crescita di IMVU e ha guidato il marketing diretto presso Roku, me lo ha detto di recente in un episodio di Growth Masterminds. “Era davvero economico ottenere denaro in quel momento, specialmente nelle startup. Quindi si trattava solo di acquistare il modo per crescere il più rapidamente possibile.

Tutto sta cambiando in un mondo in cui Google ha licenziato 12.000 persone, Microsoft 10.000, Amazon 18.000 e gli investimenti in capitale di rischio sono diminuiti del 53% anno su anno.

Quali sono le chiavi fondamentali per la crescita ora?

Bilanciare l'acquisizione con il coinvolgimento, la monetizzazione e la fidelizzazione, afferma Patel.

App in crescita in una recessione: ritorno ai fondamenti della crescita

L'equilibrio è la nuova acquisizione.

"Ora si sta davvero scendendo ai fondamenti di non acquistare tutti i costi, ma di ottenere davvero l'equilibrio tra il modo in cui acquisisci utenti e il modo in cui mantieni, coinvolgi e monetizzi... e ottieni il pieno equilibrio attorno all'intero funnel dell'utente", afferma Patel. "Una forte enfasi ora sta davvero arrivando alla fidelizzazione... come trattieni i tuoi migliori utenti?"

È difficile.

Come tutti sappiamo, abbiamo forse 50 o 100 app. Alcuni ne hanno letteralmente centinaia. Ma il numero che usiamo in un dato giorno è probabilmente inferiore al numero di dita delle mani e dei piedi che possediamo e forse meno delle sole dita delle mani. Ciò significa che ogni singola app è in una competizione a somma zero, oceano rosso, ad alto rischio con ogni altra app per un bene in diminuzione e deperibile: l'attenzione umana.

Buona fortuna, venditori.

Inoltre, c'è un'ulteriore pressione per ottenere la giusta acquisizione degli utenti, grazie a budget inferiori, esattamente nello stesso momento in cui App Tracking Transparency sta portando via i dati su iOS (e Privacy Sandbox lo farà presto su Android). Ciò significa che, sebbene ora sia necessario conoscere il valore di vita previsto (LTV) dei nuovi utenti con maggiore certezza che mai, si dispone di meno dati per farlo effettivamente.

4 chiavi per far crescere le app in una recessione (con un budget minimo)

Patel vede 4 risposte necessarie alla sfida di crescere con budget minimi:

1. Predire il valore in modo più efficace
2. Diversificare le entrate in modo più aggressivo
3. Crescere organicamente, non solo tramite l'acquisizione di utenti a pagamento
4. Aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti che hai già

La prima chiave è fondamentale, soprattutto in SKAN 3 ma anche in SKAN 4: ottenere una comprensione precoce del valore della nuova coorte di utenti.

"Una delle cose che siamo stati in grado di fare in IMVU è stata cercare di identificare i primi segnali e guardare quali erano quei primi segnali su cui potevi fare affidamento per provare a costruire un modello di valore della vita produttivo", afferma Patel. "E poi, qualunque fosse il modello, invia un segnale diverso ai partner di misurazione mobili".

"Quindi, invece di fare affidamento su registrazioni e entrate, ti viene in mente la tua formula di segnale e ottimizzi in base a quello... e questo è ancora più importante in questo momento."

Questa, ovviamente, è una parte fondamentale dell'analisi avanzata SKAN di Singular: modellare i dati mancanti per ottenere i segnali di ottimizzazione migliori e più precoci possibili. Senza la modellazione su iOS, hai troppo pochi dati per regolare con precisione la rotta.

La seconda chiave per far crescere le app in una recessione è piacevole da avere in qualsiasi momento, ma è fondamentale durante i periodi economici incerti: la diversificazione delle entrate. Come abbiamo visto in un recente webinar di Singular, il 90% delle entrate in-app non di gioco è ora costituito da abbonamenti: ottimo se puoi ottenerlo e più stabile rispetto agli acquisti individuali, ma potenzialmente incerto quando le persone potrebbero cercare di risparmiare denaro. Costruire entrate da una combinazione di acquisti e abbonamenti e pubblicità diversifica il rischio da ognuno di essi.

