블랙리스트, 그레이리스트, 화이트리스트가 이메일 전달 가능성에 미치는 영향

이메일 전달 가능성을 시장처럼 생각해보세요. 당신은 제안할 이메일을 가진 판매자이고, 당신이 이메일을 보내는 사람은 쇼핑객입니다. 하지만 이메일 서비스 제공업체(ESP)라는 게이트키퍼가 있습니다. 그들은 시장에 진입할 수 있는지 여부를 결정합니다.

공급업체가 시장에서 성공하려면 게이트키퍼와 긍정적인 관계를 유지해야 하는 것처럼 ESP가 이메일을 수신자의 받은 편지함에 전달할 수 있도록 이메일 전달 모범 사례를 구현해야 합니다.

이 문서에서는 블랙리스트, 그레이리스트, 화이트리스트의 작동 방식과 이메일 전달 가능성을 향상시키는 방법에 대해 알아봅니다.

이메일 전달성이란 무엇입니까? 어떤 요인이 영향을 미치나요?

이메일 전달성은 이메일이 수신자의 받은 편지함에 성공적으로 도달하는 능력입니다. 이메일은 청중에게 다가가기 위해 많은 과정을 거칩니다. 이러한 장애물을 더 잘 통과할수록 배송 가능성이 높아집니다.

이메일 전달 가능성에 영향을 미치는 네 가지 요소는 다음과 같습니다.

1. 발신자 평판

보낸 사람 평판은 인터넷 서비스 제공업체(ISP)와 이메일 서비스 제공업체(ESP)가 이메일이 받은 편지함, 스팸 폴더로 이동하는지 또는 차단되는지를 결정하는 데 사용하는 측정입니다. 스팸 또는 악의적인 전송 관행에 가담하면 발신자 점수에 해를 끼치고 블랙리스트에 올 수 있습니다.

발신자 평판이 중립적이거나 확립되지 않은 경우 처음에 그레이리스팅 지연이 발생할 수 있습니다. 그러나 지속적으로 귀중한 콘텐츠를 제공하고 우수한 전송 관행(나중에 살펴보게 됨)을 유지하면 평판이 향상되고 이메일의 그레이리스팅 지연이 점차 줄어들 것입니다.

긍정적인 평판과 높은 발신자 점수를 가지면 ESP 및 ISP가 귀하의 이메일을 신뢰할 가능성이 높아지고 궁극적으로 이메일 전달 속도가 향상됩니다. 이러한 우대 조치를 통해 귀하의 이메일이 수신자의 받은 편지함에 직접 도착할 확률이 높아집니다.

2. 콘텐츠 품질

이메일 메시지의 품질에 따라 ESP가 이메일을 인식하는 방식도 결정됩니다. 콘텐츠 품질이 낮은 것으로 간주되면 블랙리스트에 등록될 수 있습니다. 하지만 이메일 콘텐츠의 품질을 어떻게 판단할 수 있습니까? ESP가 이메일 콘텐츠의 품질을 평가하는 데 사용하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 본문 텍스트와 제목 줄을 포함하여 이메일의 텍스트를 분석합니다. 그들은 스팸 키워드, 대문자의 과도한 사용 및 일반적으로 스팸과 관련된 기타 특성을 찾습니다.
• 공개율, 클릭률, 구독 취소율과 같은 측정항목을 추적합니다. 수신자가 지속적으로 귀하의 이메일에 참여하고 스팸 아님으로 표시한다면 이는 콘텐츠 품질에 대한 긍정적인 지표입니다.
• 수신자가 이메일과 상호 작용하는 방식을 모니터링합니다. 이메일 열기, 링크 클릭, 이메일을 기본 받은 편지함으로 이동하는 등 높은 참여율은 콘텐츠가 가치 있고 관련성이 있음을 나타냅니다.

3. 인증 프로토콜

인증 프로토콜은 귀하와 같은 이메일 발신자의 적법성을 확인합니다. ESP는 피싱을 방지하고 받은 편지함, 스팸 폴더로 이동할 이메일 또는 차단할 이메일을 결정하기 위해 이를 수행합니다. 다음은 세 가지 주요 인증 프로토콜입니다.

