Kara Listelerin, Gri Listelerin ve Beyaz Listelerin E-posta Teslim Edilebilirliğinize Etkisi

E-posta teslim edilebilirliğini bir pazar gibi düşünün. Sunacak e-postaları olan bir satıcısınız ve bunları gönderdiğiniz kişiler de alışveriş yapan kişilerdir. Ancak e-posta servis sağlayıcısı (ESP) olan bir kapı denetleyicisi var. Pazara girip giremeyeceğinize onlar karar veriyor.

Satıcıların pazarda başarılı olmak için kapı denetleyicisiyle olumlu bir ilişki sürdürmeleri gerektiği gibi, ESP'lerin e-postalarınızı alıcıların gelen kutularına teslim etmesini sağlamak için e-posta teslimi konusunda en iyi uygulamaları uygulamanız gerekir.

Bu makalede kara listelerin, gri listelerin ve beyaz listelerin nasıl çalıştığını ve e-posta teslim edilebilirliğinizi nasıl geliştirebileceğinizi öğreneceksiniz.

E-posta Teslim Edilebilirliği Nedir? Hangi Faktörler Bunu Etkiler?

E-posta teslim edilebilirliği, e-postalarınızın alıcılarınızın gelen kutularına başarıyla ulaşma yeteneğidir. E-postalar hedef kitlenize ulaşmak için pek çok aşamadan geçer; Bu engelleri ne kadar iyi aşabilirlerse, teslimat oranınız da o kadar yüksek olur.

İşte e-posta teslim edilebilirliğini etkileyen dört faktör.

1. Gönderenin itibarı

Gönderenin itibarı, İnternet Servis Sağlayıcılarının (ISP'ler) ve E-posta Servis Sağlayıcılarının (ESP'ler), e-postalarınızın gelen kutusuna mı, spam klasörüne mi gideceğine veya engellenip engelleneceğine karar vermek için kullandıkları bir ölçümdür. Spam içerikli veya kötü amaçlı gönderme uygulamalarına girişirseniz, gönderen puanınıza zarar verebilir ve kara listeye alınmasına yol açabilirsiniz.

Gönderenin itibarı tarafsızsa veya köklü değilse, başlangıçta gri listede bazı gecikmeler yaşayabilirsiniz. Ancak, sürekli olarak değerli içerik sundukça ve iyi gönderme uygulamalarını sürdürdükçe (buna daha sonra bakacağız), itibarınız artacak ve e-postalarınızın gri listeye alınma gecikmesi giderek azalacaktır.

Olumlu bir itibara ve daha yüksek bir gönderen puanına sahip olmak, ESP'lerin ve İSS'lerin e-postalarınıza güvenme olasılığını artırır ve sonuçta bu, e-posta dağıtım oranınızı artırır. Bu ayrıcalıklı muamele, e-postalarınızın doğrudan alıcıların gelen kutularına düşme şansının daha yüksek olmasını sağlar.

2. İçerik kalitesi

E-posta mesajınızın kalitesi aynı zamanda ESP'lerin e-postalarınızı nasıl algıladığını da belirler. İçeriğinizin kalitesinin düşük olduğu düşünülürse kara listeye alınabilirsiniz. Peki e-posta içeriğinin kalitesini nasıl değerlendirebilirler? ESP'lerin e-posta içeriğinizin kalitesini değerlendirmek için kullandığı bazı yollar şunlardır:

• E-postadaki metinleri, gövde metni ve konu satırları da dahil olmak üzere analiz ederler. Spam içerikli anahtar kelimeleri, aşırı büyük harf kullanımını ve genellikle spam ile ilişkilendirilen diğer özellikleri ararlar.
• Açılma oranları, tıklama oranları ve abonelikten çıkma oranları gibi ölçümleri izlerler. Alıcılar sürekli olarak e-postalarınızla etkileşime giriyor ve onları spam değil olarak işaretliyorsa, bu içerik kalitesinin olumlu bir göstergesidir.
• Alıcıların e-postalarınızla nasıl etkileşim kurduğunu izlerler. E-postaları açmak, bağlantılara tıklamak ve e-postaları birincil gelen kutusuna taşımak gibi yüksek etkileşim oranları, içeriğin değerli ve alakalı olduğunu gösterir.

