Webflow でホスピタリティを変革する社会への影響
公開: 2023-05-25Influence Society は、ウェブサイトのデザイン、キャンペーンの作成、ライフスタイル ブランドや高級ホスピタリティ ブランドの戦略構築を行うデジタル マーケティング代理店です。 以前、私たちは才能豊かなチームに、世界で最も素晴らしいホテルをウェブ上でどのように実現しているかについて話を聞きました。 それ以来、Influence Society は Webflow が自社のビジネスとクライアントのために何ができるかを実験し続けてきました。
最新のサービスである Room Directory を使用すると、ホテルは静的な PDF ディレクトリを、Webflow で作成および管理される動的で視覚的に魅力的なインタラクティブなプラットフォームに交換できます。
私たちは、Influence Society の創設者である Sebastien Felix とチャットし、Webflow がルーム ディレクトリのアイデアをどのようにサポートしたか、そしてチームがルーム ディレクトリを構築することにした理由について学びました。
クライアントの主要な問題点に迅速に対処する
Influence Society は、ホテルのウェブサイトがスパ トリートメント、レストランのメニュー、イベントなどの追加サービスに関する重要な情報と常に連携しているわけではないため、多くのホテル顧客がゲストにシームレスな体験を提供するのに苦労していることを発見しました。 多くの場合、これらのサービスは別のルーム ディレクトリ プラットフォームで管理されますが、これには独自の課題とライセンス料が伴います。 さらに、ホテルの Web サイトやディレクトリの多くは静的であるか、開発者を招かないと更新するのが困難です。
Influence Society はすでに Webflow を使用してホテル向けの美しく機能的な Web サイトをデザインしているため、ディレクトリも Webflow に導入してはどうだろうかと考えました。 2 週間以内に Room Directory の初期バージョンが完成し、すぐに最終製品に進化しました。
「私たちの目標は、ホテルが自律的に変更を加えられるバックエンドとともに、迅速にセットアップできる実装が簡単なソリューションを提供することでした」と Sebastien 氏は言います。
ホテルの Web サイトは通常、ディレクトリ ソフトウェアに接続されていないため、ホテルはサービスの料金を別途支払うことがよくあります。 そのため、ホテルは Web デザインとホスティングの費用を支払った後、ディレクトリ ソフトウェアの料金も支払い、そのディレクトリの管理を支援する代理店と契約する必要があります。 Webflow でルーム ディレクトリを構築すると、Influence Society はクライアントにオールインワン ソリューションを提供できるようになります。
「ホテルの Web サイトと客室ディレクトリを一緒に構築し、クライアントに両方を管理する 1 つのバックエンドを提供できます。 私たちは 2 つのシステム間のデータ ブリッジを作成し、一貫したブランディングで Web サイトとディレクトリの更新を同時に公開できるようにします。 そして、すべて Webflow で行われるため、料金は 1 つのホスティング プランに対してのみ発生します。」
より合理化された戦略的なエクスペリエンスを提供する
Webflow の組み込み機能は、Influence Society のルーム ディレクトリに不可欠であり、プロセスのあらゆるステップをサポートし、基本的な機能を構築し、各ホテルのニーズに基づいてカスタマイズし、結果を分析する機能を提供します。
Influence Society は、Webflow CMS コレクションを使用して、あらゆるプロジェクトに導入できるルーム ディレクトリの基盤を構築しました。 スパ サービス、レストランのセレクション、ホテルのアクティビティなどの標準コレクション項目が確立されているため、チームはクライアントのニーズに合わせてルーム ディレクトリのカスタマイズにすぐに取りかかることができます。
Influence Society は、Webflow Designer を使用してクライアントと協力し、構築プロセス中にフィードバックを組み込みます。 クライアントは、静的なモックアップが実際の Web サイトでどのように見えるかを想像する代わりに、デザインがリアルタイムで実現するのを確認できます。 クライアントがプロセス全体にさらに関与するため、プロジェクトはより速く、よりスムーズに進みます。
「Designer は、クライアントとリアルタイムでコラボレーションするための最適なソリューションです。 私たちはフィードバックに非常に迅速に対処できます。変更を加えて再公開すると、すぐにサイト上で公開されるのを見ることができます。これは非常に素晴らしいことです。」
静的な PDF を動的なルーム ディレクトリに置き換えることは、クライアントがゲストのアクティビティに関する貴重な情報を収集するのにも役立ちます。 Google Analytics などのプラットフォームの助けを借りて、Influence Society はゲストの行動を追跡してホテル経営者に洞察を提供し、A/B テストを実行し、広告リターゲティング キャンペーンを設定できます。 彼らのチームは、ゲストがディレクトリを探索する方法にレイアウトがどのような影響を与えるかをテストしたり、どのレストランのアイテムが最も頻繁にチェックされているかに関する情報を収集したり、ゲストの何パーセントがスパサービスを見ているかなどを知ることができます。その後、ホテル経営者は、彼らのルームディレクトリ。
有望な新たな収入源でビジネスを成長させる
Room Directorys は、Influence Society にまったく新しい収益源を切り開き、今年の売上を 3 倍にする軌道に乗せました。
Influence Society は高級ホスピタリティ ブランドとのみ提携しているため、同社の顧客ベースはすでに PDF に代わるより良い代替手段を求めています。 動的ルーム ディレクトリは、Web サイトと一緒に作成したり、既存の Webflow サイトに接続したり、スタンドアロン プロジェクトとして構築したりできます。 さらに、Influence Society はリンク経由で共有できるオンライン パンフレットの提供をすでに強化しています。
「あなたが結婚式場やビジネスリトリートを開催できる場所を探しているところを想像してみてください。 ルーム ディレクトリを使用して、同じホテルの異なるパンフレットを作成し、それぞれが異なるタイプの旅行者に対応することができます。 すべてが共有可能で追跡可能です。」 セバスチャンは言います。
Room Directory を活用した Influence Society のクライアントは、すでに成功事例を共有しています。 Rivage Hotel は、レストランのメニューを毎日更新できるようになり、宿泊客が PDF をダウンロードするよりも Web サイトから情報にアクセスすることを好むことがわかったと述べています。
Sebastien 氏は、新しいサービスによりホテルのウェブサイトの販売も容易になると述べています。 クライアントがルーム ディレクトリを使用すると、Webflow でホテルの Web サイトを構築して販売することも容易になります。 進行中の Room Directory プロジェクトにより、Influence Society の収益は年内に 3 倍になるだろうと Sebastien 氏は推定しています。
インフルエンス・ソサエティの次は何でしょうか?
Influence Society チームは、高級ホスピタリティ ブランドに最適なサービスを提供できるよう製品とサービスを進化させ続けています。「私の夢は、ホテル向けに Webflow エコシステムを構築することです。ルーム ディレクトリ、Web サイト、レストラン、e コマースなど、すべてが Webflow 内にあり、カスタマイズ可能です」と Sebastien 氏は言います。
その夢の実現に向けて進む Influence Society から注目してください。