• SPF(Sender Policy Framework)는 도메인을 대신하여 이메일을 보낼 수 있는 IP 주소를 지정합니다. 이는 승인된 서버만 도메인 이름을 사용하여 이메일을 보낼 수 있도록 하여 스푸핑을 방지하는 데 도움이 됩니다.
• DKIM(DomainKeys Identified Mail)에는 암호화 키를 사용하여 보내는 이메일에 디지털 서명이 포함됩니다. 이는 이메일이 전송 중에 변경되지 않았는지, 해당 이메일이 주장된 발신자로부터 발송되었는지 확인하여 이메일 변조를 방지하는 데 도움이 됩니다.
• DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)는 SPF 및 DKIM과 함께 작동하여 보다 포괄적인 이메일 인증을 제공합니다. 이를 통해 도메인 소유자는 SPF 또는 DKIM 검사에 실패한 이메일에 어떤 일이 발생하는지 지정할 수 있습니다. 또한 DMARC를 통해 도메인 소유자는 이메일 인증 실패에 대한 보고서를 받아 이메일 전달 가능성을 모니터링하고 개선할 수 있습니다.

4. 스팸 트랩

스팸 트랩은 사람들이 적극적으로 사용하지 않는 이메일 주소입니다. ESP는 실제 사람이 한 번도 사용한 적이 없는 주소나 한 번 사용되었지만 일정 기간이 지난 후에도 비활성 상태로 남아 있는 주소를 사용하여 스패머를 식별할 수 있습니다.

상상할 수 있듯이, 이러한 주소로 이메일을 보내면 수신 메일 서버에 귀하가 이메일 목록 위생을 실천하지 않거나 심지어 동의 없이 이러한 이메일 주소를 받았다는 신호가 전달됩니다. 그렇게 한 경우 해당 주소가 비활성 상태라는 것을 알았을 것이기 때문입니다.

이러한 스팸 트랩에 지속적으로 이메일을 보내면 보낸 사람 점수가 손상되고 이메일 전달 가능성이 영향을 받으며 스팸으로 표시될 가능성이 높아집니다.

블랙리스트 및 그레이리스팅의 메커니즘

블랙리스트란 무엇입니까?

스팸, 악성 콘텐츠 전송, 기타 바람직하지 않은 이메일 관행에 연루된 것으로 의심되어 보낸 사람의 도메인이나 IP 주소를 블랙리스트에 추가하는 행위를 말합니다. ESP와 ISP는 이러한 이메일을 스팸으로 표시하는 경우가 많습니다. 이메일 블랙리스트와 도메인 블랙리스트는 스팸이나 악의적인 행동의 징후가 있는지 이메일 트래픽을 모니터링하는 조직에서 유지관리합니다 .

스팸이나 기타 원치 않는 콘텐츠 전송으로 인해 귀하의 IP 주소나 도메인이 이 목록에 포함된 경우 귀하의 이메일 전달 가능성이 영향을 받을 수 있습니다. ESP와 ISP는 이러한 블랙리스트를 참조하여 잠재적으로 유해한 발신자를 식별합니다.

IP 블랙리스트로 인해 이메일이 스팸으로 표시되거나 완전히 차단될 수 있습니다. 블랙리스트와 비교하여 IP를 확인하는 메일 서버는 이메일을 스팸 폴더로 다시 라우팅하거나 전달을 방지할 수 있습니다.

그러나 스팸 이메일이 반드시 신원 도용을 시도한다는 의미는 아닐 수도 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 이는 단순히 누군가가 등록하지 않은 콘텐츠를 받았거나 구독 취소 버튼이 없어서 불만을 표시하고 이메일을 스팸으로 표시한다는 의미일 수 있습니다.

Spamhaus는 주요 ISP, ESP, 군사 네트워크 및 정부에서 사용하는 가장 큰 블랙리스트 데이터베이스 중 하나를 보유하고 있습니다. 이메일이 전송되는 방식을 설명하기 위해 다음 이미지를 만들었습니다.

메일 서버는 수신 이메일을 DNS 블랙리스트와 비교하여 확인하고 목록에서 발견된 이메일을 거부하거나 필터링하도록 설정됩니다. 이메일을 보내면 ISP는 Spamhaus와 같은 블랙리스트 데이터베이스에 귀하의 IP 주소가 DNS 블랙리스트에 나열되어 있는지 묻습니다.

하지만 이메일을 어떻게 처리할지에 대한 결정은 귀하가 목록에 있는지 여부를 알고 있는 ISP에 달려 있습니다. 그러나 귀하의 IP가 DNS 목록에 있는 경우 귀하의 이메일은 스팸으로 태그가 지정될 수 있으며 완전히 거부되지는 않습니다.

블랙리스트는 이메일 전달 가능성에 어떤 영향을 미치나요?