3. Kimlik doğrulama protokolleri

Kimlik doğrulama protokolleri, sizin gibi e-posta gönderenlerin meşruiyetini doğrular. ESP'ler bunu kimlik avını önlemek ve hangi e-postaların gelen kutusuna, spam klasörüne gideceğine veya engelleneceğine karar vermek için yapar. İşte üç ana kimlik doğrulama protokolü.

• SPF (Gönderen Politikası Çerçevesi), bir alan adına hangi IP adreslerinin e-posta göndermesine izin verildiğini belirtir. Bu, yalnızca yetkili sunucuların bir alan adını kullanarak e-posta gönderebilmesini sağlayarak sahteciliğin önlenmesine yardımcı olur.
• DKIM (DomainKeys Tanımlanmış Posta), giden e-postaların şifreleme anahtarlarını kullanarak dijital olarak imzalanmasını içerir. Bu, e-postanın iletim sırasında değiştirilmemesini ve talep edilen gönderenden kaynaklanmasını sağlayarak e-postanın kurcalanmasını önlemeye yardımcı olur.
• DMARC (Etki Alanı Tabanlı İleti Kimlik Doğrulaması, Raporlama ve Uygunluk), daha kapsamlı e-posta kimlik doğrulaması sağlamak için SPF ve DKIM ile birlikte çalışır. Etki alanı sahiplerinin, SPF veya DKIM kontrollerinde başarısız olan e-postalara ne olacağını belirlemesine olanak tanır. DMARC ayrıca alan sahiplerinin e-posta kimlik doğrulama hataları hakkında raporlar almasına olanak tanıyarak e-posta teslim edilebilirliğini izlemelerine ve geliştirmelerine yardımcı olur.

4. Spam tuzakları

Spam tuzakları kişiler tarafından aktif olarak kullanılmayan e-posta adresleridir. ESP'ler, spam yapanları tespit etmek için gerçek kişiler tarafından hiç kullanılmayan veya bir zamanlar kullanılmış ancak belirli bir süre sonra aktif olmayan adresleri kullanabilir.

Tahmin edebileceğiniz gibi, bu adreslere e-posta göndermek, alıcı posta sunucularına, e-posta listesi hijyeni uygulamadığınızı ve hatta bu e-posta adreslerini izinsiz aldığınızın sinyalini verecektir, çünkü eğer almış olsaydınız, bu adreslerin etkin olmadığını fark etmiş olurdunuz.

Sürekli olarak bu spam tuzaklarına e-posta gönderirseniz gönderen puanınız zarar görür, e-posta teslim edilebilirliğiniz etkilenir ve spam olarak işaretlenme olasılığınız artar.

Kara Listeye Alma ve Gri Listeye Alma Arkasındaki Mekanizmalar

Kara listeye alma nedir?

Spam, kötü amaçlı içerik gönderme veya diğer istenmeyen e-posta uygulamalarına karışma şüphesi nedeniyle gönderenin alan adını veya IP adresini kara listeye ekleme uygulamasını ifade eder. ESP'ler ve ISP'ler genellikle bu e-postaları spam olarak işaretler. E-posta kara listeleri ve etki alanı kara listeleri , e-posta trafiğini spam veya kötü amaçlı davranış belirtileri açısından izleyen kuruluşlar tarafından tutulur .

Spam veya diğer istenmeyen içeriklerin gönderilmesi nedeniyle IP adresiniz veya alan adınız bu listelere dahil edildiğinde, e-posta teslim edilebilirliğiniz etkilenebilir. ESP'ler ve İSS'ler potansiyel olarak zararlı gönderenleri belirlemek için bu kara listelere başvurur.

IP kara listesi, e-postalarınızın spam olarak işaretlenmesine veya doğrudan engellenmesine neden olabilir. IP'yi kara listeye göre kontrol eden bir posta sunucusu, e-postalarınızı spam klasörlerine yönlendirebilir veya bunların teslimini engelleyebilir.

