Bagaimana Influence Society mengubah keramahan dengan Webflow
Diterbitkan: 2023-05-25Influence Society adalah agen pemasaran digital yang mendesain situs web, membuat kampanye, dan membangun strategi untuk gaya hidup dan merek perhotelan mewah. Sebelumnya, kami berbicara dengan tim berbakat tentang cara mereka menghidupkan hotel paling menakjubkan di dunia di web. Sejak saat itu, Influence Society terus bereksperimen dengan apa yang dapat dilakukan Webflow untuk bisnis dan klien mereka.
Penawaran terbaru mereka, Direktori Kamar, memungkinkan hotel menukar direktori PDF statis mereka dengan platform yang dinamis, menarik secara visual, dan interaktif — dibuat dan dikelola di Webflow.
Kami mengobrol dengan pendiri Influence Society, Sebastien Felix, untuk mempelajari bagaimana Webflow mendukung ide Room Directories dan mengapa tim memutuskan untuk membangunnya.
Dengan cepat mengatasi titik nyeri klien utama
Influence Society menemukan bahwa banyak klien hotel kesulitan untuk memberikan pengalaman yang mulus kepada tamu mereka karena situs web hotel mereka tidak selalu terhubung dengan informasi penting tentang layanan tambahan seperti perawatan spa, menu restoran, dan acara. Seringkali, penawaran ini dikelola pada platform direktori ruang terpisah, yang dilengkapi dengan tantangan dan biaya lisensinya sendiri. Plus, banyak situs web dan direktori hotel yang statis atau sulit diperbarui tanpa membawa pengembang.
Influence Society sudah menggunakan Webflow untuk merancang situs web yang cantik dan fungsional untuk hotel, jadi mereka berpikir — mengapa tidak membawa direktori ke Webflow juga? Dalam dua minggu, versi awal Room Directories sudah siap, dan berkembang dengan cepat menjadi produk akhir.
“Tujuan kami adalah menyediakan solusi yang mudah diterapkan untuk hotel yang dapat disiapkan dengan cepat, bersama dengan backend yang memungkinkan mereka melakukan perubahan secara mandiri,” kata Sebastien.
Karena situs web hotel umumnya tidak tersambung ke perangkat lunak direktori, hotel sering membayar layanan secara terpisah. Jadi, setelah membayar desain web dan hosting, hotel juga harus membayar biaya perangkat lunak direktori dan mengontrak agen untuk membantu mengelola direktori tersebut. Membangun Direktori Ruang di Webflow memungkinkan Influence Society menyediakan solusi lengkap untuk klien.
“Kami dapat membangun situs web hotel dan Direktori Kamar secara bersamaan, memberi klien satu backend untuk mengelola keduanya. Kami membuat jembatan data antara kedua sistem sehingga mereka dapat memublikasikan pembaruan ke situs web dan direktori mereka secara bersamaan dengan branding yang konsisten. Dan karena semuanya ada di Webflow, mereka hanya membayar untuk satu paket hosting.”
Memberikan pengalaman yang lebih ramping dan strategis
Fitur bawaan Webflow sangat penting untuk Direktori Kamar Influence Society, mendukung setiap langkah proses, memberi mereka kemampuan untuk membangun fungsionalitas dasar, menyesuaikan berdasarkan kebutuhan setiap hotel, dan menganalisis hasil.
Menggunakan Koleksi CMS Webflow, Influence Society membangun fondasi Direktori Kamar yang dapat dibawa ke proyek apa pun. Item Koleksi Standar seperti layanan spa, pilihan restoran, dan aktivitas hotel ditetapkan, sehingga tim dapat langsung menyesuaikan Direktori Kamar untuk kebutuhan klien.
Influence Society menggunakan Webflow Designer untuk berkolaborasi dengan klien mereka dan memasukkan umpan balik selama proses pembuatan. Alih-alih mencoba membayangkan seperti apa mockup statis di situs web langsung, klien dapat melihat desain menjadi hidup secara real time. Proyek bergerak lebih cepat dan lebih lancar karena klien lebih terlibat selama proses berlangsung.
“The Designer adalah solusi optimal untuk berkolaborasi dengan klien secara real time. Kami dapat menangani umpan balik dengan sangat cepat — kami membuat perubahan, menekan publikasi ulang, dan mereka dapat langsung melihatnya langsung di situs, yang sangat keren.”
Mengganti PDF statis dengan Direktori Ruang dinamis juga membantu klien mengumpulkan pembelajaran berharga tentang aktivitas tamu mereka. Dengan bantuan platform seperti Google Analytics, Influence Society dapat melacak perilaku tamu untuk memberikan wawasan kepada manajemen hotel, melakukan pengujian A/B, dan menyiapkan kampanye penargetan ulang iklan. Tim mereka dapat menguji bagaimana tata letak memengaruhi cara tamu menjelajahi direktori, mengumpulkan informasi tentang item restoran mana yang paling sering diperiksa, mempelajari berapa persentase tamu yang melihat layanan spa, dll. Manajemen hotel kemudian diberdayakan untuk menindaklanjuti umpan balik tersebut dengan membuat perubahan pada Direktori Kamar mereka.
Menumbuhkan bisnis mereka dengan aliran pendapatan baru yang menjanjikan
Direktori Kamar telah membuka aliran pendapatan yang sama sekali baru untuk Influence Society — menempatkan mereka di jalur yang tepat untuk melipatgandakan penjualan mereka tahun ini.
Influence Society bekerja secara eksklusif dengan merek perhotelan mewah, jadi basis klien mereka sudah haus akan alternatif yang lebih baik untuk PDF. Direktori Ruang Dinamis dapat dibuat bersama situs web, terhubung ke situs Webflow yang ada, atau dibuat sebagai proyek mandiri. Selain itu, Influence Society sudah meningkatkan penawaran dengan brosur online yang dapat dibagikan melalui tautan.
“Bayangkan Anda sedang mencari tempat pernikahan atau tempat untuk mengadakan retret bisnis. Kami dapat menggunakan Direktori Kamar untuk membuat brosur yang berbeda untuk hotel yang sama, masing-masing melayani jenis wisatawan yang berbeda. Semuanya dapat dibagikan dan dilacak.” kata Sebastien.
Klien Influence Society yang telah memanfaatkan Room Directories sudah berbagi kisah sukses. Rivage Hotel mengatakan mereka sekarang dapat memperbarui menu restoran mereka setiap hari, dan mereka menemukan bahwa tamu lebih suka mengakses informasi melalui situs web daripada mengunduh PDF.
Sebastien mencatat bahwa penawaran baru mereka juga mempermudah penjualan situs web hotel. Setelah klien menggunakan Direktori Kamar, akan lebih mudah untuk menjualnya saat membangun situs web hotel mereka di Webflow juga. Dengan proyek Room Directories yang mereka miliki, Sebastien memperkirakan bahwa pendapatan Influence Society akan berlipat tiga dalam setahun.
Apa selanjutnya untuk Influence Society?
Tim Influence Society terus mengembangkan produk dan layanan mereka untuk memberikan layanan terbaik bagi merek perhotelan mewah, “Impian saya adalah memiliki ekosistem Webflow untuk hotel — Direktori Kamar, situs web, restoran, ecommerce — semuanya dalam Webflow dan dapat disesuaikan,” kata Sebastien.
Awasi Influence Society saat mereka bergerak untuk mewujudkan mimpi itu.