La terza è la crescita organica: sempre accattivante perché sembra “gratuita”. (Cosa che, ovviamente, non è: in genere sono necessari enormi investimenti per avere un ottimo prodotto da coltivare sia in modo organico che sostenibile.)

Pensa alla crescita guidata dal prodotto: particolarmente importante quando l'acquisizione a pagamento è più difficile che mai. Una nuova idea interessante potrebbe diventare virale, ma solo un prodotto solido e un'ottima esperienza utente potranno capitalizzare con successo quel brusio per formare le basi per la crescita dei ricavi a lungo termine.

La quarta chiave per far crescere le app in una recessione è aumentare il coinvolgimento, che aumenterà sia la fidelizzazione che la monetizzazione. Una cosa che può aiutare: la personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale.

"L'aumento del coinvolgimento e della fidelizzazione, direi, si riduce davvero all'aumento della tua capacità di sfruttare l'intelligenza artificiale e l'automazione per la personalizzazione, per aumentare il modo in cui puoi personalizzare le esperienze all'interno della tua app", afferma Patel.

Verticali che crescono nelle recessioni

Qualsiasi app o azienda può crescere in circostanze difficili, ovviamente. Ma aiuta essere in verticali che sono relativamente a prova di recessione.

L'intrattenimento è uno, afferma Patel: le persone hanno ancora bisogno di divertirsi e divertirsi, anche se potrebbero cercare modi meno costosi per farlo. Un altro è il gioco, per lo stesso motivo. Se le persone rinunciano a uscire o viaggiare, il gioco è ancora un modo relativamente economico per passare il tempo, divertirsi e provare l'emozione tanto necessaria della vittoria.

"Le persone dovranno ancora capire come mantenere la mente attiva e non diventare cerebralmente morti e depresse con qualunque cosa stia accadendo", dice Patel.

Un'altra verticale a prova di recessione?

Formazione scolastica.

Non smetteremo di educare i nostri figli durante una recessione economica e sfrutteremo le opportunità per migliorare sia noi stessi che loro per sfruttare tutte le opportunità rimaste disponibili.

Tuttavia, la sfida più grande rimangono i dati

La più grande sfida per far crescere le app in una recessione, tuttavia, non ha molto a che fare con la recessione attuale. Rimane la perdita di dati a causa di SKAdNetwork. Non è una novità, ed è qualcosa che migliorerà con SKAN 4, ma rimane il problema principale per molti marketer su iOS.

Ed è qui che il marchio - sì, il marchio - può aiutare i professionisti del marketing.

"In Tinker la chiamiamo un'esperienza utente per la prima volta... e quell'esperienza utente per la prima volta inizia in realtà anche prima che qualcuno acceda alla tua app", afferma Patel. "Qual è l'esperienza nell'App Store o il primo annuncio... le persone tendono a sovraindicizzare alcuni pezzi piuttosto che l'intero viaggio."

Anche quella prima esperienza potrebbe essere organica, e lo è sempre di più poiché le app investono nell'ottimizzazione dei motori di ricerca e nel marketing degli influencer. Il che è fondamentalmente diverso dall'acquisizione a pagamento, perché mi sento in controllo di ciò che incontro organicamente, rispetto a sentirmi "commercializzato" quando vedo un annuncio. Una prima esperienza organica, se positiva, è un motore di comportamento molto potente.

"Quindi quello che dirò è, concentrati davvero sull'intero viaggio per creare davvero il giusto precedente", afferma Patel. "Prima ancora che qualcuno entri nella tua app - e una volta entrati nella tua app - prova a rimuovere quanto più attrito possibile."

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