Ancak spam e-postanın mutlaka kimlik hırsızlığı yapmaya çalışmak anlamına gelmeyebileceğini unutmamak önemlidir; örneğin, bu sadece birisinin kaydolmadığı bir içeriği aldığı veya abonelikten çıkma düğmesinin olmamasından dolayı sinirlendiği ve e-postayı spam olarak işaretlediği anlamına gelebilir.

Spamhaus , büyük ISP'ler, ESP'ler, askeri ağlar ve hükümetler tarafından kullanılan en büyük kara liste veritabanlarından birine ev sahipliği yapıyor. E-postanın nasıl iletildiğini göstermek için aşağıdaki görseli oluşturdular:

Posta sunucuları, gelen e-postaları DNS kara listelerine göre kontrol edecek ve listede bulunan e-postaları reddedecek veya filtreleyecek şekilde ayarlanmıştır. Bir e-posta gönderdiğinizde ISP, Spamhaus gibi bir kara liste veritabanına IP adresinizin DNS kara listesinde olup olmadığını sorar.

Ancak e-postayla ne yapılacağına ilişkin karar, listede olup olmadığınızı bilen İSS'ye aittir. Ancak IP'niz DNS listesindeyse, e-postalarınız yalnızca spam olarak etiketlenebilir ve tamamen reddedilmeyebilir.

Kara listeye alma, e-posta teslim edilebilirliğini nasıl etkiler?

Kara listeye alma, e-posta teslim edilebilirliği üzerinde önemli bir etkiye sahiptir çünkü e-postalarınızın alıcıların gelen kutularına ulaşıp ulaşmadığını doğrudan etkiler. İşte nasıl:

• Gönderenin alan adı veya IP adresi kara listede olduğunda ESP'ler ve ISP'ler e-postalarınızı engelleyebilir.
• Alıcıların spam veya önemsiz klasörleri, kara listeye alınan e-postaları yeniden yönlendirebilir. Bu genellikle bir ESP veya ISP'nin kara listeye alınmış bir gönderen adresinden gelen bir e-postayı tespit ettiği ancak bunun tamamen engellenecek kadar tehlikeli olduğunu düşünmediği durumlarda meydana gelir. Ancak alıcıların spam klasöründeki e-postaları görme ve bunlarla etkileşimde bulunma olasılıkları daha düşüktür.
• Kara listeye almak gönderenin itibarına zarar verir. Hasar görmüş bir itibar, zayıf bir e-posta teslimat oranına yol açarak abonelerinizin gelen kutularına girme şansınızı azaltır.
• Alıcıların spam olarak işaretlenen e-postaları açma olasılığı daha düşüktür. Bu, etkileşimi daha da azaltır ve e-posta pazarlama kampanyanızın başarısı üzerinde uzun vadeli olumsuz bir etkiye sahip olabilir.

Gri listeleme nedir?

Gri listeleme, henüz alıcı e-posta sunucusu tarafından tanınmayan gönderenlerden gelen e-postaları geçici olarak reddederek istenmeyen postaları azaltan bir e-posta filtreleme tekniğidir.

Alıcı posta sunucusu bilinmeyen bir göndericiden e-posta aldığında geçici bir hata mesajı gönderir. Gönderenin e-posta sunucusu kısa bir gecikmenin ardından e-postayı yeniden göndermeye çalışır.

Yasal posta sunucuları genellikle e-postayı göndermeyi yeniden dener, ancak spam sunucularının bunu yapma olasılığı daha düşüktür. Otomatik spam sunucuları genellikle geçici bir hata mesajının temizlenmesini bekleyecek sabra sahip değildir. Sonuç olarak gri listeleme, kullanıcıların gelen kutularına ulaşan spam miktarının azaltılmasına yardımcı olabilir.

Gri listeleme e-posta teslim edilebilirliğini nasıl etkiler?

Gri listelemenin e-posta teslim edilebilirliğini nasıl etkilediği aşağıda açıklanmıştır.