블랙리스트는 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도달하는지 여부에 직접적인 영향을 미치기 때문에 이메일 전달 가능성에 큰 영향을 미칩니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 보낸 사람의 도메인이나 IP 주소가 블랙리스트에 있으면 ESP 및 ISP가 귀하의 이메일을 차단할 수 있습니다.
• 수신자의 스팸 또는 정크 폴더는 블랙리스트에 있는 이메일을 다시 라우팅할 수 있습니다. ESP나 ISP가 블랙리스트에 있는 발신자 주소에서 보낸 이메일을 식별했지만 완전히 차단할 만큼 위험하다고 생각하지 않는 경우가 종종 있습니다. 그러나 수신자가 스팸 폴더에 있는 이메일을 보거나 이에 참여할 가능성은 적습니다.
• 블랙리스트에 등록하면 보낸 사람의 평판이 손상됩니다. 평판이 손상되면 이메일 전달률이 낮아져 구독자의 받은 편지함에 도착할 가능성이 낮아집니다.
• 수신자가 스팸으로 표시된 이메일을 열 가능성이 줄어듭니다. 이는 참여도를 더욱 감소시키고 이메일 마케팅 캠페인의 성공에 장기적으로 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

그레이리스팅이란 무엇입니까?

그레이리스팅은 수신 이메일 서버에 아직 알려지지 않은 보낸 사람의 이메일을 일시적으로 거부하여 스팸을 줄이는 이메일 필터링 기술입니다.

수신 메일 서버가 알 수 없는 발신자로부터 이메일을 받으면 일시적인 오류 메시지를 다시 보냅니다. 보낸 사람의 이메일 서버는 잠시 후 이메일 재전송을 시도합니다.

합법적인 메일 서버는 일반적으로 이메일 전송을 다시 시도하지만 스팸 서버는 그럴 가능성이 낮습니다. 자동화된 스팸 서버는 임시 오류 메시지가 사라질 때까지 기다리는 인내심이 부족한 경우가 많습니다. 결과적으로 그레이리스팅은 사용자의 받은 편지함에 도착하는 스팸의 양을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

그레이리스팅은 이메일 전달 가능성에 어떤 영향을 미치나요?

그레이리스팅이 이메일 전달 가능성에 미치는 영향은 다음과 같습니다.

• 초기 지연: 알 수 없는 보낸 사람이 보낸 이메일이 수신자의 메일 서버에 수신되면 그레이리스팅으로 인해 일시적인 오류 메시지가 표시됩니다.이러한 초기 거부로 인해 이메일 전달이 지연됩니다.
• 보낸 사람 평판 확인: 합법적인 메일 서버는 이메일 표준 및 모범 사례를 준수하여 지연 후 이메일 전송을 다시 시도하도록 구성됩니다.그레이리스팅을 통해 수신 서버는 송신 서버가 이러한 표준에 따라 작동하는지 확인할 수 있습니다.
• 합법적인 이메일에 대한 일시적인 영향: 그레이리스팅은 스팸을 줄이는 데 효과적이지만 합법적인 이메일의 초기 전달이 잠시 지연될 수 있습니다.새로 보낸 사람은 첫 번째 이메일을 보낼 때 지연이 발생할 수 있습니다. 하지만 다음 이메일은 일반적으로 지체 없이 수락됩니다.
• 전달 가능성 향상: 그레이리스팅은 초기 단계에서 많은 양의 스팸을 필터링함으로써 수신자의 이메일 전달 가능성을 높이는 데 기여합니다.결과적으로 사용자는 원치 않는 메시지와 잠재적으로 유해한 이메일을 덜 받게 됩니다.

또한 읽어 보세요: 스팸 폴더 피하기: 이메일 전달 가능성 소개

화이트리스트에 의해 부여된 권한

화이트리스트란 무엇입니까?

화이트리스트 지정은 수신자 또는 ESP가 특정 발신자에게 이메일을 받은 편지함으로 전달하도록 승인하는 이메일 전달 가능성의 관행입니다. 스팸 필터는 화이트리스트에 있는 IP에서 보낸 이메일을 표시하거나 차단할 가능성이 낮아 해당 이메일에 우선 순위를 부여합니다.

스팸 필터링은 수신 이메일을 살펴보고 스팸 메시지를 찾아서 제거하는 프로세스입니다. 스팸 필터링의 주요 목표는 이메일 받은 편지함을 더욱 유용하게 만들고 피싱 공격, 맬웨어 배포 및 기타 사이버 위협을 방지하여 사이버 보안을 향상시키는 것입니다.

화이트리스트는 이메일 전달성을 어떻게 향상시킵니까?

