Como a Influence Society está transformando a hospitalidade com o Webflow
Publicados: 2023-05-25A Influence Society é uma agência de marketing digital que projeta sites, cria campanhas e desenvolve estratégias para marcas de estilo de vida e hotelaria de luxo. Anteriormente, conversamos com a talentosa equipe sobre como eles dão vida aos hotéis mais impressionantes do mundo na web. Desde então, a Influence Society continuou a experimentar o que o Webflow pode fazer por seus negócios e clientes.
Sua oferta mais recente, Room Directories, permite que os hotéis troquem seus diretórios PDF estáticos por uma plataforma dinâmica, visualmente atraente e interativa — criada e gerenciada no Webflow.
Conversamos com o fundador da Influence Society, Sebastien Felix, para saber como o Webflow apoiou a ideia do Room Directories e por que a equipe decidiu criá-lo.
Abordagem rápida de um grande ponto problemático do cliente
A Influence Society descobriu que muitos clientes de hotéis lutam para oferecer uma experiência perfeita a seus hóspedes porque os sites de seus hotéis nem sempre estão conectados com informações essenciais sobre serviços adicionais, como tratamentos de spa, cardápios de restaurantes e eventos. Muitas vezes, essas ofertas são gerenciadas em uma plataforma de diretório de salas separada, que vem com seus próprios desafios e taxas de licenciamento. Além disso, muitos sites e diretórios de hotéis são estáticos ou difíceis de atualizar sem contratar um desenvolvedor.
A Influence Society já usa o Webflow para criar sites bonitos e funcionais para hotéis, então eles pensaram - por que não trazer diretórios para o Webflow também? Em duas semanas, a versão inicial do Room Directories estava pronta e evoluiu rapidamente para o produto final.
“Nosso objetivo era fornecer uma solução fácil de implementar para hotéis que pudesse ser configurada rapidamente, juntamente com um back-end que permitisse que eles fizessem alterações de forma autônoma”, diz Sebastien.
Como os sites de hotéis geralmente não estão conectados ao software de diretório, os hotéis geralmente pagam pelos serviços separadamente. Assim, depois de pagar pelo web design e hospedagem, os hotéis também precisam pagar taxas de software de diretório e contratar uma agência para ajudar a gerenciar esse diretório. Diretórios de salas de construção no Webflow permitem que a Influence Society forneça uma solução completa para os clientes.
“Podemos criar sites de hotéis e diretórios de quartos juntos, oferecendo aos clientes um back-end para gerenciar os dois. Criamos pontes de dados entre os dois sistemas para que eles possam publicar uma atualização em seu site e diretório ao mesmo tempo com uma marca consistente. E como tudo está no Webflow, eles pagam apenas por um plano de hospedagem.”
Proporcionando uma experiência mais simplificada e estratégica
Os recursos integrados do Webflow são cruciais para os diretórios de quartos da Influence Society, dando suporte a cada etapa do processo, dando a eles a capacidade de criar a funcionalidade básica, personalizar com base nas necessidades de cada hotel e analisar os resultados.
Usando o Webflow CMS Collections, a Influence Society criou uma base de diretórios de salas que pode ser incorporada a qualquer projeto. Itens da Coleção Padrão, como serviços de spa, seleções de restaurantes e atividades de hotel, são estabelecidos, para que a equipe possa ir direto para a personalização dos Diretórios de Salas de acordo com as necessidades do cliente.
A Influence Society usa o Webflow Designer para colaborar com seus clientes e incorporar feedback durante o processo de construção. Em vez de tentar imaginar como uma maquete estática pode parecer em um site ao vivo, os clientes podem ver os designs ganharem vida em tempo real. Os projetos se movem com mais rapidez e facilidade porque os clientes estão mais envolvidos ao longo do processo.
“O Designer é uma solução ideal para colaborar com os clientes em tempo real. Podemos abordar o feedback com extrema rapidez - fazemos as alterações, pressionamos a republicação e eles podem vê-los ao vivo no site imediatamente, o que é super legal.”
A substituição de PDFs estáticos por diretórios de salas dinâmicos também ajuda os clientes a obter aprendizados valiosos sobre a atividade de seus convidados. Com a ajuda de plataformas como o Google Analytics, a Influence Society pode rastrear o comportamento dos hóspedes para fornecer informações aos hoteleiros, realizar testes A/B e configurar campanhas de redirecionamento de anúncios. Sua equipe pode testar como os layouts influenciam a maneira como os hóspedes exploram o diretório, coletar informações sobre quais itens do restaurante são verificados com mais frequência, saber qual porcentagem de hóspedes consultam os serviços do spa etc. seu Diretório de Salas.
Expandindo seus negócios com um novo fluxo de receita promissor
O Room Directories abriu um fluxo de receita totalmente novo para a Influence Society - colocando-os no caminho certo para triplicar suas vendas este ano.
A Influence Society trabalha exclusivamente com marcas de hospitalidade de luxo, então sua base de clientes já está ansiosa por uma alternativa melhor aos PDFs. Os Diretórios Dinâmicos de Salas podem ser criados ao lado de um site, conectados a um site Webflow existente ou construídos como um projeto independente. Além disso, a Influence Society já está aprimorando a oferta com folhetos online que podem ser compartilhados por meio de um link.
“Imagine que você está procurando um local para casamentos ou um retiro de negócios. Podemos usar os Diretórios de quartos para criar diferentes folhetos para o mesmo hotel, cada um atendendo a um tipo diferente de viajante. Tudo é compartilhável e rastreável.” diz Sébastien.
Os clientes da Influence Society que aproveitaram os Diretórios de Salas já estão compartilhando histórias de sucesso. O Rivage Hotel diz que agora pode atualizar o menu do restaurante diariamente e descobriu que os hóspedes preferem acessar as informações por meio de um site em vez de baixar um PDF.
Sebastien observa que sua nova oferta também facilita a venda de sites de hotéis. Depois que os clientes usam o Room Directories, fica mais fácil convencê-los a construir o site do hotel no Webflow também. Com os projetos de diretórios de salas que eles têm em andamento, Sebastien estima que a receita da Influence Society triplicará dentro do ano.
O que vem a seguir para a Influence Society?
A equipe da Influence Society continua a desenvolver seus produtos e serviços para atender melhor as marcas de hospitalidade de luxo: “Meu sonho é ter um ecossistema Webflow para hotéis – Diretórios de quartos, site, restaurante, comércio eletrônico – tudo no Webflow e personalizável”, diz Sebastien.
Fique de olho na Influence Society enquanto eles se movem para tornar esse sonho uma realidade.