• İlk gecikme: Bilinmeyen bir gönderenden gelen bir e-posta, alıcının posta sunucusu tarafından alındığında, gri listeleme geçici bir hata mesajını tetikler.Bu ilk ret, e-postanın teslimini geciktirir.
• Gönderenin itibarının doğrulanması: Meşru posta sunucuları, e-posta standartlarına ve en iyi uygulamalara bağlı kalarak, gecikme sonrasında e-postayı göndermeyi yeniden deneyecek şekilde yapılandırılmıştır.Gri listeleme, alıcı sunucunun, gönderen sunucunun bu standartlara göre davrandığını doğrulamasını sağlar.
• Meşru e-postalar üzerindeki geçici etki: Gri listeleme, spam'ı azaltmada etkili olsa da, meşru e-postaların ilk tesliminde kısa bir gecikmeye neden olabilir.Yeni gönderenler, gönderdikleri ilk e-postada gecikme yaşayabilir. Ancak daha sonra sonraki e-postalar genellikle gecikmeden kabul edilir.
• Geliştirilmiş teslim edilebilirlik: Gri listeleme, ilk aşamada spam'in büyük bir bölümünü filtreleyerek, alıcılar için e-posta teslim edilebilirliğinin iyileştirilmesine katkıda bulunur.Bu, kullanıcıların daha az istenmeyen mesaj ve potansiyel olarak zararlı e-posta almasıyla sonuçlanır.

Ayrıca okuyun: Spam Klasöründen Kaçınma: E-posta Teslim Edilebilirliğine Giriş

Beyaz Listelemenin Sağladığı Ayrıcalıklar

Beyaz listeye alma nedir?

Beyaz listeye alma, bir alıcının veya ESP'nin belirli gönderenlere e-postaları gelen kutusuna teslim etme yetkisi verdiği, e-posta teslim edilebilirliğinde bir uygulamadır. Spam filtrelerinin beyaz listedeki IP'lerden gelen e-postaları işaretleme veya engelleme olasılığı daha düşüktür, bu da onlara ayrıcalıklı muamele sağlar.

Spam filtreleme, spam iletileri bulmak ve bunlardan kurtulmak için gelen e-postalara bakan bir işlemdir. Spam filtrelemenin temel hedefleri, e-posta gelen kutularını daha kullanışlı hale getirmek ve kimlik avı saldırılarını, kötü amaçlı yazılım dağıtımını ve diğer siber tehditleri önleyerek siber güvenliği artırmaktır.

Beyaz listeye alma, e-posta teslim edilebilirliğini nasıl artırır?

• Gelen kutusu yerleşimi: E-postalarınızın alıcınızın gelen kutusuna teslim edilme şansı, alıcının veya bir ESP'nin sizi beyaz listeye alıp almadığına bağlıdır.
• Spam filtrelerini atlamak: Beyaz listeye alınan gönderenler genellikle bilinmeyen veya güvenilmeyen kaynaklardan gelen e-postalara uygulanan belirli e-posta filtreleme mekanizmalarını atlar.Bu, alıcının e-postalarınızı fark etme şansını artırır.
• Spam olarak işaretleme riskinin azalması: Beyaz listeye alınan e-postaların, ESP'lerin ve alıcıların spam filtreleri tarafından spam olarak algılanma olasılığı daha düşüktür.Bu, gönderenin olumlu itibarının korunmasına yardımcı olur ve etkileşimi artırır.
• Gelişmiş görünürlük: Alıcının gelen kutusu, beyaz listeye alınmış e-postaları belirgin bir şekilde görüntüleyerek, e-postaları açma ve e-postalarla etkileşim kurma olasılığını artırır.

Ayrıca okuyun: ISP ve E-posta Teslim Edilebilirliği: Gelen Kutusuna Her Zaman Nasıl Ulaşılır?

E-posta Teslim Edilebilirliği Nasıl Artırılır?

Kara listede veya gri listede olmaktan nasıl kaçınabileceğinizi ve sonuçta e-posta dağıtım oranınızı nasıl artırabileceğinizi burada bulabilirsiniz.