• 받은 편지함 배치: 귀하의 이메일이 수신자의 받은 편지함으로 배달될 확률은 수신자 또는 ESP가 귀하를 화이트리스트에 추가했는지 여부에 따라 달라집니다.
• 스팸 필터 우회: 화이트리스트에 포함된 발신자는 알 수 없거나 신뢰할 수 없는 소스에서 보낸 이메일에 적용되는 특정 이메일 필터링 메커니즘을 우회하는 경우가 많습니다.이렇게 하면 수신자가 귀하의 이메일을 확인할 가능성이 높아집니다.
• 스팸으로 표시될 위험 감소: 화이트리스트에 포함된 이메일은 ESP 및 수신자의 스팸 필터에 의해 스팸으로 오인될 가능성이 적습니다.이는 긍정적인 발신자 평판을 유지하고 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다.
• 가시성 향상: 수신자의 받은 편지함에 화이트리스트에 포함된 이메일이 눈에 띄게 표시되어 이메일을 열고 확인할 가능성이 높아집니다.

또한 읽어 보세요: ISP 및 이메일 배달 가능성: 받은 편지함을 항상 확인하는 방법

이메일 전달성을 개선하는 방법

블랙리스트나 그레이리스트에 포함되는 것을 방지하고 궁극적으로 이메일 전송률을 향상시킬 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

참여 우선순위

제목은 수신자가 가장 먼저 보게 되는 부분으로, 이메일을 열지 여부에 큰 영향을 미칩니다. 명확하고 간결하며 흥미로운 제목을 작성하세요.

오해의 소지가 있거나 클릭베이트 스타일의 제목을 사용하지 마십시오. 수신 거부율이 높아지고 발신자 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 실제로 수신자의 69% 가 제목 줄을 기준으로 이메일을 스팸으로 신고합니다.

또한 수신자의 관심분야와 선호도에 맞게 이메일 콘텐츠를 맞춤화할 수도 있습니다. 청중의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 보내면 청중이 귀하의 이메일에 관심을 가질 가능성이 높아집니다. 과거 상호 작용 및 행동 데이터를 사용하여 보내는 콘텐츠를 개인화하십시오.

모바일에 최적화

이메일이 모바일 친화적이지 않고 수신자가 모바일 장치에서 이메일을 읽거나 상호 작용하려고 할 때 경험이 좋지 않은 경우 해당 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 더 높습니다.

따라서 모바일 최적화는 긍정적인 사용자 경험을 보장하고 사용자 불만으로 인해 블랙리스트에 등록될 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다.

깨끗한 목록 유지

이메일 목록에 유효하지 않거나 비활성 이메일 주소가 많이 포함되어 있으면 반송률이 높아집니다. 이메일의 반송률이 높으면 스팸 필터가 실행되어 이메일을 스팸으로 표시하거나 블랙리스트에 추가할 수 있습니다. 목록을 깨끗하게 유지하면 반송률이 낮아지고 발신자에 대한 긍정적인 평판이 유지됩니다.

이렇게 하면 IP 화이트리스트 상태를 달성할 가능성이 높아집니다.

이중 옵트인 사용

누군가 귀하의 이메일 목록을 구독하면 링크를 클릭하여 구독을 확인하도록 요청하는 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 초기 확인은 수신자가 실수로 또는 악의적으로 다른 사람의 이메일 주소를 입력할 수 있는 상황을 방지하는 데 도움이 됩니다.

이는 스팸 불만으로 이어질 수 있으며 보낸 사람의 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이중 옵트인 옵션은 이를 방지합니다.

스팸 유발 요인 방지

ESP 알고리즘은 대문자의 과도한 사용, 느낌표 여러 개, 사기 또는 원치 않는 콘텐츠와 관련된 특정 단어 등 일반적인 스팸 관련 패턴을 찾는 경우가 많습니다. 발신자 도메인이나 IP 주소가 이러한 패턴을 유발하는 경우 플래그를 지정하고 블랙리스트에 나열할 수 있습니다.

이메일 콘텐츠를 만들 때 무료, 보장, 할인, 당첨 등의 단어에 주의하세요. 다음은 일반적인 스팸 유발 요인 중 일부입니다.

또한 읽어 보세요: 이메일 피드백 루프: 작동 방식, 설정 방법 및 몇 가지 팁

결론

블랙리스트, 그레이리스트, 화이트리스트 형태의 게이트키퍼는 귀하의 이메일이 받은편지함에 도달할지, 아니면 스팸에 묻혀버릴지를 결정합니다.

참여 우선순위 지정, 모바일 최적화, 깔끔한 목록 유지, 이중 옵트인 사용 및 스팸 유발 방지를 통해 이를 탐색하고 메시지가 의도한 청중에게 도달하고 공감할 수 있도록 할 수 있습니다.