Etkileşime öncelik verin

Konu satırı, alıcıların gördüğü ilk şeydir ve e-postanızı açıp açmamalarını büyük ölçüde etkiler. Açık, kısa ve ilgi çekici konu satırları oluşturun.

Yanıltıcı veya tıklama tuzağı tarzı konu satırları kullanmaktan kaçının çünkü bunlar yüksek abonelikten çıkma oranlarına yol açabilir ve gönderenin itibarını olumsuz yönde etkileyebilir. Aslında, alıcıların %69'u konu satırına göre e-postayı spam olarak bildiriyor.

Ayrıca e-posta içeriğinizi alıcılarınızın ilgi alanlarına ve tercihlerine göre özelleştirebilirsiniz. Hedef kitlenizde yankı uyandıran içerik göndermek, e-postalarınızla etkileşim kurma olasılığını artırır. Gönderdiğiniz içeriği kişiselleştirmek için geçmiş etkileşimleri ve davranış verilerini kullanın.

Mobil cihazlar için optimize edin

E-postalarınız mobil uyumlu değilse ve alıcılar bunları mobil cihazlarında okumaya veya onlarla etkileşime geçmeye çalışırken kötü bir deneyim yaşıyorsa, bunları spam olarak işaretleme olasılıkları daha yüksek olabilir.

Bu nedenle mobil optimizasyon, olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamaya yardımcı olur ve kullanıcı memnuniyetsizliği nedeniyle kara listeye alınma riskini azaltır.

Temiz listeleri koruyun

E-posta listeniz çok sayıda geçersiz veya etkin olmayan e-posta adresi içeriyorsa hemen çıkma oranlarınız artacaktır. E-postalarınızdaki yüksek hemen çıkma oranı, e-postalarınızı spam olarak işaretlemek veya kara listeye almak için spam filtrelerini tetikleyebilir. Listenizi temiz tutmak, hemen çıkma oranlarını düşürecek ve olumlu gönderen itibarınızı koruyacaktır.

Bu, IP beyaz listesi durumuna ulaşma olasılığını artıracaktır.

Çift katılım kullanın

Birisi e-posta listenize abone olduğunda, bir bağlantıya tıklayarak aboneliğini doğrulamasını isteyen bir onay e-postası alır. Bu ilk onay, alıcıların yanlışlıkla veya kötü niyetli olarak başka birinin e-posta adresini girebileceği durumların önlenmesine yardımcı olur.

Bu, spam şikayetlerine yol açabilir ve gönderenin itibarını olumsuz etkileyebilir. Çift katılım seçeneği bunu önler.

Spam tetikleyicilerinden kaçının

ESP algoritmaları genellikle aşırı büyük harf kullanımı, birden fazla ünlem işareti veya dolandırıcılık veya istenmeyen içerikle ilişkili belirli kelimeler gibi spam ile ilgili yaygın kalıpları arar. Gönderenin alan adı veya IP adresi bu kalıpları tetikliyorsa, onu işaretleyebilir ve kara listeye alabilir.

E-posta içeriği oluştururken ücretsiz, garantili, indirim, kazan gibi kelimelere dikkat edin. Bunlar yaygın spam tetikleyicilerinden bazılarıdır.

Ayrıca okuyun: E-posta Geri Bildirim Döngüleri: Nasıl Çalışır, Nasıl Kurulur ve Bazı İpuçları

Çözüm

Kara listeler, gri listeler ve beyaz listeler şeklindeki kapı denetleyicileri, e-postalarınızın gelen kutunuza mı ulaşacağına yoksa spam içinde mi kaybolacağına karar verir.

Etkileşime öncelik vererek, mobil cihazlar için optimizasyon yaparak, temiz listeler oluşturarak, çift katılım kullanarak ve spam tetikleyicilerinden kaçınarak bu süreçte gezinebilir ve mesajlarınızın hedef kitlenize ulaşmasını ve yankı bulmasını sağlayabilirsiniz.